Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
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Évaluations clients
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trés aimable ,serviable81
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B.
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Depuis 1999 aucun soucis avec Bouygues.je suis pleinement satisfaite de mon opérateur ne changerai pas pour un autre
Avis du , suite à une expérience du par E S. *
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Bien Bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURE D.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ANNE R.
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L'opérateur est arrivé en avance, cordial et très efficace
Avis du , suite à une expérience du par N B. *
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Un conseiller très gentil et agréable qui prend soin de tous expliquer et à votre écoute
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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Très satisfaite de ma commande Et de ma demande de portabiliter De ma ligne je vous remercie
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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Nous débutons chez Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE L.
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Nouveau système informatique, bugs à répétition, impossibilité de me connecter à mon compte (code de vérification jamais reçu, ni par SMS ni par email), renvoi par le site vers le service client de Bouygues Telecom - qui refuse néanmoins de m'aider parce que ne couvrant pas B&You. Chapeau bas, cumuler les merdes à ce point-là, c'est un métier !!!
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD F.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Agence accueillante et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par N M. *
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Technicien très sympathique et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
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Payer 25 euros pour tout installer dans mon nouveau tel que chez pris bien sûr chez vous le vendeur n a pas été capable de n installer les applications .et mes photos j' ai eu juste mes numéros tel mdr en triple sa commence mal chez vous a il m'a dit qu il me rembourserais 10 euros sur ma facture a voir mais payer 15.euros juste pour le numéros sa fait chers.cordialement
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client
Réponse de BRIGITTE B.SignalerLe prix me convenait su tout aurait été telecharger sur mon nouveau tel comme il avait été convenue avant de payer.
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Satisfait depuis plus de 26 ans chez le même opérateur à savoir Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.
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Changement de tel modification du forfait tel et prise d'un abonnement box...à chaque fois la commerciale a été de bon conseil rien ne vaut la relation directe
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.
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La personne qui m'a proposée l'offre box 5G a répondu à mes besoins , il a compris la situation . Merci benjamin
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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Prix très intéressant
Avis du , suite à une expérience du par H F. *
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Mon changement d'adresse c'est bien passé je vous remercie
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE B.
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C'est la cata, je n'ai aucun suivi possible et aucune réponse concrète
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE I.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Tarif compétitif et réactivité
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL O.
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merci Bouygues, merci pour l'offre. Ça m'a vraiment encouragé à changer de smartphone. Merci encore.
Avis du , suite à une expérience du par H K. *
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parfait ( pour l'instant )
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE B.
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Tout fût clair net et simple
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M.
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j'ai été dans l'obligation d'acheter un nouveau téléphone , aucune protection ne m'a été proposée pour mon nouvel appareil, ni coque ni écran
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDETTE P.
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Le 30/10 Devis en boutique pour forfait box TV ,forfait mobile Achat iphone7 PRO. Le 31/10 retour en boutique pour confirmer: je pars avec le matériel sauf téléphone non disponible. Après le Weekend je reçois un mail mobile disponible, je me rend en boutique pour le récupérer sauf que mauvaise surprise le prix de celui-ci a augmenté de 200 euros .Plus dans mon budget et bizarre. Du coup en attente pour confirmer le passage du technicien car je veux une offre complète avec un téléphone disponible.
Avis du , suite à une expérience du par G M. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Personnel à mon écoute, patiente,efficace,
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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Rapide, facile, simple
Avis du , suite à une expérience du par M A. *
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Ok
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Bonne prise en charge de la clientèle
Avis du , suite à une expérience du par N D. *
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Réseau 4 et 5G catastrophique. Facilité à joindre un conseiller et donc à obtenir une réponse rapide et pertinente lamentable. J'étais pourtant très impatient de revenir chez Bouygues T au vu des expériences précédentes, mais j'ai vite déchanté.... ce n'est plus ce que c'était et c'est franchement dommage. Grosse déception.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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Bon contact ,comme habituellement.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHAN J.
