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Avis clients de boutique.guydemarle.com

4.6 / 5

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Informations et contact Guy Demarle Grand Public A propos d'Avis Vérifiés

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Informations boutique.guydemarle.com

  • Société

    Guy Demarle Grand Public

  • Description

    Guy Demarle est le N°1 de la vente direct d'ustensiles de cuisines et de pâtisserie pour les particuliers. Plus de 4500 conseillers sont disponibles en France et en Belgique pour vous accueillir en Atelier Culinaire.

  • Adresse

    157 bis avenue de la Marne 59700 MARCQ-EN-BAROEUL

  • Website

    https://boutique.guydemarle.com

  • Catégorie

    Alimentation et Gastronomie

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *

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  • 3 / 5
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    Beaucoup de bug, délais longs!

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *

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  • 5 / 5
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    Articles de très bonnes qualités j en suis très contente

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE M. *

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  • 4 / 5
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    Commande bine arrivée mais délai vraiment long. Pas de soucis avec les fournitures commandés.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE N. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE M. *

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  • 5 / 5
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    Site pratique notamment pour les recettes en fonction de chaque moule. Bon déroulement de la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN S. *

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  • 5 / 5
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    bons produits, très bien mis en valeur et expliqués par la conseillère Fleur Merklé qui sait faire apprécier ces produits.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *

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  • 5 / 5
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    Malgré un retard, la communication avec ma conseillère était parfaite, rassurante ! Je renouvellerai dès que possible :)

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE P. *

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  • 5 / 5
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    Livraison un peu plus longue mais c'était pendant la période anniversaire donc c'est compréhensible. Ma conseillère avait bien fait la pub hihi. Le site est simple facile d'accès. Le système de fil d'attente sur le site est pas mal.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE T. *

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  • 3 / 5
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    Livraison reportée de plus de 10 jours, colis arrivé dans un état déplorable, le moule était limite "jeté" dans le carton, d'ailleurs beaucoup trop grand pour son contenu, sans aucune protection.

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *

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  • 5 / 5
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    J'adore les moules Guy Demarle, la qualité est juste topissime, je suis ravie

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES N. *

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  • 2 / 5
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    Un produit à la truffe était périmé et les décors en chocolat cassés

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE B. *

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    Réponse de boutique.guydemarle.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés de voir que vous avez rencontré des soucis avec votre commande. Vous pouvez contacter notre service client par mail à boutique@guydemarle.com ou par téléphone au 03.20.99.67.67. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite de ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *

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  • 5 / 5
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    Article de qualité et prix raisonnable pour la duree dans le temps

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS B. *

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  • 5 / 5
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    produit parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE P. *

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  • 5 / 5
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    Site clair et facile à utiliser. Livraison rapide. Beaucoup de choix

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P. *

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  • 4 / 5
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    Déçue j'ai reçu mon colis franchement abîmé vraiment pas à la hauteur de la boutique Demarle !

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *

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  • 4 / 5
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    Produit apprécié Envoi pas très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE M. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE E. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite du produit je recommande à 💯💯💯

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE D. *

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  • 2 / 5
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    Trop d’attente pour la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL V. *

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    Réponse de boutique.guydemarle.com
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    Bonjour, Nos délais de livraison ont été rallongés suite au succès de notre semaine anniversaire. Ce désagrément n'est que passager et nous faisons notre maximum pour livrer nos clients rapidement. La situation est d'ailleurs revenue à la normale depuis votre commande. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

  • 4 / 5
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    Facile, agréable

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T. *

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  • 5 / 5
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    J’adore vos moules

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R. *

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  • 5 / 5
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    Site agréable. Produit bien emballé

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *

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  • 5 / 5
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    De très bon produits. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G. *

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  • 4 / 5
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    Les, délais de livraison sont un peu long..

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX M. *

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  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET G. *

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  • 5 / 5
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    Malgré l'affluence du site suite à la mega promotion, j'ai été mise en attente et ça a été plutôt vite... j'ai reçu un mail ensuite comme quoi ma livraison aurait un peu de retard suite aux nombreuses commandes donc je n'ai rien à redire par rapport à la communication.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *

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  • 4 / 5
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    Bien ...je n'ai commandé que des moules

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE T. *

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  • 1 / 5
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    Le moule à des défauts. Commande reçue en retard et colis dans un état lamentable. Malgré une réclamation via le site aucun retour

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME T. *

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    Réponse de boutique.guydemarle.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Après vérification, nous ne voyons pas de demande de votre part. Quand avez-vous formulé cette demande ? N'hésitez pas à contacter notre service client par mail à boutique@guydemarle.com ou par téléphone au 03.20.99.67.67. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

    Réponse de Guillaume T
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    Bonjour, j'ai répondu dans le jour de même de la livraison, j'y ait même mis la photo du colis. J'ai payé cher les frais de livraison pour au final avoir un colis défoncé, le moule avec des défauts et en plus le délai de livraison n'a pas été respecté...Cordialement Isabelle FRANÇOIS

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  • 5 / 5
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    Bon.

