Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la clarté du site, ainsi que les idées de recettes. Les livraisons sont rapides et les colis sont soignés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Le chargement de produit est par moment fastidieux
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Une commande débitée 2 fois. Un service client très médiocre voir nul.
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Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande chez Guy Demarle ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que ce type de bug indépendant de notre volonté est extrêmement rare. Notre service comptabilité a procédé au remboursement du doublon en date du 15 novembre. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.
Réponse de A ASignalerCerte mais au vu de cette erreur qui n est pas de mon fait, faire geste commercial aurait été la moindre des choses même petit, ce que d ailleurs le service commercial m a refusé.
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Site internet bien agencé et clair
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Satisfaite de ma commande, à la réception du colis il y avait une boîte 1litre3 de cassée, j'ai contacté le service après vente qui a pris ma demande en considération et j'ai reçu une boîte de remplacement.
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Aucun problème parfait . A conseiller . Cqordialement
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je ne sais pas quoi dire
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Très bien
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service impeccable mais je n'ai pas eu de catalogue dans mon colis
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PRODUITS BIEN DÉLAIS DE LIVRAISON TROP LONG
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Parfait
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J’ai eu un souci avec un moule carré ( il a craquelé), j’ai essayé de joindre le service client par téléphone et par mail et aucune réponse. Je suis déçu !
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Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre produit ne vous apporte pas entière satisfaction. Malheureusement, comme vous l'a indiqué notre service client, votre achat datant d'il y a plus de 14 jours (délai légal), nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.
Réponse de A ASignalerCela fait même pas 2 mois que je l’ai et je l’ai utilisé 4 fois et il craque?! Ce n’est pas normal. Et vous ne pouvez rien faire? Les moules sont garanties 2 ans? Je suis vraiment mécontente, ce n’est pas normal d’avoir un moule qui fait ça!
Réponse de A ASignalerCela fait même pas 2 mois que je l’ai et je l’ai utilisé 4 fois et il craque?! Ce n’est pas normal. Et vous ne pouvez rien faire? Les moules sont garanties 2 ans? Je suis vraiment mécontente, ce n’est pas normal d’avoir un moule qui fait ça!
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Très bien
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Très bien
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Moyennement satisfaite concernant le colis du moins la boite (praline amandes/noisettes) FENDUE tout le long et donc tout le coulant envahissant l’intérieur du paquet.
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Super site
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Superbe
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J'addoorre .... Petit bémol pour mon découpoir pour mes biscuits qui n'était pas dans mon précédent colis...mais remboursé...!!👍👍👍
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Vu le prix des produits, l'emballage devrait être beaucoup plus soigné !! Temps de livraison non respecté, beaucoup trop long
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Excellent le gâteau se démoule facilement Je le recommande
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Top malheureusement je ne peux en commander que quand il y a de bonnes promos et pourtant je ne peux utiliser que ces moules pour un de mes enfants qui est malade car je n'ai pas le droit de beurrer les moules. Donc seul bémol pour moi le prix sinon rien à redire.
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Facile d'accès et plein d'idées de recettes en lien avec les moules. Photos aussi très attrayantes
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Produits excellents livrés rapidements
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Bien
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Beaucoup de choix
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Site très clair, je n'ai pas attendu longtemps pour recevoir ma commande, des moules de qualité toujours très contente.
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C'était un cadeau que j'ai fais envoyer directement à une amie. Je ne peux donc répondre au questionnaire... apparemment tout c'est bien passé.
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Délai trop long
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La navigation sur le site n est pas trop compliquée mais il faut souvent faire des retours en arrière pour trouver ce que l on désire ! Dans min cas, c était lors des journées anniversaire, donc l accès était plus difficile. Après ma commande et mon paiement, je n ai plus reçu aucuns mails, ce qui me laissait un peu dans l embarras car je n avais aucune preuve de commande. La conseillère que j avais indiqué n a jamais été prévenue de ma commande non plus. L envoi a été long et j ai reçu ma commande en deux fois! Je n ai pas eu la possibilité de choisir mon lieu d envoi, je préfère quand je peux aller chercher mon colis dans un point mondial relais. Au final, je suis tellement fan de vos moules, que je reste toujours satisfaite.
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Les moules Guy demarle les meilleurs et c'est mon avis personnel. Je recommande à 100% et j'espère pouvoir élargir ma collection
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Il est dommage de devoir attendre aussi longtemps pour être livré…
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Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande chez Guy Demarle ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nos délais de livraison ont été rallongés suite au succès de notre semaine anniversaire. Ce désagrément n'est que passager et nous faisons notre maximum pour livrer nos clients rapidement. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.
