Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa rapidité de livraison et la qualité de ses produits, souvent bien emballés. Les clients soulignent une communication efficace et un bon rapport qualité/prix, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa rapidité de livraison et la qualité de ses produits, souvent bien emballés. Les clients soulignent une communication efficace et un bon rapport qualité/prix, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
-
Modifier Signaler
Rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL M.
-
Modifier Signaler
bon choix
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.brico-reseau.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que le produit ait été un bon choix pour vous. Céline Service client
-
Modifier Signaler
Commande simple rapide efficace. Traitement rapide de la commande. Tout ce qui est attendu. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
Réponse de Stephane B.SignalerBonjour Stéphane, Merci beaucoup pour votre retour ! Ravi que tout se soit déroulé simplement et efficacement. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe 👏 Céline Membre du service client
-
Modifier Signaler
rapide, clair et sans surprise
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
Réponse de pascal m.SignalerBonjour Pascal, Merci pour votre retour ! Heureux que tout ait été rapide, clair et conforme à vos attentes. L’équipe brico-reseau
-
Modifier Signaler
Envoie très rapide et très bonne communication
Avis du , suite à une expérience du par ZAER M.
Réponse de Zaer M.SignalerBonjour Zaer, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que la rapidité d’envoi et la qualité de nos échanges aient répondu à vos attentes. L’équipe brico-reseau
-
Modifier Signaler
livraison rapide, SAV AU TOP
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D.
Réponse de Danielle D.SignalerBonjour Danielle, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Heureux que la livraison ait été rapide et que notre service après-vente ait su répondre à vos attentes 😊 À très vite ! Céline Service client
-
Modifier Signaler
Commande facile et livraison rapide !
Avis du , suite à une expérience du par CORNELIS B.
Réponse de Cornelis B.SignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Heureux que la commande et la livraison se soient déroulées sans accroc 😊 À bientôt sur notre site Brico-Réseau.com ! Céline Membre du service client
-
Modifier Signaler
kit qualitatif, livraison efficace, sécurisée par un double emballage.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI K.
Réponse de Henri K.SignalerBonjour Henri, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le kit vous ait donné satisfaction et que la livraison se soit déroulée efficacement et en toute sécurité. Céline Membre du service client
-
Modifier Signaler
Correct
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN J.
Réponse de Christian J.SignalerBonjour Christian, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous restons à l’écoute pour toute suggestion d’amélioration ! Céline Service client
-
Modifier Signaler
Parfait, livraison Rapide
Avis du , suite à une expérience du par JOHANN P.
Réponse de Johann P.SignalerBonjour Johann, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que votre commande vous soit parvenue rapidement 😃 Céline Service client
-
Modifier Signaler
A peine payée, commande expédiée.
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAËL C.
Réponse de Raphaël C.SignalerBonjour, Raphaël, Merci pour votre retour. Nous faisons en sorte que chaque commande soit préparée et expédiée au plus vite, alors c’est toujours appréciable de voir que cela fait la différence. Au plaisir de vous retrouver sur Brico-Réseau pour vos prochains besoins ! Céline Membre du service client
-
Modifier Signaler
Prix raisonnables. Envois très rapide. Livraison parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.
Réponse de Franck B.SignalerBonjour Franck, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos prix, ainsi que la rapidité et la qualité de notre service de livraison, répondent à vos attentes. À bientôt sur www.brico-reseau.com ! Céline Membre du service client
-
Modifier Signaler
Livraison rapide, matériel soigneusement emballé.
Avis du , suite à une expérience du par IMED B.
Réponse de Imed B.SignalerBonjour Imed, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison et l'emballage soigné de nos produits. En espérant vous revoir bientôt sur notre site 🙂 Céline Service client
-
Modifier Signaler
Mauvaise compréhension du vocabulaire utilisé dans le suivi d'une commande .
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE G.
Réponse de Pascale G.SignalerBonjour Pascale, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la compréhension du vocabulaire utilisé dans le suivi de commande puisse prêter à confusion. Votre retour est précieux et nous incite à améliorer notre communication. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou clarification. Céline Membre du service client
-
Modifier Signaler
Produit conforme à la fiche technique et une livraison dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par MALEK H.
