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Avis clients de boutique.efl.fr

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Informations boutique.efl.fr

  • Société

    EDITIONS FRANCIS LEFEBVRE

  • Description

    Documentation, outils et services juridiques pour les entreprises et leurs conseils

  • Adresse

    42, rue de Villiers 92532 Levallois Perret cedex

  • Website

    http://boutique.efl.fr/

  • Catégorie

    Culture & divertissements

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Evaluations clients

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    choix remarquable, un éditeur d'une rare éfficacité

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  • 5 / 5 1
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    Site facile d'utilisation et fiable, commande reçue en moins de 8 jours alors que je suis en Outremer

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  • 5 / 5 1
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    Site facile d'accès et d'utilisation

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  • 3 / 5 1
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    Deux sites (efl et boutique.efl) = 1 de trop

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  • 1 / 5 1
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    Bonjour, Je n’ai toujours pas reçu la revue solution notaire hebdo papier, près d’un mois après ma commande et alors que j’en ai besoin de manière urgente ! Bien à vous

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    Réponse de boutique.efl.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience et porté ce problème à notre attention. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous venons de vous faire un retour par mail concernant la livraison de votre revue. Nous tenons compte de votre critique constructive pour éviter que cela ne se reproduise. Cordialement.

  • 1 / 5 1
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    Un mois après la commande, toujours pas de guide dans ma boîte aux lettre

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    Réponse de boutique.efl.fr
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    Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que votre ouvrage ne soit toujours livré après un mois d'attente. Nous avons pris votre commentaire très au sérieux et avons enquêté sur cet incident. Un mail vous a été transmis à ce sujet. Nous espérons que vous en serez satisfaite. Cordialement.

  • 3 / 5 1
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    Il a fallu appeler la maintenance pour passer commande Impossible de se connecter avec nos identifiants

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  • 5 / 5 1
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    Je reste en attente du format papier

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  • 4 / 5 1
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    Une erreur comptable a été heureusement réparée - mais il a fallu que je hausse un peu le ton - il m'a été demandé d'adresser un courriel pr faire état de cette erreur- alors que j'en avais informé le service par téléphone - j'ai trouvé cette demande un peu osée !

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  • 5 / 5 1
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    R.A.S.

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  • 5 / 5 1
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    Correspond parfaitement à nos attentes. Reçu en quelques jours en Guyane

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  • 1 / 5 1
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    Relation clientèle catastrophique. Les relances de paiement et l'encaissement sont rapides, la livraison des ouvrages bcp moins. Aucune information sur les livraisons. Payer et attendre, sans savoir... C'est dommage !

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de boutique.efl.fr
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    Cher Monsieur, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous prenons bonne note de votre commentaire et de vos remarques. Nous sommes désolés que le manque d'informations de notre part concernant les livraisons ait pu nuire à votre expérience. Notre site internet sera refondu très prochainement et vous pourrez alors visualiser le détail de votre livraison sur votre espace client. Pour obtenir des renseignements sur le délai d'envoi de nos colis, vous pouvez joindre notre service client au 01 83 10 10 10. Nos chargés de clientèle pourront vous apporter tout les renseignements liés à votre envoi. Je vous invite à réitérer votre visite pour profiter d'une meilleure expérience. En vous souhaitant une excellente journée. Mélanie

  • 5 / 5 1
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    très probablement l'un des meilleurs sites

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  • 5 / 5 1
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    sans aucun doute possible les éditions lefebvre dalloz sont de tout premier plan. D'un point de vue du soin apporté au service mais surtout de l'adéquation au monde professionnel

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  • 4 / 5 1
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    attentive aux informations. Bonne réactivité

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  • 1 / 5 1
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    Bonjour, j'ai passé une commande pour un examen que doit passer mon fils (DEC) et comme des ouvrages étaient en rupture de stock, on m'a proposé des abonnements en ligne malgré les explications données par mes soins en amont. Et ce par la responsable des ventes... Nul !

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  • 3 / 5 1
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    très bien sauf la partie renouvellement : détail des factures non consultable depuis le site obligation de les envoyer par mail. Quantité non modifiable car c'est un pdf.

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  • 4 / 5 1
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    Rien à signaler.

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    Parfait et livraison très rapide

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  • 3 / 5 1
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    Impossible de modifier l'adresse de livraison en ajoutant le nom de ma société. Obligé de récréer un espace pour pouvoir commander. Un peu exaspérant Cordialement

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    rien a dire tout va tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait

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  • 5 / 5 1
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    tout est parfait !

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    Livraison bien effectuée

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    Contact avec le service clients très positif

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  • 5 / 5 1
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    Fiscal 2024 commandé sur le site et livré quelques jours plus tard. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Comme à l'habitude, service impeccable

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  • 1 / 5 1
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    15 jours et je n'ai toujours pas reçu mon produit. Désastreux. Je vais faire une réclamation

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    J'ai reçu ma commande très rapidement et bien emballée.

