Avis clients de bricozor.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  pas de soucis

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite Mais trop chère

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• 5 / 5

  

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  R A S

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Réactif, t.bien

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• 5 / 5

  

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  cette fois livraison dans les délais et parfaite Merci

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• 5 / 5

  

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  Bon produits

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• 5 / 5

  

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  RAPIDE ET EFFICACE

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• 4 / 5

  

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  Dommage que les frais de livraison soient élevés

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide livreur impeccable dommage que le colis deballé completement le chauffe eau ai un enfoncement dommage

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• 5 / 5

  

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  colis reçu rapidement et produit très bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Facile précise rapide.

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• 5 / 5

  

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  Site convivial, choix important, livraison rapide et produits conformes. Difficile d'en vouloir plus !

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• 4 / 5

  

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  délai de livraison allongé

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• 5 / 5

  

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  commande rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  SANS MAUVAISE SURPRISE !

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• 4 / 5

  

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  site assez complet assez bon qualité/prix

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• 3 / 5

  

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  délai annoncé de livraison de 10 jours mais en réalité le double 20 jours

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour tous ces désagréments. En effet, notre fournisseur a vu un retard dans sa livraison. Nous avons pu faire revenir les choses à la normale. Nous tentons de trouver une solution face à ce changement pour pouvoir nous améliorer et de satisfaire au mieux nos clients. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire sur le produit, délai de livraison respecté

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• 1 / 5

  

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  J’ai commander sur se site car il était le plus rapide resultat le stock afficher sur le site n’étais pas actualisé la commande a mis 3 semaine à arriver à la place de 4 jours

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  Bonjour, Je vous remercie de votre commentaire, il nous permet nous améliorer et j'ai fait remonter le problème que vous avez rencontré. Je vous présente mes excuses pour cette rupture de stock et vous informe que nous avons procédé au remboursement des frais de port de votre commande. Je vous remercie de votre confiance et vous souhaite une agréable journée

• 5 / 5

  

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  Très bonne enseigne, délai super . Par-contre l'emballage était très généreux ( dimension exc / boîte des agrafes )

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• 5 / 5

  

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  Bonne réaction du SAV

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide ras

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• 2 / 5

  

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  Descriptif de produit non conforme.

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  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, Je suis vraiment navrée de ce problème. Je ne vois pas d'échange avec notre service client, il ne faut pas hésiter à nous contacter en cas de difficulté afin que nous puissions faire le nécessaire. Je me permets ainsi de vous contacter par mail afin de pouvoir trouver une issue satisfaisante à ce problème de livraison. Je vous souhaite une bonne journée

• 1 / 5

  

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  le paquet n'était pas emballé le diable était rayé nous l'avons refusé en demandant une nouvelle expédition. La 2 ème livraison nous est arrivée dans un tout aussi mauvais état j'ai envoyé des photos pour montrer l'absence d'emballage et les rayures sur un article neuf. Bricozor m'a proposé de rembourser les frais de port mais pour l'instant je n'ai rien reçu

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  Bonjour, Nous sommes navrés que l'emballage n'ait pas été suffisant et que nous ayons dû procéder à 2 livraisons. Afin de nous excuser, les frais de port vous ont été remboursé via votre moyen de paiement initial. Le service comptabilité a d'ailleurs pris contact avec vous afin solutionner votre demande au plus vite. Belle journée

• 5 / 5

  

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  Articles de qualité, prix corrects, envoi rapide. Parfait!

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• 4 / 5

  

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  bien dans le suivi et la rapidité

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• 5 / 5

  

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  conforme à mes attentes après essai, produit efficace je recommande

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• 5 / 5

  

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  Site clair, service rapide, bon produit continuez comme cela

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• 5 / 5

  

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  Nickel et rapide

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme, mais la bande est un peu "légère". Le support doit être bien propre pour un collage efficace.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Bien produit conforme et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide Bon produit livré

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• 5 / 5

  

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  organisation tres serieuse et efficace

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement. Les produits étaient bien emballés.

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• 5 / 5

  

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  Bon produit et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  très rapide

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la commande. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  site claire et simple commande rapide très pros

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• 5 / 5

  

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  Détails de certaines mesures pas assez détaillées

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• 5 / 5

  

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  Produits faciles à trouver

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• 5 / 5

  

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  Quelle note attribuez-vous au site bricozor.com

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• 5 / 5

  

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  correspond bien à mon attente

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• 5 / 5

  

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  j aime bien beaucoup de produits.

