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Avis clients de boutique.guydemarle.com

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Informations et contact Guy Demarle Grand Public A propos d'Avis Vérifiés

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Informations boutique.guydemarle.com

  • Société

    Guy Demarle Grand Public

  • Description

    Guy Demarle est le N°1 de la vente direct d'ustensiles de cuisines et de pâtisserie pour les particuliers. Plus de 4500 conseillers sont disponibles en France et en Belgique pour vous accueillir en Atelier Culinaire.

  • Adresse

    157 bis avenue de la Marne 59700 MARCQ-EN-BAROEUL

  • Website

    https://boutique.guydemarle.com

  • Catégorie

    Alimentation et Gastronomie

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Bonjour, Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE D. *

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  • 5 / 5
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    Bonjour, Suite à un soucis sur une commande précédente après contact avec le service client, j’ai reçu en retour un nouveau livre Gook bûche donc un grand merci.

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE R. *

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  • 4 / 5
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    Bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D. *

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  • 3 / 5
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    Article manquant avec ma commande,Suite à plusieurs réclamations,j’ai eu mon complément sans m’aviser de la livraison.Pas d’excuse,n’y de geste commercial suite à l’erreur.

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *

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  • 3 / 5
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    Lors d’une opération promotionnelle de cette envergure et qui a lieu chaque année, on est en droit d’attendre de la part de cette boutique de prévoir d’une part l’affluence qui fait planter le site et d’autre part qu’ils prévoient la surcharge de travail. L’expédition a été faite plus de 15 jours après la commande. Honteux de la part de cette marque.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL H. *

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  • 5 / 5
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    Toujours satisfaite des moules

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE M. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE G. *

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  • 5 / 5
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    facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM N. *

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  • 5 / 5
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    PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C. *

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  • 4 / 5
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    Très bien, cependant envoie un peu long

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *

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  • 3 / 5
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    Satisfaite du site, de la prise de commande, des articles. Délai de livraison un petit peu long dû à l'action promo anniversaire. Par contre, mécontente de la livraison, mon colis est resté dans l'entrée de mon immeuble toute la journée car j'étais absente ce jour-là, n'importe qui aurait pu prendre mon colis de + de 80€.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE C. *

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  • 5 / 5
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    Première commande satisfaisante après un peu de retard dans la commande mais contente des moules au top je recommande et je ne vais pas rester à ces 3 moules je l’es adores merci à ma conseil jenny griffon

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE D. *

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  • 5 / 5
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    Comme toujours impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI H. *

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  • 5 / 5
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    excellent produit par contre la livraison à était très longue

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN O. *

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  • 5 / 5
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    Belle qualité

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI C. *

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  • 5 / 5
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    rien à dire, très bien concu

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE I. *

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  • 1 / 5
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    vaiment pas ouf, cher pour ce que c'est, certe ça colle pas mais avec un moule à 3 euros, le résultat est le meme ... deçue

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE D. *

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    Réponse de boutique.guydemarle.com
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    Bonjour, Nos prix se justifient par la qualité des matériaux utilisés et par le processus de fabrication. En effet, le processus de fabrication de nos moules est particulièrement long et nécessite des interventions humaines importantes à chaque étape. De plus, nous utilisons des produits de qualité pour que nos moules soient sans danger pour votre santé. Nous vous conseillons de regarder l'enquête publiée récemment sur les moules en silicone "bon marché" qui met en avant leur danger sur la santé des consommateurs. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

  • 5 / 5
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    service parfait et matériel reçu impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE F. *

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  • 5 / 5
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    Niquel sauf quelques jours de retard dans la livraison ...

