Résumé des avis
Bricozor est très apprécié pour sa rapidité de livraison et la satisfaction générale des clients. La navigation est fluide et les prix compétitifs, ce qui incite à recommander ce site.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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parfait
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J'ai reçu ma commande il y a 5 jours. En ouvrant le paquet j'ai trouvé une pièce cassée. J'ai immédiatement alerté le service client de Bricozor qui a lis PLUS D'UNE JOURNÉE à accuser réception de ma réclamation...et depuis malgré mes relances rien, silence radio. Une honte absolue.
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Comme indiqué dans notre mail accusé de réception, nous avons un délai de traitement de mail de 48h. Une confirmation de prise en charge vous a été adressée sous 24 h. Une pièce de remplacement a été expédiée o à votre adresse par le fabricant le 2/12. Une demande de suivi a été effectuée ce jour. Nous reviendrons vers vous par mail rapidement. Merci de votre compréhension.
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Parfait Merci pour l'emballage et rapidité Cordialement
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Site complet et sérieux
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livraison rapide
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tres bien soigné livraison impeccable ras
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Comme lors de la précédente commande, cela s’est passé sans accroc, avec rapidité ( moins d’une semaine) et livraison à domicile.
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Quantités annoncées non respectées ! Un paquet de 10 crochet en lieu et place des 25 annoncés... SAV tatillon ...pas de nouvelles à ce jour
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Suite à cette erreur de préparation, le complément est expédié depuis notre centre logistique et devrait être livré ce jour ou lundi tout au plus. Bonne journée
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Tarif attractif , envois rapide mais malheureusement ´ emballage inexistant à part celui du fabricant non fermé d ou produit explosé en plusieurs morceaux , sav en cours …
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, La réclamation est traitée de notre côté avec l'envoi d'un nouveau produit. Nous espérons que la livraison s'est mieux déroulée et que nous pourrons continuer à vous compter parmi nos clients fidèles. Bonne journée
Réponse de A ASignalerBonjour Pour l instant je n ai toujours rien reçu et aucun mail de votre part sur l envois et le suivi de celui ci . Cordialement
Réponse de bricozor.comSignalerMonsieur, TNT nous vous a pas envoyé le sms ? Le colis est au relais depuis le 03/12/2022. Le même que lors de votre commande initiale. Bonne journée
Réponse de A ASignalerNon , je n ai eu aucune info sur la livraison , merci pour l info Bonne journée
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Excellent Parfait
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Trouver une serrure d'armoire dans le commerce c'est impossible, Chez BRICOZOR, on trouve de suite et, on est livré de suite, bravo et merci !
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L'article ne correspond pas au descriptif
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Je suis vraiment navrée de ce problème. Cependant, je ne vois pas d'échanges avec notre service client à votre sujet ? Il ne faut pas hésiter à nous contacter en cas de difficulté afin que nous puissions faire le nécessaire. Je me permets donc de vous renvoyer un e-mail afin de pouvoir trouver une issue satisfaisante à ce problème de livraison. Je vous souhaite une bonne journée.
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Very good service, prompt and well packaged.
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Livraison trop tardive !!!
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous avons eu un délai plus long que la normale pour le réapprovisionnement de ce produit et nous en sommes désolés. Un geste commercial est fait sur votre commande afin de nous excuser pour ce souci exceptionnel. Merci pour votre confiance. Bonne journée
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Materiel conforme délai OK
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3 livreurs en sous-traitance pour la livraison (DHL > Galot > Urby) qui a traînée et finalement le colis est arrivé complètement détruit ! un remboursement aléatoire ? j'été très satisfait lors de la commande et du suivi client , mais la fin a tout gâché ! A EVITER !
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour ce souci lié au transporteur. Nous avons pu faire un remboursement de vos frais de port et du colis cassé. Cet évènement exceptionnel est identifié afin d'éviter qu'il se reproduise. Bonne journée
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Tout est parfait : Matériel conforme, délai de livraison très court, emballage soigné.
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Première commande sur ce site. Très bonne impression, délai, qualité de l'emballage, etc
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Très bon service
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Rapide et efficace
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Produit répondant au besoin, parfaitement emballé et livré dans les délais.
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Tiut est trés bien. Ce serait parfait s'il y avait des vidéo expliquant mieux le montage et surtout les dimensions à retenir pour couper les fonds des tiroirs. Quand on est particulier c'est pour moi compliqué, j'y suis néanmoins arrivé en prenant le temps.
