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Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 57256 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Le gérant de Bouygues Vienne a été très aimable, d'extreme aide et vraiment très professionnel! Il adore son métier, le contact avec es gens et surtout il est très patient et positif! Il transmet vraiment son enthousiasme :)

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONA R.

  • 1 / 5
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    Commande passée le 25/10 le 4/11 j'attends toujours l'arrivée de la box aucune information disponible, je me déplace en agence, même réponse. Remarquable d'inefficacité. Heureusement, j'ai des forfaits sans engagements.

    Avis du , suite à une expérience du par A R. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge et accueil malgré la forte affluence. La commerciale a bien répondu à mes questions.

    Avis du , suite à une expérience du par L B. *

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  • 3 / 5
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    Nouvelle cliente ... et rien ne fonctionne plus moins de 24h après l'installation qui a duré plus de 2h !

    Avis du , suite à une expérience du par C G. *

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  • 5 / 5
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    très gentil vendeuse et toujours la pour renseigne les client

    Avis du , suite à une expérience du par H C. *

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  • 1 / 5
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    toujours pas branché. RV reporté sans justificatif, pas d'info. C'est nul

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    changement de tel orlande a prix mon ca en compte et m a tout validé top

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUP B.

  • 5 / 5
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    Très bien, technicien gentil, et très competent

    Avis du , suite à une expérience du par D L. *

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  • 5 / 5
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    Je suis cliente depuis presque 20 ans et tout se passe bien

    Avis du , suite à une expérience du par F Z. *

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  • 5 / 5
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    J'ai été reçu samedi dans une boutique Bouygues. Le délai était assez court, les explications parfaites. L'achat a été fait dans la foulée installé à la maison juste Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC D.

  • 5 / 5
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    Services de Qualités, Bon rapport Qualité / Prix.

    Avis du , suite à une expérience du par O M. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne accueil, de très bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par J B. *

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  • 5 / 5
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    La conseillère à qui j'ai parlé a été très accueillante claire et courtoise. De très bons conseils sur les offres rien à dire, conseillère top

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY A.

  • 5 / 5
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    Suite au vol de mon portable le 24/10/2025, j' ai du acheter un autre appareil ainsi qu' un nouveau forfait. Je l' ai fait a l' agence Bouygues ST Michel a Paris . Je remercie encore Sarah emplouee de cette agence pour ses excellents conseils et sa patience.

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY M.

  • 5 / 5
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    Vendeur très à l'écoute et extrêmement sympathique : il a su répondre totalement à ma demande! MERCI!

    Avis du , suite à une expérience du par M N. *

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  • 5 / 5
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    Très bien. Agréable, serviable. Et compréhensible. Service rapide et interlocuteur très sympathique, accueillant.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P.

  • 5 / 5
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    Le conseiller a été poli, il m'a bien expliqué. Le service a été agréable, je recommande Bouygues Télécom.

    Avis du , suite à une expérience du par J B. *

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  • 3 / 5
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    Manque de détails sur mon abonnement

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.

  • 5 / 5
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    Parfait. Bonne explication, bons cjnseiks. Excellents accueil

    Avis du , suite à une expérience du par M N. *

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  • 1 / 5
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    service client par chat nul et inutile si besoin

    Avis du , suite à une expérience du par O L. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de O L
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    je n'y crois pas une seule seconde.

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  • 5 / 5
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    Tarifs très attractif

    Avis du , suite à une expérience du par A P. *

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  • 5 / 5
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    Pour instant je n'ai rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE F.

  • 5 / 5
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    Personnel très sympathique et compétant

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN B.

  • 5 / 5
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    Tout votre personnel Bouygues du Centre commercial de Chennevières 94 est au TOP !

    Avis du , suite à une expérience du par C D. *

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  • 5 / 5
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    Achat d'un téléphone pour mon fils suite à une casse.

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD R.