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Commercial très a l écoute et répond toujours a mes attentes réponse rapide
Avis du , suite à une expérience du par A T. *
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Service de livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
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Vendeuse du soir génial et dynamique
Avis du , suite à une expérience du par RAFAA G.
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Tres bien accueillis et conseillé par le vendeur
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G.
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Très bonne expérience, à la boutique Caumartin. David a été d'une aide remarquable! J'ai fais mon tout premier abonnement avec bouygues après recommandation de David à la boutique, je suis satisfaite à voir sur du long terme maintenant
Avis du , suite à une expérience du par T V. *
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Très bien la résiliation chez mon ancien opérateur à été faites automatiquement mais service de réseau en retard de 24h livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT B.
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Je demande "pure fibre" à l'opératrice que j'ai eu mais elle a insisté pour me faire prendre un autre contrat plus cher mais avec une réduction sur une ligne mobile que j'ai également avec cet opérateur, autrement l'installation a été plus rapide que prévu et le personnel très sympa et attentif, donnant bien des précisions, on va voir la suite dans la véracité de note entretien !!
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M.
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Bjr très bon accueil et professionnalisme en magasin de Bagnolet Réponses et propositions de forfait correspondant a mes besoins
Avis du , suite à une expérience du par K P. *
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JE N'ai que des soucis depuis le début - là cela fait 10 jours qu'on me mène en bateau et qu'on doit m'envoyer un décodeur TV cables HDMI et toujours rien - j'ai constamment des interlocuteurs qui me disent "nous sommes désolés" mais rien ne suit - le technicien venu le 06/11 n'avait pas le matériel pour me réinstaller ma TV - TRES MECONTENTE
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Commande et livraison sim très rapide. Mise en route immédiate. Réseau au top.
Avis du , suite à une expérience du par G S. *
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Très bonne installation
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R.
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Service très rapide et simple à mettre en place.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D.
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Conseillère en boutique très sympathique et professionnelle. Technicien efficace et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN L.
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J'ai acheter un iPhone 17 pour Mon fils Car quelqu'un a voler son tel
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CECILE B.
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très compétent et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL T.
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Toujours satisfait ,service client super ,toujours à l'écoute ,merci
Avis du , suite à une expérience du par ANITA P.
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Très bon service client pour le renouvellement de ma B BOOX.
Avis du , suite à une expérience du par ABDELILLAH N.
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Très excellent
Avis du , suite à une expérience du par B C. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.
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Je suis satisfaite, bon conseils, accueil agréable
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA N.
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Achat d'un téléphone en magasin en me certifiant qui charger vite alors que pas du tout presque 3 h pour charger complètement le tel contrairement à mon ancien en même pas 40 minutes charger à 100 déçue
Avis du , suite à une expérience du par P H. *
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je n'ai jamais tenu de discours raciste injurieux ou autre peut être un peu sec mais quand on vous annonce un tel gratuit!!et j'ai bien fait répété gratuit en fait c'est 94 euros et non 0 euros d'où mon mécontentement
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE E.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client
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Devis non respecté et chef d'agence pas commercial du tout. Pris à la gorge en signant la commande.
Avis du , suite à une expérience du par N T. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Contact téléphonique parfait agent très explicite clair et précis très convivial
Avis du , suite à une expérience du par P B. *
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tres bien reçu ,personnel tres qualifié
Avis du , suite à une expérience du par GUY M.
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j'ai changer mon téléphone parce que je voulais diminuer mon forfait or je ne pouvais le faire que si je changeais de téléphone puis je me suis laissée persuader de laisser iPhone pour un xaomi j'avoue que ce ne fut pas sans difficulté au départ mais cela change beaucoup de chose aussi dans un an je reviendrais sur ce choix mais d'ici la on verra
Avis du , suite à une expérience du par M R. *
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Changement de portable. Super.
Avis du , suite à une expérience du par P E. *
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Rien ne fonctionne
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE O.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Technicien très gentil, patient.. installer rapide, le service tv internet fonctionne parfaitement.
Avis du , suite à une expérience du par H B. *
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bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
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Très bon accueil. Rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA R.
