Avis clients de boutique.efl.fr

Evaluations clients

• 3 / 5

  

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  Manque de réactivité, délai bien trop long entre le paiement en ligne et la livraison.

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par RALPH D.

• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par LAETITIA D.

• 5 / 5

  

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  ENVOI RAPIDE

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par EMMANUELLE R.

• 1 / 5

  

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  Commande non reçue trois semaines après la commande

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par GHISLAINE G.

• 5 / 5

  

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  Réactivité.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par LUCIE M.

• 3 / 5

  

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  navigation et contenu mal répertorié

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par DANIEL D.

• 5 / 5

  

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  Merci pour votre service !

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par FRANCK T.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par CÉLINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  TOUJOURS PAS RECU MON MEMENTO 18 JOURS APRES LA COMMANDE

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par MARC C.

• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par ANTHONY C.

• 4 / 5

  

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  Rien à dire, c'est fluide

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par CHRISTOPHER B.

• 2 / 5

  

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  Impossible de vous joindre au téléphone et pas de facture avec la livraison (qui devrais être envoyée au paiement Cordialement

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par RÉGIS G.

• 1 / 5

  

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  Le site n'est vraiment pas pratique et n'indique ni la date de livraison, ni le lieu de livraison. Mon colis qui aurait dû être déposé dans la boite aux lettres a été livré dans un point relais sans que l'on m'en informe, point relais éloigné du bureau alors qu'il y a 3 points relais dans le secteur.

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par ODETTE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Parfait pour la réception, cependant je n'ai pas compris comment demander la version papier ni comment accéder à la version en ligne. Cela manque un peu de clarté

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par GHISLAIN D.

• 5 / 5

  

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  La navigation facile, la livraison en temps et en heure, le service après vente est impeccable

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par TRA MY N.

• 1 / 5

  

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  Produit livré à une mauvaise adresse

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par MICHEL J.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait, transaction fluide et sécurisée

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par LOUIS MORY M.

• 5 / 5

  

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  Commande Fiscal 2025 ; reçu dans le timing prévu. RAS

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par SYLVAIN B.

• 5 / 5

  

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  xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par MICHEL S.

• 5 / 5

  

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  Très rapidement et complet

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par BARTHALAIS E.

• 5 / 5

  

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  La commande sur le site est très facile et j'ai pu contacter le service client pour avoir une facture avant la livraison pour un traitement comptable rapide. La réactivité était au rendez vous.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par ERIC D.

• 4 / 5

  

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  La commande s'est bien passé, malheureusement je n'ai pas reçu le memento papier même si par contre j'ai bien reçu les codes pour consulter la version numérique.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par OLIVIER S.

• 5 / 5

  

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  Simplicité dans l'utilisation, la navigation du site.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par PAULINE M.

• 1 / 5

  

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  pas de retour à ma demande

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par CHARLES C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  j'ai trouvé de suite ce que je cherchais

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par PERRINE B.

• 1 / 5

  

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  La reliure s'est décollée aussitôt. A ce prix, c'est décevant.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par MARIE-DOMINIQUE A.

  Réponse de boutique.efl.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la qualité de la reliure n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer nos produits. Nous prenons votre retour très au sérieux et l’analyserons pour apporter des améliorations. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe de boutique.efl.fr

• 4 / 5

  

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  En attente de la livraison...

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par MONIQUE B.

• 1 / 5

  

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  Un service administration des ventes catastrophique et un service client complètement sourd aux demandes des clients !

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par FRANCK Y.

• 3 / 5

  

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  En dépit de mes retours à charge liés à mes 2 réclamations je viens de recevoir l 'expédition de ma commande qui a tardé à venir .

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par MOHAMED E.

• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par Y B.

• 3 / 5

  

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  Délais de livraison moyen (8 jours). Service client téléphonique déplorable: on ne peut que laisser un message à l'opérateur qui répond, qui est censé le transmettre au service commercial qui ne rappelle jamais; et impossible d'envoyer un courriel au service client.

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par CLAIRE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, facile

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par FREDERIC V.

• 5 / 5

  

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  rapidité et efficacité

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par PHILIPPE B.

