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    EDITIONS FRANCIS LEFEBVRE

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    Documentation, outils et services juridiques pour les entreprises et leurs conseils

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    http://boutique.efl.fr/

  • Catégorie

    Culture & divertissements

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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Super. Service client disponible.

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  • 5 / 5 1
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    rapide

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  • 5 / 5 1
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    Accueil téléphonique et renseignements donnés très professionnel

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  • 4 / 5 1
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    BIEN

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  • 5 / 5 1
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    Site très facile d'accès et commande simple d'accès également

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  • 4 / 5 1
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    Nous sommes satisfait de notre commande.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait.

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  • 5 / 5 1
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    Les solutions proposées par le groupe Francis Lefebvre répondent bien à nos besoins et la qualité des produits est au rendez vous.

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  • 3 / 5 1
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    acces à simplifier!

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  • 2 / 5 1
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    Je n'ai pas retrouvé mon numéro d'abonné

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  • 3 / 5 1
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    La facture arrive plus vite que la commande

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  • 5 / 5 1
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    Je suis abonnée à leurs publications d excellente qualité

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  • 5 / 5 1
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    Très accessible. Facile de passer commande

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  • 5 / 5 1
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    J’ai trouvé le site pratique.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien excellent service cependant trop de mails inutiles entre l’acceptation, la confirmation..... et encore. Merci toute de même.

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  • 5 / 5 1
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    disponibilité de l'interlocutrice et clarté des explications aux questions posées

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  • 5 / 5 1
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    ....

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  • 4 / 5 1
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    Accès rapide, bon moteur de recherche, très positif

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  • 5 / 5 1
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    Site internet très clair.

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  • 5 / 5 1
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    Bien.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien facile d'accès

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  • 3 / 5 1
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    Je n'ai pas trouvé aisément la rubrique permettant de payer l'abonnement par CB sur Internet.

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  • 1 / 5 1
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    Je suis très en colère pour le retard de livraison. Je suis tenue par un délai pour régler un problème et je ne peux pas compter sur cette commande . Reponse urgente attendue Mme Loustau

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  • 3 / 5 1
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    Pas simple pour arriver au paiement en ligne

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  • 4 / 5 1
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    Site performant ; suivi de qualité

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  • 5 / 5 1
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    Super commande reçue en quelques jours

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  • 4 / 5 1
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    difficultés à trouver la rubrique pour le règlement de factures

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  • 3 / 5 1
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    Bonjour, Je n'ai pas reçu la version papier du memento. j'ai relancé mais n'ai pas eu de retour. je vous remercie par avance

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  • 5 / 5 1
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    J'apprécie d'être informée sur les parutions à venir, de pouvoir commander d'avance. Très bon suivi pour les renouvellements automatiques. Merci à tous

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  • 1 / 5 1
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    Je me suis rapprochée du service clientèle pour demander des devis. J'ai dû renouveler ma demande à plusieurs reprises pour obtenir des offres qui ne faisaient même pas état des remises proposées en ligne. J'ai donc commandé via le site. Le service commercial n'est pas à la hauteur du niveau de prix pratiqué.

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  • 5 / 5 1
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    Livré à temps super

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  • 5 / 5 1
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    Le site est simple d'utilisation et les envois très réactifs.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait !

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  • 3 / 5 1
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    Memento comptable non encore reçu !!!

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  • 5 / 5 1
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    tout est OK

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  • 4 / 5 1
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    point négatif : il faut se reconnecter pour aller sur la boutique.

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  • 2 / 5 1
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    le mémento commandé n'a pas été livré et aucune information reçue concernant un éventuel probléme: il a fallu que je contacte le service client pour que ce dernier déclenche l'envoi

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  • 5 / 5 1
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    navigation un peu difficile

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  • 2 / 5 1
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    Site complet avec de nombreux choix de produits, Par contre j'avais pris une version d'essai de 30 jours et ça a été un peu laborieux pour résilier pendant ces 30 jours (mails, appels, etc) Je suis donc allé chez un autre éditeur, plus réactif.