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toujours satisfais de Bouygues télécom
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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Acheté dans l'urgence , un peu de nonchalance et pas trop d'explications !
Avis du , suite à une expérience du par EDITH C.
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installateur sérieux compétent et tenace dans des conditions méto de tempête
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
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Changement de tel
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.
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Bonjour,j'ai pour habitude d'aller en boutique au leclerc de Saint Paul les DAX (40) je suis a peu près satisfait! Cela dépend vraiment sur quel conseiller,conseillère je tombe!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par F N. *
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TRES BONNE
Avis du , suite à une expérience du par DALILA S.
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Les bons conseils, le bon téléphone, le transfert des données : tout bon !
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD T.
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Offre intéressante, achat facile, livraison efficace. Installation largement perfectible (l'installateur est parti avec du matériel que je dois rendre à Orange)
Avis du , suite à une expérience du par LOIC H.
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Globalement l'achat du téléphone c'est bien passé. Livraison dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par E B. *
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Accueil chaleureux et bien merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par O H. *
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Je suis allé en boutique Bouygues Telecom des Ulis, pour un renouvellement de téléphone, niveau stock pour les iPhones 17 c'est pas du tout terrible. J'étais parti pour un iPhone 17 pro max sauf qu'il y avait aucun stock, il pouvais être commander mais que a parti de 512 Go, moi je voulais un 256Go, donc j'ai été obligé de la rabattre sur le iPhone 17 pro. Par contre super vendeur ( Alan ) rien à dire, très serviable, à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN M.
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Différents tarifs proposés par différentes personnes commerciales.
Avis du , suite à une expérience du par J G. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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trés bien
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
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Pas adaptée à nos besoins
Avis du , suite à une expérience du par CELINE L.
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Toutes les explications ont été très claires.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L.
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Ils ont du temps pour venir intervenir
Avis du , suite à une expérience du par JEAN K.
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Accueil par un conseiller très professionnel ,patient et à l'écoute de mes besoins.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE T.
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Excellente
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Je tiens à remercier Fabrice, conseiller chez Bouygues Telecom au centre commercial Quartz, pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et la qualité de son accompagnement.
Avis du , suite à une expérience du par R M. *
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clarté et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE M.
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Je trouve dommage qu'il faille appeler car au bout d un an les prix changent pourrez t on pas avoir toujours le même tarif Il faut se batailler pour avoir des offres intéressantes alors que l on est client depuis des années Avoir des offres pour les étudiants aussi j ai dû prendre deux box pour mes étudiants cela a un coût
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE A.
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Personnel agussant avec veritable empathie envers moi, a l ecoute, ayant pris soin de regler toutes mes problematiques techniques sur mon ancien telephone aunsi que du nouveau.
Avis du , suite à une expérience du par YVES LOIC P.
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Commande par internet facile et livraison en boutique rapide
Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.
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Je capte tres tres mal
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
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Très bon contact avec la commerciale qui m'a bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE B.
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Pas de problème au niveau de l'achat en boutique mais très compliqué pour faire les demandes pour bénéficier des offres de remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.
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Très bon accueil, personnel très compétent et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par N H. *
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Très bon accueil efficacité à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Je recommande sans hésiter
Avis du , suite à une expérience du par SLIM C.
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Rapide 5 minute
Avis du , suite à une expérience du par G K. *
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J'ai été très bien reçu par une jeune femme qui a été à la hauteur de mes attentes. Equipe pôlie, aimable. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par C T. *
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J'ai prit un abonnement et la puce est arrivé 2 jours après ma commande. Pour l'instant, je suis plus que ravi de mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par M A. *
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Bonne entreprise a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH T.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par JOHANA B.
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Accueil compétence gentillesse le tout réunis c'est rare
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
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Le vendeur a ajouté une assurance à mon contrat sans m'en informer, ce que j'ai découvert seulement après la signature.
Avis du , suite à une expérience du par NADER A.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Bonne prise en charge et rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN BERNARD H.
Avis affichés par ordre chronologique