Réponse de MALEK H.SignalerBonjour Malek, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que le produit correspond bien à la description et que la livraison s’est déroulée comme prévu. À bientôt pour de nouveaux projets ! Céline Service client
-
Modifier Signaler
livraison rapide et bien emballée
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.
Réponse de alain v.SignalerBonjour Alain, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité de la livraison et de l'emballage de vos produits. À bientôt sur notre site brico-reseau.com 😃 Céline Membre du service client
-
Modifier Signaler
..................
Avis du , suite à une expérience du par CATALIN C.
-
Modifier Signaler
Conforme
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
Réponse de Christian B.SignalerBonjour Christian, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que notre produit/service ait répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide ou de conseils pour vos futurs achats ! Céline, Service client
-
Modifier Signaler
top rapidité
Avis du , suite à une expérience du par HERVE J.
Réponse de Herve j.SignalerBonjour Hervé, Merci pour votre retour sur la rapidité ! Nous sommes ravis que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. À bientôt sur Brico-Réseau.com ! Céline Membre du service client
-
Modifier Signaler
Satisfait de la commande du bon matériel à un prix resonable,je recommande
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAËL M.
Réponse de Raphaël M.SignalerBonjour Raphaël, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le matériel et le prix vous aient satisfait. Votre recommandation nous encourage à continuer d’offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous revoir bientôt 😁 ! Céline Service client
-
Modifier Signaler
Tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par F D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.brico-reseau.comSignalerBonjour François, Merci pour votre message ! 😊 On est ravis que tout se soit bien passé. À bientôt sur Brico Réseau et encore merci pour votre confiance 👍 Céline Membre du service client
-
Modifier Signaler
C’est la première fois que je commande sur votre site vraiment génial
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L.
Réponse de Denis L.SignalerBonjour Denis, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que votre première expérience sur notre site Brico-Réseau vous a pleinement satisfait. Votre message nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. À très bientôt sur notre site ! Céline Service client
-
Modifier Signaler
Très bon site avec envoie rapide
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D.
Réponse de Sébastien D.SignalerBonjour Sébastien, Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du site et la rapidité d’expédition. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochains achats ! Céline Service client
-
Modifier Signaler
Sauf votre prestataire Chronopost incompétent
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL D.
Réponse de Jean-Michel D.SignalerBonjour Jean-Michel, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Nous comprenons que votre expérience avec Chronopost n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Nous prenons vos remarques en considération pour continuer à améliorer notre réseau de partenaires. Merci de votre confiance et à bientôt 🙂 Céline Service client
-
Modifier Signaler
presque parfait, un petit décalage entre l'envoi très rapide et la notification de l'envoi (les ponts du mois de mai sont probablement la cause) mais site serieux et finalement est arrivé dans les temps.
Avis du , suite à une expérience du par C H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.brico-reseau.comSignalerBonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre site a globalement été positive. Nous comprenons que le décalage entre l'envoi rapide et la notification puisse être frustrant, notamment avec les ponts de mai, et nous vous remercions de votre compréhension. Merci encore de votre confiance et à bientôt sur www.brico-reseau.com ! Céline Service client
-
Modifier Signaler
Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par BORIS H.
Réponse de Boris H.SignalerBonjour Boris, Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a été conforme à vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Céline Service client
-
Modifier Signaler
livraison rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES F.
Réponse de Jean-Yves F.SignalerBonjour Jean-Yves, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service de livraison rapide et efficace. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs projets ! Céline, membre du service client
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.brico-reseau.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une bonne expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle question ou besoin. À bientôt sur notre site Brico-Réseau 🙂 Céline Service client
-
Modifier Signaler
Livraison rapide, produit conforme et bien expliqué. Le service client m’a bien conseillé. Très bon rapport qualité/prix, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE C.
