Avis clients de boutique.efl.fr

Evaluations clients

• 4 / 5 1

  

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  j'espère que la livraison se déroulera sans difficulté car il ya une erreur sur l'adresse postale pour la facturation et la livraison

  Avis du 21/11/2019, suite à une expérience du 14/11/2019 par SUZANNE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 16/11/2019, suite à une expérience du 21/10/2019 par MAURICE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  J'ai reçu l'ouvrage le lendemain du jour où je l'ai commandé, donc c'est parfait

  Avis du 16/11/2019, suite à une expérience du 04/11/2019 par AMÉLIE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  pas assez de promo mais simple et efficace sauf que je ne suis toujours pas livrée

  Avis du 16/11/2019, suite à une expérience du 06/11/2019 par LAURENCE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Accès très simple au site ; commande d'ouvrage passée sans aucune difficulté.

  Avis du 16/11/2019, suite à une expérience du 06/11/2019 par THOMAS M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Écoute et disponibilité

  Avis du 16/11/2019, suite à une expérience du 22/10/2019 par ÉLODIE M. *

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• 1 / 5 1

  

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  j'ai passé commande, on m'a appelé derrière pour me faire changer ma commande. mon chèque a été encaissé et personne ne m'a rappelé. est ce à moi cliente d'appeler Lefebvre?

  Avis du 16/11/2019, suite à une expérience du 18/10/2019 par MARGAUX L. *

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  Bonjour Madame Suite à la conversation que vous avez eu avec nos services, il a été convenu que vous nous deviez nous recontacter pour nous indiquez si vous souhaitiez l'édition 2020 ou celle de 2016. Quoiqu'il en soit nous vous rappelons immédiatement afin de finaliser cette demande dans les meilleurs conditions. Cordialement

• 5 / 5 1

  

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  pas de problème rencontré

  Avis du 15/11/2019, suite à une expérience du 09/10/2019 par ÉMILE L. *

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• 1 / 5 1

  

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  personne capable de me dire ou etait ma commande

  Avis du 15/11/2019, suite à une expérience du 21/10/2019 par OLIVIE S. *

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  Bonjour Monsieur, Votre avis ne comprend pas suffisamment d'informations pour que nous puissions vous répondre. Concernant votre commande nous vous avons adressé un email dans les 24 heures pour vous indiquer que votre logiciel avait été ajouté dans votre espace abonné avec vos identifiants habituels. Nous restons à votre disposition pour toute information.

• 5 / 5 1

  

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  interface compliqué, mais une fois sur la bonne page...très bien

  Avis du 09/11/2019, suite à une expérience du 14/10/2019 par JEANNINE L. *

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• 2 / 5 1

  

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  pas de prise en compte de l'avoir client je suis toujours dans l'attente de sa livraison

  Avis du 09/11/2019, suite à une expérience du 03/10/2019 par JULIE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  J ai reçu mon code accès un jour après ma commande. C'est bien

  Avis du 02/11/2019, suite à une expérience du 25/10/2019 par ZOÉ M. *

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• 1 / 5 1

  

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  Je n'ai pas reçu le mémento commandé.

  Avis du 02/11/2019, suite à une expérience du 03/10/2019 par RENÉE T. *

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• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 02/11/2019, suite à une expérience du 24/10/2019 par ROLAND B. *

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• 1 / 5 1

  

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  produit non reçu à ce jour

  Avis du 26/10/2019, suite à une expérience du 03/10/2019 par JOSÉPHINE L. *

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  Bonjour, Effectivement vous avez commandé un ouvrage à paraître fin octobre. La mention article en pré commande et la date de parution sont clairement indiqué sur notre boutique. Je vous confirme donc que vous serez livré à partir du 30 octobre. A votre disposition pour toutes informations. Cordialement.

• 5 / 5 1

  

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  C'était un problème d'assistance technique, il a été rapidement résolu.

  Avis du 26/10/2019, suite à une expérience du 03/10/2019 par MONIQUE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide

  Avis du 26/10/2019, suite à une expérience du 03/10/2019 par HORTENSE L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Délai un peu trop long entre le moment où la facture est payée et le momentoù il est possible d'accéder aux documents achetés en ligne ...