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mON COLIS A ETE PERDU PAR DPD AUCUNE REACTION FACE A MES MILUTIPLES MESSAGES JAI ENFIN EU UNE PERSONNE QUI MA FAIT REMPLIR PAPIER POUR PERTE ET ME RENVOYER MA COMMANDE LA COMMUNICATION NETAIT PAS AU RDV DU TOUT .. DANS LA MESURE OU LE COLIS A ETE PERDU MAIS LARGENT BIEN CHEZ VOUS IL DEVRAIT Y AVOIR UN RETOUR DE LA PART DU SERVICE CLIENT
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Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Après vérification, nous voyons que vous avez envoyé les documents demandés. Nous allons revenir vers vous rapidement. Nous sommes désolés de ce temps d'attente. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.
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Très bien comme d'habitude
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Livraison beaucoup trop longue(quasi 1 mois) Mais produit super
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Attente pour acceder au site Expédition trop longue
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J'aurai aimé avoir quelques recettes avec le moule.
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Tees déçue du service après vente suite à une commande annulé d eleur part pour recommander les produits
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Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande chez Guy Demarle ne vous a pas apporté entière satisfaction. Malheureusement, un bug informatique indépendant de notre volonté nous a contraint d'annuler votre première commande. Sachez que ce type de désagrément est extrêmement rare et qu'il n'est que très peu probable que cela vous arrive encore. Nous espérons vous revoir très vite sur notre site ou en Atelier Culinaire. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.
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RAS pour ce qui concerne la navigation sur le site et la qualité des produits. Délai de livraison trop long
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Parfait
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une commande arrivée plus tard que prévu, et jamais de catalogue qu'un dépliant et comme je commande en fin d'année je n'ai jamais de catalogue
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Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande chez Guy Demarle ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nos délais de livraison ont été rallongés suite au succès de notre semaine anniversaire. Ce désagrément n'est que passager et nous faisons notre maximum pour livrer nos clients rapidement. Concernant le catalogue, comme vous l'a expliqué notre service client le 23 novembre, nous n'avions plus de catalogue au moment de livrer votre commande. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.
Réponse de A ASignalerBjr et oui mais comme je commande en fin d'année jamais de catalogue.2 année déduite
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Bon produit
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1ere commande internet n'aillant plus de conseillère à proximité d chez moi
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Je suis très déçus, commande effectuée lors des promotions l’anniversaire. A la réception, un moule manquant et après contacte avec le service client, j’apprends que soit disant le moule est en rupture de stock et ils vont procédé au remboursement. Sachant que j’ai effectué mon commande spécialement pour ce moule…..je suis très déçus
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Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande chez Guy Demarle ne vous a pas apporté entière satisfaction. Le moule que vous avez commandé a été victime de son succès lors de notre semaine anniversaire. Un remboursement a été effectué de la part de notre service comptabilité. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.
Réponse de A ASignalerOui effectivement j’ai bien reçu mon remboursement. Néanmoins ce que je ne trouve pas très honnête de votre part c’est de valider une commande alors que l’article est en rupture de stock (sachant qu’il avait un système de fils d’attente pour éviter cela). Au delà de cela, plusieurs propositions auraient été plus juste( soit remboursement soit attendre le stock du moule concernant soit un autre moule du même prix). Ce que je regrette c’est qu’on m’a poussé à l’achat avec des prix attractifs et puis pas de stock et remboursement des articles manquants Je suis très déçus je ne suis pas sûr de retenter l’expérience .
Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Nous comprenons tout à fait votre déception. Malheureusement, les offres étant dans un délai limité, nous ne pouvons plus les appliquer, une fois ce délai passé. Ces promotions sont également dans la limite des stocks disponibles. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.
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Les produits sont de grande qualité et conforme aux éléments mentionnés avant commande.
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Pas de soucis pour trouver les articles que je souhaitais
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Site internet très facile pour trouver les produits
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Produits Demarle parfaits ; par contre transporteur à fuir !
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Je vous ai commandé entre autre, 1.5 kg de glaçage neutre (dans la commande après celle-ci) car j'ai commandé en 2 fois. Cet article est périmé ce mois-ci. Je ne trouve cela pas très correct. Je vous l'ai d'ailleurs signalé par mail dès réception et je n'ai eu aucune réaction de votre part. Pas très commercial je trouve et pourtant j'ai commandé pour presque 350 euros de marchandise ce mois-ci.
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Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande chez Guy Demarle ne vous a pas apporté entière satisfaction. Comme vous l'a expliqué notre service client le 6 décembre, le produit que vous avez commandé était en date limite d'utilisation optimale (DLUO) courte, ce qui était indiqué sur la fiche produit et qui justifie le prix remisé. Sachez cependant qu'une fois cette date passée, le produit sera toujours consommable. Celui-ci pourrait simplement avoir perdu certaines de ses propriétés visuelles ou gustatives. Je vous invite à consulter notre page d'informations sur les produits en DLUO via ce lien : https://boutique.guydemarle.com/content/88-qu-est-ce-que-la-dluo-des-produits-epicerie Belle journée, L'équipe Guy Demarle.