• 4 / 5

  

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  ras ras

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par LIONEL M.

• 5 / 5

  

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  facilité pour commander , pas de problème pour la livraison

  Avis du 17/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par DANIEL D.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par YANIS T.

• 5 / 5

  

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  tout s'est bien passé

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par FRANCOIS-XAVIER J.

• 4 / 5

  

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  Bien, mais pas donné quand même

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par DAMIEN V.

• 2 / 5

  

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  Livré très en retard après un renvoi du transporteur DPD à l'expéditeur dû à l'incurie de ce dernier. Pas la moindre excuse de l'expéditeur. Plusieurs relances par courriels et appels téléphoniques sans effet au préalable.

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par MARC I.

• 5 / 5

  

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  Documentation pertinente

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par CHLOÉ R.

• 1 / 5

  

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  Livraison hors délai Impossible de joindre le service client malgré plusieurs messages À l’avenir j’irai acheter ma documentation ailleurs En attendant, je bloque tout paiement de facture

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par JEAN-CHARLES B.

• 5 / 5

  

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  good

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par HICHAM H.

• 2 / 5

  

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  j'ai reçu x fois la facture, à la fois par mail et par courrier. Votre système SAV est à revoir.

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par FRANÇOIS G.

• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas encore reçu la commande, donc je ne peux pas commenter sur les produits. Toutefois, en général les mémentos sont très bien faits et les feuillets rapide également. En revanche, je trouve le site internet très peu clair, et le fait de constamment recevoir des relances de factures pour des produits que nous avons commandés, très ennuyeux. Il faudrait un système unique de commande qui, dès qu'on se connecte avec un numéro de clients, permet de retrouver facilement la liste des commandes, et ne recevoir qu'une seule facture par commande. Tout ce que nous voulons est commander le mémento fiscal et les feuillets rapides, une fois par an.

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par CHRISTINE K.

• 5 / 5

  

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  5/5 Trés trés bon service

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par KOUASSI JEAN-BAPTISTE K.

• 5 / 5

  

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  Problème résolu très rapidement.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par JEROME B.

• 5 / 5

  

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  Aucun souci concernant cette commande, votre équipe a été réactive. Par contre de façon générale, il est difficile de pouvoir joindre votre équipe de vente par téléphone.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par ALAIN B.

• 1 / 5

  

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  J'ai commandé un ouvrage en février 2025. Or, l'accès à la ressource acheté durant le weekend a été bloqué jusqu'à la validation de la commande le lundi. Puis le service de Livraison a été déplorable. Le Livreur s'est montré agressif et désinvolte. Malgré un signalement au service client de la boutique, je n'ai pas de réponse 2 semaines après. Je me passerai à l'avenir des ouvrages de cette boutique au regard de mon expérience client.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par CHRISTOPHE D.

• 5 / 5

  

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  Commande bien reçue au Maroc dans les meilleurs délais soit 7 jours

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par MOHAMED E.

• 5 / 5

  

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  Aucun problème

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par ALAIN B.

• 5 / 5

  

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  Superbe expérience d’achat.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par HASAN S.

• 3 / 5

  

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  J'ai regretté d'avoir commandé une tablette de chocolat "code du travail" et de recevoir une tablette "code civil" à la place. Je n'ai donc pas pu l'offrir, ça tombait à côté.

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par MARIE B.

• 1 / 5

  

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  Je n ai pas reçu ma commande et mon accès abonné ne fonctionne pas

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par JENNIFER L.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par PHILIPPE G.

• 1 / 5

  

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  Je ne l'ai pas reçu

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par LAURENCE F.

• 1 / 5

  

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  J’ai envoyé plusieurs mails pour que la facture soit corrigée car j’avais commandé un exemplaire de trop ! AUCUN RETOUR !!!

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par GUY C.

  Réponse de boutique.efl.fr

  

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  Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site. Je regrette que votre expérience client n'aie pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous confirme avoir fait le nécessaire. Tout les éléments vous ont été confirmés par mail. Je vous souhaite une excellemment journée. Mélanie

• 5 / 5

  

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  Traitement rapide, expédition dans les délais souhaités.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par PASCAL B.

• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu code d’accès

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par SYLVIE M.