  Avis du 24/10/2019, suite à une expérience du 21/10/2019 par BRIGITTE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 24/10/2019, suite à une expérience du 01/10/2019 par ARNAUDE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  PARFAIT

  Avis du 24/10/2019, suite à une expérience du 28/09/2019 par FRANCK M. *

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• 4 / 5 1

  

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  La mise en oeuvre du code confidentiel est compliquée. Les autres phases de la procédure d'achat sont simples.

  Avis du 23/10/2019, suite à une expérience du 21/10/2019 par JÉRÔME H. *

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• 5 / 5 1

  

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  c'est parfait l'accueil téléphonique était parfait rapidité impeccable pour accès en ligne j'attends de recevoir maintenant les exemplaires "papier "

  Avis du 23/10/2019, suite à une expérience du 21/10/2019 par CHRISTIANE G. *

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• 3 / 5 1

  

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  - Je ne comprends pas la connexion entre mon compte et la boutique (j'ai dû recréer une session) - J'ai payé mais n'ai pas vu comment sortir une facture pour justifier de la dépense sur la boutique J'ai globalement trouvé le processus peu fluide.

  Avis du 22/10/2019, suite à une expérience du 27/09/2019 par PAUL L. *

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• 4 / 5 1

  

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  rapidité

  Avis du 22/10/2019, suite à une expérience du 27/09/2019 par CLAUDE E. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien. Site simple d'utilisation, livraison dans les temps et service client très agréable.

  Avis du 22/10/2019, suite à une expérience du 30/09/2019 par NATH B. *

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• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 19/10/2019, suite à une expérience du 14/10/2019 par ÉLISE N. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 18/10/2019, suite à une expérience du 01/10/2019 par ISAAC B. *

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• 4 / 5 1

  

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  choix et commande simple et rapide sur le site

  Avis du 15/10/2019, suite à une expérience du 07/10/2019 par ADRIEN O. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bonne réactivité pour obtenir une réponse par mail.

  Avis du 15/10/2019, suite à une expérience du 10/10/2019 par NATHALIE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 15/10/2019, suite à une expérience du 07/10/2019 par JOSÉPHINE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  TRES BIEN

  Avis du 15/10/2019, suite à une expérience du 03/10/2019 par ALEXANDRE D. *

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• 4 / 5 1

  

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  FACILITE DE RECHERCHE -SITE CLAIR

  Avis du 15/10/2019, suite à une expérience du 04/10/2019 par VALÉRIE R. *

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• 1 / 5 1

  

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  Boutique nulle, pas fonctionnelle, pas du tout intuitive qui ne fonctionne qu'avec un seul navigateur. Une demie heure à tenter de se connecter pour acheter deux mementos ! Il est temps de se reprendre en main pour EFL.

  Avis du 15/10/2019, suite à une expérience du 16/09/2019 par THIERRY P. *

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• 3 / 5 1

  

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  On ne peut pas copier/coller pour les avis

  Avis du 15/10/2019, suite à une expérience du 14/09/2019 par ROLAND M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bonjour, Client EFL depuis 1983 (!), je relève avec grand étonnement que des offres promotionnelles sont proposées sur le Net, alors que les offres que nous recevons en qualité d'abonné coûtent 49,20 € de moins pour deux mémentos de droit des sociétés. Et pourtant je suis abonné NAVIS, IRFP, FR et autres, et ce depuis des années. merci de m'appeler ou de prendre contact pour m'expliquer des méthodes qui ressemblent à celles de CANAL +. Désolé de ce billet d'humeur, mais las d'être pris pour un pigeon.

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 03/10/2019 par CHRISTIANE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande et livraison rapide !

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 04/10/2019 par NATH T. *

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• 4 / 5 1

  

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  RAS----

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 02/10/2019 par TRISTAN J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 03/10/2019 par VALENTINE L. *

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• 4 / 5 1

  

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  produit ok délai de livraison ok

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 24/09/2019 par CAROLINE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait comme toujours

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 03/10/2019 par MICHEL G. *

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• 1 / 5 1

  

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  Informatique inopérante Gestion commerciale inopérante

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 10/09/2019 par AURORE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site très agréable et paiement facile.