Réponse de A ASignalerJe n'ai eu aucun contact avec votre service client, ni le 6 décembre, ni à un autre moment. De plus, rien de ce que vous m'expliquez était mentionné à la commande.
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Déçue de ne pas avoir reçu le moule genoise ... apparemment il était en rupture hors lorsque j'ai commandé il était dispo... du coup je n'ai reçu que la moitié de ma commande... ce n'est pas sérieux...
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Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande chez Guy Demarle ne vous a pas apporté entière satisfaction. En effet, le moule génoise a été victime de son succès lors de notre semaine anniversaire. Un remboursement a été effectué de la part de notre service comptabilité. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.
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Le site n'est pas fluide pour choisir lew moules
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Le site est bien fait mais mon compte en banque a eu chaud avec vos promos 🤭😁😁😂 Trop cher frais de port par contre
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Je suis très satisfaite du site et des articles vendus.
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Les photos ne sont pas très vendeuses Pas assez d'exemple ou de recettes
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Problème de commande, j'ai du passer une 2eme fois la commande sauf que l'un des articles n'était plus disponible
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Produits correspondants au descriptif, livraison ok, tout est parfait
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Livraison en temps voulu et excellente qualité
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Avis partagé !!! Livraison beaucoup trop longue plus de 4 semaines .. et service après vente qui n'en sait pas plus que le client !!! Sinon les produits sont de qualités sauf les emportes pièces en bois très fragiles et très fins, cassé dés la première utilisation donc à fini à la poubelle le 1er jour ... Sinon les moules en silicone sont top
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Navigation sur le site simple, satisfaite du temps de livraison de ma commande. Ravie de ma commande j'adore mon be save! Marque assez onéreuse ! Ravie d'avoir pu réaliser mes achats en période d'anniversaire demarle!
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Toujours aussi ravie de votre service. Le seul hick qd j'ai passé commande, c'est que je n'étais pas au courant que c'était le nouveau catalogue pour les fêtes et dc j'ai souvent raté ma place et dc je n'ai commandé que le soir. A part ça, très bien
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Très bon site
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Beaucoup de choix
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livraison rapide et moules de très bonne qualité
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Site très intuitif facile pour y naviguer.
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Produit de qualité livré en temps et en heure
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Très bien site clair
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J'aurais mis une meilleure note si la livraison n'avait pas été confiée à DPD...
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Colis mal fermé. Pas assez de scotch. Colis arrivé à moitié ouvert.
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J’adore les produits ils sont top certes un peu cher mais de qualité
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Un manque de suivi pour le service qualité, un livre mal relié et un livre endommagé dans la même commande.
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Très bon produit .Un peu chère mais les moules sont de qualité et fabriqués en France.J’ai connu cette marque il y a 15 ans j’ai acheté un moule à cake que j’utilise toujours et régulièrement.
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Bon produit
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Très satisfait de la qualité et du côté pratique de nos nouveaux moules
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J'ai fais les plus jolis cake de ma vie
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Super boutique
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J'ai reçu ma commande
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Convivial
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Très bien, satisfaite
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Très bien .. mais je me suis servie de ceux de ma Belle fille qui les as de sa mère , et ils étaient bien plus solide … mais bon ça Va un peu léger comme Matériau je trouve cordialement
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J'en suis à ma 3e commande, toujours sous couvert de ma Conseillère Cécile (ou jours là pour répondre à la moindre de mes demandes) et ces moules sont topissimes !
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Réception rapide des produits
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Parfait
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Du choix, des recettes, site sympa
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Très bon site
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Toujours parfait 😊
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Rien de particulier, site riche en produits,
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Je suis habituée à commander chez Guy de Marle. Le site est très bien fait. J’aurai aimé recevoir le catalogue comme d’habitude. (Pour les yeux c’est moins fatiguant).
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livraison rapide
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Je pense que le site peut être amélioré pour trouver ce que l’on veux plus facilement
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Juste un souci de temps pour s'identifier, et le mail MDP ne semblent pas vraiment fonctionner . Sinon le site est bien. On devrait pouvoir enregistrer ses propres moules possédés pour voir apparaitre en 1er les recettes possibles avec ...
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satisfaite de ma commande les moules sont super...
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Site clair, livraison rapide.
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Très bien
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Commande passée facilement et livraison très rapide
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Livraison rapide et soignée
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Les moules sont de très bonne qualité livraison assez rapide
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Commande conforme et reçue rapidement
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Commande un peu longue à arriver !
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delai livraison trop long
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la commande sur le site est simple ,je suis satisfaite des moules et la livraison c'est bien passé Par contre j'ai commandé octobre et novembre et je n'ai pas eu droit au derouleur de film qui était en cadeau vraiment déçu
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Très bien
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Garder le panier en mémoire dans le cas où on a oublié de s'identifier.
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Avis affichés par ordre chronologique