Evaluations clients
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Bon site
Avis du , suite à une expérience du par JEREMIE R.
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Aucune indication ou mention concernant la livraison. Carton trouvé un soir devant chez moi mais aucun mail ou autre reçu pour prévenir. Pas top quand c’est un jour pluvieux.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE V.
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Très bien, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.
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Site plutôt intuitifs.
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE V.
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J'ai réglé le coût de l'ouvrage, j'ai été débitée du paiement, mais mon dossier était mentionné "en cours de traitement" durant plus de 15 jours et je n'ai pas eu accès aux données juridiques dont j'avais besoin ; mon appel au service technique puis au service client n'a été suivi d'aucun effet. Une catastrophe commerciale.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L.
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.
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La boutique EFL est en matière de jetons d'analyses des fichiers des écritures comptables, difficile d'accès.par ailleurs le jeton n'est délivré qu'un jour franc après le règlement ce qui lorsque l'urgence du traitement d'un dossier l'impose très pénalisant. Le règlement immédiat devrait permettre la délivrance immédiate du jeton et partant son utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par KARIM S.
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Je ne l’ai jamais reçu
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENCE S.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SONIA M.
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Je n'ai accès qu'au format numérique, je pensais recevoir le format livret papier que je n'ai jamais reçu, et jamais reçu de réponse, cela fait cher le format numérique !!
Avis du , suite à une expérience du par JEROME I.
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Délai de livraison trop long
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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Attends la seconde partie de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE A.
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Bien mais manque d'un interlocuteur fixe
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE T.
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Achat ok, mais le suivi de la livraison des commandes et le SAV laissent plus qu'à désirer. Le choix du transporteur mérite aussi d'être revu car j'étais chez moi le jour où le transporteur a indiqué être passé, sauf qu'on a jamais sonné et que j'ai dû récupérer ma commande en point relai ! pour faire ça, autant proposer directement la livraison en point relai... dommage que la qualité de service vienne plomber la qualité des ouvrages vendus par les éditions EFL !
Avis du , suite à une expérience du par LAURA C.
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Une commande passée le 7 février et j'attends encore le memento commandé.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE F.
Réponse de boutique.efl.frSignalerBonjour Monsieur, Comme indiqué par notre service relation clients notre transporteur nous a indiqué avoir tenté de vous livrer sans succès. Suite à votre appel un nouvel envoi a été réalisé, j'espère que vous l'avez bien reçu dans les délais convenus qui sont d'en moyenne 3 jours.
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très satisfait, de la commande à la livraison, tout est bien fait !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTEL S.
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Arnaque commande non reçue malgré e-mails au service client , service téléphonique injoignable
Avis du , suite à une expérience du par YANN B.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par PRENOM N.
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Très simple d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE H.
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Service rapide et efficace. Revue très bien documentée.
Avis du , suite à une expérience du par MAGUY H.
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Passée la qualité technique indéniable des produits, l'expérience client est à mon sens désastreuse : les différentes offres sur le site sont peu compréhensibles, les conditions générales horribles (6 mois de préavis pour ne pas reconduire l'offre tacitement - avec LRAR demandée), et une fois client, EFL vous innonde littéralement de courrier papier promotionnel en moyenne une fois toutes les deux semaines.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
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j'ai demandé à ne pas avoir de tacite reconduction. le service client me l'a confirmé par mail et pourtant les factures font toujours état d'une tacite reconduction
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PASCAL G.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par DECORTIAT-ESTELLE B.
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Clair net et rapide
Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC P.
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Achat d'une revue à réception de la facture : à éviter. 1 semaine et demi pour envoyer la facture et traiter le paiement. Process à revoir. Bien sûr, la qualité des produits n'est pas remise en cause.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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DE LA COMMANDE A LA LIVRAISON TOUT C'EST TRES BIEN PASSE
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bien
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE K.
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documentation non reçue
Avis du , suite à une expérience du par YVES B.
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Les mémentos sont des outils parfaits pour un usage tant professionnel que d'enseignement
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
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Pas fluide
Avis du , suite à une expérience du par FRANC P.
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Pas reçu mais harcèlement par mail depuis
Avis du , suite à une expérience du par AUZENDA I.
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XXXX
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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très pratique
Avis du , suite à une expérience du par MARIE S.
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Le système EDF force à commander et à rester "abonné", même pour des mémentos qui sont plutôt l'objet de commandes ponctuelles. De plus la fidélité n'est pas du tout récompensée puisqu'un nouveau client bénéficie toujours de conditions plus favorables que des anciens clients réguliers (constat réalisé sur les 5 dernières années !). Politique commerciale aberrante ! Heureusement que Lefebvre-Dalloz a le quasi monopole de la documentation juridique en France
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site ergonomique
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.