  Réponse de boutique.efl.fr

  

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  Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site. Tout les éléments vous ont été transmis par mail ce jour. Je vous souhaite une excellente journée. Mélanie.

• 4 / 5

  

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  ras ras

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par JEAN-LUC B.

• 2 / 5

  

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  nous avons commander les mémentos le 27 janvier dernier. la livraison n'est intervenue que la semaine dernière

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par ALICE V.

• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site, la livraison et le service client sont top !

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par LUDOVIC F.

• 5 / 5

  

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  je n'ai pas envie de donner un commentaire

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par PATRICK R.

• 4 / 5

  

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  La livraison a tardé. Je n’avais pas la date précise de livraison. Elle est intervenue après mon départ de Paris.

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par NESTOR Y.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. Très bon service

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par FRÉDÉRIQUE R.

• 1 / 5

  

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  Très déçue. J'ai contacté le service client afin de modifier ma facture. Aucune réponse à mon mail. J'ai ensuite contacté le service par téléphone, La prise en charge a été longue et n'a toujours pas donné suite. Pratiquement 4 semaines que j'ai passé commande et toujours rien reçu à ce jour : ni l'ouvrage ni la facture...

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par SANDRINE S.

  Réponse de boutique.efl.fr

  

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  Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site. Je regrette que votre expérience client ne soit à la hauteur de vos attente. C'est pourquoi, j'ai personnellement pris en charge votre demande. Je viens de vous faire parvenir les éléments par mail. En espérant retrouver votre confiance. Je vous souhaite une excellente journée. Mélanie.

• 3 / 5

  

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  Le colis a été adressé au nom du cabinet. J’ai pu récupérer les ouvrages commandés auprès d’une assistante du cabinet, car il semblerait que ni le bon de livraison, ni l’étiquette du colis, ni même la facture insérée dans le colis ne mentionnaient mon nom et prénom (qui j’avais bien indiqué en passant la commande). Les ouvrages ont donc été réceptionnés par le cabinet et étaient sur le point de rejoindre le bureau d’un associé. Il pourrait être utile de conserver le nom du destinataire sur le colis pour les prochaines commandes.

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par MARION B.

• 5 / 5

  

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  pratique et rapide

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par THIERRY M.

• 3 / 5

  

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  J'ai envoyé un message il y a plus de 2 semaines car le nom indiqué sur la facture est incorrecte, pas de retour. Le status de la commande est toujours en cours alors que j'ai reçu la commande.

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par CELINE L.

• 3 / 5

  

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  Malgré de nombreuse demande je n'ai toujours pas reçu la facture acquittée

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par LOUIS J.

• 5 / 5

  

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  reçu dans les temps et le service client est très réactif au soucis des clients

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par CARUSO G.

• 3 / 5

  

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  Les factures avec paiement après la réception, sont émises avant toute livraison. J’ai la facture depuis quelques jours, mais pas l’ouvrage commandé. Surprenant

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par ERIC T.

• 5 / 5

  

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  facile d'utilisation

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par ELISABETH G.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par CONSEIL A.

• 4 / 5

  

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  tout est parfait avec la rapidité ...

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par CHRISTIAN H.

• 5 / 5

  

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  Rien à redire sur le délai de traitement de la commande ni sur la livraison

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par DOMINIQUE J.

• 1 / 5

  

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  Je souhaiterais annuler cette commande et je n'arrive pas à vous avoir au téléphone. Je trouve que le service client est inexistant. Par contre, le service commercial fonctionne super bien.

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par HAFIZA C.

  Réponse de boutique.efl.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site. Après vérification, je vous confirme que votre demande a bien été prise en compte par nos services. Je vous envoi dès à présent les éléments par mail. Je vous souhaite une excellente journée. Mélanie.

• 4 / 5

  

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  Ce n'est pas spécialement intuitif

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par ALFRED L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Adresse de livraison pas respecter livraison sur l'adresse de facturation

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par THIJS P.

• 5 / 5

  

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  La livraison est un peu longue, parfois plusieurs semaines pour la réception en Polynésie, d'autres sites livrent en quelques jours !

