Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la clarté du site, ainsi que les idées de recettes. Les livraisons sont rapides et les colis sont soignés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Je donnerai encore plus d'étoiles s'il y en avait ! J'adore tous vos moules !!! Je n'utilise que ça et j'épate tout le monde ! Le moule Coeurs, le moule madeleines, et le tout dernier le moule Charlotte sont mes chouchous du moment ! Merci ! Qualité topissime ! Merci beaucoup les recettes et les conseils d'utilisation !!!!
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Très bien
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Parfait très bon achat
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Navigation facile, moule conforme
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Site bien construit, très clair et descriptions précises
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Site agréable
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Site clair et facile
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Service parfait. Je recommande
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Top top la qualité c’est vraiment quelques choses je recommande à cent pour cent !
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Les frais de livraison un peu cher
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Bonjour
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Moules de grande qualité. Petit problème à la réception de ma commande. Le service client a été charmant et très efficace. Mon problème a été résolu en 2 jours. Je recommande vivement ce site.
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Parfait
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j'ai rcu ma code recement je suis plus que satisfaite surtout de mes moule multi-empreinte.je recommande fortement.
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Super boutique je connaissais la marque depuis les années 1999 connue grâce a une réunion chez mon ancienne voisine et j'ai toujours mon moule et la plaque en très bonne état depuis temps d'années je recommande vivement à 100 pour cent. 😊
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Super 😁
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Navigation sur le site assez facile et de nombreuses recettes sont présentes. Commande bien emballée et assez rapide.Dommage que quelques moules sont victime de leur succés et sont épuisés.
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Qualité toujours au rendez-vous 👍
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Navigation facile sur le site - livraison rapide - très satisfaite de ma commande.
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Mon colis est dans un état lamentable, la brique de glace a éclater sur ton les produits, j'ai des photos en preuve.
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Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés que votre colis soit arrivé endommagé. Avez-vous contacté notre service client ? Si non, vous pouvez le faire par mail à boutique@guydemarle.com ou par téléphone au 03.20.99.67.67. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.
Réponse de A ASignalerOui j'ai envoyé un email, en dédommagement 10€, et l'envoi de la brique, cesr juste inadmissible sachant que je suis cliente depuis 4 ans et que je dépense des 3000 euros par an chez vous
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Simple à utiliser Livraison rapide Merci
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Navigation sur le site facile Livraison non satisfaite Service clients : réponses rapides et efficaces
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Comme d'habitude, les produits sont parfaits.
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Les moules sont de très bonne qualité, certains un peu cher et en plus à cela il faut rajouter les frais de port.
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Pour commander sur le site impeccable. Pour la livraison dommage qu'on ne peut pas mettre dans un relais (Belgique).
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Expédition rapide Produits de bonnes qualité Conseillère exceptionnelle
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Simple à commander.
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Livraison rapide. Je suis plus que satisfaite des délais de traitement ! Je recommanderai sur le site sans hésiter
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Je recommande car produits de qualité, solides
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Parfait.
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Toujours au top
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Livraison rapide, bien emballé et j'ai déjà réalisé des petits cours. Ils sont parfait.
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Très bien
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Très satisfaite des articles reçus mais livraison Très moyenne...il m'a fallu 2 jours pour récupérer mon colis alors que le jour prévu, j'étais bien chez moi, le livreur n'a même pas sonné!!!!
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Très satisfait de ma commande.
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Très bien
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qualité, sérieux
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Dluo trop courte pour coeur de myrtilles extra 200 grs ( Dluo 04/2024 )
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Facilité pour commander, réception sous une semaine environ, emballage parfait.
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Le produit très bien emballé , très satisfaite de la qualité des produits que j’ai commandé mais le bémol reste toujours les délais de livraison.
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Très facile de commander
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Bien mais un peu cher
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Produit ok par contre niveau suivi de commande c'est catastrophique.
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Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le suivi de votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons le remonter à notre transporteur pour améliorer ce service. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.
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Désolé mais j'ai été aidé par ma conseillère .....colid
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Site facile d accès et conseillère toujours dispo
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Rien à dire de la commande à la livraison
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Produit conforme à ma commande mais ne l'a pas encore utilisé. Hâte en tout cas de faire de bonnes pâtisseries.
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Site Très intuitif, délai de livraison court.
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Facile démoulage 👌
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Aucun suivie de commande et prix excessifs Les mêmes moules sont disponibles chez cerf dellier pour moitié moins cher
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A l'ouverture du colis, un pot en verre cassé (aucun emballage de protection) un produit périmé. Un nouvel envoi a été effectué mais le produit toujours périmé. La troisième fois était la bonne. Déçu par cette commande.
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Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour le produit arrivé cassé. Concernant le produit périmé, nous avons eu un souci de logistique sur votre produit et ceux périmés ont depuis été retirés de la vente. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.