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 03/10/2019 par AIMÉE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  délai respecté

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 15/09/2019 par ALFRED D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service client réactif, livre en version numérique

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 02/10/2019 par MATTHIEU B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Qq minutes à attendre avant l'accès au produit commandé (abonnement contrats), sinon pas de souci !

  Avis du 01/10/2019, suite à une expérience du 27/09/2019 par THÉOPHILE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Facile et simple d'usage.

  Avis du 29/09/2019, suite à une expérience du 27/09/2019 par NICOLAS B. *

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• 4 / 5 1

  

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  mode de paiement non lucide paiement différent involontaire de ma part

  Avis du 27/09/2019, suite à une expérience du 21/09/2019 par CATHERINE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  navigation aisée,suivi de la commande constant...parfait

  Avis du 27/09/2019, suite à une expérience du 03/09/2019 par LORRAINE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site de qualité, service client réactif et efficace.

  Avis du 27/09/2019, suite à une expérience du 25/09/2019 par MARGARET M. *

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• 4 / 5 1

  

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  Présentation à améliorer, pour le fond c'est parfait.

  Avis du 27/09/2019, suite à une expérience du 24/09/2019 par ZACHARIE P. *

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• 3 / 5 1

  

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  J'ai eu un mal fou à accéder à mon espace client....pourtant je suis client depuis de nombreuses années...Je n'ai pas compris ce dysfonctionnement...

  Avis du 27/09/2019, suite à une expérience du 20/09/2019 par PATRICK L. *

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• 5 / 5 1

  

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  livraison rapide et soignée

  Avis du 27/09/2019, suite à une expérience du 04/09/2019 par PATRICIA B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site très clair; Ouvrage reçu très rapidement.

  Avis du 27/09/2019, suite à une expérience du 18/09/2019 par SUZANNE L. *

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• 1 / 5 1

  

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  je n'ai encore rien reçu !!!! le paiement lui s'est bien prélevé !!!!

  Avis du 27/09/2019, suite à une expérience du 28/08/2019 par PAUL A. *

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  Réponse de boutique.efl.fr

  

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  Bonjour Madame, La date de parution de cet ouvrage est le 18 septembre. Celle-ci est indiqué sur notre site. Vous avez d'ailleurs bénéficier d'un tarif spécial avant parution dont il fait mention sur la facture que vous avez reçue le 30 aout. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas vu ces éléments, nous avons pourtant mis tout en œuvre pour que vous en ayez connaissance.

  Réponse de Paul A

  

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  Pourquoi alors me demander "Boutique.efl.fr nous a demandé de vous contacter afin de recueillir votre avis sur les produits que vous avez reçus récemment".

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  Je vous remercie de me faire parvenir votre questionnaire, mais avant toute chose je souhaiterai recevoir l'objet de ma commande. En effet à ce jour je n'ai rien reçu. Merci de bien vouloir transmettre mon mécontentement et reste dans l'attente du mémento. Bien cordialement .

  Avis du 27/09/2019, suite à une expérience du 28/08/2019 par MONIQUE C. *

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  Réponse de boutique.efl.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Effectivement votre ouvrage nous est revenu indiqué comme "NPAI". En date du 11 septembre nous vous avons adressé un email pour vous en informer et valider avec vous l'adresse d'expédition. Nous avons tenté de vous contacter par téléphone sans succès ce jour. Merci de bien vouloir nous rappeler au 01.41.05.22.22 pour résoudre cette question au plus vite. Bien cordialement

• 4 / 5 1

  

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  Les délais de livraison sont un peu long

  Avis du 27/09/2019, suite à une expérience du 30/08/2019 par AUGUSTE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison ultra rapide

  Avis du 19/09/2019, suite à une expérience du 16/09/2019 par ALEX A. *

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• 4 / 5 1

  

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  la navigation sur site est plutot facile,

  Avis du 18/09/2019, suite à une expérience du 25/08/2019 par JACQUELINE S. *

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• 4 / 5 1

  

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  Site simple à utiliser !!

