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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARC G.
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Super. Service client disponible.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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rapide
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Accueil téléphonique et renseignements donnés très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G.
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BIEN
Avis du , suite à une expérience du par JOANNE T.
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Site très facile d'accès et commande simple d'accès également
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE E.
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Nous sommes satisfait de notre commande.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ROSE W.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
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Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL F.
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Les solutions proposées par le groupe Francis Lefebvre répondent bien à nos besoins et la qualité des produits est au rendez vous.
Avis du , suite à une expérience du par YOANN G.
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acces à simplifier!
Avis du , suite à une expérience du par YOLÈNE D.
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Je n'ai pas retrouvé mon numéro d'abonné
Avis du , suite à une expérience du par GERARD Z.
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La facture arrive plus vite que la commande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.
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Je suis abonnée à leurs publications d excellente qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARION D.
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Très accessible. Facile de passer commande
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.
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J’ai trouvé le site pratique.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.
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Très bien excellent service cependant trop de mails inutiles entre l’acceptation, la confirmation..... et encore. Merci toute de même.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
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disponibilité de l'interlocutrice et clarté des explications aux questions posées
Avis du , suite à une expérience du par MYLÈNE B.
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....
Avis du , suite à une expérience du par HEISBOURG M.
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Accès rapide, bon moteur de recherche, très positif
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
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Site internet très clair.
Avis du , suite à une expérience du par PAULO R.
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Bien.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R.
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Très bien facile d'accès
Avis du , suite à une expérience du par FERNANDO M.
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Je n'ai pas trouvé aisément la rubrique permettant de payer l'abonnement par CB sur Internet.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A.
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Je suis très en colère pour le retard de livraison. Je suis tenue par un délai pour régler un problème et je ne peux pas compter sur cette commande . Reponse urgente attendue Mme Loustau
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE F.
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Pas simple pour arriver au paiement en ligne
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
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Site performant ; suivi de qualité
Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.
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Super commande reçue en quelques jours
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE J.
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difficultés à trouver la rubrique pour le règlement de factures
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.
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Bonjour, Je n'ai pas reçu la version papier du memento. j'ai relancé mais n'ai pas eu de retour. je vous remercie par avance
Avis du , suite à une expérience du par HAYDEN G.
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J'apprécie d'être informée sur les parutions à venir, de pouvoir commander d'avance. Très bon suivi pour les renouvellements automatiques. Merci à tous
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE P.
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Je me suis rapprochée du service clientèle pour demander des devis. J'ai dû renouveler ma demande à plusieurs reprises pour obtenir des offres qui ne faisaient même pas état des remises proposées en ligne. J'ai donc commandé via le site. Le service commercial n'est pas à la hauteur du niveau de prix pratiqué.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.
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Livré à temps super
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le site est simple d'utilisation et les envois très réactifs.
Avis du , suite à une expérience du par ANNA S.
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Très satisfait !
Avis du , suite à une expérience du par GUY A.
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Memento comptable non encore reçu !!!
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T.
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tout est OK
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G.
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point négatif : il faut se reconnecter pour aller sur la boutique.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTEL S.
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le mémento commandé n'a pas été livré et aucune information reçue concernant un éventuel probléme: il a fallu que je contacte le service client pour que ce dernier déclenche l'envoi
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L.
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navigation un peu difficile
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ G.
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Site complet avec de nombreux choix de produits, Par contre j'avais pris une version d'essai de 30 jours et ça a été un peu laborieux pour résilier pendant ces 30 jours (mails, appels, etc) Je suis donc allé chez un autre éditeur, plus réactif.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande jamais reçue. Après contact auprès du service client, plus aucune nouvelle ne m’est parvenue en 45 jours.
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN H.
Réponse de boutique.efl.frSignalerBonjour Monsieur, Notre transporteur nous indique ne pas avoir réussi à vous joindre ni avoir eu de rappel de votre part. Nous vous adressons immédiatement un nouvel envoi en chronopost. Par contre le délai de 45 jours ne correspond pas à nos données : la commande est en date du 19/11/2022. Mais effectivement vous auriez du être livré dans les 8 jours. Nous sommes désolés de ce contre-temps.
Réponse de Romain HSignalerJe n’ai jamais été contacté par le transporteur, ni reçu de lien pour un suivi. Il s’agissait de 25 jours* au temps pour moi.
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Il est annoncé, dès la commande un accès au livre en ligne mais je n'y parviens pas. C'est bien dommage.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de boutique.efl.frSignalerBonjour, Nous précisons bien qu'il s'agit de jours ouvrés pour les nouveaux clients et vous adresserons vos accès dès lundi matin. Nous tenons également à vous préciser que nous sommes en cours de recherche d'une solution qui nous permettrait de systématiser l'accès le plus rapide possible à tout achat pour toujours mieux vous servir.
Réponse de Thérèse ASignalerBonjour, j'ai bien noté votre message mais je n'ai pas reçu mes accès.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A.