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *

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  • 5 / 5
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    Le site est très bien fait.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK W. *

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  • 5 / 5
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    Je souhaitais depuis longtemps commander des ustensiles Guy demarle; j’ai toujours été freinée par les prix pratiqués. Je dois dire aujourd’hui que la qualité est au rendez vous je ne regrette pas mes achats et j’espère compléter la gamme dans l’avenir

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite des produits

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE A. *

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  • 4 / 5
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    Dommage tous les produits pas disponible

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE D. *

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  • 4 / 5
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    Site clair, simple

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE D. *

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  • 5 / 5
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    Comme d habitude produits au top

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *

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  • 5 / 5
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    Super qualité

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD C. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide dérouleur du film très pratique et le rouleau de film avec une grande longueur

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *

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  • 1 / 5
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    Bonjour, commande arrivée avec du retard, et moule avec une mal façon, j'ai déjà envoyé 2 mails avec photo via le lien contact du site, et toujours aucune réponse de leur part ! Pour un grand groupe comme celui-ci, je suis très déçue et je ne recommande pas du tout. Avoir un moule défectueux ça peut arriver mais ne pas répondre à 2 reprises je trouve ça problématique !

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE G. *

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    Réponse de boutique.guydemarle.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre produit comporte un défaut. Après vérification, nous ne voyons pas de demande en attente de votre part. Merci de transmettre votre demande par mail à boutique@guydemarle.com ou de contacter notre service client au 03.20.99.67.67. Concernant nos délais de livraison, ceux-ci ont été rallongés suite au succès de notre semaine anniversaire. Les délais sont cependant revenus à la normale depuis. Sachez cependant que nous ne sommes pas un "grand groupe" mais une PME d'environ 40 salariés. Nous ferons cependant tout notre possible pour répondre à votre demande et trouver une solution rapidement. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

  • 3 / 5
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    Préparation de commande extrêmement longue. Chaque année c'est la même chose, Guy Demarle est incapable de suivre son volume de commande. C'est aberrant. Tous les autres sites marchands, même en période de Black Friday, honorent leurs commandes en quelques jours. Pour Guy Demarle, il faut compter 3 semaines !

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE D. *

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  • 4 / 5
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    Je connais ces produits depuis plus de 20 ans

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *

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  • 3 / 5
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    Beaucoup trop long

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE R. *

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  • 4 / 5
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    j'ai eu quelques difficultés car je fais très rarement des commandes internet

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK L. *

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  • 4 / 5
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    très bien j ai été informé par mail du retard de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE B. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite des produits Demarle ,mais la livraison est toujours longue je trouve encore plus pendant la période de leur anniversaire ou d avant Noël...

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE T. *

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  • 4 / 5
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    Toujours intéressant

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE C. *

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  • 5 / 5
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    Site facile.li raison correcte.

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN C. *

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  • 2 / 5
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    Les moules sont très biens, ne colle pas par contre le service après vente est vraiment pas top. Produits manquants, n'envoient pas les bons produits. Si vous n'êtes pas contents du moule, vous devez renvoyer le moule à votre charge !!! Enfin bref moi je penses pas recommandez chez eux, je trouves beaucoup trop chers pour un service vraiment nul !!! Niveau livraison, beaucoup trop longs

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *

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    Réponse de boutique.guydemarle.com
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    Bonjour, Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de la qualité des moules mais navrés pour les désagréments subis. Concernant l'envoi du mauvais moule, il s'agit d'une erreur lors de la préparation de la commande par notre logisticien et nous en sommes sincèrement navrés. Pour les délais de livraison, ceux-ci ont été rallongés suite au succès de notre semaine anniversaire. Ce désagrément n'était que passager et tout est revenu à la normale depuis. Sachez que les soucis rencontrés sont relativement rares mais que nous les prenons très au sérieux. Nous espérons sincèrement que cela n'aura pas d'impact sur la confiance que vous nous accordez. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

  • 3 / 5
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    Gros problème de communication sur les problèmes de livraisons dues au nombre important de commandes... Au prix des commandes je trouve ça très décevant.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S. *

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  • 4 / 5
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    Bien facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C. *

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  • 5 / 5
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    La commande a pris un peu de temps à arriver mais cela avait été signalé. Très bonne communication de la part du fournisseur. Très satisfaite de ma commande. Quand on découvre ces moules, on ne « sait plus » faire sans. Certes, un peu chers à l’achat mais une qualité au top. Je les recommande vivement.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS V. *