Réponse de Céline C.SignalerBonjour Céline, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services rapides et nos produits conformes, ainsi que l'assistance de notre service client utile. Votre recommandation nous encourage à continuer d'améliorer notre offre. À bientôt ! Céline Membre du service client
-
Modifier Signaler
envoi rapide et bien sécurisé. Produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE A.
Réponse de Véronique A.SignalerBonjour Véronique, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre produit rapidement et qu'il répond à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats. Céline Service client
-
Modifier Signaler
Excellent service client et délais de livraison - Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS K.
Réponse de Alexis K.SignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service client et des délais de livraison. Votre recommandation nous motivate à continuer d’offrir un service de qualité. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur www.brico-reseau.com ! Céline Service client
-
Modifier Signaler
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L.
Réponse de Franck L.SignalerBonjour Franck, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait plu. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets ! 🔧⚡️ À bientôt sur Brico-Réseau ! 👷♂️ Céline Service client
-
Modifier Signaler
Super 👍
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.
Réponse de Jacques F.SignalerBonjour Jacques, Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. À très bientôt ! Céline, membre du service client
-
Modifier Signaler
Confirme à la commande Juste un chose, Pas d’info sur le suivie de livraison
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
Réponse de Nicolas D.SignalerBonjour Nicolas, Merci pour votre retour et votre confiance. Nous comprenons l'importance d'un suivi de livraison clair et précis. Sachez que nous sommes actuellement en train de travailler la mise en place d'un système de suivi plus efficace afin de vous offrir une meilleure expérience. Nous restons disponibles si vous avez besoin d'informations supplémentaires 🙂. Céline, membre du service client
-
Modifier Signaler
Parfait : rapidité, emballage, qualité des produits. Je recommande vivement. Merci d’avoir autant de respect pour vos clients.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.
Réponse de Patrick R.SignalerBonjour Patrick, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que la rapidité, l'emballage et la qualité des produits aient répondu à vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir. À bientôt pour une prochaine commande ! 📦✨ Céline Service client
-
Modifier Signaler
Une expédition et un emballage tout le process de la commande à la livraison a été une réussite !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS C.
Réponse de alexis c.SignalerBonjour Alexis, Merci beaucoup pour votre avis positif ! 🌟 Nous sommes ravis que votre expérience, de la commande à la livraison, ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! 😊📦 Céline Service client
-
Modifier Signaler
Rapide et efficace Merci
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
Réponse de Stephane B.SignalerBonjour Stéphane, Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre service ait été rapide et efficace. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de conseils techniques ou de recommandations spécifiques. Céline, membre du service client
-
Modifier Signaler
Commande simple, facturation complète et bonne documentation
Avis du , suite à une expérience du par BRICE D.
Réponse de Brice D.SignalerBonjour Brice, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la commande simple, que la facturation ait été complète et que notre documentation ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous recontacter pour tout besoin ou suggestion supplémentaire. Céline, membre du service client
-
Modifier Signaler
je recommande ce site, facile utilisation, service de livraison rapide. Nous sommes très content et reviendrons.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.
Réponse de PATRICIA M.SignalerBonjour Patricia, Merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre site vous ait offert une expérience fluide et que notre service de livraison rapide ait répondu à vos attentes. C’est un plaisir de savoir que vous reviendrez. À très bientôt sur notre site ! 🚀 Céline, membre du service client
-
Modifier Signaler
parfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
Réponse de Patrick P.SignalerBonjour Patrick, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre service a répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour vos prochains projets. À bientôt sur notre site ! Céline, membre du service client
-
Modifier Signaler
Bien emballé, envoie rapide. Rapport qualité prix excellent
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY S.
Réponse de Anthony S.SignalerBonjour Anthony, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de l’emballage, de la rapidité d’envoi, et du rapport qualité-prix. Au plaisir de vous revoir sur Brico-Réseau ! Céline, membre du service client
-
Modifier Signaler
Expédition rapide, conforme à la commande. Un des articles était annoncé avec plusieurs semaines de délai mais il a été livré tout de suis avec les autres articles :)
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B.