  • 5 / 5
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    Des personnes très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.

  • 3 / 5
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    Bien reçue mais le vendeur m'a effacé mes contacts et toutes mes photos.grosse erreur surtout a mon âge.....

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

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  • 5 / 5
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    Génial

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE S.

  • 5 / 5
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    Aucun problème et appli claire. Aide efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI C.

  • 5 / 5
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    Bon accueil, la conseillère a su m'orienter vers un téléphone portable correspondant à mon choix et mon budget.

    Avis du , suite à une expérience du par PLACIDE O.

  • 3 / 5
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    Les offres sont très mal expliquée on vous annonce un tarif de 36 euros alors qu'en fait c'est un offre à 42 moins les 7 euros sauf .. on oublie de vous mettre la carre sim dans la boîte 4G dans la boîte faut revenir et on vous dit appeler le 1064 qui ne prend pas en charge..bref à Paris dispo la carre sim et clef 4G mais pas reçu de la boutique villiers le message . C'est paris qui m'a envoyé le message pour dire que je pouvais venir la chercher..j'ai perdu du temps à cause de tout cela

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE B.

  • 5 / 5
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    Nous avons été très bien accueilli par Yann qui a su répondre à nos questions, et nous guider pour le choix de nos téléphones. Très très serviable c'est vraiment appréciable et nous avons passé un bon moment. Je recommande vivement !! Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par A C. *

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  • 5 / 5
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    Transfert de ligne bien organisé

    Avis du , suite à une expérience du par LILIAM C.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE M.

  • 5 / 5
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    Cliente depuis un moment chez vous ,toujours bien accueilli et conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par MANUELLA E.

  • 5 / 5
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    Remplacement de ma Box du fait d'un dysfonctionnement. L'echangecs'est fait en magasin.a la defense 4 temps . L'accueil du jeune homme ( je crois Mr Kiki ) à été efficace, rapide et très fonctionnel. Très poli et bienveillant .

    Avis du , suite à une expérience du par G N. *

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  • 5 / 5
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    RAPIDE

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.

  • 5 / 5
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    Très bonne

    Avis du , suite à une expérience du par TANIA S.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE B.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, vendeur à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par JESSICA B.

  • 5 / 5
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    Rapide et nette manque juste un matériel a aller chercher

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE J.

  • 3 / 5
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    Manque de renseignements en boutique. Accueil mitigé un peu de "j'menfoutisme" Heureusement autre interlocuteur quelques jours plus tard....

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D.

  • 5 / 5
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    Mon fils et moi sommes venus pour lui changer son tel et de ce fait j'ai pu aussi changer le mien ( par rapport à mon forfait....) nous avons été très bien accueilli, vendeurs hypers sympa avec beaucoup d'humour.... vraiment pas déçue d'y être passé comme d'habitude

    Avis du , suite à une expérience du par C E. *

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  • 5 / 5
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    Bien conseillée

    Avis du , suite à une expérience du par ROZENN H.

  • 4 / 5
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    Agréable, efficace et des prix intéressants

    Avis du , suite à une expérience du par K M. *

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  • 5 / 5
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    Solution proposée correspondant à mon besoin

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G.

  • 5 / 5
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    De très bons conseillers en magasin, un technicien rapide, efficace et très gentil. Bref une belle expérience

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY R.

  • 5 / 5
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    Rendez vous respectez très bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par L F. *

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  • 5 / 5
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    Super accueil trés rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE A.

  • 5 / 5
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    It was nice experience

    Avis du , suite à une expérience du par ASHOKA L.

  • 1 / 5
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    impossible de changer d'avis après un jour d'achat en boutique

    Avis du , suite à une expérience du par E C. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de E C
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    Je souhaite juste changer le téléphone et prendre un qui me convient quitte à payer plus merci

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  • 4 / 5
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    Très bien, reçu rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par MERCEDES C.

  • 5 / 5
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    C est bien parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN K.