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  • 5 / 5
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    Livraison un peu longue mais expliquée par l’anniversaire et beaucoup de commande en même temps. Sinon rien à dire tout été impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS P. *

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  • 4 / 5
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    A la suite du délai prolongé pour la livraison, le service clients m'en a informé régulièrement sans avoir dû le contacter. Informations très appréciées

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER V. *

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  • 4 / 5
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    Site un peu chargé pout la navigation et difficulté pour effectuer le paiement

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE C. *

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  • 5 / 5
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    Pas de soucis

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *

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  • 3 / 5
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    Déçue

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *

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  • 5 / 5
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    Très contente de ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *

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  • 2 / 5
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    Dans cette cette commande y avais la toile laponie qui n'était pas adapté au moule bûche. J'ai fait un retour avec ma conseillère mais je ne suis toujours pas rembourser pourtant j'ai bien reçu le mail de suivi comme quoi le retour à été livrer. Merci de faire au mieux pour le remboursement ma commande. Je suis déçu.

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *

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    Réponse de boutique.guydemarle.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés que votre produit n'était pas adapté à votre moule buche. Cependant, pour vos prochains achats, n'hésitez pas à consulter les dimensions sur la fiche produits. Concernant votre remboursement, celui-ci vient d'être effectué et vous devriez le recevoir dans les prochains jours. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

  • 3 / 5
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    J'ai commandé pour 170€ de moules et autres accessoires et le lendemain, des cadeaux étaient offerts pour des commandes du même montant. Très décue...

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT S. *

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  • 1 / 5
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    Très très déçu, colis reçu en relais colis mais non prévenu donc colis reparti en même pas 1 semaine et demi et pas moyen de me renvoyer une nouvelle commande… alors que c’était dans la période anniversaire donc je ne pourrais plus bénéficier des tarifs intéressants… en plus de ça remboursement (avec frais de port à ma charge 😡) toujours en attente depuis 3 semaines… bref pas à l’image de la marque du tout aucun geste commercial, aucun effort d’arrangement… honteux

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE R. *

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    Réponse de boutique.guydemarle.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés pour ces désagréments. Cependant, comme vous l'a expliqué notre service clients, il s'agit d'une erreur du transporteur. Malheureusement, le moule commandé étant en quantités limitées et en prix anniversaire, nous ne pouvons pas regénérer la même commande. Notre service comptabilité a donc procédé au remboursement. N'hésitez pas à vous tenir informée des offres qui pourraient arriver pour pouvoir bénéficier d'un tarif avantageux. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

    Réponse de Agathe R
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    Le remboursement n’est toujours pas effectué à l’heure d’aujourd’hui….

    Réponse de boutique.guydemarle.com
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    Bonjour, Nous allons relancer notre service comptabilité pour régler cela. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

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  • 4 / 5
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    Produits arrivés bien emballés et conformes aux descriptifs. Cependant durée de livraison très /trop long ( 15 jours )

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU F. *

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  • 5 / 5
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    J'ai profité des super promotions pour acheter un moule et le dérouleur de film alimentaire qui est top au passage. Longue fil d'attente sur le site mais ça valait le coup.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *

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  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *

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  • 3 / 5
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    Je ne trouve pas le site très facile d’utilisation. Et je regrette d’avoir reçu un mail m’informant que j’allais recevoir un livre en cadeau des 49 € d’achat et que finalement je n’ai pas eu de livres en cadeau. Alors que j’avais bien cliquer sur le lien du mail pour ma commande.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *

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  • 5 / 5
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    De tres bons produits

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *

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  • 4 / 5
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    Les articles sont de très grande qualité mais dommage que le prix soit vraiment très élevé

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR V. *

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  • 5 / 5
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    très bonne boutique, les moules ont l'air de très bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *

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  • 2 / 5
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    J ai pris un plat en silicone Demarle. Le plat est bien, silicone épais. Mais TRES cher 30 euros pour un plat en silicone plus frais de port !! Et livraison vraiment très longue. Je ne recommanderai pas même si leur silicone est soi disant meilleur que les autres

