Avis clients de bouyguestelecom.fr

Evaluations clients

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  C'etait une expérience assez agreable

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par ABEL M.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil dans l'agence d'ollioules, avec une vendeuse de bon conseil et très disponible.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par FREDERIQUE P.

• 5 / 5

  

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  Commande passée en ligne et reçu en 48h

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par API JULIE O.

• 4 / 5

  

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  Bonne

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 25/05/2025 par JEAN MARC L.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et vendeur (Sébastien) très agréable

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par STÉPHANE M. *

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• 5 / 5

  

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  Ca fait des anneés que je suis cher Bouyues,avec 4 lignes.Toujours satisfait pour la compétance du personnels que ça continue comme ca.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par MOHAMMED M.

• 4 / 5

  

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  je suis chez bouygues depuis un moment et comme tout les opérateurs la fidélité ne paye pas au contraire c'est aux nouveaux arrivants à qui les promos profitent donc nous il faut changer pour avoir moins chère.dommage

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par PHILIPPE B.

• 4 / 5

  

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  Expérience positive, mais normal pour moi, étant abonné depuis de nombreuses années

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par PHILIPPE P.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience avec bouygues Télécom. Depuis 10 ans chez eux ce n'est pas pour rien.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par VANESSA A.

• 5 / 5

  

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  Un grand merci à Marvin de l'équipe BOUYGUES VAL DEUROPE pour tout son professionnalisme, sa bienveillance et son soin lors de ses services ! Très satisfait

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par NICOLAS R.

• 3 / 5

  

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  Service télé fonctionne très mal

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par EVLYNE L.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par JEAN -LUC C.

• 5 / 5

  

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  Très bien personnel Très aimable

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par VINCENT N. *

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• 3 / 5

  

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  Je me lance, j'appel pour faire un transfert de ligne mobile et très vite tout s'enchaine avec la mise en place de la fibre. Je suis satisfait de l'installation et de l'acquisition, mais la démarche est un peu agressive. Pour un néophyte de l'installation (ce qui n'est pas mon cas fort heureusement) cela reste une galère. De plus lorsque la Bbox livrée et HS..... Car la Bbox c'est parfait, mais in faut reprogrammer la Google home, Canal+, et j'en passe. Je me met à la place de personnes âgées à qui l'on fait miroiter la fibre, sans payer un installateur c'est mort. Et puis la commande par téléphone, c'est moyen, on est bien d'accord M. X votre commande et disponible et blabla et blabla. Donc 3 étoiles pas plus, car je me suis fait traiter de raciste pour avoir perdu l'appel. Voila c'est tout.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 18/05/2025 par DOROTHÉE V. *

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• 2 / 5

  

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  L'offre du nouveau forfait est relativement cher.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par CELINE S.

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

• 2 / 5

  

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  Panne bbox on ne me propose que la 4gbox qui rame et de plus je n'ai plus de téléphone fixe.pas satisfaite

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par SABRINA B.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseil

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par DENIS G.

• 1 / 5

  

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  Panne box, pas internet, attente trop au téléphone pour avoir un technicien

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par BRUNO O.

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• 1 / 5

  

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  j'ai eu une opératrice qui m'a proposé de changer des forfaits pour me faire gagner de l'argent. Après vérification ce qu'on m'a proposé n'apparait pas , on m'a proposé de changer en plus de box et elle apparait bien mais à un tarif supérieur. Le forfait de mon mari qui était associé à la box devait être un bandyou. L'opérateur que l'opératrice m'a passé m'a raccroché au nez avant la fin de l'opération;;;;;J'ai bien compris après puisque le forfait recommandé est impossible à prendre. Je suis extremement déçue. On m'a dit qu'on me rappelerait lundi mais j'en doute. Cela fait plus de 20 ans que nous sommes chez vous. Vous risquez de perdre 5 forfaits et une box.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par MARCEL B. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Bon suivi

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par SARAH T.

