Avis clients de bricozor.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Commande passer à 14h reçu le lendemain. Site au top du top !!!

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit d'excellente qualité. Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Super site

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement et produit conforme à la description

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• 4 / 5

  

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  Pourquoi pas le maximum? parce qu'en ce monde le parfait n'existe pas. Bricozor est une entreprise sérieuse et efficiente qui peut très rapidement satisfaire un panel de clients en recherche d'un produit difficile à trouver. Les prix sont acceptables, les frais d'expédition pour être plus modérés ou afficher très clairement sur le site dès la recherche initial. L'expédition est très rapide, les produits fort bien emballés. Je RECOMMANDE cette SOCIETE et son SITE

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  aucun problème ni sur la commande ni sur les délais

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Le produit a été reçu deux jours après la commaner. Très bon contact commercial suite au retour du produit reçu de couleur différente ( erreur de commande ou de préparation?) Retour pris en charge gracieusement par Bricozor et nouveau produit en attente de livraison avec information par mail. Site très sérieux et très commerçant

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Ras, envoi rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rapide et un bon suivi.

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• 3 / 5

  

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  emballage inexistant : simple cerclage des bidons entre eux partiellement désolidarisés et revelant le contenu

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  Bonjour, Je suis vraiment navrée de ce problème. Cependant, je ne vois pas d'échanges avec notre service client à votre sujet ? Il ne faut pas hésiter à nous contacter en cas de difficulté afin que nous puissions faire le nécessaire. Je me permets donc de vous renvoyer un e-mail afin de pouvoir trouver une issue satisfaisante à ce problème de livraison. Je vous souhaite une bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Site très sérieux

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien et pas cher merci bricozor

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• 1 / 5

  

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  J'ai reçu mon colis détérioré, je l'ai refusé, depuis je n'ai pas de nouvelles sur la prochaine livraison

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  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, Je suis vraiment navrée de ce problème. Cependant, je ne vois pas d'échanges avec notre service client à votre sujet ? Il ne faut pas hésiter à nous contacter en cas de difficulté afin que nous puissions faire le nécessaire. Une nouvelle expédition est faite et tout est arrangé à ce jour et nous en sommes ravis. Je vous souhaite une bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Conforme à ma commande

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• 5 / 5

  

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  Simple rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais. Très bien !

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• 5 / 5

  

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  très bien belle invention !

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• 5 / 5

  

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  Site pas top, mais tout le reste parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit avec un envoi ultra rapide

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• 5 / 5

  

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  Excellent site ! un interlocuteur qui répond à ma question technique dans la journée et une commande expédiée en 24heures ... Bravo !

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• 5 / 5

  

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  xxxx

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Délais respectés, produit conforme.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  5 etoiles

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• 4 / 5

  

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  bon produit

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux

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• 5 / 5

  

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  Materiel arrivé bien embllé dans un état très correct et adapté à ma demande

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• 1 / 5

  

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  Le produit livré n'était pas conforme au produit commandé en quantité et en qualité. Je devrais être remboursé.

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  Bonjour, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Suite à votre réclamation, nous avons procédé au remboursement total de votre commande (produit frais de port) et nous n'avons pas fait de reprise du produit non conforme. Nous sommes désolés pour ce désagrément et espérons vous revoir prochainement sur notre site Très bonne journée

• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait, produits comme livraison !

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• 1 / 5

  

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  Envoi du mauvais article...

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  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, Je suis vraiment navrée de ce problème. Cependant, je ne vois pas d'échanges avec notre service client à votre sujet ? Il ne faut pas hésiter à nous contacter en cas de difficulté afin que nous puissions faire le nécessaire. Malheureusement, nous n'avons pas, à ce jour, reçu la photo du produit que vous avez eu et qui nous permettrait de faire un échange. C'est dommage, nous souhaitions vous aider. Nous restons dans l'attente, bonne journée.

• 5 / 5

  

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  livraison très rapide et très bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Au niveau commande je suis entièrement satisfaite car les produits sont exactement comme sur la photo. Par contre il y a un soucis avec le relais " gout de Moscou " qui sont ouverts que de 1oh30 à 14h30 et de 18h à 22h, ce qui a retardé la livraison car le transporteur n étant pas au courant, il y allait aux heures de fermeture et donc ne pouvait pas livrer les colis. Je l ai donc contacté pour lui informer les horaires. Mais comme je suis très satisfaite des produits, je me dis que cela valait la peine d attendre.

