Avis clients de bricozor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bon choix, navigation et détails facilement accessibles. Envoi rapide. Satisfait.

  Avis du 16/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. On y trouve plein d'astuces.

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• 3 / 5

  

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  Livraison très rapide (48h) mais produit arrivé sans aucun emballage! Cependant, miracle, pas de casse

  Avis du 16/05/2022, suite à une expérience du 24/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  2 bacs arrivés dans un délai normal. Par contre le reste de la commande arrivée un mois après la commande. Lorsque j ai téléphone une première fois, on m annonce que la commande est en rupture de stock et qu elle arrivera dans une semaine. Lorsque je téléphone une seconde fois, on m annonce qu on a oublié de programmer la livraison. Conclusion je ne commanderai plus sur ce site malgré le bon accueil téléphonique.

  Avis du 16/05/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par A A. *

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  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour la rupture exceptionnelle auquel nous avons dû faire face pour les Bacs à fleur carré Volcania et les Bacs carré. Nous attendions la livraison du fabricant dans notre entrepôt afin de pouvoir vous expédier votre colis. Afin de pallier à la gêne occasionnée et pour nous excuser je procède au remboursement des frais de port. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, J apprécie votre professionnalisme et vous remercie pour votre geste commercial. Cordialement

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• 2 / 5

  

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  Attention, leur politique de retour est extremement limitee voir inexistante. Donc si vous souhaitez acheter des choses lourdes ou encombrantes je vous conseille de passer votre chemin au cas ou les marchandises ne vous conviendraient pas. Meme si ils respectent la loi sur les retours (a voir, je n'ai toujours pas ete rembourse), ils font tout pour vous convaincre de ne pas le faire et de garder la marchandise... avec comme argument que ca coutera plus cher en retour qu'en remboursement. Aucune aide/proposition de transporteurs alors qu'eux meme ont des accords. En effet le transport original etait facture a 9 euros vs 130 euros pour le retour, pour lequel c'est a l'acheteur de se debrouiller de A a Z. Donc pas convainquants, notemment au niveau de leur service client. Je ne m'y risquerai plus.

  Avis du 16/05/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Effectivement, lorsque vous recevez un produit conforme et en bon état vous avez un délai de rétractation de 14 jours pour nous retourner le produit à vos frais. Nous prenons en charge les retours lorsque le produit reçu fait l'objet d'une casse ou d'une erreur de notre part. Cette politique est conforme à la loi et ne s'applique pas uniquement chez Bricozor. Il est également vrai que les frais de port vous ont été facturés seulement 8,90€ car nous prenons le restant à notre charge. Je vois aujourd'hui que le remboursement a été effectué et sera visible sur votre mode de paiement initiale sous 48h. Je reste disponible au besoin, Bonne journée.

• 4 / 5

  

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  Rapidement livré.

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• 1 / 5

  

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  Jamais reçu

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  Bonjour, Je suis vraiment navrée des difficultés rencontrées avec notre transporteur. Je fais immédiatement une remontée au service logistique afin que cela ne se reproduise plus. Je vois que votre commande vous a été remboursé dans son intégralité. N'hésitez pas à nous contacter en cas de difficulté nous ferons le nécessaire. Je vous souhaite une bonne journée

• 5 / 5

  

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  Bien reçu commande conforme ravie

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Site bricozor sérieux et efficace

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• 5 / 5

  

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  Parfait et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Top. Traitement rapide de ma commande et bon materiel

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, très pro. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien, reçu dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Livraison hors de prix dommage

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• 5 / 5

  

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  Très bien , parfait !!

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• 3 / 5

  

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  Matériel reçu dans les temps mais avec une notice de montage qui ne correspond pas au produit acheté.

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  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, Je suis navrée du désagrément, souhaitez-vous recevoir la notice de montage en Français ? Je reste à votre disposition.

  Réponse de A A

  

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  Désolé, il ne s’agissait pas de la langue mais du modèle. J’ai monté la cabine sans notice

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• 5 / 5

  

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  Juste avant la livraison le transporteur m'appelle pour me dire qu'il y a des verres casses...donc retour chez Bricozor qui me propose remboursement ou nouvelle livraison. J'opte pour la nouvelle livraison que je reçois parfaite moins d'une semaine plus tard.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, matériel de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme, livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  non disponibilité de la totalité de la commande mais information m'en a été faite et livraison rapide du reste

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• 5 / 5

  

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  Au top niveau , super sérieux, rapide et très bon produit , je recommande

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• 5 / 5

  

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  Conforme rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, avec de bons conseils, et une livraison rapide avec un transporteur sympa. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné.

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• 4 / 5

  

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  Rapide, bon rapport qualité prix !