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En attente de la livraison pour donner un avis complet
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
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Rien de spécial à signaler. Ai renouvelé mon abonnement 2023 sans problème. Une seule chose: inutile de m'envoyer une proposition de renouvellement dès le mois d'octobre puis un rappel en novembre. Perte de temps et dépenses de courrier inutiles. Un envoi début décembre suffirait.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE P.
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Commande non reçu !!!!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN H.
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Navigation très facile produits bien ordonnés
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.
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Un peu difficile de cibler le problème posé au final on finit par commander des guidds dont on a pas totalement l'utilité
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE L.
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Abcd
Avis du , suite à une expérience du par JEAN BAPTISTE L.
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Facile de payer son abonnement Memento fiscal à recevoir en 2023)
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS D.
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C'est très pratique et facile à trouver les ouvrages et les revues.
Avis du , suite à une expérience du par MASAHIKO I.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAËLLE G.
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Je viens juste de commander donc pas d'avis côté livraison et je sais que tout envoi en GB actuellment est un exploit ...! L naviagtion entre la boutique et le compte est toujours un peu difficile , quand one l'utilise pas fréquemment ce qui est mon cas, il faut chercher un peu. peut-être prévoir un onglet " factures en suspens " pour les renouvellements automatiques qui enverrait directement dans le compte avec username et password ?
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE A.
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Ayant reçu ma facture de réabonnement au memento fiscal, j'ai eu du mal à trouver le moyen de la régler sur le site
Avis du , suite à une expérience du par MAX T.
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navigation aisée
Avis du , suite à une expérience du par GUY B.
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très bonne plateforme
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L.
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site peu intuitif, pas de suivi de livraison en ligne ...
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D.
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Tarifs plus intéressants que ceux proposés par mail.
Avis du , suite à une expérience du par HERVE L.
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Aucun mail, aucune nouvelle depuis ma commande de la semaine dernière
Avis du , suite à une expérience du par YANN G.
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Incroyable, j'ai acheté sur internet un modèle de contrat qui sera envoyé par la poste sous 5 jours. A mourir de rire, une société en 2022 qui ne connait ni le PDF ni le Word...
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R.
Réponse de boutique.efl.frSignalerBonjour, Ce que vous avez commandé n'est pas un simple modèle de contrat mais comme indiqué dans le descriptif un ouvrage dense qui vous propose une trame et plus de 230 clauses pour l'adapter à tous les contrats, ainsi que des développements argumentés. Contrat et clauses sont rédigés en français et en anglais. Les modèles d'actes que nous proposons également en abonnement sont eux dématérialisés et comportent des fonctionnalités de contrôle de saisie, aperçu, impression en direct, export de l’acte dans Word… Nous restons à votre disposition pour vous les présenter si cela correspond à vos besoins.
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Néant
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C.
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en attente de livraison mais j'ai reçu le code internet dès le lendemain. parfait.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M.
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Le colis ne m'a jamais été remis malgré relance.
Avis du , suite à une expérience du par TOM S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'avais compris que je pouvais utiliser la voix numérique pour consulter l'ouvrage dès finalisation de sa commande. Comment dois-je faire ? Y a t'im des codes d'accès ? Merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Les codes d'accès fournis ne fonctionnent pas. Le problème n'est pas réglé 48h après avoir été signalé.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN S.
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Rapide, efficace, professionnel
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B.
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Aucun problème rencontré
Avis du , suite à une expérience du par JEROME L.
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Commande très facile dans un environnement clair. Merci
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS O.
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Problème de livraison (expédition à une mauvaise adresse)
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.
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Commande internet fluide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.
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simple, rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA L.
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Commande passée très rapidement et le lendemain j’ai déjà les mises à jour informatique
Avis du , suite à une expérience du par YVES C.
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Site sobre et efficace. Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXYS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon service mais impossible de suivre la livraison de son colis
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE G.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE C.
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Fonctionnement simple. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL A.
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Facile à naviguer
Avis du , suite à une expérience du par CRISTELLE G.
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J'ai recu les mementos en ligne que j'avais commandés, tout fonctionne impec... mais c'était les volumes papier que je pensais commander, et franchement, ce n'est pas clair du tout
Avis du , suite à une expérience du par ANNE J.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MALVINA S.
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Je trouve cela dommage que le livre ne soit pas emballé de telle façon à assurer son intégrité. J'ai reçu un livre corné et abîmé sur les extrémités.
Avis du , suite à une expérience du par DUSTY H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service rapide Un petit souci La possibilité de suivre l’envoi
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE G.
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Navigation facile et fluide
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT G.
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Trés bien, navigaton facile sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par BENEDITE P.
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facile et rapide !
Avis du , suite à une expérience du par JOANNA M.
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Nous avons dû recréer un compte pour FECEXPERT alors que nous avons déjà un compte NAVIS. Ca multiplie les accès. C'est dommage
Avis du , suite à une expérience du par EDDY T.
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Bien, mais l'idéal aurait été d'avoir accès à l'espace le jour même.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R.
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Simple à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO R.