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 03/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super rapide

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• 5 / 5

  

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  disponibilité et rapidité

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 1 / 5

  

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  Commande tout simplement non reçu pour une commande passée il y'a deux bonne semaines.

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, Je suis vraiment navrée de ce problème. Je vois que des échanges sont en cours avec notre service et que votre problème est en cours de résolution. Un mail vous a été envoyé le O4/01/2023 pour vous indiquez le renvoi de votre marchandise non reçue. J'espère que celle ci vous amènera entière satisfaction. Je vous souhaite une bonne journée.

  Réponse de A A

  

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  Produit bien reçu. Problème résolu. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Produits commandés après envoi d’une photo de l’original cassée au service clientèle. Réponse reçue dans les 24 heures et produit conformes. Livraison dans les délais.

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai rien encore pu monter d ce que j'ai reçu, le couvreur n'est pas dispo, je vous dirai après

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 16/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide. Produit reçu en bon état et correctement emballé.

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le cable était ovale au lieu de rond, je n’ai pas réussit à trouver l’information sur le site, la photo présageait rond

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, Je suis vraiment navrée de ce problème. Cependant, je ne vois pas d'échanges avec notre service client à votre sujet ? Il ne faut pas hésiter à nous contacter en cas de difficulté afin que nous puissions faire le nécessaire. Nous sommes restés sans réponse au mail envoyé précédemment pour recevoir une photo du produit reçu. Nous souhaitons arrangé la situation en faisant un échange ou un geste commercial. Dans l'attente de vos nouvelles, Bonne journée

• 5 / 5

  

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  Service client réactif et efficace. Livraison parfaite. Je recommande !

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme à mon attente

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• 5 / 5

  

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  Service parfait ! Livraison hyper rapide en 48H à peine avant commande sur Site juste avant Noel. Et l'Expert Pierre que j'ai eu au téléphone a su répondre à mes besoins sur ma serrure de maison à l'aide de photos transmises par mail. Je suis bluffé de la qualité de Service Avant Vente et après Vente.

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sympathique, et le suivi est très bien.

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 26/10/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commandé le 05/12, arrivé le 29-12

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, Notre fournisseur a, en effet, mis bien plus de temps à vous livrer que d'habitude. Une remonté a été faite au service achat afin que cela ne se reproduise plus. Je vois que vous avez réceptionné le colis en date du 29 décembre, je suis ravie que ce problème ait trouvé une issue satisfaisante. Un geste commercial a été proposé afin de nous excuser de la gêne occasionnée. Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous espérons garder votre confiance. Bonne journée.

• 4 / 5

  

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  livraison rapide

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS RAS

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Reçu dans les temps malgré cette période de fin d’année, bravo !

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide et en bon état malgrés la fragilité

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 25/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Tout c’est très bien passé mais l’annulation d’une commande chez vous n’est pas chose simple c’est que je vous reproche pas

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de n'avoir pas pu annuler une des 2 commandes passées malgré votre réaction rapide pour nous prévenir de votre double saisie. En effet, nous sommes bloqués par des contraintes techniques et lorsque la commande est passée en préparation nous n'avons plus la possibilité informatique de l'annuler. La solution est de refuser le colis à la livraison pour que celui nous soit retourné et que vous soyez remboursé. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée.

• 5 / 5

  

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  Prix et délais de livraison imbattables. Au top.

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide, rien à redire !

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• 3 / 5

  

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  Bonsoir, sauf erreur de ma part j’ai commandé une coulisse de tiroir push et open et j’ai reçu une coulisse à amortissement !!! Dommage…

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vois qu'une réclamation a été ouverte auprès de nos services en date du 4 janvier. Nous allons traiter votre demande après réception des photos afin de vous envoyer le bon produit. Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous espérons garder votre confiance Bonne journée.

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  Bonsoir, effectivement une réclamation est en cours .dès que je remonte à ma résidence secondaire où se trouve l’article concerné, je fais le nécessaire concernant les photos . Pour ce qui est relatif à la confiance il n’y a pas l’ombre d’un doute compte tenue des échanges cordiaux que nous avons… Bonne réception.

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir, effectivement une réclamation est en cours .dès que je remonte à ma résidence secondaire où se trouve l’article concerné, je fais le nécessaire concernant les photos . Pour ce qui est relatif à la confiance il n’y a pas l’ombre d’un doute compte tenue des échanges cordiaux que nous avons… Bonne réception.