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Un service que vous devez améliorer pour les CGP/Family Office Merci
Avis du , suite à une expérience du par ERIK G.
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EXCELLENTS OUVRAGES
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE B.
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Très facile à commander
Avis du , suite à une expérience du par BARTHALAIS E.
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Commande reçue après rappels téléphoniques et mails alors même que les prélèvements ont été honorés - dégradation du service client- Manque de réactivité- Urgent de repenser le service client !
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C.
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service efficace
Avis du , suite à une expérience du par PEDRO C.
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10 jours pour obtenir le codes d'accès après de multiples relances.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN N.
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très satisfait des délais de livraison
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R.
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Le produit n'est pas encore reçu. Le site est facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE H.
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XXXXXX
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC O.
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Des ouvrages de référence !
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C.
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J'ai eu un gros "loupé " l'année dernière avec mes codes non communiqués et après cela a été compliqué et long d'avoir une réponse..Avec quelques réponses fantaisistes dans l'intervalle ,ce qui est agaçant quand le client doit déjà faire une grande partie du travail.Plus le nouveau standard téléphonqiue où il faut attendre. Mais finalement , la situation a té résolue avec la Responsable Fidélisation, et j'ai eu une réduction , donc je n'ai pas annulé mon abonnement!. Le site n'est toujours lisible lorsque on doit payer, si on le fait une fois par an il faut se rémorerer chaque fois ...
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE A.
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Parfait et conforme.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS H.
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La gestion des adresses de livraison et de facturation ne fonctionne pas. La modification de l'une se répercute sur l'autre. Il est donc impossible de saisir 2 adresses différentes, l'une pour la livraison, l'autre pour la facturation; même si cela semble prévu.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
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aucun problème rencontré sur cette commande
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE R.
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Toujours satisfaite de la documentation Ma demande : certains mémentos étant en réabonnement automatique, au fil du temps il est important que vous le rappeliez à vos clients afin que par erreur de leur part ils effectuent une commande faisant dans ce cas double emploi
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE P.
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Rien à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAËL M.
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Abonnement beaucoup trop cher, aucune transparence. C'est un chemin de croix de joindre le service commercial !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
Réponse de boutique.efl.frSignalerBonjour Monsieur, Je constate que vous avez été contacté par notre service commercial et que vous avez renouvelé votre abonnement. N'hésitez pas à nous adresser une demande de rappel si vous avez des questions complémentaires. Cordialement.
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Mémento droit des sociétés jamais reçu
Avis du , suite à une expérience du par HENRI S.
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très rapide
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE M.
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Réponse rapide, de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Envoi rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D.
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Comme bien reçu. Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par FRIDOLIN N.
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Le logiciel ne fonctionne tout simplement pas
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Accueil téléphonique parfait suivi des bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B.
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Conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C.
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La commande tardait à arriver. Nous avons du relancer 2 fois pour que la livraison soit effectuée. La qualité des produits est très bonne.
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA L.
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J'ai reçu deux fois la commande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN A.
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Toujours pas reçu ma commande. Toujours sans nouvelle. J'espère la recevoir un jour. Nul de chez Nul
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.
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informations de bonne qualité site facile d'accès
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE R.
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Quelle entreprise refuse encore d'aligner son offre d'abonnement sur celle des nouveaux abonnés, au détriment d'une politique de fidélisation ? Celle-ci. Résultat : j'ai résilié mon abonnement (lequel augmente de manière exponentielle chaque année, y compris s'agissant d'une offre numérique et non papier et sans aucun service supplémentaire justifiant une telle augmentation... !)
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA L.
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satisfait quant au délai de livraison et navigation très simple sur le site
Avis du , suite à une expérience du par MARC A.
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très bon site, un seul "reproche" mieux expliquer le lien entre package et achat unitaire
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN S.
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Rapidité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B.
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les livres sont arrivés en temps et en heure en bon etat bien que le colis soit en piteux etat.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE E.
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Facilité pour trouver le produit cherché. Parcours de validation facile
Avis du , suite à une expérience du par HERVE J.
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Pas de doucis
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La documentation est excellente. Le prix de l'abonnement a beaucoup augmenté par rapport à l'année dernière + 12 %
Avis du , suite à une expérience du par CHAN SOMETH L.
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Rien à dire, tout était très bien. Ravie lorsque j’ai reçu mon colis.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE T.
