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    Culture & divertissements

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  • 4 / 5 1
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    Bien, mais l'idéal aurait été d'avoir accès à l'espace le jour même.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    Nous avons dû recréer un compte pour FECEXPERT alors que nous avons déjà un compte NAVIS. Ca multiplie les accès. C'est dommage

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  • 5 / 5 1
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    Très facile

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Pas de problème particulier

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  • 1 / 5 1
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    organisation a revoir entre les clients revues et les clients mémentos

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  • 5 / 5 1
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    Simple à utiliser

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  • 4 / 5 1
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    LE SITE EST FLUIDE ET BIEN RENSEIGNE

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, commande conforme et reçue très rapidement

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  • 4 / 5 1
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    Bon traitement de la commande passée. Je profite de l'occasion pour signaler, indépendamment de cette commande passée, la politique commerciale très agressive, et notamment sous forme d'appels insistants.

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  • 4 / 5 1
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    Navigation sur le site aisée, livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    .......

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  • 3 / 5 1
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    Il n'y a pas de suivi du traitement de la commande. On a aucune indication du moment où la commande a été envoyé. Il serait bien d'indiquer au moins, dans le suivi, la date d'envoi de la commande.

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire

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  • 2 / 5 1
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    Site bloqué à plusieurs reprises ne permettant pas d’aller au bout de la commande

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  • 5 / 5 1
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    Le site de la boutique est simple et agréable d'utilisation.

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  • 5 / 5 1
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    commande en ligne très simple et rapide.

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  • 5 / 5 1
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    ok ras

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  • 5 / 5 1
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    Facile à souscrire. Hyper rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Le site est riche. La disponibilité immédiate de la version numérique du produit est un plus.

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Commande effectuée rapidement ,

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  • 5 / 5 1
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    BIEN

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  • 4 / 5 1
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    La description des ouvrages reste sommaire sur le site. Publier un lien vers le sommaire de chaque ouvrage et un extrait d'une dizaine de pages me semblerait utile. Pour le reste, commande reçue rapidement.

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    navigation facile, achat facile

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace

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  • 4 / 5 1
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    Un regroupement entre les propositions d'achats et les commandes devrait être mis en place, pour éviter de recevoir des rappels écrits ou des appels téléphoniques sur les mémentos déjà commandés.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    facilité de commande

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  • 4 / 5 1
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    D2LAI DE LIVRAISON RAPIDE pas de problème particulier

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  • 5 / 5 1
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    réactivité dans réception de la commande et produit répondant à mes besoins

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  • 5 / 5 1
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    accessible , intéressant , mis à jour

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  • 4 / 5 1
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    Le contenu reste incontournable, mais des contraintes techniques de délais, de navigateurs internet, etc., pourraient être abordées à la commande, voire faire l'objet d'une rubrique.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    commande prise en compte efficacement et livraison très rapide le lendemain

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  • 3 / 5 1
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    Bonne boutique avec des références de qualité mais je n'apprécie pas les ventes forcées. Le renouvellement automatique est "vendu" d'office et il faut systématiquement appeler le service client pour le désactiver.

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  • 1 / 5 1
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    Très déçu j’ai simplement commandé un bouquin et on me facture un abonnement qui se reconduit automatiquement

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  • 5 / 5 1
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    trés bien fait ! très clair

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  • 3 / 5 1
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    Ce que je n'ai pas aimé : - Facture envoyée le lendemain du jour de la commande et du règlement. - Je reçois un nouveau mot de passe alors qu'il me semblait que j'en avais déjà un. C'est incompréhensible - J'ai compris que je pouvais dès la commande consulter en ligne l'ouvrage que j'ai acheté. Je ne vois pas comment faire cette consultation sur le site. Le site est mal organisé.

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  • 5 / 5 1
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    Excellent ouvrage, correspond à mes attentes

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  • 3 / 5 1
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    AUSTERE

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  • 5 / 5 1
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    Pratique et rapide

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  • 5 / 5 1
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    livraison rapide et produit conforme

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  • 5 / 5 1
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    site pratique pour un règlement

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  • 1 / 5 1
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    La solution n'a jamais fonctionné, elle est inutilisable malheureusement. Le service technique n'est pas du tout réactif et compétent.

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    Réponse de boutique.efl.fr
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    Bonjour, effectivement nous avons rencontré un problème sur votre connexion et j'en suis désolée. Celui-ci n'étant pas habituel nous n'avons pas été en mesure de vous dépanner dans un délai rapide. Je constate que nous avons établi un avoir sur votre facture depuis le 16 juin. Si toutefois vous souhaitez essayez de nouveau la solution avant de vous ré-engager n'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone.