• 2 / 5

  

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  Toujours pas reçu mes cartes SIM pour l'ouverture de mon entreprise

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par CHRISTOPHE T.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

  Réponse de CHRISTOPHE T

  

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  Merci de votre réponse

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• 3 / 5

  

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  IL y a un problème avec la BoxTV : elle ne se connecte pas avec le Wifi !!! IL faut une prise CPL (???) que je ne saurais pas installer - je ne comprends pas les explications du technicien... qui sont évasives. Il faut payer pour avoir cette installation... et je ne saurai pas l'installer ! je suis une vieille dame qui ne connaît rien à tout ça : installation... BREF : JE N'AI PLUS DE BOX TV !!! et je suis très mécontente.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par VERONIQUE M.

• 5 / 5

  

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  Simple et efficace ! Les infos sont claires et ce qui est promis arrive, donc parfait !

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par ROBERT G. *

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• 5 / 5

  

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  accueil chaleureux - traitement de demande efficace, comme toujours

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par DORIS E.

• 3 / 5

  

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  On m'a dit que pour la réparation mon téléphone aller revenir en 3/4j maximum faux il a durée 2 semaines . Néanmoins le personnel de chez Bouygue a Rodez très accueillant.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par ALEX V. *

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• 5 / 5

  

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  Non

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par ALFRED G. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne écoute pour répondre à ma demande

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par PATRICK G.

• 5 / 5

  

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  Réactivité professionnelle

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par MICHELLE G. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne explication sur l achat

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par BETTY G.

• 5 / 5

  

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  I went to purchase an iphone 16. The team was extremely professional and empathic. I had problems with my cards which I couldn't resolve since the details are attached to my lost phone. I'm grateful to Vincent and his colleagues whose names I cannot recall. You have made my day with your help and I'll always be grateful. You are the examples of top customer service, professionalism and humane. I wish the team all the very best and I would love for your efforts to be recognised and rewarded!

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par THUY D.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de votre service

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par FLORIANE H.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par PHILIPPE D.

• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli bien dirigé vers nos attentes

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par PATRICK V.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par PIERRE M.

• 5 / 5

  

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  besoin d un 2eme abonnement telephone

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par MATHILDE G. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très ravie de votre service... Les conseils ils sont bien répondu à mes attentes... Merci beaucoup Cordialement

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par CHARLOTTE C. *

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• 2 / 5

  

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  J'étais abonné chez Bouygues pendant quasiment 20 ans je n'ai jamais eu le droit au moindre avantage client.. j'ai quitté Bouygues il y a peu pour la poste Mobile proposé par ma conseillère financière j'y suis resté deux jours et malgré le fait que Bouygues soit extrêmement cher dans les forfaits la raison pour laquelle j'y suis revenu et le réseau et même si cette fois-ci je suis sans abonnement j'espère que le client que je suis aura quand même droit à un traitement bien différent que c'est 20 dernières années

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par JEROME B.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  Réponse de JEROME B

  

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  Flatter le client en présentant des excuses c'est une chose les actes et les gestes commerciaux en sont ne autre

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• 5 / 5

  

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  Je vous l'ai déjà envoyé

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par CHRISTOPHE R. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide,efficace,facile a joindre On capte partout

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par DOLORES V.

• 3 / 5

  

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  Achat d'un téléphone et d une carte sim. Conseillé super pro agréable

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par EMRITA S.

• 5 / 5

  

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  Très bon renseignement expliqué malgré un petit détail qui a ensuite été rectifié concernant le débit, la personne était très agréable au téléphone et le délai était impeccable

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par AUGUSTIN G. *

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• 5 / 5

  

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  Amabilité. Clarté dans les explications. Vendeur confirmé disponible au client.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par GILLES L.

• 5 / 5

  

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  Bonne réponse à mes attentes

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par EMMANUELLE J. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil,conseils,disponibilité,amabilité

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par ODETTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Super contente de mon achats , de vos conseils et de la prestation proposée une super équipe à Épinal merci beaucoup

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par HENRIETTE B. *

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• 3 / 5

  

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  Très bien pour le nouveau téléphone et les facilités de paiement.. Un peu en colère d'avoir dû payer 30€ pour un chargeur universel et 20€ pour une coque pas vraiment adaptée à mon appareil. Merci au vendeur.....

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par HUGUES C. *

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• 5 / 5

  

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  Réponses favorables et très bien expliquée pas de soucis de compréhension

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par HORTENSE J. *

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• 4 / 5

  

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  1 peu compliqué pour l'achat de la TV (décodeur inclus dedans) avec le forfait spécial

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par MARYLÈNE B.

