Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
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Évaluations clients
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On m'a vendu un produit avec une remise qu'ensuite je n'ai jamais eu car le mail disait que je n'y avais pas droit !!! Bravo
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Sous traitant peu experimenté qui branche la box sur boîtier électrique à l'entrée laissant les fils pendre. La porte reste ouverte. Ce n'est absolument pas conforme aux consignes de sécurité. Aucun travaux. Me conseille d'acheter le boîtier blanc pour pouvoir l'enfoncer dans le boîtier électrique
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Très bon accueil, conseillère à l'écoute et patiente. Elle a pris le temps de répondre à toutes nos questions.
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Très mauvaise,voir inacceptable
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Écoute disponibilité explication ras
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J ai réussi à rendre mes téléviseurs autonomes grâce à vos prises CPL Merci encore
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Bon échange avec la personne que j'ai eu au téléphone.
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Produits de bonne qualité et un service toujours au top.
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démarchage téléphonique le tele operateur ma menti il ma dit que je pouvais souscrire une offre box internet pour 30€ avec la box 6 j'ai reçu le boitier fibre et décodeur tv sans la box 6 j'ai demandé ont ma répondu que je ne pouvez pas avoir cet offre avec la nouvelle box donc merci Bouygues cordialement
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Tenu des promesses annoncées
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Très déçu !! La personne que j'ai eu n'était pas compétente malheureusement pour moi !
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Le technicien a été très professionnel, il a été efficace et a fait un travail de qualité
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M
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Très bien conseillé, bonne accueil
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Je n'étais pas présente car le technicien est venu avec deux heures d'avance mais tout c'est très bien passé
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Les explications sont claires net et précises
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Bon opérateur
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Nous avons opté pour installation internet et box le technicien est arrivé à la date prévue et très professionnel
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Très satisfaisant
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Produit non conforme à ce qui m a été vendu car box au prix fort sans clé Tv
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Très bon accueil et très original a Balaruc
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Très bon service. Rapide et efficace
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J'ai été contactée par un des conseillers de Bouygues pour faire le pont vu que je suis nouvelle cliente. Le conseiller était au top rien a dire
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Vendeuse à l'écoute et bon conseil
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Cela commence bien. Attendons la suite
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le désabonnement à mon ancien fournisseur n'a pas été fait , c'était prévu pourtant. le wi fi passe beaucoup moins bien dans la maison.
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Je souhaite l annulation de mon abonnement car par le bon matérielle fourni
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La facturation est plus élevée
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Le personnel a été très professionnel, j'ai été bien conseillé, que ce soit en boutique ou au téléphone. Dommage que la qualité de la box ne soit pas la même que la qualité du personnel. Je passe mon temps a débrancher et rebrancher ma box car ça me met régulièrement qu'il y a un câble débranché donc en débranchant et rebranchant ma box, ça fonctionne
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Je vois la différence avec mon ancien fournisseur
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J'avais un problème de connexion avec Yahoo et la personne (Abdoul), qui a pris en charge le problème, l'a résolu rapidement.
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J'ai migré mon offre chez eux vers une BBox ultym (52€ par mois c'est pas négligeable) je devais profiter d'un téléviseur samsung 50" en led pour 59€... Au bout d'une semaine toujours rien je les contactes et la on me sort sèchement que j'ai pas le droit a la TV. Coté Samsung ils m'assurent que si ... 2 semaines de bataille, des conseillers qui me donné des rdv téléphonique, je devais prendre un jour de congé pour être disponible et rendu au jour J je recevais un SMS du conseiller me disant que j'avais le droit a rien.. une honte ! Je finis par recevoir le mail pour commander, au prix de 159€ donc tarif hors promo , la fille de Bouygues me dis bien que j'ai souscrit pendant la période de la promo mais que comme je n'y avait pas le droit il fallait que je m'estime heureux. Et elle me propose un dédommagement de 20€. Donc au final j'ai perdue 80€ et une journée de congé !! Merci Bouygues ! Je précise : pendant la souscription j'arrêtais pas de recevoir des mails me disant que j'allais bientôt pouvoir commander la télé qu'il fallait que je surveille ma boîte mail..
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Le vendeur était à l'écoute et très professionnel.