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par CAPUCINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Suite perte de mon chèque au niveau de La Poste, beaucoup de difficulté pour elf de raccrocher le virement émis à ma commande d'origine (+/- 2 mois de délais pour traitement ....)

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par JEAN-DAMIEN D.

• 4 / 5

  

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  Commande en ligne. Correct.

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par CHANTAL C.

• 5 / 5

  

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  Commande réalisée sans difficulté sur le site et livraison ultra rapide.

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par JEREMY B.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par NATHALIE P.

• 5 / 5

  

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  Tout a très bien fonctionné, que ce soit au niveau commande, documents justificatifs et livraison.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par PHILIPPE H.

• 4 / 5

  

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  J'ai passé 2 commandes et je veux réaliser le paiement de la sconde par CB mais jusqu'ici rien n'ai fait pour effectuer cette opérations.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par KOUASSI JEAN-BAPTISTE K.

• 3 / 5

  

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  Facture demandée à 2 reprises (sur 2 adresses différentes) mais toujours rien reçu. Je ne devrais même pas à avoir à la demander, devrait être envoyée automatiquement.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par ARIANE M.

• 5 / 5

  

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  Très bien 👍

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par THIERRY L.

• 5 / 5

  

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  Bonne interface, J'ai commencé à l'exploiter il y a peu mais je le trouve partique.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par MECHTILDE A.

• 5 / 5

  

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  Conforme à ce qui est demandé Rapide à la livraison

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par SEBASTIEN N.

• 1 / 5

  

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  1 mois d'attente et ma commande toujours pas reçu et sans nouvelle. 5 mails sans retours 2 à 3 call par jour sans jamais aucun interlocuteur Je commence vraiment à m'interroger sur le sérieux du site.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par VIRGINIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de boutique.efl.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site. Je regrette que votre expérience client n'ait été à la hauteur de vos attentes. Je me rapproche de vous par mail afin de vous apporter quelques précisions sur la livraison de votre colis. Je vous souhaite une excellente journée. Mélanie.

• 3 / 5

  

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  Moyen *** je n'ai toujours pas reçu les exemplaires papier.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par CHARMOILLE V.

• 1 / 5

  

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  À ce jour, le 21 janvier, je n’ai rien reçu, alors que j’ai relancé deux fois le service client… Très déçue du traitement du dossier

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par AURELIE S.

• 5 / 5

  

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  Commande simple Expédition immédiate Rien à dire

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par JACQUES G.

• 1 / 5

  

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  Aucun service, incompétence totale du service client, impossible d’obtenir la facture pro forma avant paiement malgré 5 appels et 2 mois d’attente.

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par PIERRE B.

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  Très bien

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par MATHIEU D.

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  Parfait

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par GILBERT G.

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  Merci

  Avis du 10/01/2025, suite à une expérience du 10/12/2024 par MARYLINE S.

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  Livraison super rapide

  Avis du 10/01/2025, suite à une expérience du 16/12/2024 par BRUNO S.

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  aucun suivi, j'attends un bon de reprise

  Avis du 10/01/2025, suite à une expérience du 03/12/2024 par EDGARD C.

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  Rien de spécial à signaler sinon un fonctionnement selon mes attentes

  Avis du 10/01/2025, suite à une expérience du 13/12/2024 par FRANCIS B.

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  ....

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 12/12/2024 par BERRA S.

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  Cela fonctionne

  Avis du 04/01/2025, suite à une expérience du 07/12/2024 par PIERRE L.

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  Une regrettable erreur d'adresse dans les bases de données d'EFL a compliqué la livraison.

  Avis du 04/01/2025, suite à une expérience du 05/12/2024 par BERTRAND D.

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  La navigation est quelquefois un peu difficile , mais sinon tout marche bien ! Mais je commande peu en ce moment ....

  Avis du 04/01/2025, suite à une expérience du 06/12/2024 par ADRIENNE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  entre les relaces courriers a répétition 6 mois avant les échéances et la boutique, on est perdu; on manque les opportunités de se réabonner correctement. C'est trop compliqué vos systèmes

  Avis du 04/01/2025, suite à une expérience du 06/12/2024 par DAVID G.

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  rapide d'accès et simple d'utilisation

  Avis du 31/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par THIERRY M.