  Avis du 16/09/2019, suite à une expérience du 14/09/2019 par LUCIE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Facile d'utilisation

  Avis du 15/09/2019, suite à une expérience du 10/09/2019 par OCÉANE P. *

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• 1 / 5 1

  

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  Very poor interface. Buggs everywhere

  Avis du 15/09/2019, suite à une expérience du 06/09/2019 par MADELEINE V. *

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• 3 / 5 1

  

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  Lors de la passation d'une commande sur l'espace client, il est systématiquement généré un nouveau mot de passe.

  Avis du 15/09/2019, suite à une expérience du 05/09/2019 par MARGUERITE L. *

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• 3 / 5 1

  

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  La mise à disposition des fichiers pdf est trop longue! On perd du temps à attendre

  Avis du 05/09/2019, suite à une expérience du 03/09/2019 par CHRISTOPHE V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site facile d'accès : je reçois beaucoup de communications papier .......inutiles.

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 13/08/2019 par CORINNE B. *

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• 4 / 5 1

  

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  RAS !

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 29/08/2019 par SYLVIE C. *

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• 2 / 5 1

  

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  Livre bien arrivé après quelques jours mais assez abîmé, compte tenu du prix payé soit 125€ ce n’est pas acceptable de ne pas avoir eu plus de protection sur le conditionnement.

  Avis du 30/08/2019, suite à une expérience du 07/08/2019 par MARTINE C. *

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  Réponse de boutique.efl.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nos ouvrages sont livrés dans des cartons spécifiquement fabriqués pour les expéditions mais il peut arriver toutefois que le colis soit abimé lors du transport. Envoyez nous simplement la photo de l'ouvrage détérioré par mail à serviceclients@efl.fr et nous procéderons à un nouvel envoi sans attendre. Cordialement.

• 4 / 5 1

  

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  Commande facile à passer. J’attends de voir comment la livraison se passe.

  Avis du 28/08/2019, suite à une expérience du 26/08/2019 par BENOÎT R. *

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• 2 / 5 1

  

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  Je ne sais pas quand je vais être livré

  Avis du 28/08/2019, suite à une expérience du 19/08/2019 par ANDRÉ D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil et réactivité suite à une erreur d adresse sur le site. À refaire

  Avis du 28/08/2019, suite à une expérience du 20/08/2019 par DIANE B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Site d'usage aisé.

  Avis du 28/08/2019, suite à une expérience du 24/08/2019 par DENISE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  J'ai trouvé que le site est facile à utilisée.

  Avis du 28/08/2019, suite à une expérience du 05/08/2019 par ANTOINE G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Ok et ok

  Avis du 18/08/2019, suite à une expérience du 27/07/2019 par WILLIAM G. *

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• 5 / 5 1

  

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  La commande a été très simple et j’ai reçu mes codes pour le site web très rapidement

  Avis du 18/08/2019, suite à une expérience du 27/07/2019 par ÉTIENNE A. *

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• 4 / 5 1

  

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  site clair et facile à utiliser

  Avis du 17/08/2019, suite à une expérience du 24/07/2019 par TRISTAN M. *

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• 4 / 5 1

  

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  un peur de difficulté pour reconnaitre mon mot de passe !

  Avis du 16/08/2019, suite à une expérience du 14/08/2019 par VICTOIRE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  bien

  Avis du 16/08/2019, suite à une expérience du 25/07/2019 par INÈS R. *

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• 4 / 5 1

  

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  Il est dommage de que l'outil "Connect" ne soit pas utilisable sur un Mac.

  Avis du 16/08/2019, suite à une expérience du 25/07/2019 par ISABELLE L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Tout était ok lors de l'achat. ET la livraison tait prévue en 24h mais a pris 72h, sans qu'aucune raison n'ait été avancée.

  Avis du 16/08/2019, suite à une expérience du 25/07/2019 par JOSEPH J. *

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• 4 / 5 1

  

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  Navigation très fluide et contenu de compréhension facile.