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  • 1 / 5 1
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    Commande jamais reçue. Après contact auprès du service client, plus aucune nouvelle ne m’est parvenue en 45 jours.

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    Réponse de boutique.efl.fr
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    Bonjour Monsieur, Notre transporteur nous indique ne pas avoir réussi à vous joindre ni avoir eu de rappel de votre part. Nous vous adressons immédiatement un nouvel envoi en chronopost. Par contre le délai de 45 jours ne correspond pas à nos données : la commande est en date du 19/11/2022. Mais effectivement vous auriez du être livré dans les 8 jours. Nous sommes désolés de ce contre-temps.

    Réponse de Romain H
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    Je n’ai jamais été contacté par le transporteur, ni reçu de lien pour un suivi. Il s’agissait de 25 jours* au temps pour moi.

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  • 2 / 5 1
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    Il est annoncé, dès la commande un accès au livre en ligne mais je n'y parviens pas. C'est bien dommage.

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    Réponse de boutique.efl.fr
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    Bonjour, Nous précisons bien qu'il s'agit de jours ouvrés pour les nouveaux clients et vous adresserons vos accès dès lundi matin. Nous tenons également à vous préciser que nous sommes en cours de recherche d'une solution qui nous permettrait de systématiser l'accès le plus rapide possible à tout achat pour toujours mieux vous servir.

    Réponse de Thérèse A
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    Bonjour, j'ai bien noté votre message mais je n'ai pas reçu mes accès.

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 4 / 5 1
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    En attente de la livraison pour donner un avis complet

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  • 4 / 5 1
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    Rien de spécial à signaler. Ai renouvelé mon abonnement 2023 sans problème. Une seule chose: inutile de m'envoyer une proposition de renouvellement dès le mois d'octobre puis un rappel en novembre. Perte de temps et dépenses de courrier inutiles. Un envoi début décembre suffirait.

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  • 1 / 5 1
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    Commande non reçu !!!!

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  • 5 / 5 1
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    Navigation très facile produits bien ordonnés

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  • 4 / 5 1
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    Un peu difficile de cibler le problème posé au final on finit par commander des guidds dont on a pas totalement l'utilité

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  • 5 / 5 1
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    Abcd

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  • 5 / 5 1
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    Facile de payer son abonnement Memento fiscal à recevoir en 2023)

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  • 4 / 5 1
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    C'est très pratique et facile à trouver les ouvrages et les revues.

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  • 4 / 5 1
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    très bien

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  • 4 / 5 1
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    Je viens juste de commander donc pas d'avis côté livraison et je sais que tout envoi en GB actuellment est un exploit ...! L naviagtion entre la boutique et le compte est toujours un peu difficile , quand one l'utilise pas fréquemment ce qui est mon cas, il faut chercher un peu. peut-être prévoir un onglet " factures en suspens " pour les renouvellements automatiques qui enverrait directement dans le compte avec username et password ?

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  • 3 / 5 1
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    Ayant reçu ma facture de réabonnement au memento fiscal, j'ai eu du mal à trouver le moyen de la régler sur le site

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  • 5 / 5 1
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    navigation aisée

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  • 5 / 5 1
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    très bonne plateforme

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  • 3 / 5 1
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    site peu intuitif, pas de suivi de livraison en ligne ...

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  • 4 / 5 1
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    Tarifs plus intéressants que ceux proposés par mail.

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  • 2 / 5 1
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    Aucun mail, aucune nouvelle depuis ma commande de la semaine dernière

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  • 1 / 5 1
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    Incroyable, j'ai acheté sur internet un modèle de contrat qui sera envoyé par la poste sous 5 jours. A mourir de rire, une société en 2022 qui ne connait ni le PDF ni le Word...

