
Evaluations clients
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Avis affichés par ordre chronologique
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Reçu rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G.
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Navigation très facile Transport irréprochable Je recommanderai votre site
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS E.
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Parfait je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE C.
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Rapidité pour la livraison
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS E.
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Je n'ai reçu aucune information sur la date de livraison du produit ommandé.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.
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Rapidité commande et envoi Documentation toujours très utile
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK L.
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Bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE M.
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Manque d’informations sur l’expédition suite à la commande et le transporteur choisi DPD n’est absolument pas à la hauteur pour la livraison. On sonne un coup vite fait on glisse un avis de passage et on part en courant …!! Nul.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J.
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excellent
Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC P.
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Les mementos sont vendus avec accès à distance sur l'application imemo qui ne fonctionne pas bien un jour le memento est accessible, un jour on ne le voit plus. Cette application est en outre pas du tout ergonomique.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de boutique.efl.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés du problème que vous rencontrez sur l'application. Nous n'avons pas de bug sur notre application aussi je vous propose de prendre contact avec notre hotline pour une assistance technique. Je vous rappelle que vous pouvez également consulter votre mémento sur notre site internet. Merci
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par HERVE Z.
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j'ai commandé par erreur un produit qui était déjà inclus dans mon abonnement sans que cela ne génère un message d'alerte De plus j'ai annulé la commande mais le remboursement ne sera effectué que dans un mois !
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.
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Livraison avec DPD calamiteux. Toujours en attente de la livraison d'un ouvrage commandé. Le colis doit finalement être remis en point RELAY sauf que toujours pas de confirmation... DPD n'est pas fiable.
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE V.
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facile d'accès
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L.
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je regrette de vous dire que le service de livraison n'est pas adapté car si on est absent une semaine ce qui fut mon cas le colis repart à l'expéditeur !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT F.
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Tout est parfait, il serait néanmoins pratique d'avoir un lien de suivi du coli en option. Merci
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT D.
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Avis du , suite à une expérience du par BRUNO U.
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La boutique estctrès bien. Je suggère que la livraison se fasse avec un prestataire ‘classique’. Poste / Collissimo / Chronopost etc.
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED S.
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je n'ai toujours pas accès au momento, j'ai fait deux réclamations sur votre formulaire (il m'est compliqué de vous appeler car je suis en nouvelle calédonie) et personne ne me repond et mon problème n'est pas réglée. merci
Avis du , suite à une expérience du par DÉBORAH P.
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Commande sur un livre en précommande le 29 mars pour une parution au 30 mars. Le 19 avril, n'ayant toujours rien reçu, j'ai appelé le service client. J'ai eu ce dernier rapidement, et ces derniers ont admis qu'il y avait eu un loupé. J'ai reçu l'ouvrage quelques jours plus tard mais la première de couverture et la page de garde étaient pliées. Une version en ligne est accessible mais je trouve que sa présentation est peu convaincante. Je suis donc un peu déçu pour ce premier achat.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE D.
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Bon outils pour les experts comptables, SAV au top
Avis du , suite à une expérience du par FEHD A.
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Grande amabilité de l'interlocutrice du service client au sujet d'une demande d'éclaircissement concernant les documents accompagnant le premier envoi.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL C.
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MEHDI A.
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bonne prestation. Sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par JOANNE T.
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c'est ok
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B.
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pas de soucis par contre factures reçues plusieurs fois
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT T.
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bien par contre j'ai fait deux commandes successives car je ne voyais pas le mémento agriculture quand j'ai commandé le fiscal et j'ai reçu deux livraisons en deux jours: pas bon pour l'effet de serre
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT T.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-CHRISTINE M.
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Très bonne expérience pour avoir une documentation pratique de base sans avoir recours à un abonnement ; la version numérique est très pratique !
Avis du , suite à une expérience du par HENRIK D.
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xxxx
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIC A.
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
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Pour commander depuis l'étranger il faut créer un compte, attendre que la facture soit établie pour la payer par carte de crédit. Trop lourd.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS B.
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La navigation entre le compte et la boutique n'est pas toujours évidente .Cela deamnde un peu trop de temps. Par ailleurs, j'ai fait un règlemetn pour un accès électronique seulement, et en l'état je n'ai pas reçu mes accès , je ne suis pas inquiète mais je vais devoir relancer ...
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE A.