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE C. *

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  • 4 / 5
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    bonjour tres obn produits tres contente du produit mais pas contente du delai de livraiosn plus de 3 semaines .. premier achat ....et deçu mais on vera la prochaine si je commande

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE T. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER T. *

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  • 5 / 5
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    Très bon site et très bons produits

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et bonne qualite

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON C. *

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  • 4 / 5
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    Très bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE R. *

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  • 4 / 5
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    Livraison conforme à la commande. Les produits me conviennent. Un petit bémol sur la durée d'attente.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *

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  • 5 / 5
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    Ma commande me satisfait amplement et je suis ravi des conseils de ma conseillère.

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE R. *

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  • 5 / 5
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    J’ai fait 3 commandes et les 3 fois au top rien a dire moule et tapis de macarons au top je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER H. *

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  • 3 / 5
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    Côté livraison vraiment déçu ,carc qd on n'annonce une livraison rapide et que ce n'est pas le cas!!.

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G. *

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  • 4 / 5
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    Rass

    Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *

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  • 5 / 5
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    Une Demarle addict!!! Je suis fan et satisfaite des produits

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H. *

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  • 5 / 5
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    site facile pour commander ce que l'on veut, et livraison assez rapide

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS S. *

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  • 5 / 5
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    Livraison et moule impeccable. Je trouve que la navigation pour les recettes ne sont pas faciles.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES P. *

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  • 5 / 5
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    J'adore

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *

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  • 4 / 5
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    Bons produits mais un peu chers.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *

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  • 5 / 5
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    Super site avec beaucoup de choix, on a envie de tout acheter ! Les prix sont par contre assez élevés mais la qualité est là.

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ L. *

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  • 1 / 5
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    Je trouve le service après vente catastrophique et je ne manquerai pas d en parler à mon entourage et dans la société dans laquelle je travail Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *

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    Réponse de boutique.guydemarle.com
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    Bonjour, Comme vous l'a expliqué notre service client, nos clients peuvent annuler ou modifier leur commande avant que celle-ci soit expédiée (ce qui est identique chez la plupart des marques faisant de la vente par internet). Une fois expédiée, il n'est plus possible de la modifier, les produits étant en route vers votre adresse de livraison. Une fois la commande réceptionnée par vos soins, vous avez la possibilité de retourner des articles et ainsi, d'effectuer une demande de remboursement. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

  • 5 / 5
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    Bien, grâce à ma conseillère qui m'envoie des recettes

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS T. *

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  • 2 / 5
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    J aurais avoir un catalogue dans ma livraison !!!

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE R. *

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    Réponse de boutique.guydemarle.com
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    Bonjour, Nous étions en rupture de catalogue au moment de livrer votre commande. Nous en sommes sincèrement navrés. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

    Réponse de Élodie R
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    tant pis pour moi

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  • 4 / 5
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    Info et suivi sur la livraison et si retard 1 mail pour patienter, ce qui est toujours agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE M. *

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  • 4 / 5
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    La livraison s'est faite dans le délai annoncé. Le livreur a eu la présence d'esprit d'aller chez le voisin.

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE C. *

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  • 3 / 5
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    Il y a beaucoup trop de fautes d'orthographe sur le site !

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *

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  • 5 / 5
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    Très très bien RAS

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH M. *

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  • 3 / 5
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    Durée de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ C. *

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  • 4 / 5
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    Bon produit mais très cher et délai de livraison long...