• 4 / 5

  

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  Un peu compliqué au début mais tout s'est arrangé

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par RAYMOND M.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par DOMINIQUE M.

• 5 / 5

  

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  Teleconseillere très agréable

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par DELPHINE-MARIE L.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par MATHILDE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Carole

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par CAROLE L.

• 3 / 5

  

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  TRES MAUVAIS DEPART UNE SEMAINE SANS TEL NI ORDI PUIS SA MARCHE PAS TOUJOURS DIFFICILLE DE METTRE EN SERVICE IL SEMBLERAIS QUE A CE JOURS MON ORDI MARCHE ENFIN ET LA TELE AUSSI DANS L ESPOIRS QUE TOUT SOIT OK ENFIN VOILA ON ET LE 30 MAI

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par CHRISTIAN V.

• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par PAULO D.

• 3 / 5

  

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  La personne pas si accueillante

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par LESLINE E.

• 5 / 5

  

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  Accueil parfait , très bien conseillé, comme toujours. Merci beaucoup

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par MICHELE D.

• 5 / 5

  

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  Arrivés quelques minutes avant la fermeture, nous avons eu la chance de tombé sur Wahid et Enola qui ont était très compréhensifs et très compétant pour l'acquisition de mon Iphone. Je recommande fortement Bouygues Aix en Provence. Et un grand merci a ces 2 vendeurs pour leurs professionnalisme.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par BARBARA L.

• 5 / 5

  

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  Très bien, rapide, peu cher

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par OLIVIA H.

• 5 / 5

  

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  Vendeur aimable, poli, connaisseur avec un très bon contact avec la clientèle

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par AMANDINE C.

• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par CHRISTIANE M.

• 4 / 5

  

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  RAS très bien

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par GUY P.

• 4 / 5

  

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  Changement de forfait pour économiser de l'argent et adapter le forfait aux réels besoins (nombre de Giga par mois), réalisé en quelques cliques sur l'application mobile : très simple et efficace

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par CHRISTELLE H. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil et de bons conseils

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par SYLVIE P.

• 5 / 5

  

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  Vendeur agréable qui donne de bonnes explications

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par MARGARET B. *

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• 4 / 5

  

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  Tarif intéressant mais justificatifs à photographier par le mobile ,qui ne marche pas. Pas possible d'envoyer phots/docs déjà prêts. J'ai failli abandonner

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par LAÏ-HA S.

• 5 / 5

  

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  Aucun pb pour s'abonner, intervention du tech parfaite, à l'heure. Aucun souci technique , tout fonctionne

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par NICOLAS B. *

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• 3 / 5

  

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  Le prix de la Esim à 1€ est parfait. Activation rapide de la nouvelle ligne en moins de 2h. Petit bémol sur la qualité du réseau, beaucoup de zone non couverte par chez moi, alors que SFR et Orange couvrent plutôt bien.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par VINCENT G.

• 4 / 5

  

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  La présentation du produit que je voulais acheter a été faite de manière complète et compétente J'ai eu réponse à toutes les questions que je posais Pas de forcing pour me faire adhérer

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par JACQUES D.

• 1 / 5

  

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  Expérience mauvaise. Je n'ai toujours pas reçu ma commande et le suivi de commande ne fonctionne pas.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par MOHAMMED B.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  J'ai commandé mon nouveau téléphone le 27 mai, et la livraison a été effectuée dès le lendemain. La prise en main du nouveau téléphone a été plus que simple.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par HAMIDOU K.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par LAURENT M.

• 5 / 5

  

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  J'avais besoin de changer mon téléphone je suis tombé sur deux jeunes vendeurs super précis dans leurs explications.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par MARIE ROSE G.

• 5 / 5

  

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  Aucun problème

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par FRANCOISE C.

• 5 / 5

  

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  Service client rapide et à lecoute

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par GILBERT H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par VIRGINIE A.

• 5 / 5

  

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  Bonjour, L'achat dans la boutique BOUYGUES s'est très bien passé. Cepandant, je rencontre des difficultés pour obtenir le remboursement de 50 Euros de la part de SAMSUNG.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par JOSETTE B.