Réponse de Guillaume B.SignalerBonjour Guillaume, Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous mettons un point d'honneur à assurer des livraisons rapides et, si possible, à anticiper les délais annoncés. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande au complet plus tôt que prévu. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Céline Service client
-
Modifier Signaler
Super baie. Super prix. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
Réponse de David D.SignalerBonjour David, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre baie et son rapport qualité/prix vous aient satisfait. Votre recommandation est très appréciée et nous motive à continuer de proposer des produits performants à des prix compétitifs. À très bientôt pour de nouveaux projets ! Céline Service client
-
Modifier Signaler
Envoi rapide, maison sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H.
Réponse de Michel H.SignalerBonjour Michel, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et que notre service ait répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets, nous serons heureux de vous accompagner. À très bientôt sur notre site ! Céline Service client
-
Modifier Signaler
Autrefois le support client était génial mais depuis quelques mois les réponses aux questions se font rares. Les livraisons sont rapides mais l'un des articles de ma dernière commande est arrivé incomplet, aucune réponse du support client en 2 semaines. J'ai réussi à avoir une personne au téléphone (là aussi, pas simple d'avoir quelqu'un), mes emails n'avaient pas été vus, je repars dans une boucle d'attente. Enfin, parfois le passage de commande est impossible (erreur lors de la sélection du mode de livraison, sans aucun détail).
Avis du , suite à une expérience du par T B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.brico-reseau.comSignalerBonjour Tony, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes récentes, surtout après plusieurs commandes passées chez nous. Concernant le problème que vous avez rencontré lors du passage de commande, il est lié au lancement récent de notre nouveau site. Nous avons fait face à quelques difficultés techniques imprévues, mais je vous assure que l’équipe travaille activement pour que tout fonctionne parfaitement et éviter que cela ne se reproduise. Pour ce qui est de l'article arrivé incomplet, et des délais de réponse par email, nous nous excusons sincèrement. Avec l'augmentation du volume de demandes ces derniers mois, nos délais se sont allongés plus que nous ne l'aurions souhaité. Nous avons déjà pris des mesures pour renforcer l’équipe et traiter chaque requête plus rapidement. Enfin, je comprends que joindre notre support au téléphone n’ait pas été simple. Nous sommes en train de réévaluer notre système d’appels pour le rendre plus accessible et assurer un meilleur suivi. Nous apprécions votre fidélité et votre retour constructif, qui nous aide à nous améliorer. Merci encore pour votre compréhension. Céline Service client
-
Modifier Signaler
Les produits livrés sont de qualité (cordons RJ45 de brassage fabriqués en France). Site et entrepôt français. Point à améliorer : le statut de la commande pour indiquer que l'expédition est en cours.
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC H.
Réponse de Ludovic H.SignalerBonjour Ludovic, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos produits, ainsi que notre service, aient répondu à vos attentes. Concernant le suivi d'expédition, nous comprenons parfaitement l'importance d'avoir plus de visibilité sur le statut de votre commande. Soyez assuré que nous sommes en train de mettre en place un système de suivi qui vous informera en temps réel de l'expédition de vos articles. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions ou questions. À bientôt sur notre site ! Céline Service Client
-
Modifier Signaler
Bon rapport qualité prix, dommage qu'il soit arrivé avec quelque bosse.
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN V.
Réponse de Romain V.SignalerBonjour Romain, Merci pour votre retour positif sur le rapport qualité-prix de notre produit ! Nous sommes désolés d'apprendre qu'il est arrivé avec quelques bosses. Nous allons signaler cela à notre transporteur pour améliorer ce point à l’avenir. À bientôt ! Céline Service Client
-
Modifier Signaler
Bon produit mais livraison et suivi zéro.aucunes infos de livraison et le livreur débarque sans prévenir à n'importe quelle heure
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC A.
Réponse de LUDOVIC A.SignalerBonjour Ludovic, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre mécontentement concernant le suivi de la livraison. Sachez que nous travaillons actuellement à la mise en place d’un système de suivi de colis sur notre site. Celui-ci vous permettra de recevoir des informations actualisées sur le statut de votre commande et sur l’heure de livraison. Nous espérons pouvoir le mettre en service très prochainement. Merci pour votre patience et votre compréhension ! Céline Service client
-
Modifier Signaler
C’était une très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par CASIMIR A.