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    Réponse de boutique.efl.fr
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    Bonjour, Ce que vous avez commandé n'est pas un simple modèle de contrat mais comme indiqué dans le descriptif un ouvrage dense qui vous propose une trame et plus de 230 clauses pour l'adapter à tous les contrats, ainsi que des développements argumentés. Contrat et clauses sont rédigés en français et en anglais. Les modèles d'actes que nous proposons également en abonnement sont eux dématérialisés et comportent des fonctionnalités de contrôle de saisie, aperçu, impression en direct, export de l’acte dans Word… Nous restons à votre disposition pour vous les présenter si cela correspond à vos besoins.

  • 4 / 5 1
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    Néant

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  • 5 / 5 1
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    en attente de livraison mais j'ai reçu le code internet dès le lendemain. parfait.

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  • 1 / 5 1
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    Le colis ne m'a jamais été remis malgré relance.

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  • 5 / 5 1
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    J'avais compris que je pouvais utiliser la voix numérique pour consulter l'ouvrage dès finalisation de sa commande. Comment dois-je faire ? Y a t'im des codes d'accès ? Merci

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  • 2 / 5 1
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    Les codes d'accès fournis ne fonctionnent pas. Le problème n'est pas réglé 48h après avoir été signalé.

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  • 5 / 5 1
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    Rapide, efficace, professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Aucun problème rencontré

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  • 5 / 5 1
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    Commande très facile dans un environnement clair. Merci

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  • 3 / 5 1
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    Problème de livraison (expédition à une mauvaise adresse)

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  • 4 / 5 1
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    Commande internet fluide

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  • 5 / 5 1
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    simple, rapide

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  • 4 / 5 1
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    Commande passée très rapidement et le lendemain j’ai déjà les mises à jour informatique

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    Site sobre et efficace. Très bien.

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  • 4 / 5 1
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    Bon service mais impossible de suivre la livraison de son colis

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  • 5 / 5 1
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    Très bien.

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  • 5 / 5 1
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    Fonctionnement simple. Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Facile à naviguer

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  • 3 / 5 1
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    J'ai recu les mementos en ligne que j'avais commandés, tout fonctionne impec... mais c'était les volumes papier que je pensais commander, et franchement, ce n'est pas clair du tout

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  • 5 / 5 1
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    Satisfait

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  • 2 / 5 1
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    Je trouve cela dommage que le livre ne soit pas emballé de telle façon à assurer son intégrité. J'ai reçu un livre corné et abîmé sur les extrémités.

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  • 4 / 5 1
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    Service rapide Un petit souci La possibilité de suivre l’envoi

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    Navigation facile et fluide

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  • 5 / 5 1
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    Trés bien, navigaton facile sur le site.

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  • 5 / 5 1
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    facile et rapide !

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  • 3 / 5 1
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    Nous avons dû recréer un compte pour FECEXPERT alors que nous avons déjà un compte NAVIS. Ca multiplie les accès. C'est dommage

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  • 4 / 5 1
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    Bien, mais l'idéal aurait été d'avoir accès à l'espace le jour même.

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  • 5 / 5 1
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    Simple à utiliser

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  • 4 / 5 1
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    Bon traitement de la commande passée. Je profite de l'occasion pour signaler, indépendamment de cette commande passée, la politique commerciale très agressive, et notamment sous forme d'appels insistants.

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  • 5 / 5 1
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    Très facile

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  • 5 / 5 1
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    Pas de problème particulier

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  • 1 / 5 1
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    organisation a revoir entre les clients revues et les clients mémentos

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    Navigation sur le site aisée, livraison rapide

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    Parfait, commande conforme et reçue très rapidement

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    LE SITE EST FLUIDE ET BIEN RENSEIGNE

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    .......

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  • 3 / 5 1
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    Il n'y a pas de suivi du traitement de la commande. On a aucune indication du moment où la commande a été envoyé. Il serait bien d'indiquer au moins, dans le suivi, la date d'envoi de la commande.

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  • 2 / 5 1
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    Site bloqué à plusieurs reprises ne permettant pas d’aller au bout de la commande

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  • 5 / 5 1
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    Le site de la boutique est simple et agréable d'utilisation.