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE T. *

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  • 5 / 5
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    Site facile pour commander, faut juste naviguer quand on sait exactement ce que l'on désire comme produit

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *

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  • 1 / 5
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    Impossibilité de se connecter au site qd on le souhaite, une aberration, tout les sites assume une période de promo par exemple, ou des horaires de grande connexion … le système est à revoir, on ne reste pas derrière son ordi des heures pour avoir un créneau de connexion. Encaissement immédiat de la commande alors qu’elle est traitée avec un long délais ! Toutes les e-enseignes que j’utilise encaisse au départ de la commande. Inadmissible, ne nous sortez pas l’excuse bidon du «trop de commande lié à notre succès » c’est de pire en pire ! Avec un service client désastreux, qui ne peut plus répondre et quand on a la chance de pouvoir le joindre, tellement sous pression que les personnes en deviennent désagréables, sans pouvoir nous apporter de réponses précises ni de date ! Les conseillères elles mêmes vous diront que les suivis et services se dégradent. Ne parlons pas des consommables, livrés avec des dates de péremption trop courtes … Je suis cliente depuis la création de la marque, je suis très insatisfaite depuis qq années, aucune reconnaissance de notre fidélité non plus. Nous sommes un groupe d’amies déçues qui ne nous investirons plus dans les ateliers pour faire des insatisfaits et mécontents !!!! La période de « l’anniversaire » est passée et les problèmes continuent, je peux en témoigner !!!! Vous pouvez aussi le lire sur les réseaux, certaines attendent des produits depuis début novembre, aujourd’hui 14 décembre j’espère ne pas subir un tel délais pour mon ami 🤬

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L. *

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    Réponse de boutique.guydemarle.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés de voir que vous n'êtes pas satisfaite par nos services. Concernant le délai d'attente pour entrer sur le site lors de la semaine anniversaire, nous sommes dans l'obligation d'instaurer une file d'attente. En effet, l'affluence est telle que si nous ne le faisions pas, votre expérience sur le site serait désastreuse. Cette file d'attente vous permet, une fois entrée sur le site, de profiter d'une expérience optimale, sans ralentissement, ni "plantage". Pour l'encaissement immédiat, il s'agit d'une solution bancaire externe au site, ce qui explique la rapidité d'exécution. Quels consommables avez-vous reçu avec une date de consommation courte ? Nous vendons des produits en date de limite d'utilisation optimale (DLUO), ce qui est peut-être le cas de ce que vous avez acheté (dans ce cas, cela est précisé sur la fiche produit). Sachez que les produits en DLUO sont tout à fait consommables après la date, le goût et la couleur peuvent cependant être légèrement altérés. Enfin, concernant les commandes du mois de novembre, le succès de notre semaine a rallongé nos délais de livraison. Sachez cependant que tout est en train de revenir à la normale et que cette situation était exceptionnelle. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

    Réponse de Jeanne L
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    Comme je le disais vous trouvez toujours une excuse ! La solution externe pour les encaissements c’est votre choix à la base, aucun autre site ne procède de la sorte … Quand au service client, parlons-en : hier, 39 appels pour être en attente, en position 9 puis 7 puis 4 …. et arrivée en position 2 au bout de 45 longues minutes d’attente, devinez ?! Ça a coupé bien évidemment !!!! Donc mon appel n’a pas été pris par un chargé de clientèle, non l’heure c’est l’heure on raccroche au nez des clients en attente ! Topissime !

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  • 5 / 5
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    LIVRAISON RAPIDE. CONSEILLERE DISPONIBLE POUR TOUTES QUESTIONS

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *

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  • 4 / 5
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    Site très bien. Seul bémol délai de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE G. *

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  • 4 / 5
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    livraison un peu plus longue mais satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne boutique

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *

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  • 3 / 5
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    Beaucoup de retard malheureusement

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P. *

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  • 5 / 5
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    Le distributeur de film est de grande qualité. J'en ai offert à 3 personnes

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE W. *

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    navigation facile sur le site, très complet

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *

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  • 4 / 5
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    Site difficilement accessible

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE J. *

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  • 4 / 5
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    Site un peu lent, mais c'est sûrement dû à la promotion d'anniversaire.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C. *

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  • 5 / 5
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    très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *

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  • 3 / 5
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    Dans mon colis je n'avais pas mon bon de livraison, c'est une autre personne qui l'a reçu dans son colis. Heureusement elle me l'a envoyé par photo sur mon portable. Et je me suis aperçu qu'il manquait dans mon colis les 2 livres offert de recette

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D. *

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  • 4 / 5
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    Bonjour, cette livraison a mis beaucoup plus de temps car le relais avait changé entre temps donc mon achat c’est baladé un peu partout de plus je n’arrive pas à joindre le service client car je n’ai pas reçu mon parainage !