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  Énormément de bugs

  Avis du 31/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par PHILIPPE L.

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  société incapable de gérer correctement les abonnements et qui ne répond jamais aux différentes relances par mail et par téléphone (personnel incapable de répondre aux questions posées); problème non résolu à ce jour en dépit de mes demandes. c'est plus que surprenant et inqualifiable pour une entreprise telle que Lefebvre Dalloz!

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par MICHÈLE R.

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  ....

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 28/11/2024 par PATRICK S.

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  Le colis n’a pas été livré à mon domicile par dpd contrairement à ce qui été prévu lors de l’achat. J’ai dû aller le chercher à 4-5km dans un point relais situé dans un quartier mal-famé où on ne m’a même pas demandé ma pièce d’identité.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 28/11/2024 par OLIVIER B.

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  R A S

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 28/11/2024 par PASCAL N.

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  Livraison très lente, j'ai attendu très longtemps avant la réception. Le livre était livré dans un énorme carton ce qui est une aberration au niveau environnemental

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 12/11/2024 par MORGANE L.

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  dddddddddddddddd

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 28/11/2024 par FREDERIC G.

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  Je devais être rappelé par l'assistance pour l'accès à mon compte, j'attends toujours d'être contacté.

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 25/11/2024 par JEAN PIERRE B.

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  Ce site a des bugs et le service client est médiocre et meprisant. J’ai effectué un achat il y a plus de 3 semaines . Et initialement j’avais choisi le paiement par prélèvement, j’ai donc mis mon IBAN mais malheureusement le site m’affichait que l’achat n’avait pas été réalisé. J’ai refait l’achat une 2e fois toujours avec le même IBAN et pareil j’avais toujours le même message. J’ai refait l’achat avec ma carte une 3e fois et cette fois ci c’est passé. Je me suis dit que le site avait un problème un probleme avec le paiement par prélèvement et que je n’allais pas être prélevée. A ma grande surprise J’ai reçu un mail plus tard me disant que j’allais être prélevée. J’ai aussitôt répondu au mail pour leur expliquer la situation et leur demander de ne pas me prélever. Mais ceux ci m’ont quand même prélevé plus tard. J’ai appelé le service client qui m’a dit que ma demande avait été transféré et que j’allais être remboursée. Aujourd’hui ça fait 21 jours que j’ai fait ma demande de remboursement et depuis rien n’a été fait. Pas plus d’explications. Tout ce que le service client me dit c’est que ma demande est en cours de traitement. Rien de plus. Ce traitement est non seulement illégal car ça fait déjà 21 jours que j’ai envoyé ma demande d’annulation mais c’est méprisant car aucune explication ne m’a été donnée. C’était ma première fois d’utiliser ce site, je crois que ce sera bien la dernière. En attendant je n’ai toujours pas mon remboursement et ce déficit de 268 euros m’a crée d’autres problèmes avec ma banque au passage….

  Avis du 14/12/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par SYMPHONIE N.

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  J'ai reçu un énorme carton pour un Lefebvre comptable. Je ne comprends à l'heure où on essaie de faire des efforts en matière d'écologie que ce soit possible.

  Avis du 14/12/2024, suite à une expérience du 22/11/2024 par ISABELLE S.

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  Il n'est pas acceptable qu'un produit dématérialisé mette plusieurs jours après un paiement immédiat par carte, à être disponible. Ce n'est pas acceptable. Cela ne met pas la qualité de l'ouvrage en cause, sui est très bien, comme toujours avec les Éditions Lefebvre.

  Avis du 10/12/2024, suite à une expérience du 14/11/2024 par CATHY N.

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  Bulletin Rapide CSRD très complet et synthétique, document très utile.

  Avis du 10/12/2024, suite à une expérience du 12/11/2024 par AICHA C.

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  Je n’ai toujours pas reçu l’ouvrage commandé. Le téléphone ne répond jamais.

  Avis du 10/12/2024, suite à une expérience du 12/11/2024 par PAUL P.

  Réponse de boutique.efl.fr

  

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  Cher Monsieur, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site Je vous tiens informé de votre envoi par email Cordialement

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  Parfait !