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  • 5 / 5 1
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    J'ai eu un problème de livraison qui a été très vite réglé. Excellent contact avec le service.

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  • 5 / 5 1
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    d'une rare efficacité en rapport avec d'autres editeurs

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 5 / 5 1
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    TRES PROFESSIONNEL

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  • 1 / 5 1
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    Il n'y a pas possibilité de noter moins d'une étoile. D'abord il y a eu un problème avec un transporteur qui n'a pas laissé d'avis de passage. Après relance d'une livraison il manque 2 mémentos sur 5 commandés... J'attends des retours de la part des services en charge. J'ai finalement commandé les 2 mémentos restants auprès d'un autre fournisseurs et vais devoir demander désormais le remboursement pour ceux que je n'ai pas reçu. Les 3 personnes que j'ai pu avoir au téléphones étaient cependant très cordiales.

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  • 5 / 5 1
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    Outil simple d'utilisation

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  • 5 / 5 1
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    Outil simple d'utlisation

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  • 1 / 5 1
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    Des promesses non tenues et de la tentative de vente forcée. Les subordonnés vous disent que c'est possible et ensuite on vous facture alors que ce n'est pas ce qui a été annoncé. Je ne recommande pas et je maintiens mon avis même si vous le refusez.

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  • 4 / 5 1
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    RASI

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  • 5 / 5 1
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    ouvrage bien documenté

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  • 4 / 5 1
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    un peu complexe avec confusion entre courriers postaux recus

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    rien à signaler

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    Très professionnel comme on peut s’y attendre des Éditions Francis Lefebvre

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  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide, et livre très utile en tant que GP.

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  • 4 / 5 1
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    Merci pour votre qualité de service ainsi qu' 'à votre bonne prise en charge . Il est recommandable d 'intervenir apurés des services postaux en vue de réduire de 13 jours à 8 jours par rapport au délai d'expédition en provenance Paris à Casablanca /Maroc . Vifs remerciements & Cordialement .

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  • 2 / 5 1
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    Commande en ligne déficiente livraison incomplète impossible de joindre Efl

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  • 4 / 5 1
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    largement plus réactif que le service client ...en commande direc par cb mais tt le monde nepeut le faire et n'a pas de cb société

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  • 4 / 5 1
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    Le Réabonnement par tacite reconduction est à proscrire

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    Commande passée pour un mémento en ligne: simple et rapide ! Accès immédiat au mémento après paiement

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    Commande simple à réaliser et réception rapide.

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    Efficacité

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 3 / 5 1
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    Je n'aime pas le principe du renouvellement par tacite reconduction. Sinon la boutique est très bien et l'envoi très rapide. Les codes ne fonctionnent pas pour l'accès en ligne à Solution Notaire.

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  • 1 / 5 1
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    Dans cette commande il a été subrepticement inclus par internet un renouvellement automatique annuel de mon achat. J'ai découvert son 'existence dans une minuscule ligne de la facture. Ce renouvellement automatique fait référence à un numéro d'article des conditions générales de vente; mais ce numéro n'existe pas dans celles-ci. Je n'ai même pas pu être informé de cette obligation au moment de la commande. Je vais devoir envoyer une L.R.A.R. pour annuler ce renouvellement et en même temps je préviendrai la Répression des fraudes. Il est impensable qu'un éditeur de ce renom se livre à de telles pratiques. Cela fait 18 ans que je me sers chez eux en toute quiétude. J'irai voir ailleurs.

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    commande très facile a créer livraison très rapide même en étant base a l étranger

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    Je ne peux pas utiliser le calcul des IFC

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    Site plutôt intuitifs.

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    J'ai réglé le coût de l'ouvrage, j'ai été débitée du paiement, mais mon dossier était mentionné "en cours de traitement" durant plus de 15 jours et je n'ai pas eu accès aux données juridiques dont j'avais besoin ; mon appel au service technique puis au service client n'a été suivi d'aucun effet. Une catastrophe commerciale.

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    Je recommande

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    Bon site

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    Aucune indication ou mention concernant la livraison. Carton trouvé un soir devant chez moi mais aucun mail ou autre reçu pour prévenir. Pas top quand c’est un jour pluvieux.

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    Très bien, je recommande.

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    Je ne l’ai jamais reçu

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    Très bien

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    La boutique EFL est en matière de jetons d'analyses des fichiers des écritures comptables, difficile d'accès.par ailleurs le jeton n'est délivré qu'un jour franc après le règlement ce qui lorsque l'urgence du traitement d'un dossier l'impose très pénalisant. Le règlement immédiat devrait permettre la délivrance immédiate du jeton et partant son utilisation.