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• 5 / 5

  

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  Entreprise très sérieuse Le colis a été endommagé par le transporteur. J’ai reçu un appel pour m’en informer et livraison d’un nouveau colis dans un court délai. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  De bonne référence sur ce site pour le bricoleur plus qu'averti que je suis.

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• 5 / 5

  

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  Excellent site, très sérieux et pas cher.

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide ! On ne peut qu'être satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme à l'annonce sur le site et suivi par mail appréciable. Site à recommander.

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• 5 / 5

  

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  Seconde ou troisième commande, je ne sais plus, mais très satisfaite, rapidité et conformité de la commande. Et ce qui est rare par rapport à d'autres fournisseurs, ce qui est en stock au moment de la commande est vraiment en stock et arrive dans les temps !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de ma commande, du suivi livraison et de mes produits. Bon rapport qualité prix. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Site clair, réponse à mon mail.Delais tenus. Je reccomande.

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• 5 / 5

  

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  ras no soucis

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• 1 / 5

  

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  pas de suivi, délais livraisons allongés par rapport a l'annonce ,mauvais site de livraison si je n'avais pas téléphoné , je n'aurais pas eu ma cde 1e et dernière fois que je cde sur ce site

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  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour et merci pour votre commentaire. Votre commande est parti directement de chez le fabricant et c'est donc lui qui a mandaté le transporteur. Celui ne nous avait pas fait part du léger retard de livraison. Je suis désolés que cette information n'ai pas été claire lors de votre commande. Je vois qu'à ce jour la commande a été livrée en date du 04/05 pour un délai de livraison annoncé en 6 jours ouvrés. Je reste disponible, Bonne journée.

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  Délais respectés matériel conforme

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• 5 / 5

  

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  salut! je suis satisfait pour tout. merci,cordialement CV

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• 4 / 5

  

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  Pas de soucis de livraison et produit en parfait état ,

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme. Merci.

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• 4 / 5

  

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  Le service est top, la seule critique que je peux dire c'est la taille du carton par rapport au volume des articles lors de la livraison. Je trouve cela démesurer. Le carton était 100 fois plus grand (on pourrait largement optimiser ce point). Sinon super équipe, merci encore.

  Avis du 13/05/2022, suite à une expérience du 17/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon matériel.

  Avis du 13/05/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien suivi et arrivé le jour où ma commande est arriver tout à été respecté merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  bonne navigation c'est tout bon

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• 5 / 5

  

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  Service après vente au top. J'ai eu un problème avec le chargeur de batterie et ils m'ont envoyé un neuf très rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Réception rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de la livraison

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• 5 / 5

  

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  société sérieuse, livraison rapide rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux facilité à la navigation Matériel de marque et de très bonne qualité livraison rapide tout est parfait

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• 1 / 5

  

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  Reçu une machine d'occasion au prix du neuf, dans un carton refermé avec un scotch transparent bien mal posé, l'ensemble à première vue semblait complet et non abimé. Je ne m'attendais pas à ça de la part de ce site! En suivant la procédure de montage, en dehors de l'élimination habituel du produit de stockage, un gros nettoyage dans les rainure du plateau encrassé voir repeint comme une vieille machine mal entretenue. La descente du porte mandrin était bloquée, même après avoir retiré la vis pointeau avec un contre-écrou pour la descente du mandrin et ayant insisté sur le nettoyage, la colonne qui porte le mandrin était collée par un produit noir...la manoeuvre pour descendre le mandrin était également gêné par le vernier qui a un secteur de mobilité d'une butée à l'autre de 85mm! En retirant la vis pointeau du vernier, on peut voir les marques laissées par une utilisation passée! Déçu de devoir remettre en état un outil utilisé et abîmé précédemment (retour client???) que je m'attendais à voir neuf. La peinture rouge de la table mobile était collée sur le polystyrène dans le carton. Peinture part superficiellement au nettoyage au white spirit. Une fois remis en état tout fonctionne enfin!

  Avis du 13/05/2022, suite à une expérience du 24/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je suis vraiment navrée de ce problème. Je vois que des échanges sont en cours avec notre service et que votre problème est en cours de résolution. Je vous souhaite une bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Bon site

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• 4 / 5

  

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  mauvais emballage sur l'un des deux cartons reçu

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  peu mieux faire

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  Bonjour, Nous restons à votre écoute, ce sont les avis de nos clients qui nous permettent d'améliorer nos services tous les jours. Nous vous souhaitons une belle journée.

• 5 / 5

  

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  Commande prise en compte rapidement. Produit conforme à la description. Délai de livraison respecté.

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• 1 / 5

  

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  Colis reçu mais non conforme à la commande

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  Bonjour, Je suis vraiment navrée de ce problème. Je vois que des échanges sont en cours avec notre service et que votre problème est en cours de résolution. Je vous souhaite une bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Bon Site de bricolage

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire sur la commande et la livraison mais produit arrivé incomplet. SAV efficace avec renvoi du produit. Réactivité un peu lente et problème de livraison du 2e envoi nécessitant plusieurs échanges avant enfin une réception complète plusieurs semaines.

