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Avis clients de Guy Demarle (4,6/5) + de 32 000 avis

4.6 / 5

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Informations boutique.guydemarle.com

  • Société

    Guy Demarle Grand Public

  • Description

    Guy Demarle est le N°1 de la vente direct d'ustensiles de cuisines et de pâtisserie pour les particuliers. Plus de 4500 conseillers sont disponibles en France et en Belgique pour vous accueillir en Atelier Culinaire.

  • Adresse

    157 bis avenue de la Marne 59700 MARCQ-EN-BAROEUL

  • Site web

    https://boutique.guydemarle.com

  • Catégorie

    Alimentation et Gastronomie

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Simple et intéressant

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  • 5 / 5
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    Tout à été très facile et rapide de la commande à la livraison. Super ne changez rien.

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  • 5 / 5
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    le service était à la hauteur de mon souhait

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  • 5 / 5
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    Toujours très satisfaite des moules Demarle. La commande et la livraison ont répondus à mes attentes

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  • 5 / 5
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    Rien à dire.

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide et produit au top

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  • 4 / 5
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    Super site avec de bon produits

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  • 5 / 5
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    Qualité, fidèle à la description, livraison rapide , nouveautés de façon régulière. Cliente depuis peu mais conquise!!

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite

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  • 5 / 5
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    Facile d'utilisation

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  • 5 / 5
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    Toujours satisfaite .merci beaucoup

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  • 5 / 5
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    Toujours nikel J adore les produits

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  • 5 / 5
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    J'adore. Très satisfaite de mon moule.

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  • 3 / 5
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    Colissimo date de livraison respectée

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  • 5 / 5
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    des produits de qualité toujours une grande satisfaction

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  • 5 / 5
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    Tres bien

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  • 5 / 5
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    Tout a été conforme

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  • 5 / 5
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    Très satisfaites de mes achats. Merci.

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Bons produits, livraison rapide. Seul bemol: j'ai fêlé un récipient rectangle besave, et celui ci ne se vends pas seul sans le couvercle contrairement au récipient rond.

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  • 1 / 5
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    Prix de produits beaucoup plus cher qu ailleurs après en avoir fait part au service client je n ai jamais eu de retour moi qui commandait bcp par conseillère chez eux et mes amies ce sera pareil plus que déçus

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    Réponse de boutique.guydemarle.com
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    Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur notre boutique en ligne ne vous ai pas apporté satisfaction. Je vous invite à contacter mes collègues du Service Conseillers au 0320996767 ou par mail à cette adresse : Boutique@guydemarle.com, elles pourront vous donner plus d’informations et échanger avec vous à ce sujet. Dans le contexte actuel, mes collègues reçoivent beaucoup de messages, le temps de réponse s'en trouve donc allongé mais elles reviendront vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement, l'équipe Guy Demarle.

    Réponse de A A
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    J ai deja contacté le jour même de ma commande votre équipe à cette adresse mail ainsi que ma conseillère à ce jour ma conseillère n a reçu aucune réponse et moi même jke n'ai eu aucuns retours de mail à celui que j'ai envoyé .

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Article conforme à ce que je voulais

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  • 5 / 5
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    Très pratique,.

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  • 5 / 5
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    cette commande a été parfaite contrairement à celle payée (cde 382183) et inconnue par le service client !!! en attente de réponse

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  • 5 / 5
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    rapide et conforme

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  • 5 / 5
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    Les produits sont de très bonne qualité mais reste un peu cher, malheureusement toutes les bourses ne peuvent pas y accéder...

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Parfait, rien à redire

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  • 4 / 5
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    Impeccable

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  • 4 / 5
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    Bon produit par contre j'ai voulu faire un cadeau à ma femme dans le but de lui faire une surprise, normal, j'ai commandé avec papier cadeau. Merci du papier cadeau peut être éviter de mettre votre logo sur le papier cadeau du coup elle a su direct ce que c'était. La surprise n'était pas ce que j'attendais du coup. 4 étoiles a cause de cela

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  • 5 / 5
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    Boutique intuitive, livraison tres rapide

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  • 5 / 5
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    Bonjour.. Je suis super contente de mes achats..Livraison assez rapide et colis très très bien emballé..C'est parfait..Merciii..

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  • 5 / 5
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    Fan!!!!!

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  • 5 / 5
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    Parfait, produits connus c’est donc pour offrir

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  • 5 / 5
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    site bien fait, très clair.