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Parfait
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Pour une 1ère commande sur le site je dirai très bien, je l'ai même reçue 1 à 2 jour plus tôt que prévu.
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Produits correspondants à mes attentes. Marchand sérieux. R.a.s
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Aucun problème.
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Tout est parfait, le site fonctionne bien, la livraison est rapide. Merci
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Les dimensions de la pièce que j'ai commandé ne sont pas indiquées !
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour cela et nous allons modifier la fiche du produit sur le site. Cette pièce ne vous convient pas ? Si c'est le cas, merci de nous le signaler et nous procéderons à la reprise à nos frais pour remboursement. Bonne journée
Réponse de A ASignalerBonjour, Je souhaite effectivement vous retourner la pièce et en obtenir le remboursement. Les frais d'envoi sont à votre charge puisque l'erreur est de votre fait. Merci de m'indiquer la procédure avec ces conditions.
Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Au vu du prix de la marchandise nous n'effectuerons pas de reprise. Je procède donc au remboursement sans reprise du produit. Merci de votre compréhension.
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Excellent, service parfait, rapide. Conforme à mes attentes.
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rapide ,site agreable recommande ce site
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Livraison rapide et soignée. Suite à une erreur de photo sur le site, échange très réactif, reçu le lendemain de la communication téléphonique.
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Choix corrects de produits et variés
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xxxx
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Une expérience mitigée pour mon premier achat chez Bricozor. D'abord une grossière erreur de livraison: 1 coulisse livrée pour 2 commandées, coulisse qui de plus ne fonctionne pas! Un service client de bonne volonté, qui communique bien par mail, mais qui a mis plus de 10 jours à résoudre le problème. J'ai fini par recevoir deux coulissent qui fonctionnent.
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour ce délai de traitement de votre réclamation lié à un souci tout à fait exceptionnel. Nous sommes ravis de voir que tout est résolu et que ces produits vous apportent satisfaction. Nous restons disponibles, Bonne journée
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rapide
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produit conforme,tout comme la livraison
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Rapidité de livraison. Produit conforme audescriptif
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Super le prix la qualité du produit la rapidité de livraison emballage nickel niveau protection et payement sécurisé super
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Super envoie très rapide
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Site très bien. Livraison rapide, je n'ai pas reçu la totalité de la commande en 1 foie mes vous avez été très réactif , 4 ou 5 jours après tout est arrivé. Merci. La poignée et la serrure parfait. Par contre les arrêts tête de bergère catastrophe.
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Action satisfaisante suite à ma réclamation (l'objet initialement reçu étant défectueux)
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Bien reçu. Conforme. Seul bémol atente assez longue mais surtout carton reçu trempé et déchiré. C'est désagréable. Heureusement tout était bon à l'intérieur
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3 étoiles seulement car lors de mon appel un Mercredi une personne me confirme une récepiton du produit le Vendredi de la même semaine, ce qui était d'ailleurs écrit sur le site au moment de valider la commande. Et bien sûr le Vendredi walou... Je rappelle donc le Lundi pour explication et la personne au téléphone me dit que ses gars n'ont pas eu le temps d'envoyer la palette ! Magique. Colis arrivé le Mercredi fin de journée. Bravo
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Il est vrai, en toute transparence et comme indiqué par téléphone que nous avions eu un petit souci en logistique. Nous sommes désolés pour cela et nous insistons sur le caractère exceptionnel de cette situation. Afin de nous excuser, nous venons de procéder au remboursement des frais de livraison. A bientôt sur notre site et bonne journée !
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Très bien rapide
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rapide
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Pièces très bien présentées et choix peut être fait sans risque d'erreur
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simple, efficace, rapide
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Parfait
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reçu dans les temps et conforme à l'article
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livraison rapide livrée dans le temps,transporteur très bien, satisfait de bricozor
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très excplicite
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Megafast delivery (As always !!) Good product at a swensible price-much lowr than the local Bricolage.
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trés bien
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parfais rien a dire
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Très bien
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Parfait, produit conforme reçu rapidement, merci
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Très bien
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frais de ports en moyenne 50% plus cher que sur les autres sites
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, C'est un système de forfait effectivement. Le prix serait resté le même si vous aviez commandé 10 produits au lieu d'un seul. Cela étant la livraison était rapide et bien protégée et nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de nous laisser un commentaire. Merci encore pour votre commande et à bientôt sur notre site. Bonne journée
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Bien reçu et en plus complet, pas comme d'autres site et en plus pièce pas complète. Bravo
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Très satisfait : site clair, conseil précis, produit bien emballé et livraison rapide : what else ?