  Avis du 15/08/2019, suite à une expérience du 12/08/2019 par MARGOT B. *

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• 5 / 5 1

  

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  TRES BIEN

  Avis du 11/08/2019, suite à une expérience du 05/08/2019 par ÉLÉONORE J. *

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  Pas d'indication des délais d'envoi, absence de remise étudiants et réponse aux emails.

  Avis du 11/08/2019, suite à une expérience du 06/08/2019 par THÉOPHILE I. *

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  Site lourd et laborieux. Difficultés majeures pour s'identifier : j'ai dû recréer un compte par lassitude alors que je suis client depuis longtemps.Très mauvaise expérience client.

  Avis du 11/08/2019, suite à une expérience du 01/08/2019 par MARTIN G. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 11/08/2019, suite à une expérience du 15/07/2019 par MADELEINE P. *

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  Efficace, clair et rapide.

  Avis du 03/08/2019, suite à une expérience du 10/07/2019 par ÉLISE M. *

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  Plusieurs commandes passées successivement, à chaque fois aucune confirmation d'achat, pas de suivi possible depuis le site et aucune mention du délai de livraison

  Avis du 03/08/2019, suite à une expérience du 04/07/2019 par DOMINIQUE R. *

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  Réponse de boutique.efl.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre avis, Effectivement à ce jour il n'y a pas de suivi de livraison et le délai moyen est uniquement indiqué dans les FAQ. Nous sommes conscients que notre site est perfectible et travaillons d'ores et déjà à une refonte complète afin d'intégrer un maximum de services. Par contre toutes les commandes sont suivi d'un mail de confirmation, il est donc probable que notre courriel ait été considéré comme un spam ou dirigé vers les indésirables de votre messagerie. Notre service relation clients est à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Sincèrement.

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  Délais de livraison respectés.

  Avis du 03/08/2019, suite à une expérience du 10/07/2019 par RENÉ L. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 03/08/2019, suite à une expérience du 15/07/2019 par PAULINE R. *

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  Reservé au pro mais bien fait

  Avis du 26/07/2019, suite à une expérience du 04/07/2019 par MARIE M. *

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  Passable

  Avis du 24/07/2019, suite à une expérience du 02/07/2019 par JEAN V. *

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  Rien a signaler

  Avis du 24/07/2019, suite à une expérience du 27/06/2019 par JACQUELINE D. *

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  Délai d’envoi assez long

  Avis du 24/07/2019, suite à une expérience du 30/06/2019 par HORTENSE L. *

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  je n'ai toujours pas reçu ma commande

  Avis du 24/07/2019, suite à une expérience du 24/06/2019 par CLAUDE B. *

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  Réponse de boutique.efl.fr

  

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  Bonsoir Madame, Comme vu ensemble par téléphone, l'ouvrage Professions Libérales n'est plus distribué en version papier. Sur notre site nous vous proposons la version numérique pour laquelle je vous ai réexpédié les codes d'accès. Bien cordialement.

  Réponse de Claude B

  

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  Merci pour intervention rapide et téléphonique ce qui reste plus agréable. Codes bien reçus. Bien cordialement.

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  La version tablette présente quelques anomalies d’affichage sans autre difficulté.

  Avis du 13/07/2019, suite à une expérience du 12/06/2019 par LAURE B. *

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  Livre non encore rçu

  Avis du 13/07/2019, suite à une expérience du 21/06/2019 par CAMILLE B. *

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  Parfait

  Avis du 12/07/2019, suite à une expérience du 10/07/2019 par OCÉANE G. *

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  facile

  Avis du 11/07/2019, suite à une expérience du 09/07/2019 par MICHEL G. *

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  Complet et rapide

  Avis du 10/07/2019, suite à une expérience du 08/07/2019 par GABRIEL G. *

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  Avis du 10/07/2019, suite à une expérience du 08/07/2019 par XAVIER B. *

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  Site clair. Difficulté rencontrée entre les notions de compte client et abonnement. YG

  Avis du 10/07/2019, suite à une expérience du 29/05/2019 par CORINNE P. *

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  Achat en ligne d'un produit numérique... 48h d'activation pour du numérique (!)

  Avis du 09/07/2019, suite à une expérience du 04/07/2019 par MICHELLE L. *

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Avis affichés par ordre chronologique