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Bon traitement de la commande passée. Je profite de l'occasion pour signaler, indépendamment de cette commande passée, la politique commerciale très agressive, et notamment sous forme d'appels insistants.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
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Très facile
Avis du , suite à une expérience du par JUANA D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas de problème particulier
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
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organisation a revoir entre les clients revues et les clients mémentos
Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.
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Navigation sur le site aisée, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE G.
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Parfait, commande conforme et reçue très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTEL L.
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LE SITE EST FLUIDE ET BIEN RENSEIGNE
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
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.......
Avis du , suite à une expérience du par SÉVERINE A.
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Il n'y a pas de suivi du traitement de la commande. On a aucune indication du moment où la commande a été envoyé. Il serait bien d'indiquer au moins, dans le suivi, la date d'envoi de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL T.
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Site bloqué à plusieurs reprises ne permettant pas d’aller au bout de la commande
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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Le site de la boutique est simple et agréable d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT J.
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE C.
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commande en ligne très simple et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE J.
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ok ras
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PATRICK N.
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Facile à souscrire. Hyper rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L.
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Le site est riche. La disponibilité immédiate de la version numérique du produit est un plus.
Avis du , suite à une expérience du par GAETAN M.
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Commande effectuée rapidement ,
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL W.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par HELENE C.
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BIEN
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.
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La description des ouvrages reste sommaire sur le site. Publier un lien vers le sommaire de chaque ouvrage et un extrait d'une dizaine de pages me semblerait utile. Pour le reste, commande reçue rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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navigation facile, achat facile
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BAPTISTE B.
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Un regroupement entre les propositions d'achats et les commandes devrait être mis en place, pour éviter de recevoir des rappels écrits ou des appels téléphoniques sur les mémentos déjà commandés.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTEL S.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NICODÈME A.
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facilité de commande
Avis du , suite à une expérience du par OCEAN NOTAIRES ET CONSEILS S.
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D2LAI DE LIVRAISON RAPIDE pas de problème particulier
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.
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réactivité dans réception de la commande et produit répondant à mes besoins
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM J.
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accessible , intéressant , mis à jour
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC W.
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commande prise en compte efficacement et livraison très rapide le lendemain
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE T.
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Le contenu reste incontournable, mais des contraintes techniques de délais, de navigateurs internet, etc., pourraient être abordées à la commande, voire faire l'objet d'une rubrique.
Avis du , suite à une expérience du par NELSON M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne boutique avec des références de qualité mais je n'apprécie pas les ventes forcées. Le renouvellement automatique est "vendu" d'office et il faut systématiquement appeler le service client pour le désactiver.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE W.
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trés bien fait ! très clair
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT Q.
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AUSTERE
Avis du , suite à une expérience du par MARC C.
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Ce que je n'ai pas aimé : - Facture envoyée le lendemain du jour de la commande et du règlement. - Je reçois un nouveau mot de passe alors qu'il me semblait que j'en avais déjà un. C'est incompréhensible - J'ai compris que je pouvais dès la commande consulter en ligne l'ouvrage que j'ai acheté. Je ne vois pas comment faire cette consultation sur le site. Le site est mal organisé.
Avis du , suite à une expérience du par AXEL D.
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Très déçu j’ai simplement commandé un bouquin et on me facture un abonnement qui se reconduit automatiquement
Avis du , suite à une expérience du par MARIELLE N.
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Excellent ouvrage, correspond à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
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Pratique et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
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livraison rapide et produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D.
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site pratique pour un règlement
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.
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La solution n'a jamais fonctionné, elle est inutilisable malheureusement. Le service technique n'est pas du tout réactif et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLÈNE P.
Réponse de boutique.efl.frSignalerBonjour, effectivement nous avons rencontré un problème sur votre connexion et j'en suis désolée. Celui-ci n'étant pas habituel nous n'avons pas été en mesure de vous dépanner dans un délai rapide. Je constate que nous avons établi un avoir sur votre facture depuis le 16 juin. Si toutefois vous souhaitez essayez de nouveau la solution avant de vous ré-engager n'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone.
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Très facile pour retrouver la documentation recherchée et c'est très bien que l'on nous propose d'autres documentations correspondantes au sujet.
Avis du , suite à une expérience du par SOGESSOR S.
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très satisfaite, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE D.
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La livraison n'a pas été rapide.
Avis du , suite à une expérience du par EDITH C.
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Bien, le service client est réactif, il prend le temps de tout bien expliquer. Ce qui n'est pas pratique lorsque l'on a reçu une proposition par courrier que l'on souhaite accepter, c'est qu'elle n'est pas disponible dans l'espace client, il faut appeler le service client et attendre de recevoir la facture par mail pour ensuite pouvoir régler.
Avis du , suite à une expérience du par LINDA T.
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Site accessible et intuitif dans son utilisation-navigation.
Avis du , suite à une expérience du par MESSAOUD D.
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Seul problème : faire reconnaître au système ma qualité de client déjà enregistré. Je pense que l'accès à la boutique en ligne serait plus simple à partir du numéro d'abonné.
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT G.
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Efficacité
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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Facilité d'accès- Réponse rapide
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE G.
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livraison du livre très rapide dans un emballage très sérieux merci
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL U.