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• 5 / 5

  

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  commande livrée très rapidement et sans aucun problème je recommande BRICOZOR.COM

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• 5 / 5

  

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  Tout est OK. Service, délai, Je recommande

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• 5 / 5

  

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  delais parfait

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• 1 / 5

  

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  1 mois après ma commande, le produit n'est toujours pas arrivé et le service litige me ment ouvertement avec une excuse par téléphone et une autre par mail

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrés pour la livraison de votre commande. Celle-ci a été égaré par le transporteur. Comme vous nous l'avez demandé l'intégralité de la commande vous a été remboursé. Je suis sincèrement désolés pour a gêne occasionnée et vous remercie pour votre compréhension.

• 1 / 5

  

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  Gros problème de livraison

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  Bonjour, Je suis vraiment navrée des difficultés rencontrées avec notre transporteur. Je fais immédiatement une remontée au service logistique afin que cela ne se reproduise plus. Je vois que vous avez réceptionné le colis le 29 avril, je suis ravie que ce problème ait trouvé une issue satisfaisante. Afin de pallier à la gêne occasionnée je procède au remboursement des frais d'envoi. N'hésitez pas à nous contacter en cas de difficulté nous ferons le nécessaire. Je vous souhaite une bonne journée

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  Je ous remercie et j apprécie votre geste commercial. Cordialement mr DIDIER

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire à par peut-être le prix des frais de port imposés !!! Mais bon le produit livré le lendemain chapeau

  Avis du 13/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  produit conforme et livraison dans le délai annoncé.Bien

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• 5 / 5

  

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  La livraison a été soignée et rapide et le service clientèle est excellent

  Avis du 13/05/2022, suite à une expérience du 17/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service client a l,écoute

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• 5 / 5

  

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  correspond à ma commande

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• 5 / 5

  

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  Super

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  Arrivé dans un état pitoyable . Les baguettes toutes noircies et sales . Je ne recommande pas . J’attend le retour du service client . Dommage que je ne peux pas mettre aucune étoile

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  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, Je vous présentes toutes nos excuses, après vérification une nouvelle commande a été saisie vous allez la réceptionnée prochainement. En complément pour palier à cet incident, j'ai procédé au remboursement de la moitié de vos frais de port. Merci pour votre compréhension.

  Réponse de A A

  

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  Alors en effet j’ai reçu la nouvelle commande ce matin . Et les baguettes sont dans un état encore pire !!! J’ai perdu tous ce temps pour rien !! Elles sont noires , je vous ai à nouveau envoyé photo et j’ai même pris des vidéos . Je vous demande un remboursement totale . C est inadmissible !!

  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, Nous faisons notre maximum pour vous apporter satisfaction et nous n'avons pas hésité à effectuer un nouvel envoi. Est ce que ce dernier a pu résoudre le souci ? Si oui, merci de nous le confirmer afin que nous fassions un geste commercial supplémentaire. Dans l'attente,

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  Il y a eu un petit problème de livraison avec le livreur GLS, mais Bricozor l'a géré de manière très responsable.

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  ok bien recu conforme a mes attente encore pas utilisée merci a bientot cordialement

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  Bravo pour la rapidité

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  Très bien comme d'habitude

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  envoi rapide et article conforme à la description, je recommande!

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  Commande livrable en 4 jours... mais livrée en 10 jours !!!

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  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, Je suis navrée du d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour la livraison, une remontée a été effectuée auprès du service de transport. Afin de palier à cet incident j'ai procédé au remboursement de vos frais de port. Merci pour votre compréhension.

  Réponse de A A

  

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  C'est très sympathique et très pro. Merci.

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  Produit bien emballé et livraison rapide.

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  Ravie de ma commande. Produits de qualité livrés rapidement et emballés avec soin.

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  Efficace

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  Très bien. Livraison rapide.

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  Très satisfait

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  Ras je recommande

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  Répond parfaitement à mes attentes

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  BIen , rapidement livré et bien informé

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  Conforme à l’attendu

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  Parfait

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  expédition très rapide et conforme a la commande

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  Conforme au descriptif, bon rapport qualité prix

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  Bien, rapide

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  Très bon service du vendeur avec un très bon conseil pour l'achat des pièces. Je recommande!

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  envoi rapide et bien emballé

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  comme d'ab , des pros

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  Prix attractif, livraison rapide, service client réactif et à l'écoute.

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  xxxxx

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  Parfait

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  Commande conforme à mon attente, mais après plus de trois mois de rappels et promesses de livraison rapide. Cependant sav très correct.

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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