• 5 / 5

  

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  Tout ok

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par SYLVIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller sympathique et très compétent

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par BERNADETTE P. *

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• 3 / 5

  

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  Picton

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par ROBERT L. *

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• 5 / 5

  

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  Hormis une installation difficile de la e-SIM qui a été résolue par l'appareil mais que le personnel de la boutique de Vincennes et que le service technique ont tente de résoudre rien à redire

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par FRANCK R.

• 4 / 5

  

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  On a effectué une commande sans me demander mon avis, puis d'autres intervenants m'ont appelé sans être informés de l'affaire, ceci indique un gros manque de coordination entre les services. Le technicien qui venait me poser la fibre ne savait même pas si j'étais équipé. Une fois la fibre posée, on me rappelle pour que je souscrive une offre. Bref, le gros bazar!

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par MARCEL L.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par LÉON R. *

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• 4 / 5

  

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  Cjair, fluide, très bien

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par DANIEL O.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil bonne écoute beaucoup de patience

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par MARIE JOSE P.

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  La communication pour vendre était bien. Mais ensuite les promesses n'ont pas été tenues. Je devais être rappelé, je ne l'ai pas été. Je n'ai pu joindre mon conseiller. Je n'ai pas les éléments pour accéder àcompte client client. J'ai 70 ans, vis seule, j'ai demandé qu'un technicien vienne faire l'installation, on m'assure que oui, un rendez vous est pris puis je recois un sms me disant que personne ne viendra, je devrais me débrouiller seule. Si c'est le cas, je ferai jouer la clause de rétractation...

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par MICHELE R.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Cliente depuis plus de 15 ans et toujours bien reçue

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par GUY L. *

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  Efficace

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par ADAMA T.

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  Parfait rien à dire de plus. La serveuse très sympa et connais son travail.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par MICHELLE P.

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  Bon expérience, et bons conseils en magasin.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par ALAIN D.

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  Je suis ravi

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par LOUIS L. *

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  Passage de sfr a bouygues avec un abonnement sans engagement. Installation de la esim sans soucis, pour le moment très satisfait. Transfert de ligne en cours mais je suis pas inquiet.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par ANTOINETTE C. *

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  Tout est parfait!!! Merci!

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 18/05/2025 par FABRICE A.

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  Achat d u. iPhone 16+ qui n était pas disponible J ai dû appeler au bout d une semaine pour savoir si il était arrivé Pas d appel téléphonique rien J ai une offre de cadeau d anniversaire Pas en stock Les vendeurs rigoles entre eux pendant que les clients attendent Pas sérieux

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par ANNICK P.

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  Ma box 5G était sur mon compte société SCI APILOU j'ai demandé à l'avoir sur mon compte individuel Ce qui a été fait mais en gardant mon iban société J'ai rappelé pour indiquer qu'il fallait prendre l'iban de mon compte particulier je croyais que c'était pris en compte : que nenni J'ai rappelé une nouvelle fois ; on aannulé mon compte box 5 g et on a créé un nouveau compte à chaque fois avec renvoi de la box 5 G C'est tout mais il faut être patient ; une de mes interlocutrices n'a pas su faire et m'a laisser de fait en plan

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par EMMANUELLE D. *

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  Bon accueil, bien renseignée.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par PATRICIA J.

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  En ce qui concerne la livraison j'ai apprécié la rapidité. En ce qui concerne Le clic and collect, retrait toujours très long 3 personnes a la vente mais seulement deux qui servent la 3 ème faisait du nettoyage !!! Et en ce qui concerne Bouygues en général, forfait de plus en plus cher pour les clients fidèles qui y sont depuis des dizaines d'années. Aucun privilège n'est accordé on doit toujours payer plus payer plus......

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par VICTOIRE H. *

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  Problèmes de réseau coupures

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 18/05/2025 par CHRISTIAN V.