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j'ai commandé un mémento avec mon adresse correctement rédigée informatiquement dans le 8 éme arrondissement de Paris . Pour des raisons qui n'appartiennent qu'à EFL , mon adresse a été transformée vers une autre rue dans le 3 éme arrondissement de Paris où le livreur s'est présenté !!! La livraison a pris 8 jours de retard et le libellé de ma facture à une fausse adresse n'est toujours pas rectifié .. J'aurais mieux fait d'aller à la FNAC ...
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE B.
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parfait ! rien à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE G.
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Le questionnaire d'accord, mais la livraison du mémento, c'est pour quand ?
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS M.
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J'ai commandé un mémento comptable et un mémento fiscal. A ce jour, je n'ai reçu que le comptable.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D.
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Navivation simple et facile
Avis du , suite à une expérience du par BENEDITE P.
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les relances par la poste alors que commandé par internet
Avis du , suite à une expérience du par FRANC P.
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Service et qualité de suivi impeccable je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Au bout de trois semaines, je ne suis pas livrée. Ce n'est pas la première fois où la livraison fait défaut. Le plus simple est d'acheté directement sur le site de la FNAC.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bonne navigation sur le site
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE J.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MAGUY H.
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aucun problème de navigation sur le site livraison tout à fait dans le temps annoncé
Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.
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Lisible & efficace !
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL V.
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DEJA REPONDU
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE T.
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Pas toujours facile de s'y retrouver parmi toutes les offres, produits, services et solutions proposés. Un service client dédié au téléphone serait appréciable, même un service payant.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Commande reçue dans les délais, en parfait état. Facture émise dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.
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navigation sur le site pas toujours facile
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE R.
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Ok problème; rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
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Des professionnels
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.
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Suite à une commande de mementos un de fusion et un construction, à ce jour nous avons reçu 2 fusions et attendons toujours le construction. Le service livraison est muet suite à la réclamation et à ce jour pas de retour.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE T.
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Très bien, rapide.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M.
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J'ai reçu ma commande assez rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA C.
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Société partenaire historique de la profession d'expert-comptable. Elle connaît les besoins du secteur
Avis du , suite à une expérience du par BARBOTIN P.
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Navigation fluide sur le site, livraison rapide et bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE C.
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Clair
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.
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Parfait, commande reçue conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par KRISTELL J.
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ne prend pas l'adresse de facturation pour établir la facture, prend l'adresse de livraison
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE H.
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Procédure nulle. Un compte client avec mdp. Et un nouveau mdp à chaque achat. Pire : la commande en ligne d'un produit numérique est vérifié "à la main" par le service des ventes => toujours pas de codes pour consulter un produit numérique acheté ce matin
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
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C'était rapide et assez facile de passer par ce biais
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE W.
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Une petite ambiguïté dans les explications : le site dit que l’on aura un accès immédiat au contenu en ligne après l’achat mais en pratique c’est le lendemain, avec des identifiants différents de ceux de la boutique. Ce n’est pas un problème mais il vaudrait mieux expliquer cela au moment de l’achat. Sinon tout s’est bien passé et la qualité des livres est évidemment excellente.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P.
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A la commande du Mémento version papier, le site promet que la version électronique sera aussi accessible immédiatement. Ce n'est pas vrai, je n'ai accès à aucune version électronique. Je ne sais pas si ma commande est prise en compte, si elle est en cours de livraison, je ne sais pas quand je serai livré. Par contre j'ai bien payé.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
Réponse de boutique.efl.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Vous avez du recevoir depuis ce message votre code de connexion. En effet il est bien précisé que les accès sont crées en quelques heures les jours OUVRES. Toutes les commandes internet font l'objet d'une confirmation par email qui vous informe de la bonne prise en compte de celles-ci. Votre mémento vous sera livré dans 48h environ. Nous mettrons prochainement à disposition de nos clients la possibilité de suivre l'état de leur livraison. En attendant notre service client est à votre disposition pour vous renseigner par téléphone ou mail. N'hésitez pas à le contacter.
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Rapide, efficace
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.
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Je ne suis pas satisfaite car ce n'est que lorsque j'ai reçu la facture que j'ai pu me rendre compte que j'étais engagée au titre d'un abonnement renouvelable automatiquement sauf dénonciation par lettre AR
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B.
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commande rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par RÉGINE D.