  • 5 / 5 1
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    Très facile pour retrouver la documentation recherchée et c'est très bien que l'on nous propose d'autres documentations correspondantes au sujet.

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  • 5 / 5 1
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    très satisfaite, livraison rapide.

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  • 4 / 5 1
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    Bien, le service client est réactif, il prend le temps de tout bien expliquer. Ce qui n'est pas pratique lorsque l'on a reçu une proposition par courrier que l'on souhaite accepter, c'est qu'elle n'est pas disponible dans l'espace client, il faut appeler le service client et attendre de recevoir la facture par mail pour ensuite pouvoir régler.

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  • 3 / 5 1
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    La livraison n'a pas été rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Site accessible et intuitif dans son utilisation-navigation.

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  • 4 / 5 1
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    Seul problème : faire reconnaître au système ma qualité de client déjà enregistré. Je pense que l'accès à la boutique en ligne serait plus simple à partir du numéro d'abonné.

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  • 5 / 5 1
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    Efficacité

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  • 5 / 5 1
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    Facilité d'accès- Réponse rapide

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  • 4 / 5 1
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    livraison du livre très rapide dans un emballage très sérieux merci

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  • 5 / 5 1
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    navigation parfaite avec l'aide du tchat

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  • 5 / 5 1
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    Site très bien, commande simple et rapide

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  • 3 / 5 1
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    un site comme on en fait plus!

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  • 5 / 5 1
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    Facilité d'accès; rapide. Je recommande

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  • 4 / 5 1
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    Navigation très simple lorsque l'on connait déjà le produit. C'est sans doute plus complexe pour un non-initié.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service client. Bon suivi des commandes.

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  • 5 / 5 1
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    Conforme à la commande. Réactif.

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  • 5 / 5 1
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    Comme habituellement, réactivité au top sur la commande. Merci.

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  • 4 / 5 1
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    Bonjour. Dommage que les compte abonné soit séparé du compte accès boutique. Il serait souhaitable d'avoir une date approximative de livraison.

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  • 5 / 5 1
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    La commande de renouvellement de l'abonnement à un ouvrage annuel est très aisée et le service est rapide. Bravo pour l'amélioration de ce service qui est parfait maintenant.

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  • 1 / 5 1
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    Code non reçu 1 mois après la commande et aucune information

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  • 5 / 5 1
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    Envoi très rapide !

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  • 3 / 5 1
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    Commande modifiée et non prise en compte après envoi de mail.

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  • 5 / 5 1
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    Une petite erreur s'est glissée dans ma commande; elle a été corrigée après confirmation de ma part. Voilà une excellente démarche.

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    Simple efficace et rapide rien a dire

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait de cet achat. La base de donnée est complète et simple d'utilisation. Les mémentos sont détaillés, et les formulaires proposent un large choix d'actes prêt à la rédaction. Je recommande vivement ce produit !

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  • 3 / 5 1
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    Un peu compliqué de se retrouver entre les différentes offres EFL

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    Réponse de boutique.efl.fr
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    Nos différentes offres permettent de couvrir un maximum de besoins. Dans le doute n'hésitez pas à tester les produits grâce à nos proprosion d'essais gratuits ou à contacter le service client par téléphone ou chat. Cordialement

  • 2 / 5 1
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    Les conditions de paiement ne sont pas respectées au regard des conditions de souscription sur internet ayant données lieu à la pro forma.

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    Réponse de boutique.efl.fr
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    Bonjour, notre service comptabilité vous a contacté par mail en date du 11 janvier. N'hésitez pas à les recontacter. Cordialement

  • 1 / 5 1
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    très mauvais facture indisponible le lendemain et pas de téléchargement possible alors qu'annoncé sur le site et par le service clients le jour de la commande et du paiement je ne recommande pas

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    Réponse de boutique.efl.fr
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    Bonjour, les factures sont établies le jour même sauf pour les commandes passées après 17h. La votre date effectivement du 26 pour une commande passée le 25. En cas d'urgence de réception de facture n'hésitez pas à contacter le service client qui vous adressera le duplicata par mail immédiatement. Cordialement

  • 4 / 5 1
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    La navigation sur le site est tout à fait opérationnelle. La livraison a pris un peu de temps mais cela semble lié à la date de parution.

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  • 1 / 5 1
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    pas de dématérialisation des factures, pas de distinction entre adresse de facturation et adresse de livraison. Cela manque un peu de digitalisation ! Je pense que nous chercherons une autre solution pour nos commandes l'année prochaine.

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  • 5 / 5 1
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    FACILITE DE COMMANDE LIVRAISON RAPIDE

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  • 5 / 5 1
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    Excelente.