  • 5 / 5
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    Comme d'habitude , très bien. J'ai eu ce que je voulais , ils m'ont bien renseigné bien expliqué. Tout nikel

    Avis du , suite à une expérience du par C R. *

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  • 5 / 5
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    Problème de connexion internet hors frontière

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE G.

  • 5 / 5
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    Carte SIM et transfert d'ancien téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE T.

  • 4 / 5
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    Très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par A M. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne accueil, explications du matériel

    Avis du , suite à une expérience du par M S. *

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  • 3 / 5
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    Personne au magasin de très bon conseil et très agréable. Comme elle me l'a précisé : le problème ne vient probablement pas de mon téléphone mais de la saturation du réseau. En effet téléphone neuf et le réseau est toujours aussi mauvais. Je n'ai jamais eu de problème jusqu'ici mais là depuis une semaine le réseau est très mauvais. A l'époque où on vit je trouve ça inadmissible. A bon entendeur

    Avis du , suite à une expérience du par C G. *

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  • 5 / 5
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    Pour l instant cela se passe très bien et avec le temps je pourrais mieux me prononcer .

    Avis du , suite à une expérience du par JOHN O.

  • 4 / 5
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    Montage de la fibre très compliqué et qui m a coûter trop cher 3 am. De retenue sur salaire et le coût d 1 électricien pour vs aider a la pose , pour résultat de 20euros obtenu de dédommagement devotre part J avoue un peu honteux

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE J.

  • 5 / 5
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    Excellent accueil. Le charmant conseiller qui m'a pris en charge a su répondre à mes interrogations et est resté à l'écoute. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par A D. *

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  • 2 / 5
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    Entreprise trop laxiste pas de solution trouver

    Avis du , suite à une expérience du par G M. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Vendeur agréable et très professionnel qui m'a très bien accueilli et expliqué.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA H.

  • 4 / 5
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    Nouvel opérateur avec portabilité et nouveau téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par T C. *

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  • 5 / 5
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    Professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par B M. *

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  • 1 / 5
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    Plus jamais Bouygues la qualité l'échange et le prix tout est décevant

    Avis du , suite à une expérience du par SAMIRA B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 3 / 5
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    temps d'attente très long pour recupérer mon nouveau téléphone et les explications de mise en service trés succints l'employé pas très pro.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 5 / 5
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    Rien à dire, un bon déroulement du magasin à l'installation de la fibre

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L.

  • 5 / 5
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    Super rien à dien

    Avis du , suite à une expérience du par P S. *

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  • 5 / 5
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    Je recommande vivement Bouygues très contente de mon achat iphone ainsi que des prix suivi de commande merci

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D.

  • 4 / 5
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    J'ai contacté Bouygues Télécom suite à un différent avec mon opérateur. J'ai été très bien accueilli par une opératrice très professionnelle. Les différents intervenants lors de la mise en service de mes appareils ainsi que mes interlocuteur ont tous été très sympathiques et ont bien répondu à l'ensemble de mes demandes. Seule petite ombre au tableau, c'est la mise en commun de plusieurs contrats qui a posé problème, en effet au delà de quatre contrats téléphoniques il faut séparer les contrats pour ensuite les réunir. Cette méthode contredit la publicité de Bouygues qui offre la possibilité de cumuler les contrats afin de bénéficier de réductions. D'autre part, le délai de remboursement des frais de mise en service est un peu long (toujours pas reçu depuis la mise en service au 1er octobre). Malgré ces petits couac, je suis trés satisfait de mes abonnements, de mes connexions fibres et de mes liaisons téléphoniques (bonne couverture réseau). Je recommanderai Bouygues Télécom autour de moi.

    Avis du , suite à une expérience du par J A. *

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  • 5 / 5
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    Super offre et super suivi après

    Avis du , suite à une expérience du par CARLOS D.

