Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.1 / 5

Calculé à partir de 56895 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Accueil très chaleureux pendant notre entretien qui a été très bénéfique

    Avis du , suite à une expérience du par DIOMEDE B.

  • 3 / 5
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    Plus d'une heure d'attente alors qu'il y avait du monde dans la pièce d'a côté

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE C.

  • 5 / 5
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    Auj, je suis allé en boutique pour souscrire à une 5G box Étant étranger, je parle pas bien français, mais le conseiller a vraiment bien pris en compte mes besoins, m'a accompagné du début à la fin du contrat avec beaucoup de bienveillance et de gentillesse j'ai eu une expérience vraiment agréable je n'ai pas pensé à demander don prénom, mais je voudrais encore une fois lui adresser mes sincères remerciements !

    Avis du , suite à une expérience du par SEOKHWAN J.

  • 5 / 5
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    Nous n'avons pas d'internet et le technicien a su faire le.necessaire afin que l'on en bénéficie alors nous sommes satisfait i

    Avis du , suite à une expérience du par CORINE T.

  • 5 / 5
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    Conseillère très très professionnelle et a l'écoute du client.

    Avis du , suite à une expérience du par MOUSSA T.

  • 5 / 5
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    Un interlocuteur à l'écoute. Il m'a recontacté et j'ai obtenu ce que je désirais. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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  • 5 / 5
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    Les délais ont été respectées. Nous n seul bémol : j'ai reçu la bbox reconditionnée. Et elle est très abîmée

    Avis du , suite à une expérience du par ZEM A.

  • 5 / 5
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    Bien informée, bien accompagnée!

    Avis du , suite à une expérience du par MAREMA B.

  • 5 / 5
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    Personne très sympa et à l écoute de mes besoins

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.

  • 5 / 5
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    Une personne très à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE S.

  • 5 / 5
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    transfert effectué dans de bonnes conditions. Accueil chaleureux

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Je donne cette note pour l ensemble de mes demarche avec Bouygues meme si ma derniere demande n est pas parfaite dans l ensemble rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par MANUEL G.

  • 4 / 5
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    pas assez de vendeurs .

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 5 / 5
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    tres bon reseau et bonne couverture dans ma zone a chaville

    Avis du , suite à une expérience du par ALI B.

  • 1 / 5
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    je n ai rien acheté et vous aurez mon avis quand la bbox sera installée!

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 3 / 5
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    en panne internet depuis 10 jours et apparemment cela va durer ma ville 69320 feyzin. va t'on être remboursé ?

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.

  • 5 / 5
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    Très pratique , très rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C.

  • 5 / 5
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    Rien a redire. Tout s'est très bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par R B. *

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  • 5 / 5
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    bon service client depuis 25 ans

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD P.

  • 5 / 5
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    très serviable très professionnelle très bonne accueille

    Avis du , suite à une expérience du par YVES N.

  • 2 / 5
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    il semble que je me soit mal exprimé dans ma demande c'est la première fois que cela m'arrive en changeant de fournisseur pas sur du tout que je reste bien longtemps

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPE M.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 3 / 5
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    Nouveau client, a chaque demande de renseignement on m'a raccroché au nez.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN F.

  • 4 / 5
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    Accueil parfait. Explications top

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE R.

  • 5 / 5
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    Hé bien je n'ai jamais été déçu par bouygues Télécom

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE V.

  • 5 / 5
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    Pas d attente Bon accueil et avec le sourire Bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par C M. *

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  • 1 / 5
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    Achat réalisé facilement par téléphone mais toujours pas fonctionnel car le délai d'installation est quasiment de 1 mois et que la clé 4 G n'apporte pas satisfaction à cette difficulté.

    Avis du , suite à une expérience du par N P. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Gérant de la boutique à Roanne très pro et sympathique et surtout réactif merci à lui

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE G.

  • 1 / 5
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    Mauvais conseiller, nous propose une offre Bbox avec second boîtier Tv et le technicien vient pour l'installation et aucun boîtier tv dans le colis. On appelle et on nous dit que le second boîtier tv est à 5€ par mois. On passe 1 heure au téléphone avant d'avoir une personne qui nous transfère de service en service. Malheureusement pour vous nous sommes partis chez un concurrent qui s'est répondre à toute nos demandes. Très déçu de Bouygues

    Avis du , suite à une expérience du par YANN H.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Conseils pertinents - bon matériel

    Avis du , suite à une expérience du par G W. *

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  • 5 / 5
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    Délai respecté mais le colis a été endommagé et l'emballage n'était pas adapté (trop grand)

    Avis du , suite à une expérience du par D B. *

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  • 5 / 5
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    Très content de la prestation pour la mise en service de ma ligue Bouygues fibres

    Avis du , suite à une expérience du par N F. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite d'être abonnée chez Bouygues. Le réseau 5G est parfait, mon nouveau portable est extra et la vendeuse chez Bouygues est très sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par D T. *

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  • 4 / 5
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    Ce que j'apprécie avec Bouygues Télécom c'est la résolution rapide des problèmes et surtout le professionnalisme du service client .