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  • 1 / 5 1
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    toujours rien reçu

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    Réponse de boutique.efl.fr
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    Bonjour, En effet nous vous adressé un mail en date du 14 avril à 16h02 pour vous demander un complément d'adresse suite à un retour de notre transporteur. Merci de bien vouloir prendre contact avec le service client par téléphone au 01 41 05 22 22 afin que nous fassions le nécessaire.

  • 1 / 5 1
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    J'ai demandé trois numéros de FR , IR + IR SUITE ET IFI, on ne m'a pris en compte que les deux premiers alors que j'ai aussi besoin du N° spécial IFI

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  • 5 / 5 1
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  • 5 / 5 1
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    Efficace, rapide.

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  • 4 / 5 1
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    Satisfait de la prestation et de l'envoi rapide. Merci pour votre diligence.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Rapide, efficace...

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  • 2 / 5 1
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    La gestion du panier d'achat est très compliqué. Pas de mis à jour lorsqu'on modifie les quantités.

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  • 4 / 5 1
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    Quelques soucis pour la commande qui me donnait 2 mémentos systématiquement…. sûrement un bug !

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  • 5 / 5 1
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    Votre site est meilleur

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  • 1 / 5 1
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    Je n'ai toujours pas reçu les articles commandé.

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    Le process s'est très bien passé.

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  • 3 / 5 1
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    la recherche est compliquée et pas vraiment intuitive je cherchais entre autre un ouvrage sur l'Espagne... et ce fut laborieux pour savoir si ce produit existait toujours ou pas, et s'il était possible commander une ancienne édition sinon sur la partie commande c'est assez clair

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  • 5 / 5 1
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    je suis satisfait de votre site de vente de livres

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  • 4 / 5 1
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    réception dans les temps

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  • 4 / 5 1
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    je suis satisfaite de votre traitement de demande d'achat du livre... donc très bien.

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    La commande pour la version numérique a été livrée et a fonctionnée sous 24 heures.

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  • 5 / 5 1
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    Site très ergonomique. On se déplace facilement.

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  • 5 / 5 1
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    efficace et rapide je recommande

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  • 4 / 5 1
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    quatre etoiles

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  • 5 / 5 1
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    FACILE

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    Parfait.

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  • 5 / 5 1
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    Pré commande sans problème

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite de la fiabilité et la réactivité.

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    Excellent

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    Aucune nouvelle de ma livraison pendant plus d'une semaine. Point positif : réaction rapide et efficace du SAV dès ma réclamation !

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    Commande et paiement rapide. Par contre, 3 semaines après je n'ai toujours pas les codes pour accéder à l'abonnement numérique, malgré 2 demandes auprès du service client

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  • 5 / 5 1
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    Excellent

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    RAPIDE

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    Envoi immédiat de la facture, des codes d'accès, et réception rapide de la documentation. Parfait.

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    MOYEN

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    Livre arrivé en moins d'une semaine en bon état.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    trés satisfait de la facilité de commande et de la rapidité de livraison

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    Tout s'est déroulé sans souci

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    Commande facilement et rapidement effectuée.

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    documents non reçus à ce jor

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  • 1 / 5 1
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    produit non reçu à ce jour !

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    Site très simple d'utilisation

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  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 1 / 5 1
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    NON RECU

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    RAS!

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  • 4 / 5 1
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    J'ai beaucoup apprécié la promptitude avec laquelle j'ai reçu mes droit d'accès me permettant de parcourir l'ouvrage commander avant de l'obtenir en dur.

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    Paiement sur le site

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  • 4 / 5 1
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    Facile de passer commande

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  • 3 / 5 1
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    La facture correspondant à la commande n'est pas généré sur le site et nous ne l'avons toujours pas

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  • 2 / 5 1
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    JE PERD TROP DE TEMPS POUR ACCEDER A MON SITE ABONNEE. Je ne peux pas vous appeler dans la journée et je ne peux interrompre mon travail chez les notaires pour comprendre comment il faut rentre dans votre logiciel.

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  • 3 / 5 1
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    En position de monopole lrs prix sont trop élevés

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    15 pratiqué depuis longtemps

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  • 2 / 5 1
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    Les codes ne fonctionnent pas Donc ?????????????????????????????????????????????????

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    Service simple et rapide; Parfait.

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    La navigation n'est pas toujours évidente et le paiement indirect sans code de sécurité interroge

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de boutique.efl.fr
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    Merci d'avoir partagé votre avis. Nous en prenons bonne note pour les évolutions à venir. Dans tous les cas et au moindre doute un conseiller est disponible sur le chat pour vous assister. Si besoin vous pouvez également nous contacter par téléphone.