  • 5 / 5
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    Toujours fidèle depuis plus de 20 ans et cela m'as permis de rester en confiance et d'ouvrir mon compte pro chez Bouygues

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL B.

  • 5 / 5
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    Parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par RACHEL L.

  • 3 / 5
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    Connais juste par téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par T J. *

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  • 4 / 5
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    les forfaits bouygues sont trop chers

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.

  • 3 / 5
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    Je croyais avoir des prix intéressant et je me suis retrové à acheter un samsung plus cher qu'à carrefour, une coque 10€ de plus et un vendeur qui me demande 30 euros pour installer mon nouveau portable, appli et cartes !!! Sur Orange ma compagne a vraiment eu des prix et de l'aide !!!

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.

  • 3 / 5
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    Inutile de déposer un avis il sera rejeté si il est négatif

    Avis du , suite à une expérience du par D C. *

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  • 3 / 5
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    Expérience moyenne, mauvaise indication des forfaits et mauvaise information de l'installateur

    Avis du , suite à une expérience du par I F. *

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  • 5 / 5
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    tres bon contact avec le technicien, disponible et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par G L. *

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  • 5 / 5
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    A PEINE DEPOSEE UNE DEMANDE DE FIBRE QUE LE TPH SONNAIT

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE B.

  • 5 / 5
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    Toujours des professionnels à l'écoute et de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par V B. *

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  • 1 / 5
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    Agent prêt à tout pour vendre des produits, même à mentir sur le descriptif de ceux-ci. Nombreuses erreurs de saisie entraînant des commandes erronées ! Résultat : grosses difficultés pour tenter de les annuler avec les autres services. Avec une ancienneté de 27 ans chez Bouygues comme client je n ai jamais rencontré autant de difficultés pour juste actualiser mes abonnements !!! Grosse déception.

    Avis du , suite à une expérience du par L D. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    J'y suis allé pour acheter un téléphone, le conseil était plutot bon, mais sans me demander mon avis, ils ont intégré dans la facture: une coque, un film de protection et le transfert des données. Concernant la coque et le film ça ne me dérange pas, mais le transfert de données peut etre fait par un enfant de 5 ans et j'ai échappé aux 25€ demandé juste parce que c'était presque l'heure de la fermeture.

    Avis du , suite à une expérience du par O R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Bien accueilli, bien conseillé et personnel à l'écoute de mes besoins

    Avis du , suite à une expérience du par L B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par J H. *

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  • 4 / 5
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    Accueil un peu froid Conseil pour les forfaits un peu floue Mais les tarifs sont corrects

    Avis du , suite à une expérience du par D L. *

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  • 1 / 5
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    Mauvais choix de ma part le service commercial propose des choses qui est pas tenu

    Avis du , suite à une expérience du par R C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

    Réponse de R C
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    Oui et vous pouvez me croire et je fais partie d'un CSE avec un peut plus de huit cent ouvriers je ne fait pas vous faire de la pub et de bouches a oreilles tous va vite après m'avoir fait avoir par vos commerciaux je suis vraiment trop désolée Le matériel est adéquat mais Le restants est pas dans les attentes que j'avais prévu Avant je donnais 30 euros mois avec le fixe et le portable maintenant je donne plus cher avec moins d'avantage je regrette mais je fais pas tarder a changé de fournisseur

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  • 4 / 5
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    Portable offert avec forfait

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.

  • 4 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LEA M.

  • 5 / 5
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    expérience positive

    Avis du , suite à une expérience du par M E. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    forfaits trop chers

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS H.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Je trouve bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE A.

  • 5 / 5
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    bon contact efficace et propre

    Avis du , suite à une expérience du par I G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très explications des vendeurs

    Avis du , suite à une expérience du par ALI B.

  • 5 / 5
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    Très bonne rencontre

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    bonne réponse à ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par L O. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rien à dire prise en charge ultra rapide comme d'habitude. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par M A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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