    Avis du , suite à une expérience du par G Y. *

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  • 5 / 5
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    Bon accompagnement pour ma souscription B.I.g

    Avis du , suite à une expérience du par F S. *

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  • 5 / 5
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    Personnel très à l'écoute avec de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par M C. *

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  • 4 / 5
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    Rien pour le moment puisque je viens d'y adhérer…en attente d'expérience

    Avis du , suite à une expérience du par L C. *

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  • 4 / 5
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    Accueil sympathique, grande disponibilité du vendeur, pro actif et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE-CLAIRE B.

  • 5 / 5
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    Vendeur à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par C G. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par YAMNA B.

  • 4 / 5
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    Bon accueil, interlocuteur agréable

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L.

  • 5 / 5
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    Bon conseils avec toujours le

    Avis du , suite à une expérience du par L B. *

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  • 4 / 5
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    Envie de changer

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA F.

  • 5 / 5
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    service rapide, sérieux ,conseillers à l écoutent, surtout réseau qui passe partout.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER G.

  • 4 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G.

  • 1 / 5
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    Rien ne marche, tel,box etc...

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL C.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Très bon vendeur a prit le temps de bien orienté pour le choix de mon téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par MAEVA P.

  • 5 / 5
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    personnel au top et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B.

  • 5 / 5
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    Conseil, accueil, efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC L.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.

  • 5 / 5
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    Parfait, merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par S K. *

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  • 5 / 5
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    Techniciens à l'écoute ,serviables et compétents

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER P.

  • 4 / 5
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    Très satisfaite depuis de nombreuses années , quand y'a un soucis en général Bouygues s'arrange pour régler cela

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER L.

  • 5 / 5
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    Achat portable avec transfert des données personnels très à l'écoute tout c'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par C V. *

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  • 4 / 5
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    Plein de questions en suspend

    Avis du , suite à une expérience du par D J. *

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  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY H.

  • 4 / 5
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    Bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par T C. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et qualité de service

    Avis du , suite à une expérience du par P Z. *

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  • 1 / 5
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    Commande d'une box internet. Le technicien fibre n'arrive pas à faire marcher la box et promet de me rappeler le lendemain. Voilà 2 jours que je n'ai pas d'accès internet et le service client m'indique je n'ai pas droit à une discussion avec un conseiller. Je vais résilier vite fait. Heureusement que je n'avais pas encore résilié ma précédente box.

    Avis du , suite à une expérience du par S D. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN RAPHAEL F.

  • 4 / 5
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    Pourquoi Apple Watch pas de réseau avec Bouygues ?

    Avis du , suite à une expérience du par NECMI Y.

  • 4 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par P R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bouygues me semble sérieux professionnel et organisé.

    Avis du , suite à une expérience du par M D. *

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  • 5 / 5
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    ,

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, très gentille, sourire tout le long, j'étais très à l'aise et la conseillère s'est bien occupé de moi, je la remercie surtout pour sa gentillesse et a bientôt

    Avis du , suite à une expérience du par YAMINA L.

  • 5 / 5
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    Fidèle à Bouygues depuis très longtemps en téléphonie j'ai choisi de vous rejoindre pour internet.

    Avis du , suite à une expérience du par D L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    L'opérateur a été très précis . Livraison parfaite. L'installateur super. Un souci sur la connections internet avec les pugs. J'étais habituée avec Free pas de plug et internet passait super bien sur le deuxième appareil.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.

  • 4 / 5
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    De bon conseillers au téléphone et opérateur pour connections au point

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES M.

  • 2 / 5
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    Le conseiller téléphonique a été parfait mais le rendez vous pour l'installation de la ligne fibre était prévu le 05 septembre 2025, mais suite à un report il est maintenant fixé au 25 septembre soit presque 3 semaines supplémentaires. Je trouve cela trop long. Dommage.

    Avis du , suite à une expérience du par B O. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de B O
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    Merci pour votre réponse, je n'en doute pas une seconde, mais un report de 3 semaines je trouve cela dommageable. Bonne journée.