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Pratique et bien fait
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D.
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Rédaction bien complète mais pas assez aéré. Les support sont trop cher, dommage
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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simple à utiliser et convivial
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.
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Commande passée sans difficulté. Facture et accès web reçus très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par CHARLIE B.
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Offre tarifaire incompréhensible et malhonnête . Accès à la plateforme différé alors que présenté comme immédiat. Support inexistant… Pour un achat supérieur à 2000€, il y’a beaucoup de choses à améliorer.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C.
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La base droit des sociétés correspond en grande partie à mes besoins.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE G.
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ras, commande reçue dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
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respect du délai.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un incontournable de la consolidation
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH T.
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Le seul point que je trouve anormal C’est d’être obligé d’acheter un livre que je n’arrive pas à lire mais heureusement qu’il y a la solution numérique En conclusion j’ai acheté un livre par obligation ! Bonne lecture et bon usage
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS F.
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Les produits sont évidement de qualité mais j'ai mis plusieurs mois avant de recevoir mon ouvrage par la poste (étant précisé que j'habite à l'étranger) et l'accès en ligne au mémento ne se fait pas immédiatement, j'ai du attendre le lendemain,
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE S.
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Fluidité au niveau de la navigation, disponibilité du produit voulu....
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE B.
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Commandé deux fois au lieu d'une, c'est bien pour votre chiffre d'affaires, moins pour mes finances
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
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J'ai pasdsé commande auprès d'un être humaibn" puis plus dze novuelles. J'ai dû faire valoir mon droit de rétractation et commander de novueau sur le site avec un robot. Conséquence, je reçois 2 factures : TRES MAUVAIS.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CELINE L.
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commandes faciles sur le site et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.
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Livraison via, DPD, ne permettant pas une mise en boîte à lettres. Obligation de se faire livrer en relais colis dommage.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.
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RAPIDE
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE S.
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toujours des mémentos pratiques
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B.
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Depuis peu, il est fait mention d'une tacite reconduction. je m'y oppose par un message sur le site sans être sur que celui-ci soit bien pris en compte, C'est extrêmement désagréable d'être obligé de procédé ainsi.
Avis du , suite à une expérience du par JOEL G.
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Livraison très rapide pour le fond pour la forme la qualité de Efl ne se discute pas
Avis du , suite à une expérience du par FEHD A.
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DELAIS DE LIVRAISON RESPECTE
Avis du , suite à une expérience du par MEHADI K.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MAAZOU I.
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Je n'ai toujours pas reçu l'ouvrage!
Avis du , suite à une expérience du par SARAH A.
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Clair concis et rapide
Avis du , suite à une expérience du par LEONARD K.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-LISE D.
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très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.
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le site est assez ergonomique
Avis du , suite à une expérience du par LAURA E.
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J’ai reçu mes commande très bon état bien emballé est pas d’erreur possible Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par HAKAN K.
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L'activation de mes services est arrivée rapidement (réception des codes d'accès sous 48h à compter du paiement)
Avis du , suite à une expérience du par REMI Q.
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Facile et sécurisé
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.
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Livraison rapide et soignée. Accès aux données de l'application facile et rapide. Bibliothèque des mémentos achetés très pratique.
Avis du , suite à une expérience du par MAGUY H.
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MERCI
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS M.
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Vraiment déçu du traitement de cette commande passée depuis le 18 Aout 2023. A ce jour 07/09/2023 commande toujours pas reçu. J'ai appelé à 2 reprises (1 fois chaque semaine) le service client, on me dit que ma commande est en cours de livraison à chaque fois. C'est à croire que je vis au pôle nord. Le comble est que je suis débité du montant de la commande, la facture m'est envoyée, avant même que la prestation qui est le sous-jacent soit réalisée. C'est bien dommage
Avis du , suite à une expérience du par GBAMBÉLÉ S.
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bien mais il faut un code pour la boutique et un code pour le site...
Avis du , suite à une expérience du par DAVID H.
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Je n’ai pas encore reçu ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par BAKARI A.
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au moment de la commande, il aurait dû y avoir une information pour un ouvrage en rupture de stock (sans réassort), précisé quand même lors de la préparation de la commande. Livraison très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison très rapide, Boutique en ligne ergonomique
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE H.
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J'ai toujours utilisé les éditions Francis LEFEBVRE quand j'étais comptable et DRH en entreprise. Aujourd'hui je m'occupe d'association et de mes affaires personnelles je choisie toujours les mêmes édition.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LOUISE L.