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Tés bien.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
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Bons ouvrages mais problème de gestion commande
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE R.
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Dommage que l'on ne puisse pas disposer du produit en ligne dès le paiement (contrairement à ce que les indications du site laissent croire), de même il serait loyal vis à vis du client d'indiquer la durée de l'accès en ligne, j'ai acheté des mémentos fin 2022 millésime 2022 et je n'y aurais plus accès une fois le nouveau millésime paru (je n'avais aucune indication sur ce point au moment de l'achat). Mais sur le fond la qualité du contenu FL est bien là.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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Bonne boutique lais devrait porter une attention particulière au traitement des commandes. J’ai payé 1 livre et j’en ai reçu 2 et 6 mêmes factures. J’ai renvoyé le livre de trop, mais d’autres ne l’auraient peut-être pas fait au regard du prix du livre !
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL A.
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Très bien, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE M.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B.
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Je n'ai toujours pas reçu le livre commandé ...
Avis du , suite à une expérience du par GAËTAN C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARC G.
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Super. Service client disponible.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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rapide
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Accueil téléphonique et renseignements donnés très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
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Nous sommes satisfait de notre commande.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ROSE W.
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Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL F.
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Site très facile d'accès et commande simple d'accès également
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE E.
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BIEN
Avis du , suite à une expérience du par JOANNE T.
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Les solutions proposées par le groupe Francis Lefebvre répondent bien à nos besoins et la qualité des produits est au rendez vous.
Avis du , suite à une expérience du par YOANN G.
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Je n'ai pas retrouvé mon numéro d'abonné
Avis du , suite à une expérience du par GERARD Z.
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acces à simplifier!
Avis du , suite à une expérience du par YOLÈNE D.
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La facture arrive plus vite que la commande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.
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Je suis abonnée à leurs publications d excellente qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARION D.
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Très accessible. Facile de passer commande
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.
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Très bien excellent service cependant trop de mails inutiles entre l’acceptation, la confirmation..... et encore. Merci toute de même.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
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Site internet très clair.
Avis du , suite à une expérience du par PAULO R.
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disponibilité de l'interlocutrice et clarté des explications aux questions posées
Avis du , suite à une expérience du par MYLÈNE B.
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Accès rapide, bon moteur de recherche, très positif
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
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....
Avis du , suite à une expérience du par HEISBOURG M.
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J’ai trouvé le site pratique.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.
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Très bien facile d'accès
Avis du , suite à une expérience du par FERNANDO M.
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Bien.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R.
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Je n'ai pas trouvé aisément la rubrique permettant de payer l'abonnement par CB sur Internet.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A.
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Je suis très en colère pour le retard de livraison. Je suis tenue par un délai pour régler un problème et je ne peux pas compter sur cette commande . Reponse urgente attendue Mme Loustau
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE F.
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Bonjour, Je n'ai pas reçu la version papier du memento. j'ai relancé mais n'ai pas eu de retour. je vous remercie par avance
Avis du , suite à une expérience du par HAYDEN G.
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Super commande reçue en quelques jours
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE J.
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difficultés à trouver la rubrique pour le règlement de factures
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.
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Pas simple pour arriver au paiement en ligne
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
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Site performant ; suivi de qualité
Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.
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J'apprécie d'être informée sur les parutions à venir, de pouvoir commander d'avance. Très bon suivi pour les renouvellements automatiques. Merci à tous
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE P.
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Je me suis rapprochée du service clientèle pour demander des devis. J'ai dû renouveler ma demande à plusieurs reprises pour obtenir des offres qui ne faisaient même pas état des remises proposées en ligne. J'ai donc commandé via le site. Le service commercial n'est pas à la hauteur du niveau de prix pratiqué.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.
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Livré à temps super
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Memento comptable non encore reçu !!!
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T.
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tout est OK
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G.
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Très satisfait !
Avis du , suite à une expérience du par GUY A.
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Le site est simple d'utilisation et les envois très réactifs.
Avis du , suite à une expérience du par ANNA S.
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point négatif : il faut se reconnecter pour aller sur la boutique.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTEL S.
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navigation un peu difficile
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ G.
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le mémento commandé n'a pas été livré et aucune information reçue concernant un éventuel probléme: il a fallu que je contacte le service client pour que ce dernier déclenche l'envoi
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L.