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• 5 / 5

  

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  Très bien conforme à la description

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour la rapidité de l'envoi

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• 5 / 5

  

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  Livraison en 24h conforme à la demande

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• 5 / 5

  

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  Livraison. Rapide outil efficace

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• 5 / 5

  

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  satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  Suite commande, produit conforme prix compétitifs ,et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Prix imbattables

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Impossible de recevoir une commande correcte.

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  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, Je suis vraiment navrée de ce problème. Cependant, je ne vois pas d'échanges avec notre service client à votre sujet pour cette dernière commande ? Il ne faut pas hésiter à nous contacter en cas de difficulté afin que nous puissions faire le nécessaire. Je me permets donc de vous renvoyer un nouveau produit pour solutionner cela. Je vous souhaite une bonne journée.

• 3 / 5

  

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  Malgré ma réclamation, Bricozor continue a ne pas caler suffisamment les pièces dans les colis. Les pièces métalliques s'entrechoquent et détruisent le carton d'emballage. Colis refusé et retourné par Colissimo pour emballage détérioré.

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  Bonjour, Je suis vraiment navrée des difficultés rencontrées avec notre transporteur. Je fais immédiatement une remontée au service logistique afin que l'emballage des produits soit renforcés à l'avenir. Je vois que suite à ce retour et au traitement de votre réclamation vous avez réceptionné un nouveau colis le 24 décembre, je suis ravie que ce problème ait trouvé une issue satisfaisante. Je vous souhaite une bonne journée

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  Parfait Livraison rapide et conforme

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  Livraison rapide

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  Rien a dire. Merci

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  Livraison rapide. Produits conformes à mes attentes. Parfait.

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  Rapide et efficace

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  Excellent rapport qualité prix

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  Très bien, livraison rapide.

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  Parfait comme d'habitude...à très bientôt

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  tout est OK

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  Délai d'expédition respecté

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  Totalement déçu du service de livraison

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  Bonjour, Je suis vraiment navrée des difficultés rencontrées avec notre transporteur, et du temps que cela vous a fait perdre. Je vois que vous avez été remboursée en totalité de votre commande n°6018235 en date du 03/01/2023 Je vous remercie également pour votre commande récente. Je vous souhaite une bonne journée

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  site clair, fourni ; le service est conforme à mes attentes.

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  Bonne livraison

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  Page d'accueil fonctionnelle. Menu et rubriques facilement accessibles.

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  Commande traitée et expédiée rapidement, emballage parfait, rien à dire, je recommande !!!

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  Simple à utiliser, avec le plan de la pièce et les cotes - efficace

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  très satisfait de ma première commande livraison rapide

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  Bonjour, Pas de problème concernant la navigation ni pour la commande. La réactivité de l'entreprise pour l'expédition est parfaite. Le seul bémol c'est que le produit que j'ai commandé ne correspond pas exactement avec celui affiché sur ma commande. C'est pourtant cette photo qui m'a décidé à commander

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  Bonjour, Je suis vraiment navrée de ce problème. Cependant, je ne vois pas d'échanges avec notre service client à votre sujet ? Il ne faut pas hésiter à nous contacter en cas de difficulté afin que nous puissions faire le nécessaire. Je me permets donc de vous renvoyer un e-mail afin de pouvoir trouver une issue satisfaisante à ce problème de livraison. Je vous souhaite une bonne journée.

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  Bonjour, Je voudrais bien contacter votre service client et avoir un échange, mais impossible de les contacter. Mais je pense que dans ma demande vous avez bien compris que le produit que je vous ai acheté, ne correspond pas exactement à celui de la photo. Cordialement

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  Bonjour, Nous avons fait un mail que vous avez vu mais nous n'avons toujours pas les photos. N'hésitez pas à revenir vers nous pour que nous puissions agir. Bonne journée

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  Très bien

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  très bon site je commande accès souvent

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  La qualité n'est pas au rendez-vous.

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  Bonjour, Je suis vraiment navrée de ce problème. Cependant, je ne vois pas d'échanges avec notre service client à votre sujet ? Il ne faut pas hésiter à nous contacter en cas de difficulté afin que nous puissions faire le nécessaire. Je me permets donc de vous renvoyer un e-mail afin de pouvoir trouver une issue satisfaisante à ce problème de livraison. Je vous souhaite une bonne journée.

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  livraison rapide, accueil téléphonique agréable et efficace

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  Commande honorée, envoi rapide

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  Livraison rapide

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  commande facilité par un configurateur . produits bien préparé car fragiles

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