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    Attends la seconde partie de ma commande

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    Achat ok, mais le suivi de la livraison des commandes et le SAV laissent plus qu'à désirer. Le choix du transporteur mérite aussi d'être revu car j'étais chez moi le jour où le transporteur a indiqué être passé, sauf qu'on a jamais sonné et que j'ai dû récupérer ma commande en point relai ! pour faire ça, autant proposer directement la livraison en point relai... dommage que la qualité de service vienne plomber la qualité des ouvrages vendus par les éditions EFL !

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  • 1 / 5 1
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    Je n'ai accès qu'au format numérique, je pensais recevoir le format livret papier que je n'ai jamais reçu, et jamais reçu de réponse, cela fait cher le format numérique !!

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    Bien mais manque d'un interlocuteur fixe

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    Délai de livraison trop long

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    Une commande passée le 7 février et j'attends encore le memento commandé.

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    Réponse de boutique.efl.fr
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    Bonjour Monsieur, Comme indiqué par notre service relation clients notre transporteur nous a indiqué avoir tenté de vous livrer sans succès. Suite à votre appel un nouvel envoi a été réalisé, j'espère que vous l'avez bien reçu dans les délais convenus qui sont d'en moyenne 3 jours.

  • 5 / 5 1
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    très satisfait, de la commande à la livraison, tout est bien fait !

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    Arnaque commande non reçue malgré e-mails au service client , service téléphonique injoignable

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    Efficace

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    Très simple d'utilisation

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    Satisfait

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    Service rapide et efficace. Revue très bien documentée.

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    Passée la qualité technique indéniable des produits, l'expérience client est à mon sens désastreuse : les différentes offres sur le site sont peu compréhensibles, les conditions générales horribles (6 mois de préavis pour ne pas reconduire l'offre tacitement - avec LRAR demandée), et une fois client, EFL vous innonde littéralement de courrier papier promotionnel en moyenne une fois toutes les deux semaines.

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    Clair net et rapide

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    j'ai demandé à ne pas avoir de tacite reconduction. le service client me l'a confirmé par mail et pourtant les factures font toujours état d'une tacite reconduction

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    Très bon accueil

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    DE LA COMMANDE A LA LIVRAISON TOUT C'EST TRES BIEN PASSE

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    Achat d'une revue à réception de la facture : à éviter. 1 semaine et demi pour envoyer la facture et traiter le paiement. Process à revoir. Bien sûr, la qualité des produits n'est pas remise en cause.

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  • 1 / 5 1
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    documentation non reçue

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  • 4 / 5 1
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    bien

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    Pas fluide

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    XXXX

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  • 5 / 5 1
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    très pratique

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    Les mémentos sont des outils parfaits pour un usage tant professionnel que d'enseignement

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    Pas reçu mais harcèlement par mail depuis

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    Site ergonomique

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    Le système EDF force à commander et à rester "abonné", même pour des mémentos qui sont plutôt l'objet de commandes ponctuelles. De plus la fidélité n'est pas du tout récompensée puisqu'un nouveau client bénéficie toujours de conditions plus favorables que des anciens clients réguliers (constat réalisé sur les 5 dernières années !). Politique commerciale aberrante ! Heureusement que Lefebvre-Dalloz a le quasi monopole de la documentation juridique en France

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    Livraison rapide

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    Commande reçue après rappels téléphoniques et mails alors même que les prélèvements ont été honorés - dégradation du service client- Manque de réactivité- Urgent de repenser le service client !

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    Très facile à commander

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    EXCELLENTS OUVRAGES

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    Un service que vous devez améliorer pour les CGP/Family Office Merci

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    service efficace

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    10 jours pour obtenir le codes d'accès après de multiples relances.

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    très satisfait des délais de livraison

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    J'ai eu un gros "loupé " l'année dernière avec mes codes non communiqués et après cela a été compliqué et long d'avoir une réponse..Avec quelques réponses fantaisistes dans l'intervalle ,ce qui est agaçant quand le client doit déjà faire une grande partie du travail.Plus le nouveau standard téléphonqiue où il faut attendre. Mais finalement , la situation a té résolue avec la Responsable Fidélisation, et j'ai eu une réduction , donc je n'ai pas annulé mon abonnement!. Le site n'est toujours lisible lorsque on doit payer, si on le fait une fois par an il faut se rémorerer chaque fois ...

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    Des ouvrages de référence !

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    XXXXXX

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    Le produit n'est pas encore reçu. Le site est facile d'utilisation.

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    La gestion des adresses de livraison et de facturation ne fonctionne pas. La modification de l'une se répercute sur l'autre. Il est donc impossible de saisir 2 adresses différentes, l'une pour la livraison, l'autre pour la facturation; même si cela semble prévu.

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    Parfait et conforme.

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    Toujours satisfaite de la documentation Ma demande : certains mémentos étant en réabonnement automatique, au fil du temps il est important que vous le rappeliez à vos clients afin que par erreur de leur part ils effectuent une commande faisant dans ce cas double emploi

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