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE F. *

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  • 5 / 5
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    Commande respectée et délai de livraison également.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *

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  • 1 / 5
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    je suis très mécontente car je réclame une commande que je n ai jamais reçu et j attends soit mon remboursement soit ma livraison

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE G. *

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    Réponse de boutique.guydemarle.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés de voir que vous n'êtes pas satisfaite par nos services. La commande dont vous parlez date du 24 Octobre 2021. Nous ne pouvons donc pas prendre en compte une réclamation datant de plus d'un an (le délai étant largement dépassé). Nous en sommes sincèrement désolé. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

    Réponse de Marine G
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    Ma command date de octobre 2022 et non 2021

    Réponse de boutique.guydemarle.com
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    Bonjour, Pourriez-vous nous dire ce que comprenait la commande dont vous parlez ? La seule commande que nous voyons en date du 24 Octobre est de 2021. Merci d'avance. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

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    Produits de qualité certe mais alors l’attente pour recevoir ma commande… une catastrophe ! De plus, aucune réponse a mes demandes d’information et plainte aupres du site internet ! Quand on voit le prix des articles la moindre des choses seraient de repondre aux clients…

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *

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    Réponse de boutique.guydemarle.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande chez Guy Demarle ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nos délais de livraison ont été rallongés suite au succès de notre semaine anniversaire. Ce désagrément n'est que passager et nous faisons notre maximum pour livrer nos clients rapidement. Cependant, après vérification je ne vois pas de demande en attente de votre part, auprès de notre service clients. A quelle date et par quel biais nous avez-vous contacté ? Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

    Réponse de Pauline B
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    Bonjour, Je suis passé par le site internet directement depuis ma commande. Ma demande date du 05/12/2022 …

    Réponse de boutique.guydemarle.com
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    Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons en discuter avec notre service client pour remonter à votre message et comprendre pourquoi votre demande n'a pas été traitée. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

    Réponse de Pauline B
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    Bonjour, Et en attendant aucun geste de votre part est appliqué dans ces cas là… De plus, faire des offres anniversaire ou black friday c’est sympa mais ne pas assurer derriere niveau délai de traitement et livraison ça ne sert a rien … Cordialement

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    J'ai dû refuser le colis car il présenté dès détériorations, à ce jour je n'ai pas de nouvelles.

    Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *

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    Belles promos, livraison au top

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD P. *

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    Plus de 10 jours de retard

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *

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    Réponse de boutique.guydemarle.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande chez Guy Demarle ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nos délais de livraison ont été rallongés suite au succès de notre semaine anniversaire. Ce désagrément n'est que passager et nous faisons notre maximum pour livrer nos clients rapidement. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

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    Le site en lui-même est très fonctionnel, mais la livraison a été laborieuse

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE T. *

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    navigation un peu compliqué on vs demande votre conseillere que vous trouver pas dans la liste donc vous dite pas de conseillere et t en que vous avez pas valider la conseillere vous pouvez pas valider votre commande trés compliquée j ai passer 20 minute a faire ma commande sinon livraison impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT C. *

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    Accès au site beaucoup mieux avec mise en place du passage lors des ventes exceptionnelles.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE C. *

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    Je ne doute pas de la qualité de vos produits ils sont très excellent

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE R. *

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    👍site fluide

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *

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    Super site

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L. *

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    Moyennement satisfaite concernant le colis du moins la boite (praline amandes/noisettes) FENDUE tout le long et donc tout le coulant envahissant l’intérieur du paquet.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR T. *

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    je ne sais pas quoi dire

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *

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    Satisfaite de ma commande, à la réception du colis il y avait une boîte 1litre3 de cassée, j'ai contacté le service après vente qui a pris ma demande en considération et j'ai reçu une boîte de remplacement.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *

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    Site internet bien agencé et clair

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN N. *

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    Bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE L. *

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    Site très bien fait, produit d’excellente qualité. Petit bemol sur le délai de livraison du a leur succès sur la période anniversaire

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID P. *

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    Merci pour vos produits de qualité surtout les moules pour les gâteaux et plaques de cuissons. Je remercie ma conseillère Géraldine qui assure les animations à la perfection pour mes amies et moi. N’hésitez pas à faire appel à elle, elle est de bon conseil et consciencieuse.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P. *

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    voir commentaire concernant la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE J. *

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    Site très facile a utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *

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    Site de confiance et livraison parfaitement réalisée

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE C. *

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    Dommage qu'il n'y ait pas eu de soldes d'été.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *

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