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE H. *

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    Réponse de boutique.guydemarle.com
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    Bonjour, Nous sommes ravi de voir que vous soyez satisfaite de la qualité de notre produit. Concernant nos prix, ceux-ci se justifient justement par la qualité des matériaux utilisés et par le processus de fabrication. En effet, le processus de fabrication de nos moules est particulièrement long et nécessite des interventions humaines importantes à chaque étape. De plus, nous utilisons des produits de qualité pour que nos moules soient sans danger pour votre santé. Nous vous conseillons de regarder l'enquête publiée récemment sur les moules en silicone "bon marché" qui met en avant leur danger sur la santé des consommateurs. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

  • 5 / 5
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    j adore cette enseigne, premier achat et tellement ravie il y en aura d'autres

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE T. *

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  • 1 / 5
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    Moules corrects mais site très peu intuitif. Délai de livraison long !!! Pas satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MARC T. *

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    Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande chez Guy Demarle ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nos délais de livraison ont été rallongés suite au succès de notre semaine anniversaire. Ce désagrément n'est que passager et nous faisons notre maximum pour livrer nos clients rapidement. Nos délais sont d'ailleurs revenus à la normale depuis. Concernant le site, quelles difficultés avez-vous pu rencontrer lors de notre navigation ? Votre avis est important car nous avons à coeur de nous améliorer chaque jour. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

  • 4 / 5
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    Il pourrait être un peu plus intuitif …

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND R. *

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  • 5 / 5
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    Ravie de ma commande.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD R. *

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  • 3 / 5
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    La livraison a été très très longue par contre encaisser l’argent a été très rapide !!!

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L. *

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  • 5 / 5
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    J'utilise les moules depuis plus de 15 ans . Je souhaitais un nouvel achat ....hyper satisfaite de celui ci...je suis fan

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *

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  • 3 / 5
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    Livraison très longue ... Navigation sur le site peu aisée

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *

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  • 1 / 5
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    Colis non reçu et SAV qui ne se préoccupe pas des clients Nous vous avons passé commande le 10/11/2022. Nous sommes le 16/12/2022 et toujours rien reçu. Je vous relate ci-dessous nos démarches que nous entrepris vers cette société pour trouver une solution : 1) Nous les avons contacté via le formulaire "Problème de livraison le 10/12/2022" Nous avons reçu aucune réponse 2) Nous les contacté via le formulaire SAV "question sur une commande" - Nous avons reçu une réponse automatique comme quoi vos services traitent notre demande 3) Nous avons appelé le service client au 03.20.99.67.67 le 14/12/2022 - J'ai choisi par erreur le choix 3 (service après-vente), je me suis fait stopper sur un ton très désagréable après 45 min d'attente… l'agent m'a dit de faire le choix 1 4) Nous avons appelé de nouveau le service le même jour avec le choix 1 - Ce nouvel interlocuteur m'indique effectivement que la commande a été retournée chez eux et que les articles ont été remis dans les stocks (même information donnée par le transporteur DPD le 10/12/2022 -. Il me propose de faire une nouvelle commande (en précisant qu'il manque 1 article) ou de nous rembourser - Je l'invite à nous faire une nouvelle commande et de prévoir la livraison à notre domicile. Constat : A ce jour, pas de nouvelle commande enregistrée sur le compte client, (j'ai le sentiment que mes appels téléphoniques n'ont pas eu d'effet).

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS F. *

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    Réponse de boutique.guydemarle.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne reflète pas nos services habituels. Nous avons relancé votre commande avec un traitement prioritaire pour que vous puissiez la recevoir dans les plus bref délais. Sachez que nous sommes déterminés à résoudre ce problème de manière efficace et à vous offrir un service de qualité. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons tout notre possible pour vous aider. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