  Avis du 29/11/2024, suite à une expérience du 03/11/2024 par JEAN-CLAUDE T.

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  livraison rapide tout conforme

  Avis du 29/11/2024, suite à une expérience du 04/11/2024 par OPHELIA L.

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  bien

  Avis du 29/11/2024, suite à une expérience du 06/11/2024 par GERARD P.

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  Avant la commande, demande de rappel du service commercial à plusieurs reprises sans effet. L'accès à la version numérique n'a pas été possible juste après l'achat.

  Avis du 29/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par XAVIER D.

  Réponse de boutique.efl.fr

  

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  Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site. Je prends bonne note de votre commentaire et reviens vers vous par mail afin de vous accompagner lors de la connexion à votre version numérique. Cordialement. Mélanie

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  TRES BIEN

  Avis du 29/11/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par PASCAL Z.

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  Boutique claire et livraison rapide

  Avis du 29/11/2024, suite à une expérience du 05/11/2024 par XAVIER P.

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  Paiement en ligne sans problème

  Avis du 29/11/2024, suite à une expérience du 04/11/2024 par BERNARD C.

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  Compliqué de s'y retrouver entre l'espace clients et l'espace abonnés

  Avis du 29/11/2024, suite à une expérience du 05/11/2024 par ARNAUD G.

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  livraison très rapide

  Avis du 27/11/2024, suite à une expérience du 30/10/2024 par RAIHANAH V.

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  Bonjour, Je souhaitais recevoir ces mémentos en urgence et à ce jour, nous n'avons rien reçu des ouvrages commandés.

  Avis du 27/11/2024, suite à une expérience du 29/10/2024 par MICHEL C.

  Réponse de boutique.efl.fr

  

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  Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site. Je vous contact dès à présent par mail afin de vous apporter des informations concernant la livraison de vos ouvrages. Cordialement.

  Réponse de Michel C

  

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  Bonjour, Ce n'est pas nécessaire, nous les avons reçus depuis ce 1er message. Mais ils sont arrivés trop tard, c'est dommage. Cordialement

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  Plus d'un mois que nous avons commandé (et payé) et toujours rien reçu et pas de nouvelle. Je décide de les appeler il y a 2 jours : le transporteur a fait, il y a plus de 15 jours mais ça ne choque pas de me ne pas nous avoir contacté !! un "colis refusé, retour à l'expéditeur" à 07h32 !! alors que le bureau n'ouvre qu'à 08h30.

  Avis du 26/11/2024, suite à une expérience du 10/10/2024 par MICHAËL C.

  Réponse de boutique.efl.fr

  

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  Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site. Je vous prie de nous excusez pour la gène occasionnée. Je vous contact dès à présent par mail afin d' apporter un solution à ce problème de livraison. Cordialement.

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  Facture mal intitulée : RNA à la place de RNS (toujours en attente de la nouvelle facture)

  Avis du 19/11/2024, suite à une expérience du 16/10/2024 par VERONIQUE H.

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  tout était facile et vite fait pour la commande et la livraison parfaite pas de problème cela tourne comme sur des roulettes

  Avis du 19/11/2024, suite à une expérience du 22/10/2024 par NATHALIE D.

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  rapide et efficace

  Avis du 19/11/2024, suite à une expérience du 24/10/2024 par ELISE M.

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  Bonjour J'ai reçu un email pour confirmer mon adresse et j'ai dû y répondre par 3 fois. J'ai même été relancée. C'est finalement mon frère quI a appelé et réussi à vous avoir au téléphone L'expérience était moyenne

  Avis du 19/11/2024, suite à une expérience du 28/10/2024 par MARIE AUDE C.

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  Le site est très bien fait mais cela fait plusieurs fois que l'accès au memento en ligne est impossible (codes erreur 400 et 500). Nous avons le même souci dans le cabinet comptable qui m'emploie.

  Avis du 19/11/2024, suite à une expérience du 22/10/2024 par ASTRID S.

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  Très bien, bravo

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 19/10/2024 par LYES M.

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  Super

  Avis du 11/11/2024, suite à une expérience du 20/10/2024 par FABIENNE D.

Avis affichés par ordre chronologique