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Très déçue des moules à chocolat achetés et du service client qui me répond que les moules sont souples et que je peux les tordre pour le démoulage puis les tapoter sur la table. Sauf qu'ils sont en polycarbonate et extrêmement durs. Je n'ai donc pas pu démouler mes chocolats. Au prix des articles, je trouve que le service client pourrait davantage nous guider. Ou peut être mettre une vidéo en ligne qui montre comment utiliser chaque moule. Je voulais remplacer les moules en silicone à 2€, c'est loupé. Je déconseille cette marque.
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Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Les moules dont vous parlez (moule à chocolat) ne sont pas des moules de notre gamme Ohra®. Ces moules ne sont pas fabriqués par nous, nous ne sommes que distributeurs. Il ne faut donc pas confondre ces moules (en polycarbonate effectivement) avec nos moules Ohra® qui eux sont en silicone platinium. Tout cela est précisé dans le descriptif des fiches produits et sur les visuels à l'appui. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.
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Navigation sur le site, choix des moules, recettes disponibles par moule tout est parfait
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Commande rapide
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Très contente de ma commande site pratique et livraison super rapide
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Très bonne expérience
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recherche rapide sur le site de la boutique guydemarle !
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Toujours impeccable.
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Pas de problème pour visionner les articles sur le site. Livraison rapide, les produits bien emballés.
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Parfait comme d'habitude.
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Très bonnes explications par la conseillère au téléphone.
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Pour les produits la navigation est bien, mais pour les recettes un parcours du combattant: impossible de revenir là où on était si on consulte une recette, il faut repartir du début: plutôt rebutant quand on n'a pas trop de temps, alors que c'est censé booster vos ventes: vous n'en avez peut-être pas besoin!
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Je me permets de vous signaler qu'un défaut dans le couteau pour un appareil qui coute relativement cher à l'achat et sans geste commercial de votre part, n'est pas vraiment professionnel.
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Chaque produits de Guy Demarlé livrés toujours nickel 👌 et très satisfaits !!! Que de bons produits et de bonne qualité !!!
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Les livraisons sont rapides et en parfait état !
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Très bien. commande reçue très rapidement.
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je trouve les frais de port élevés
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Dans l'ensemble je suis contente. Il est parfois compliquer de trouver le produit que l'on recherche, mais bon j'ai trouvé.
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Très bien et facile
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Je suis très contente de mon achat
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Pas de date de livraison sur le site, dans le mail de confirmation j'avais livraison estimé sous 8 jours. Finalement au bout de 15 jours j'ai appelé la société qui m'a indiqué qu'il ne fallait pas tenir compte de cette date sur le mail, il fallait un bon mois..
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Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement le retard de votre livraison et toute confusion due aux informations précédemment communiquées dans le mail. Nous allons rectifier le mail pour que celui-ci soit plus clair. Nous vous remercions pour votre patience et compréhension, et restons à votre disposition pour toute question ou soutien supplémentaire. N'hésitez pas à contacter notre service client. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.
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Satisfaite
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Le site est compliqué d'utilisation, la navigation n'est pas assez fluide. Par contre la livraison a été rapide;
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Clair, agréable à consulter et réactif. Toutefois, il yva une amélioration à apporter au niveau de la consultation d'un produit, puis du retour à la 'liste'. Par exemple, on est dans les moule silicone multi-empreintes, on consulte la fiche d'un produit, puis retour. L'ordre des produits a changé. Si bien qu'on ne sait plus où on en est.
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Tout est parfait: qualité, livraison...
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bien
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parfait
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Un peu long pour la livraison et un emballage abîmé
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Bien
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Livraison rapide et moule de parfaite qualité avec des gâteaux très réussis.
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Moule vraiment parfait se démoule à la perfection sans trop de difficulté
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Bien organisé
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Livraison rapide
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Commande en ligne très facile et livraison rapide
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Super gant de protection.
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Commande arrivé en 2 jours super bien emballé car c’était fragile
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Dommage que je n’est pas de conseillère pour demo et astuce
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rapide et efficace
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habitue a cette levure,elle est parfaite
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Simplement MERCI pour m commande tout était parfait et bien emballé
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Article top
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Choix et qualité des produits
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J’attend mon remboursement depuis le 6 décembre 2023
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Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le délai de remboursement. Celui-ci a été effectué par notre service comptabilité ce jour (09.02.2024). Vous le recevrez donc dans les prochains jours. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.
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Ma commande est parvenue assez rapidement.
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J'ai apprécié les recettes disponibles avec le moule que j'ai choisi pour offrir. Seul bémol, la livraison s'est faite avec 2 jours de retard sur le délai annoncé initialement.
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Degré de satisfaction mauvais pour la livraison Produits non testés encore Je souhaiterais l’envoi de recettes associées aux moules
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j'adore
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TOP COMME TOUJOURS
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