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  • 1 / 5
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    rajout de contrats supplémentaires sans le savoir : pack NORTON, Prime Offert ( j'exige la confirmation que ce contrat est bien ANNULE CAFEYN Très peu de chaînes de TV, me contacter à ce sujet. Rappel de mon PV du 20/11/2020 rajout de plusieurs lignes frauduleuses à mon encontre. je viens chez vous obligation. Je souhaiterai un entretien téléphonique avec un VRAI commercial.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  • 2 / 5
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    Déçue car nous avons eu une très très bonne conseillère pour souscription à la box qui devait nous rappeler pour deux forfaits mobiles et qui n'a jamais rappelé

    Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE M.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

    Réponse de BENEDICTE M.
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    Dommage je voulais vraiment changer de forfait portable

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  • 5 / 5
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    Renseignements corrects, détaillés

    Avis du , suite à une expérience du par E L. *

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  • 1 / 5
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    Pas assez d explications on a reçu les téléphones et après comment fait on ? Comment tout lettre de mon ancien téléphone sur le nouveau ???

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

    Réponse de DIDIER M.
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    Mr ou mme bonjour ces une catastrophe. Pas d explications vous deviez vous occuper de tout hors je reçoit aujourd’hui une somme de 50 euros à payer frais de résiliation des lignes tel et on me dit que j ai un nouvel abonnement orange. J aimerai que l on me rappelle dès que possible pour éclaircir. Ces problèmes. Je pensait que Bouygues était sérieux ces pire que orange

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  • 5 / 5
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    tres bon service

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE A.

  • 5 / 5
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    Technicien très compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNERD L.

  • 4 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE M.

  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL C.

  • 5 / 5
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    Support téléphone au top.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.

  • 3 / 5
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    très difficile de communiquer

    Avis du , suite à une expérience du par G B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    je déteste vos pub, vos logiciels déclarés simples mais en réalité très complexes car vos ingénieurs auraient besoin de faire un peu d'anthropologie. Ma note maximale ne vaut que pour votre boutique de Longuenesse chez Auchan et vos agents disponibles au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.

  • 5 / 5
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    technicien efficace aimable et soigneux des lieux

    Avis du , suite à une expérience du par CHLOE B.

  • 1 / 5
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    Démarché au téléphone par un commercial pour une offre qui n'existe pas. Une opératrice avec qui j'ai essayé de comprendre ce qu'il se passait car une des commande passée par l'opérateur a été refusée, a visiblement décrété que la conversation ne l'intéressait plus et m'a raccroché au nez.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE ZETTWOOG M.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Suite à mon désir de changer d'opérateur, j'ai trouvé chez Bouygues une prestation équivalente pour internet et supérieure pour la tv avec un abonnement moins cher. Service client très bien et intervention du technicien à la date prévue. Mise en service rapide. Depuis ras, tout fonctionne parfaitement.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.

  • 3 / 5
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    J'attends toujours une portabilité sur le numéro 06 qui n'a pas été fait

    Avis du , suite à une expérience du par G G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    installation et bascule conforme à e qui était programmé

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL F.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NADEGE A.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Cela fait 2 fois en l'espace d un mois que ma fibre est coupée. Je travaille depuis mon domicile et nous en louaons une partie avec la connexion internet, le seule rdv que l on me propose c'est 8 jours apres !! je trouce ça pitoyable d'ailleurs je compte resilier ma box

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE D.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

  • 5 / 5
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    Rdv Commercial très satisfaisant personnel a l'écoute pour me proposer la meilleure solution. En s'adaptant et me proposant des offres compétitives. Le technicien a réalisé son interventiona l heure et dans les délais il a pris le temps de tout installé et de vérifier la fonctionnalité Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par E B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Info de prix cachée par vos commerciaux.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC F.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Installation faite par un collaborateur sérieux à l'écoute du client

    Avis du , suite à une expérience du par P C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Je suis actuellement aux USA et j'ai bien dit au jeune homme de l agence de tignieu que j avais besoin de internet pour 1 mois. Or je reçois 2 mail m annonçant que j avais utilisé tous mes go en 6 jours.

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE D.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de NADINE D.
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    Je vous remercie de prendre en compte mon avis. Aux USA j'ai dû racheter une autre carte Sim pour 60 dollars. J'ai la facture. Si vous pouvez me faire un geste comme

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    Gros problème on m'a résilie ma ligne sans me prévenir et on ne s'aligne pas sur ce qui m'a été proposé au préalable je vais me rétracter

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE M.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    Bonne accueil et amabilité et respect lors des échanges avec le conseil et expertise sur les différents offres proposées et j'ai choisi la 5 g tv reçu rapidement et mise en ligne depuis mercredi soir pour l'instant tout va bien et bonne connexion je remercie vivement le conseiller de ce jour de commande et très à l'écoute et expert dans son domaine gardez le ! Il le mérite sincèrement car à été très efficace et respectueux et agréable lors des échanges

    Avis du , suite à une expérience du par MALIKA M.

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    Contact rapide et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par A B. *

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  • 4 / 5
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    Dww

    Avis du , suite à une expérience du par VALERY G.

  • 4 / 5
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    Très belle expérience avec Bouygues Télécom merci.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS J.

  • 5 / 5
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    j ai trés bien aime

    Avis du , suite à une expérience du par ALICIA C.

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