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0/10! Toujours pas reçu ma commande. Commandé le 07/07/2023, j'ai envoyé un mail le 28/07 pour avoir une explication et toujours aucune réponse!. Je viens d'envoyer un 2e mail. J'attends la suite!
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait. Envoi rapide et soigné.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
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Une grosse arnaque ! J'ai commandé un ouvrage pour 189 euros et je me suis faite piéger par un abonnement non souhaité et une facture de plus de 600 euros... J'ai annulé ma commande, refusé le colis qui est arrivé en retour à son expéditeur et je n'ai toujours pas reçu de remboursement,..
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PAULE G.
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Rapide et efficace!
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G.
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Fluide
Avis du , suite à une expérience du par MARC-OLIVIER S.
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Rapide et efficace. Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M.
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Produit conforme à l'attente, livré dans les délais, tarif élevé
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
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Site très convivial, facile d'utilisation : c est parfait et très bonne réactivité du personnel dédié
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L.
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Malheureusement, aucune critique à formuler.
Avis du , suite à une expérience du par JESSY L.
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Délai de livraison doublé par rapport au délai annoncé
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
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Livraison en temps et en heure, RAS.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
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un guide durant toute ma carrière. La bible des services sociaux
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.
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Je n'ai pas reçu le bon document !! et délai de 15 jours pour recevoir la bonne commande sans envie de l'interlocuteur de faire plus vite compte tenu de leu erreur ! Dommage car besoin urgent du dossier
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.
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Suite à appels et début de proposition d'une commerciale, je souhaite transformer ma commande d'alertes en papier et web par un service tout web. Malheureusement pour elle, elle ne maîtrise pas bien le service et je n'ai pas une minute à perdre de plus. Je veux donc tout simplement recevoir ce qu'il faut et RAPIDEMENT pour passer en tout numérique sur le service PATRIMOINE DU DIRIGEANT et je verrai après si je l'étends. merci m'adresser un lien pour ce faire. Sinon j'annule tout et bonne journée.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL B.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN D.
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Commande simple et rapidement expédiée
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA N.
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Très bien reçu dans les délais. Mémento indispensable pour la rédaction de conclusions
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très mécontente .j'attends toujours la livraison du livre que j'ai commandé et je vous remercie de revenir vers moi à ce sujet asap
Avis du , suite à une expérience du par LUCILE A.
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Obligé d'attendre un mois la livraison et en plus un supplément de 11,50 € en comparaison j'ai commandé un livre 2 fois plus épais des Editions du Moniteur, en passant par Amazon. Je l'ai reçu en 72 heures par DHL sans aucun supplément. Dommage je voulais commander le code du Commerce et le Code Général des Impôts.
Avis du , suite à une expérience du par DOS SANTOS C.
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Reçu rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G.
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Rapidité pour la livraison
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS E.
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Navigation très facile Transport irréprochable Je recommanderai votre site
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS E.
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Parfait je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE C.
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Manque d’informations sur l’expédition suite à la commande et le transporteur choisi DPD n’est absolument pas à la hauteur pour la livraison. On sonne un coup vite fait on glisse un avis de passage et on part en courant …!! Nul.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J.
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Rapidité commande et envoi Documentation toujours très utile
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK L.
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Bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE M.
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Je n'ai reçu aucune information sur la date de livraison du produit ommandé.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.
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excellent
Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC P.
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Les mementos sont vendus avec accès à distance sur l'application imemo qui ne fonctionne pas bien un jour le memento est accessible, un jour on ne le voit plus. Cette application est en outre pas du tout ergonomique.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de boutique.efl.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés du problème que vous rencontrez sur l'application. Nous n'avons pas de bug sur notre application aussi je vous propose de prendre contact avec notre hotline pour une assistance technique. Je vous rappelle que vous pouvez également consulter votre mémento sur notre site internet. Merci
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par HERVE Z.
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j'ai commandé par erreur un produit qui était déjà inclus dans mon abonnement sans que cela ne génère un message d'alerte De plus j'ai annulé la commande mais le remboursement ne sera effectué que dans un mois !
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.
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Livraison avec DPD calamiteux. Toujours en attente de la livraison d'un ouvrage commandé. Le colis doit finalement être remis en point RELAY sauf que toujours pas de confirmation... DPD n'est pas fiable.
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE V.
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facile d'accès
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L.
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je regrette de vous dire que le service de livraison n'est pas adapté car si on est absent une semaine ce qui fut mon cas le colis repart à l'expéditeur !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT F.
Avis affichés par ordre chronologique