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    Rien à redire

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  • 5 / 5 1
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    commande en ligne très simple et rapide.

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  • 5 / 5 1
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    ok ras

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    Facile à souscrire. Hyper rapide et efficace

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    Le site est riche. La disponibilité immédiate de la version numérique du produit est un plus.

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    Commande effectuée rapidement ,

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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    BIEN

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  • 4 / 5 1
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    La description des ouvrages reste sommaire sur le site. Publier un lien vers le sommaire de chaque ouvrage et un extrait d'une dizaine de pages me semblerait utile. Pour le reste, commande reçue rapidement.

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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    Rapide et efficace

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    navigation facile, achat facile

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  • 4 / 5 1
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    Un regroupement entre les propositions d'achats et les commandes devrait être mis en place, pour éviter de recevoir des rappels écrits ou des appels téléphoniques sur les mémentos déjà commandés.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    facilité de commande

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    D2LAI DE LIVRAISON RAPIDE pas de problème particulier

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  • 5 / 5 1
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    réactivité dans réception de la commande et produit répondant à mes besoins

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    accessible , intéressant , mis à jour

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    commande prise en compte efficacement et livraison très rapide le lendemain

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  • 4 / 5 1
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    Le contenu reste incontournable, mais des contraintes techniques de délais, de navigateurs internet, etc., pourraient être abordées à la commande, voire faire l'objet d'une rubrique.

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5 1
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    Bonne boutique avec des références de qualité mais je n'apprécie pas les ventes forcées. Le renouvellement automatique est "vendu" d'office et il faut systématiquement appeler le service client pour le désactiver.

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  • 5 / 5 1
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    trés bien fait ! très clair

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  • 3 / 5 1
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    AUSTERE

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  • 3 / 5 1
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    Ce que je n'ai pas aimé : - Facture envoyée le lendemain du jour de la commande et du règlement. - Je reçois un nouveau mot de passe alors qu'il me semblait que j'en avais déjà un. C'est incompréhensible - J'ai compris que je pouvais dès la commande consulter en ligne l'ouvrage que j'ai acheté. Je ne vois pas comment faire cette consultation sur le site. Le site est mal organisé.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Très déçu j’ai simplement commandé un bouquin et on me facture un abonnement qui se reconduit automatiquement

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  • 5 / 5 1
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    Excellent ouvrage, correspond à mes attentes

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    Pratique et rapide

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    livraison rapide et produit conforme

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    site pratique pour un règlement

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  • 1 / 5 1
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    La solution n'a jamais fonctionné, elle est inutilisable malheureusement. Le service technique n'est pas du tout réactif et compétent.

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    Réponse de boutique.efl.fr
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    Bonjour, effectivement nous avons rencontré un problème sur votre connexion et j'en suis désolée. Celui-ci n'étant pas habituel nous n'avons pas été en mesure de vous dépanner dans un délai rapide. Je constate que nous avons établi un avoir sur votre facture depuis le 16 juin. Si toutefois vous souhaitez essayez de nouveau la solution avant de vous ré-engager n'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone.

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    Très facile pour retrouver la documentation recherchée et c'est très bien que l'on nous propose d'autres documentations correspondantes au sujet.

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    très satisfaite, livraison rapide.

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    La livraison n'a pas été rapide.

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    Bien, le service client est réactif, il prend le temps de tout bien expliquer. Ce qui n'est pas pratique lorsque l'on a reçu une proposition par courrier que l'on souhaite accepter, c'est qu'elle n'est pas disponible dans l'espace client, il faut appeler le service client et attendre de recevoir la facture par mail pour ensuite pouvoir régler.

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    Site accessible et intuitif dans son utilisation-navigation.

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    Seul problème : faire reconnaître au système ma qualité de client déjà enregistré. Je pense que l'accès à la boutique en ligne serait plus simple à partir du numéro d'abonné.

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    Efficacité

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    Facilité d'accès- Réponse rapide

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    livraison du livre très rapide dans un emballage très sérieux merci

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