  • 4 / 5 1
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    La Boutique parfait. J'ai navigué sans problèmes

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de boutique.efl.fr
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    Merci beaucoup. Les retours positifs sont de réels encouragements à faire toujours mieux.

  • 4 / 5 1
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    BIEN

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    Bien

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    Bien

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    Service de qualité.

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    Parfait

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    Excellent contact avec le service client au téléphone, très clairs et efficaces. Service professionnel

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    pratique et rapide

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    le détail du contenu du produit apparait dans la fiche.

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Pratique simple et efficace !

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    Aucun souci, délai et produit parfaits.

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    Parfait

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    bien

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    Très bons produits et service réactif et efficace

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    Bonne présentation. Félicitions pour les délais de livraison très rapides

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  • 3 / 5 1
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    Difficultés pour valider la commande et réception des identifiants 48h après la commande

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    Jamais livré depuis ma commande merci

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    Parfait

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    R à S

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    RAS Efficace

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  • 5 / 5 1
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    Cela fait 5 ans que je commande les mementis, tout est toujours OK. Efficacité garantie.

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    Procédure de commande et de livraison impeccable.

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    Bien documenté et présenté

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  • 1 / 5 1
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    J'avais besoin des documents demandés courant janvier, je ne les ai toujours pas reçus. La personne que j'ai eu au téléphone lors de la commande m'avait pourtant indiqué un délai de livraison d'une semaine (ce qui, en passant, n'a rien de très performant).

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site.

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  • 5 / 5 1
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    site trés fluide . Commande facile

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    FACILE

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    parcours client toujours aussi pénible

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  • 1 / 5 1
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    Je n'ai aucune nouvelle de ma commande. C'est ma deuxième expérience de ce genre chez eux. S'ils sont en rupture de stock, je suis assez grand pour l'entendre.

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  • 5 / 5 1
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    Navigation très simple et rapide. Confirmation de commande et Facture reçues par email très rapidement. Très bien !

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  • 1 / 5 1
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    produit non reçu , facture reçue

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  • 5 / 5 1
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    Commande aisée à faire sur le site, livraison rapide, lieu de livraison souple et communication sur lieu de livraison efficace

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  • 3 / 5 1
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    La boutique, très bien mais je me perd tout le temps entre les différents modes de connexion ( la boutique, le site avec les abonnements) et une simple adresse mail + mot de passe serait plus simple

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  • 4 / 5 1
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    Pas si simple mais assez bien fait

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    Je suis satisfait du respect des délais

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    Tout s'est passé comme annoncé sur le site en ligne. Très bien.

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    Parfait

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    conforme à ce que l'on peut attendre d'un prestataire traditionnel

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  • 5 / 5 1
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    je ne peux me prononcer que sur l'enregistrement de la commande et le paiement. La livraison n'est en effet prévue qu'en mars. Et sur ce point, tout s'est bien passé.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    simplicité de navigation

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    Je n'ai toujours pas reçu ma commande Commande non reçue

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    simple et pratique

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  • 3 / 5 1
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    Offres commerciales qui privilégie uniquement les nouveaux clients au détriment des clients fidèles depuis des années qui sont considérés comme des "vaches à lait"

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    Très bien, qualité et réactivité

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  • 1 / 5 1
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    Le 10 01 22 soit 1 mois après la commande du 161221 les livres ne sont toujours pas reçus, malgré un appel au service client le 06 01 22. Rappel au service client ce jour....bref ce n'est pas sérieux mêm si l'accès numérique est activé

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  • 2 / 5 1
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    je n'ai pas reçu les livres mémento malgré un mail de réponse à la société DPD pour demander la livraison en un autre lieu . le service de livraison par la poste est plus efficace

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    Réponse de boutique.efl.fr
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    Bonjour, notre service logistique va prendre en charge immédiatement votre demande. Nous reviendrons vers vous au plus vite si vous n'avez pas reçu les ouvrages à ce jour.

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    Tout s'est bien passé

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    navigation très facile

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    Toujours pas reçus les livres

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    Navigation facile et efficacité immédiate

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    Pratique et efficace

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    Excellente navigation

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    Un peu de mal pour trouver l'emplacement pour régler ma facture annuelle pour 2022, qui risque d'être lune des denières.

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    Facile - efficace - rapide.

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    Nickel.

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    Je suis ravi du suivi de mon dossier.

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    Excellent !

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    Très bon service, produit livré au Maroc dans un délai de 15 jours.

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    rapidité

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    Votre site est facile d’accès et permet de passer commande et de payer le montant de la facture d'une façon simple et rapide.

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