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  aucun problème

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par MARGOT B. *

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  Non conforme entre les informations et affirmations du télé conseiller et la réalité une fois le contrat signé , alors que j avais bien précisé une demande de livraison des répéteurs en même temps que la box pour rebrancher mon alarme immédiatement à la mise en service. Le Process Bouygues est de les livrer après l installation et uniquement sur demande… pas d alternative.. En ce qui concerne la réduction sur la box avec la souscription de forfait mobile, il faut savoir, qu il faut la réclamer tous les ans à la date anniversaire, une omission d information du même télé conseillé. J ai appelé le service client et suis tombé sur une personne Fortement désagréable qui m a répondue qu elle n était pas dans la tête de sa collègue … la sous traitance à ses limites et dans mon cas elles sont dépassées. Bref si vous cherchez un service de qualité et des informations fiables vous risquez d être très déçu. Bref entre le discourt avant vente et la réalité il y a un delta important

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par LAURENT ET CORINNE G.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Bon accueil

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par FREDERIC B.

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  Professionnel

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par EMMANUEL B. *

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  Très bon accueil très professionnel

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par JOEL M.

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  Fonctionne correctement

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par SIMON L.

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  Professionnelle. À l'écoute.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par ALAIN B.

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  Très bon réseau pas de soucis sur les renseignements

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par CHRISTINE P. *

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  Parfait

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par CHRISTELLE R. *

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  Cliente depuis 6 ans je n'ai jamais été déçue

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par ALIX V. *

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  je suis client fibre et téléphone. La semaine passée je reçois un mail d'anniversaire m'invitant à venir chercher une recharge en magasin. Premier passage, il n'y en a plus il faut revenir la semaine suivante. 2eme passage, le magasin en a reçu mais n'en a déjà plus. En l'espace de 4 jours y a-t-il autant de personnes fêtant leur anniversaire en passant récupérer une recharge ? Plutôt que d'envoyer ce genre de mail, ne faites rien.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par THIERRY P. *

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  Bon contact pas de problème

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par KATIA B.

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  Professionnalisme, sérieux, à l'ecoute

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par SÉBASTIEN A. *

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  Bon conseiller, j'ai pu choisir un téléphone selon mes besoins

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par STÉPHANIE L. *

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  Accueil parfait en boutique à Bouygues Telecom Nation : compétence et gentillesse ! Connexions au top !

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par ISABELLE V.

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  Très bon accueil efficacité de la vendeuse

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par JULIETTE P. *

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  Je suis chez vous depuis 2019 pour l'instant tout ce passe sauf mon passage a la fibre sa va faire 1 ans que j'ai déménagé mes voisins sont fibré il n'y a que vous qui ne l'est pas, heureusement que l'alternative que vous m'avez proposer est de bonne qualité et que votre service client a été réactifs et a l'écoute des mes demande, pour l'instant tout ce passe bien.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par NATH L. *

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  Extra rapide charmant.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par JEAN-FRANCOIS L.

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  Très satisfait des services client tout les conseillers sont a notre écoute rien a dire .

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par GUILLAUME G. *

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  Bon accueil

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par CHRISTOPHE R.

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  Achat nouveau téléphone en renouvellement

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par JULIAN D.

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  Process de souscription et de mobilité bien rodé

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par MICHEL B.

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  Très bien

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par HOSNEDEEN J.

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  Vu que sfr va couler...vous devriez récupérer des clients

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par PATRICK B. *

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  J'ai souscrit à un abonnement b&you je n'ai jamais réussi à activité ma Esim malgré que je me suis connecté à un réseau résultat la portabilité de mon numéro à étais fait donc plus moyen d'avoir du réseau. Quand je me présente en boutique ont m'explique que il n'y a aucun service client pour les abonnés b&you. Pour garder mon numéro j'ai du repayer 10 euros juste pour avoir la PUCE alors que la veille j'avais déjà payé la Esim.!!! Pas top. Surtout que le problème venais du Qrcode que j'avais reçu. Et impossible de demander un remboursement ou un geste commercial vue que c'est IA qui.nous répond.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par FATOUMATA S.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Boutique accueillante a l'écoute seul petit bémol je suis parti avec un téléphone sans protection

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par LAURENT M. *

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  Un conseiller m'a dit que le téléphone honor smart 200 5G que j'ai acheté était compatible à la recharge rapide ce qui n'est pas vrai d'où ma déception. Cordialement

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par ALFRED G.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  Réponse de ALFRED G

  

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  Bjr. Lélé mal est déjà fait et je suis parti pour acheter à payer un article qui ne me convient pas.cest triste

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Avis affichés par ordre chronologique