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tres bon contact avec le conseiller qui m' aidé dans mon retour chez bouygues; courtoisie, patience (j'ai 90 ans) ce fut un plaisir
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Parfait pour le moment
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Accueil, écoute, conseil, professionnalisme sont ce qui, pour moi, caractérise le personnel des boutiques Bouygues, et ce que ce soit avant, pendant ou après un achat. Mon commentaire fait suite à des années d'expérience et j'en profite pour les remercier.
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Très bon service pour le moment rien a dire ma box ultim marche parfaitement pour moi ma compagne et nos 3 enfants
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Pas assez d'explication,
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Il est mon premier forfait avec BOUYGUES et probablement le dernier. J'ai eu besoin quelques conseils et réglages par rapport à mon SIMM, mais je n'ai reçu aucun aide dans la boutique, vous n'avez jamais répondu mon mail et quand j'ai appelé 10 64. J'étais facturé pour ses appels.
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Je n'ai pas internet à l'étage
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Reçu du materiel incompatible avec ma demande
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Reçu que la moitié de la commande
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J ai choisi un forfait à 6,99 première facture 8,47 . 1 euros de carte sim et le reste pour la mise en route faite le 6 mars et alors que l achat est du 1 mars pour moi 5 jours d attente étaient suffisants pas besoin de frais en plus
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Personnel accueillant et à l'écoute. Vendeuse soucieuse de satisfaire mes attentes tout en respectant mon budget. Je suis satisfaite de ce passage dans la boutique.
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Très bien Personne très aimable Très bon renseignement Parfait
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Très content de vos services, la preuve je viens de quitter la concurrence afin d'avoir tous chez BOUYGUES
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P.s je voulais mettre zéro mais bon, J'ai perdu mon boulot, je demande à reprendre la box de chez moi, ah oui j'ai oublié box qui est en panne depuis une semaine sur le quartier de Sèvres, et la réponse est Toujours non fait respecter l'engagement sur Bouygues au top du top
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Une très mauvaise expérience a deux reprises. J'ai fais un abonnement forfait sim carte. L'adresse a été mal noté par le conseiller. Conclusion la commande a été expédié et retourner chez l'expéditeur. La deuxième fois pareil , bien qu'ayant demandé de stopper tout afin que je puisse me rendre directement en boutique. Mes demandes n'ont pas été prises en compte, il y a eu un deuxième envoi qui lui aussi a été retourné vers L'expéditeur . Certains conseiller ne prennent pas la peine d'écouter les demande des clients, de réécrire leur adresse et la vérifier avec les clients et c'est bien dommage.
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Satisfaisant
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C'est le bordel, vous avez mélange mon dossier a écrit un homonyme qui habite pledran, alors que j'habite le Morbihan, A cause de cela je vais vous quitter.Moi j'habite le Morbihan
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Très bien passer, très gentil
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Good experience so far. One suggestion is in mobile app please provide English option also...
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Vous êtes à l écoute des personnes
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Ras.
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Ras
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Manipulation on m'a menti en me disant que ce n'était pas possible de transférer la ligne alors que c'est possible
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Très bien reçu au téléphone bonne explication
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Nous savions ce que nous voulions et la conseillère a su nous trouver l'offre la plus adaptée à notre demande
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En espérant que je serais satisfait
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Pas d'internet 4g , je galère
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Mon arrivée chez Bouygues après une très long croisière chez un opérateur ancestrale m'apparait comme une découverte qu'il ne fallait pas manquer.
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Professionnel qui cherche jusqu'à trouver une solution contrairement à d'autre opérateur
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Accueil très rapide. bien conseiller.
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Problème généré par conseiller Bouygues non regle
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Très déçue. Suite à cet achat le vendeur ne m'a pas précisé que je me réengageais pour 24 mois. De plus il m'annonce que l'assurance est gratuite la 1ere année alors que non ! J'ai du contacté le service clientèle pour tout annuler.