    Réponse de Lucas F
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    Bonjour, Merci pour votre réactivité. Nous avons bien reçu une nouvelle livraison. Cependant, il manque un produit en rupture de stock (produit manquant : FX-2202 Moule mini cubes FLEXIPAN® INSPIRATION x 48) - Votre SAV vient de m'avertir ce jour qu'une demande de remboursement à été faite au 14/12/2022 de 35,00 € mais nous sommes le 27/12 et nous n'avons rien reçu sur le compte bancaire. Pouvez-vous voir à cela rapidement et nous tenir informés ? Sans retour de votre part au 15/01/2023, nous serons contraints de faire appel à notre protection juridique. Avec nos remerciements - Cordialement F.DOUCET / J.WITTKOWSKI PS : Copie du mail reçu de votre agent : Bonjour, Merci de votre retour , je vous confirme le remboursement du moule au 14/12/22 d'un moment de 35 € Bien cordialement, Georgette D Assistante ADV

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  • 5 / 5
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    Entierement satisfaite de tout 😀

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bon site, les moules sont tout simplement extra

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *

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  • 4 / 5
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    Article conforme à la description. Livraison pas très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE M. *

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  • 3 / 5
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    La livraison est trop longue malgré des frais de port élevés (18 jours pour recevoir le colis en relais Pick up même pas à domicile) alors que sur le site il y a marqué livraison en 2 jours ! . Même pas une petite recette dans le colis pour aller avec le moule rond Flexipan. Bof bof bof Franchement pas terrible , je suis déçue

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *

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  • 5 / 5
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    Très bon site livraison un peu longue mais correcte.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G. *

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  • 4 / 5
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    Site facile à comprendre, articles détaillés

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *

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  • 5 / 5
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    Peu d'avis sur le site internet. Commande facile.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *

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  • 5 / 5
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    J’ ai deja plusieurs moules en flexipan c est cher a l achat mais c est tellement bien Demoulage parfait par contre un peu trop de mails pour acheter de nouveaux moules ou autres

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *

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    TRES BIEN JE RECOMMANDE

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE T. *

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  • 4 / 5
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    navigation très simple et clair. On trouve facilement les produits recherchés à travers plusieurs entrées.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET R. *

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    Attente très très très longue pour recevoir la commande. Attente pour la préparation puis attente de nouveau pour la prise en charge du colis. Dans aucune information au client. Et aucun dédommagement. Très déçue

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES V. *

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    Réponse de boutique.guydemarle.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande chez Guy Demarle ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nos délais de livraison ont été rallongés suite au succès de notre semaine anniversaire. Ce désagrément n'est que passager et nous faisons notre maximum pour livrer nos clients rapidement. Nos délais sont d'ailleurs revenus à la normale depuis. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

  • 1 / 5
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    Jamais reçu

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *

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    Réponse de boutique.guydemarle.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande chez Guy Demarle ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nos délais de livraison ont été rallongés suite au succès de notre semaine anniversaire. Ce désagrément n'est que passager et nous faisons notre maximum pour livrer nos clients rapidement. Après vérification, votre commande a été expédiée en date du 25 Novembre. Avez-vous pu en profiter depuis ? Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

  • 5 / 5
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    toujours au top!

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN F. *

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  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D. *

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  • 5 / 5
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    Très bon site avec un choix important

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *

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  • 4 / 5
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    Dommage que pour des moules haut de gamme la livraison soit si longue...

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE H. *

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  • 4 / 5
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    j'ai profité de l'offre promotionnelle pour m'offrir le moule tablette sur lequel je lorgnais depuis un petit moment.

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE R. *

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  • 2 / 5
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    Le pire service client jamais contacté. Un colis où il manque 1 article. La croix et la bannière pour obtenir l'envoi. On doute de moi et jamais ils ne se sont excusé pour l'erreur. Les conseillères au téléphone sont si peu aimable. Je suis tellement déçue. Pourtant j'adore les produits mais plus jamais via la boutique.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *

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    Réponse de boutique.guydemarle.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande chez Guy Demarle ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nos délais de livraison ont été rallongés suite au succès de notre semaine anniversaire. Ce désagrément n'était que passager et nous avons fait notre maximum pour livrer nos clients rapidement. Nos délais de livraison sont d'ailleurs revenus à la normale depuis. Après vérification, votre commande a été expédiée en date du 24 Novembre. Avez-vous pu en profiter depuis ? Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

    Réponse de Marianne B
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    Cette commande était incomplète. J'attends toujours le mail de réexpédition du produit manquant. Vos hôtesses ne sont vraiment pas aimables. Je n'ai jamais reçu d'excuses pour les soucis entraînés par votre erreur. Je suis vraiment déçue et mécontente. Vous me parlez de ma commande mais aucunement de mes multiples réclamations sans réponses.