Réponse de CASIMIR A.SignalerBonjour Casimir, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets ou si vous avez des questions. À très bientôt sur notre site ! Céline, membre du service client
-
Modifier Signaler
Produits de qualité et entreprise très réactive. C'était ma 1ere transaction avec cette société, pas la dernière.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN E.
Réponse de Julien E.SignalerBonjour Julien, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et de notre réactivité. À très vite ! Céline, membre du service client
-
Modifier Signaler
Site très clair, livraison rapide, colis très bien emballés
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC P.
Réponse de Jean-Luc P.SignalerBonjour Jean-Luc, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site clair et que la livraison a été rapide. Nous nous efforçons de garantir que chaque commande soit soigneusement emballée pour arriver en parfait état. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. À bientôt sur notre site ! Céline Service Client
-
Modifier Signaler
tres difficile de se faire rembourser et pas en totalitée
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.
Réponse de jean d.SignalerBonjour Jean, Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le processus de remboursement a été plus compliqué que prévu. D’après nos conditions générales de vente, les demandes de remboursement doivent être faites dans un délai de 14 jours et ne couvrent généralement pas les frais de port. Nous comprenons toutefois que ces procédures peuvent être frustrantes. Pour cette fois, et à titre exceptionnel, nous avons décidé de vous rembourser l'intégralité de votre commande, y compris les frais de port. Vous devriez recevoir ce remboursement très prochainement qui a été effectué ce jour. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et espérons vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Céline Service client
-
Modifier Signaler
Produits et qualité de service impeccables ! Baies réseaux et onduleurs d'excellentes qualités. Personnel super sympathique et compétant ! Je conseil vivement cette entreprise !
Avis du , suite à une expérience du par DUBOIS P.
Réponse de DUBOIS P.SignalerBonjour Philippe, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos baies réseaux et onduleurs vous ont donné entière satisfaction. Votre reconnaissance de la qualité de notre service et de notre équipe nous touche particulièrement. Nous apprécions vraiment votre recommandation et restons à votre disposition pour tout besoin futur. À très bientôt, Céline Service Client
-
Modifier Signaler
Prestation rapide et répondant parfaitement à l’expression de besoin. Ce site est particulièrement fiable.
Avis du , suite à une expérience du par BROU P.
Réponse de BROU P.SignalerBonjour Patrick, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que notre service a été rapide et que nous avons répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de maintenir un niveau de fiabilité élevé. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau bientôt ! Céline Service Client
Réponse de BROU P.SignalerMerci de votre retour, je n'hésiterai pas à faire de la pub en votre faveur. Bien à vous.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Produit arrivé bien emballé sans choc apparent pourtant les tôles de la baie étaient déformées à certain endroit. J'ai pu redresser bien que mal en faisant au mieux pour le montage. Je n'ai pas trouvé la notice de montage dans l'emballage, j'ai donc monté la baie en fonction des visuelles du site. Une vraie galère.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS M.
Réponse de Francois M.SignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre produit est arrivé bien emballé. Cependant, nous sommes désolés de constater que certaines tôles de la baie étaient déformées. Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus de contrôle qualité afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir. En ce qui concerne la notice de montage manquante, nous regrettons sincèrement cette omission. Pour éviter ce genre de situation, nous allons renforcer nos vérifications lors de l'emballage des produits. Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème et nous veillerons à ce que nos clients disposent de toutes les informations nécessaires pour un montage facile et sans stress. Si vous rencontrez d'autres difficultés ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Encore merci pour votre retour. Cordialement, Céline Service Client Brico-Réseau
-
Modifier Signaler
Excellent service à la clientèle
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ M.
Réponse de José M.SignalerBonjour José, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre service à la clientèle vous ait satisfait. Votre retour est précieux pour nous et nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. À très bientôt ! Céline, membre du service client
Avis affichés par ordre chronologique