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Très mauvais Peu serviable Juste là pour vendre des options
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J'ai commandé une carte sim avec un nouvel abonnement mon fils, reçue en 3 jours, bascule de la ligne au jour et à l'heure annoncée Super facile et rapide
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Nom
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Il y'a trop de pagaille
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Je n'aie toujours aucun retour de vos services sur un forfait de 2 euros qui est passé a 13 'vraiement déçu
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J ai été conseillé par un vendeur exceptionnel, encore un grand merci à Thomas pour la clarté de ses explications, ses conseils avisés et sa patience. Alors que la boutique fermée, Thomas a pris le temps de faire les transferts de mes données , reprendre mon ancien téléphone, me trouver les accesoires dont j avais besoin. J ai toujours été tres bien accueilli dans ce magasin rue de Levis et le professionnalisme de Thomas est remarquable. Un enorme merci.
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Très belle expérience
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Excellente réseau et facile communication
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J'ai été contactée pour une proposition commerciale.
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L installateur devait revenir mettre un tendeur de câble à ce jour il n est pas revenu malgré mes appels
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Evelyne
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EFFICACITE ET RAPIDITE
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Ça serait bien d'avoir une offre spéciale étudiant donc un prix a leur pouvoir d'achat
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Sav top réactif en cas de problème
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Bon contact avec vos services votre forfait 4.99E beaucoup moins que l'opérateur que j'avais avant et il me convient très bien. Merci Mon épouse en est content aussi
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Problème avec wi-fi, problème avec Internet 4G
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très satisfait mais j'ai hâte que la fibre soit installer dans mon immeuble
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Ras
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Toujours satisfait jus au a present
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..
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Réponses à mes questions précises. Le monsieur qui est venu installer la fibre était très professionnel. Travail propre et soigné
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J'ai eu une facture qui ne correspond pas à mes consommations,
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Publicité mensongère de la part du commercial. Quand on reçoit le matériel, tout ce qui a été promis n'est pas prévu. Il faut prendre des choses en plus. On me promet aucune coupure entre les changements d'opérateur. Or j'ai pas eu la télé pendant une semaine et demi, donc, pour finir, merci de m'oublier pour vos prochaines campagne promotionnelle. À fuir absolument. Merci
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Très bien accueilli prestation et conseiller très efficace
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Un peu déçu de l' opérateur qui ne prévient pas ses clients une augmentation de tarif de certains abonnement comme pour mon cas 3 € supplémentaires sur mon abonnement box Assez déçu de ça donc je suis entrain de regarder chez d' autres opérateurs des offres plus accessible a mes besoins.
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Les commerciale au bout du téléphone son pas compétant du tout j'ai attendu plus deux semaine pour rien ma commande faite avec un interlocuteur pour une nouvelle offre internet n'avais jamais été validé
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Super géniale
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Une bonne note dans son ensemble mais quelques petits bugs présent sur l'application.
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TOUJOUR UNE BONNE REPONSE TOUJOUR UNE SOLUTION
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J'ai voulu changer d'opérateur pensant faire des économies. Je le regrette amèrement. On m'a fait des propositions alléchantes, mais à l'arrivée déception. Les forfaits mobiles n'étaient pas illimité, sauf sms et mails. Alors que j'avais bien précisé que nous utilisions internet. J'ai tout de suite eu des dépassements. Alors qu'avec mon opérateur précédent, tout était en illimité. Je n'ai jamais eu de dépassements à régler. J'ai donc dû changer mes forfaits, qui sont chers et non illimité. J'ai également eu bien des soucis à l'installation, alors que l'on avait dit que tout était clefs en mains. J'ai été plusieurs jours sans télévision. On m'a promis un geste financier. Mais à part payer plus cher, je n'ai rien vu. En conclusion, j'ai perdu de l'argent et je paie plus cher tous les mois et je ne suis pas en illimité en internet. Je n'aurais pas dû changer d'opérateur.... maintenant je dois voir si je vais bien être remboursé de mes frais d'installation de 100 € comme précisé par votre service commercial.
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je veux plus entendre parler de Bouygues c'est des escrocs et des arnaques moi j'en suis revenu de l'opérateur Bouygues.
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Nul bouygues j'ai zéro réseau depuis le premier jour je suis complètement dessus je prend ça comme une grosse arnaque aux consommateur
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Tout c'est très bien passé, bon accueil et renseignements au top. La vendeuse Shaina était professionnelle. J'ai trouvé ce qu'il me fallait.
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C'est une bonne expérience dans l ensemble je suis satisfaite...
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première entreprise venu, vraiment très bien dans tout les sens du terme et très courageux. la personne qui a finalisé était également ok .
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