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Délai respecté, prix compétitifs, vue éclatée complète
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Pièces conformes, la fenêtre est réparée
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Transaction parfaite,24 heures entre la commande et la livraison. Bravo.
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Rapide, bien emballé
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descriptif des produits pas assez clair, nous ne sommes pas tous des bricoleurs confirmés
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, N'hésitez pas à nous joindre par mail ou par téléphone pour que nos experts puissent vous aiguiller dans vos recherches. Nous sommes disponibles pour cela et nous nous faisons un plaisir à répondre aux différentes demandes de nos clients. Bonne journée
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Une première livraison a eu lieu le vendredi 25 novembre sans que l'heure m'en ait été précisée. Je n'étais pas là et il n'y a pas eu d'avis de passage. Une seconde livraison a été annoncée pour le lendemain samedi 26. J'ai attendu toute la journée chez moi : rien. J'ai finalement reçu mon paquet le lundi 28...
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour ce souci lié au transporteur. Une réclamation est faite auprès de leurs services afin de signaler ce loupé. De notre côté, nous venons de vous rembourser les frais de livraison et nous espérons garder votre confiance suite à cette situation exceptionnelle. Bonne journée
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Commande satisfaite,
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Date de livraison respecté, pas encore ouvert les colis car c'est un cadeau pour Noël .
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le delai de livraison etaity correct
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Très bon renseignement du service client !
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conforme et rapide
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Toujours très rapide. Produits très bien. Je recommande.
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Réception commande rapide Prix competitif
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Bonjour, Rien à dire toujours aussi bien, Livraison rapide emballage Nickel. Ne changer rien. Cordialement
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Très bien et compétent.
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excellent je recommande conforme et envois soigne et rapide
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Parfait
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Conforme à mon attente
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service rapide en point relais. Parfait.
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Très bon site mais les prix sont trop élevés,ça dépanne mais ça reste exceptionnel
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Je fais part de votre remarque à notre équipe commerciale. Sachez que nous faisons au mieux pour travailler les prix sur le site au quotidien et que nous avons aussi beaucoup de prix attractifs sur nos 55000 références. Bonne journée
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Très bien. J'ai eu un soucis avec la première livraison, mais Bricozor a pris le sujet, retour gratuit et nouvelle commande ! Impeccable
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très satisfait de la commande
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les produits ont l'air bien mais la livraison n'est pas professionnelle . les trois articles devaient être livrés ensemble. il me manque un article et je n'ai pas de précision sur sa livraison.
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Comme vous avez pu le voir avec nos services, il y a eu une erreur de préparation et un nouveau colis est envoyé. Suite à cela, vous avez prévenu vous être dépanné ailleurs. C'est pourquoi nous vous invitons à refuser le colis pour qu'il revienne chez nous et que nous le remboursions. Merci encore pour votre confiance et votre compréhension. A bientôt sur notre site.
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Expédition rapide, produit conforme à mes attentes. Très bien
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Tres facile d acces et simple pour les commandes, livraison dans les délais annoncés.
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Nature de la commande et délai respectés. Information en continu sur le déroulé de la commande et de sa livraison.
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Le descriptif des produits pourraient être un peu plus précis. D
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Pouvez vous nous indiquer ce qu'il vous manque comme information ? Ainsi nous pourrons améliorer cela sur notre site. Bonne journée
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Le site en lui même n'est pas mauvais mais manque de clarté.
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Réponse de bricozor.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Pouvez vous nous apporter des précisions afin que nous puissions arranger cela ? Bonne journée
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Rapide et site réactif. Très content du service clients suite à erreur de commande de ma part.
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Bonne lisibilité
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Un peut long entre l'achat et l'acquisition du bien...
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Parfait la livraison mais par contre depuis achat j ai l impression que mon mail a été revendu pour faire des pubs ? Vraiment cela devient insupportable ( à gérer et pour la conso de mails )...
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Très bon site Après comparaison sur d’autres sites, Bricozor etait le moins cher Délais de livraison respectés
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Super
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super
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livraison à temps et intact
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Livraison super rapide. Produits conformes. Parfait
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Tout très bien, juste la sécurité du paiement à voir, pas eu d ennuis mais ce n est pas passé par la banque (sms) ce n était pas rassurant
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R.A.S
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Avis affichés par ordre chronologique