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    Site clair. Produit un peu cher.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS A. *

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  • 5 / 5
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    Navigation simple et prix attractif avec la promo anniversaire ! :)

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *

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  • 2 / 5
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    Je n’ai pas été mise au courant de la dispo de mon colis. J’ai reçu de justesse un mail m’informant du dernier jour avant retour à l’expéditeur.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *

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    Réponse de boutique.guydemarle.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Malheureusement, nous ne sommes pas responsables de cela, le mail étant généré par le transporteur. Avez-vous cependant bien vérifié vos spams ? Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

    Réponse de Éric L
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    Bonjour Oui j’ai bien vérifié en spam / indésirables. Vous n’êtes certes pas responsable des mails du transporteur, mais bien du choix de l’entreprise chargée des livraisons. Si son service est médiocre cette image est mauvaise pour vous.

    Réponse de boutique.guydemarle.com
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    Bonjour, Nous en sommes conscients et ne manquerons pas d'en informer le transporteur. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

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  • 5 / 5
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    Le site et très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *

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  • 3 / 5
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    Excellents produits ! Vraiment j’adore ! Par contre le service …Les dates de livraisons annoncées ne sont jamais respectées, il ne faut vraiment pas être pressé… et si jamais vous avez une erreur (modèle de moule différent de celui commandé) le service après vente fut épouvantable, à vous de payer les fdp de retour même si l’erreur vient d’eux (remboursement promis sur justificatif accepté et lors de votre prochaine commande…) et si vous n’êtes pas d accord, ils vous font du copié-collé ne répondant jamais plus à votre requête…bref si vous avez un pb, ils font tout pour vous décourager. J’adore leurs moules, je continue à commander mais moins que je ne voudrais car tjrs en hésitant et en angoissant d’une nouvelle erreur. Je pense que sans cette expérience, je commanderai souvent, bcq plus de moules, surtout pour les offrir et les faire connaître !

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE B. *

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    Réponse de boutique.guydemarle.com
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    Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'expérience décevante que vous avez eue avec notre service client. Nous sommes profondément désolés pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous sommes déterminés à améliorer notre service et à veiller à ce que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir. Concernant nos délais de livraison, sachez que ceux-ci ont été rallongés suite au succès de notre semaine anniversaire. Ce désagrément n'était que passager et nous avons fait notre maximum pour livrer nos clients rapidement. Nos délais de livraison sont d'ailleurs revenus à la normale depuis. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

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    Très satisfaite des produits Guy Demarle

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC M. *

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    Très très déçu de la commande en ligne .. déjà cliente en réunion où il n’y a jamais eu de problèmes . Mais la je réfléchirais à deux fois avant de re passer commande sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN T. *

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    Bonjour, Nous sommes navrés de voir que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur la nature de ces soucis ? Votre témoignage nous sera très utile pour nous améliorer. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *

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    très bien !

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *

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  • 3 / 5
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    Livraison un peu longue

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *

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  • 5 / 5
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    Rien à redire ! A recommander.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *

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  • 5 / 5
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    E site est Tres facile d'accès et la livraison est bien respecté

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL J. *

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  • 4 / 5
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    RAS Navigation facile

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE C. *

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    Commande incomplète, réclamation faite. J’ai transmis les documents mais aucune nouvelle du site. Si je ne reçois pas le couvercle manquant, la confiance sera rompu vis à vis de ce site.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R. *

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    Réponse de boutique.guydemarle.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés qu'un article était manquant dans votre commande. Après vérification, nous avons bien retrouvé votre mail, celui-ci n'était pas remonté dans la bon dossier. Notre service client va reprendre contact avec vous dans la journée pour régulariser la situation. Encore toutes nos excuses. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

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