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  • 4 / 5
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    J’avais commandé lors d’une réunion mais ma toile était en rupture

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  • 5 / 5
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    J’aime beaucoup ce petit contenant. Très pratique ne prend pas de place dans le frigo.

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  • 3 / 5
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    La livraison ne pose aucun souci. Par contre le be save marche une fois sur deux !! j'ai même un récipient qui ne fonctionne pas du tout.

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    Navigation facile sur le site; délais de livraison respecté

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  • 5 / 5
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    très bien rapide et très bon matériel

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  • 5 / 5
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    très bien commande, livraison colis impeccable

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  • 5 / 5
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    articles faciles à trouver suite à besoin de recharger un distributeur de film alimentaire qui m'était offert.

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    site bien explique

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  • 5 / 5
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    Très bien !

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  • 4 / 5
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    très satisfaite

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    tres bien

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  • 5 / 5
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    Livraison ultra rapide, bien emballer,

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  • 1 / 5
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    Lors de la réception de ma commande le colis a été déposé devant la porte par le postier, en découvrant celui-ci j'ai eu la surprise de retrouver un colis détériorer déchiré. Les moules étaient sans protection à l'intérieur, j'ai eu la mauvaise surprise encore une fois de découvrir des moules détériorée et surtout effiler, avec des tâches en plus, j'ai immédiatement contacté le service client pour leur faire part de mon mécontentement de ma surprise d'avoir reçu un tel colis avec des moules aussi usé, elle m'a demandé de lui retourner je lui fais part de ma situation je vis seul je souffre d'un lourd handicap je me fais livrer toutes mes courses à domicile elle a tout à fait compris au téléphone et m'a dit que elle me trouverai une solution, bien sûr j'ai envoyé les preuves les photos les vidéos quel elle m'a demandé. Je pensais que ma demande était prise en compte, j'ai demandé soit le remboursement ou le renvoi d'un nouveau colis mais la personne avec qui je suis en contact par mail ignor elle a pourtant reçu les vidéos les photo mes me renvoie sans cesse des mails en me demandant de lui envoyer des preuves.. je lui renvoie à trois reprises et elle fait comme si de rien n'était et aujourd'hui ils m'ignorent. J'ai demandé à plusieurs reprises à ce qu'un responsable me contacte mais il n'y a plus personne qui réponds. Je trouve ça scandaleux vu le prix ! Je m'attendais à un meilleur service . le service client et le côté commercial est complètement à revoir je trouve qu'il y a aucun professionnalisme. Aujourd'hui je me retrouve dans l'incapacité de renvoyer le colis j'ai les moulins qui sont inutilisables j'ai le sentiment d'avoir jeté à la poubelle 100 € gratuitement. J'espère quand même qu'un responsable prennent connaissance de cette réclamation Je ne désespère pas encore d'avoir un retour de votre part que j'espère favorable.

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    Réponse de boutique.guydemarle.com
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    Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur notre boutique en ligne ne vous ai pas apporté satisfaction. Je vous invite à contacter mes collègues du Service Conseillers au 0320996767 ou par mail à cette adresse : Boutique@guydemarle.com, elles pourront vous donner plus d’informations et échanger avec vous à ce sujet. Dans le contexte actuel, mes collègues reçoivent beaucoup de messages, le temps de réponse s'en trouve donc allongé mais elles reviendront vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement, l'équipe Guy Demarle.

    Réponse de A A
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    Je vous invite à prendre connaissance des échanges par mail avec vos conseillers j'ai demandé à plusieurs reprises c'est un responsable me rappelle ou que l'on trouver une solution rapidement je vous assure qu'à trois reprises on m'a demandé de vous renvoyer d'épreuves ce que j'ai fait à trois fois, j'ai exposé mon état de santé je suis dans l'incapacité de vous renvoyer quoi que ce soit j'ai travaillé chez vous quelques années au BHV je suis satisfaite de vos produits mais aujourd'hui après ce que j'ai reçu je me pose des questions.. je demande juste à être remboursé où est-ce que l'on me renvoie avec des moules utilisable en fait. J'ai toujours commander français j'ai toujours été satisfait de jusqu'à avoir commandé chez vous je m'attendais à un meilleur service. Cela me fatigue je ne suis pas dans l'état de me répéter je demande à ce que vos services prenne contact avec moi et me trouve la solution

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  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable,. Je recommande !

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  • 5 / 5
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    Rapidité et facilité lors de la commande

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  • 5 / 5
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    Parfait comme d’habitude! Merci

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  • 4 / 5
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    Au top!

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  • 5 / 5
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    tout est ok, livraison ok, commande facile, rien à signaler

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  • 3 / 5
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    Bon site Mais je n'ai pas eu les tarifs promos

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  • 5 / 5
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    Très bien , beaucoup de choix . Site facile à utiliser .

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  • 3 / 5
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    L’achat d’un matériel appelle d’autres achats

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  • 3 / 5
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    Il est parfois compliqué de trouver son article sur le site

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  • 5 / 5
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    Au top comme toujours

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    Livraison rapide et conditionnement soigné

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    Je suis satisaite pour la rapidité et pour la livraison.

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    Parfait !

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  • 4 / 5
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    Très bon site

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    Simple. Claire et précise 👍

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    En règle générale, livraisons rapides. Cette fois j'attends un colis depuis le 11 novembre...

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    excellent matériel, très bien conseillée par votre conseillère AUDE

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    Très bien.

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    Site facile à utiliser, très bonne réactivité dans la commande ainsi que Sav, produits super bien emballés

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    Simple et efficace. On trouve rapidement ce que l'on veut.

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    Pas toujours clair

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  • 4 / 5
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    Clair et facile d'accès

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  • 5 / 5
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    Le site est bien fait mais pour le règlement j’ai eu un problème au moment de payer car je ne savais pas comment régler en une fois puisque il faut aller sur le règlement en plusieurs fois pour payer. Il serait plus judicieux d’avoir aussi une touche règlement comptant. Sinon le site lui-même est très bien.

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    Articles de très bonne qualité et livraison rapide

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  • 2 / 5
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    Pas satisfaite de l’emballage Des pots be Save. Il y a eu de la casse, j’ai du envoyer plusieurs mails pour avoir des renseignements sur le retour. Guy demarle a réceptionné le retour de mon colis vendredi dernier. Cela fait une semaine que je reste sans réponse concernant le nouvel envoi.

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  • 5 / 5
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    Top !

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    Le site est clair et facile d’utilisation

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    Tres bien

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    Très satisfaite

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    Très bien ; Maison sérieuse et service impeccable. Livraison rapide et produits de grande qualité.

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    Livraison correspond à la commande

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    Démoulages parfait mais la fine couche brillante après le démoulage me dérange

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    Facile d'accès

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    Les produits correspondent à mes attentes délai de livraison rapide

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    Rien avdire

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    LE SITE EST FACILE POUR COMMANDER

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    Le cadeau reçu dans le cadre promotionnelle du moment n'est pas conforme. C'est dommage.

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    Livraison très rapide

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    Très plaisant de réaliser soi même son calendrier de l avent.

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    Tout est parfait. La livraison a été ultra rapide

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite de votre réactivité de livraison. Le colis était en parfait état.

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    Super site,

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    très bien pour tout

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  • 4 / 5
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    Site bien fait. On trouve rapidement ce que l'on veut.

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    Très bien

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  • 3 / 5
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    Le site ok . Manque de visibilité produit. Voir comm suivant. Par contre vos mails de confirmation sont illisibles sur smartphone. Il faut zoomer pour enfin pouvoir les lire

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  • 2 / 5
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    Suite à ma livraison j’ai envoyé un mail en expliquant que pour un certain montant de commande un cadeau était attribué. Pour l’instant je n’ai reçu ni réponse ni cadeau. Je ne suis pas une nouvelle cliente j’ai par la passé acheter 3 robots et une bonne partie d’accessoires et de moules...

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    Réponse de boutique.guydemarle.com
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    Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur notre boutique en ligne ne vous ai pas apporté satisfaction. Je vous invite à contacter mes collègues du Service Conseillers au 0320996767 ou par mail à cette adresse : Boutique@guydemarle.com, elles pourront vous donner plus d’informations et échanger avec vous à ce sujet. Dans le contexte actuel, mes collègues reçoivent beaucoup de messages, le temps de réponse s'en trouve donc allongé mais elles reviendront vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement, l'équipe Guy Demarle.

  • 4 / 5
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    Je suis ravie d'avoir une conseillère qui a répondu à toutes mes questions, qui m'a fait une démo en visio, qui m'a offert un livre, envoyé un code promo pour un cadeau lors de ma commande sur le site et qui s'occupe de mon SAV.

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  • 5 / 5
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    Commande facile sur le site. Expédition rapide.

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  • 5 / 5
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    Simple

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