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• 4 / 5

  

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  Envoie rapide et produit de qualité Je déplore cependant l'emballage Un gros carton taille a4 pour une gâche de a peine 5cm Sinon rien à dire sur le produit

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• 5 / 5

  

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  Parfait. a mes attentes

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• 2 / 5

  

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  Litige produit, erreur de livraison. mauvais colori de serrure encastrable Aucune réponse à ma réclamation au bout de 3 jours. J'ai du faire avec !

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  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, En effet, nous avons demandé l'appuie du service technique mais également d'une vérification de stock pour pouvoir vous apporter une réponse. Une fois les informations en mains, nous vous avons proposé de reprendre la marchandise et de vous la rembourser suite au problème de colorie.

  Réponse de A A

  

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  Oui 3 jours pour vérifier, vous me dites que la photo est erronée sur votre site, 1 semaine après elle n'est toujours pas modifiée ??

  Réponse de A A

  

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  Oui 3 jours pour vérifier, vous me dites que la photo est erronée sur votre site, 1 semaine après elle n'est toujours pas modifiée ??

  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés mais la vérification du stock prend un peu de temps. Effectivement, le visuel n'est pas contractuel mais il est indiqué dans le descriptif ainsi que dans les caractéristiques techniques que le produit est noir. L’équipe Bricozor reste à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et gratuite, prix compétitifs, tout bon !!!

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien à dire et conforme

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• 5 / 5

  

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  Super délais, au top

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• 3 / 5

  

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  Au début c'était parfait, envoie rapide de la première partie de ma commande. Ensuite pour la deuxième partie je ne suis pas sur que si je n'avais,pas appelé je l'aurai reçue. j'avais envoyé quand même 2 mails. Mais bon tout est bien qui fini bien j'ai tout . Et tout correspond à ce qu e je souhaitais.

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  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour et merci pour votre commentaire, Je suis ravi que vous ayez finalement reçu toute votre commande, dont une partie a été effectivement retardée. Je vous confirme bien que nous ne vous aurions pas oublié, même sans votre appel ! Bonne journée !

• 5 / 5

  

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  aucun souci lors de la commande et de la livraison bin reçu dans les 48 heures comme annoncé

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site claire

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• 3 / 5

  

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  il est dommage que les frais de port ne soient pas moins cher voire gratuits

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  Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous proposons les tarifs les plus attractifs pour nos clients. Le produit que vous avez commandé pesait plus de 10 kg et a du être expédié avec un transporteur dédié, ce qui représente un coût important pour notre société, nous ne pouvons malheureusement les offrir à nos clients. Bonne journée !

• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait colis arrivé en temps prévu, et exactement ce que j'ai demandé, merci bricozor.

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• 1 / 5

  

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  Nul pas le bon produit reçu

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  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, Je suis navré de cette erreur d'expédition, j'ouvre de suite une réclamation en votre nom pour envoie d'une nouvelle pièce ou un remboursement. Nous continuerons nos échanges par e-mail.

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et produits conformes à notre attente

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison court et modalités pratiques satisfaisantes.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, réception de la commande rapide.

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• 5 / 5

  

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  Colis bien protégé et la livraison très rapide et bien

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• 5 / 5

  

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  top, absolument rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Parfait commande conforme

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Ultra réactifs !

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• 5 / 5

  

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  Efficace, service rapide dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Maison sérieuse et efficace pour la livraison

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• 1 / 5

  

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  Livraison prévue en 48 H, article livré après 3 semaines

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  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés, le produit que vous aviez commandé est tombé en rupture de stock au moment de votre commande, nous vous en avons informé au plus vite, 2 jours après votre commande. A titre de geste commercial pour ce retard, nous allons procéder au remboursement de la moitié des frais de port pour votre commande. Je vous souhaite une bonne journée

• 4 / 5

  

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  Bien, objet conforme, devrais soigner ses emballages, le mien n était pas fermer devant, le tout en vrac , sinon très bien

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• 4 / 5

  

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  Bonne qualité et bon SAV

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produits de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Très bon échange avec la commercial qui a été parfaite

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• 2 / 5

  

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  J ai dû appeler plusieurs fois suite à un problème de commande. Aucun suivi de colis. Que dire de bien....

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 03/01/2021 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre commentaire, Votre colis est parti depuis chez le fabricant directement et celui-ci a choisi un transporteur qui ne nous a pas permis d'avoir un suivi internet, nous en sommes désolés. Nous notons cette amélioration pour nos prochains développements. Bonne journée

• 5 / 5

  

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  Rapide et excellent

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• 5 / 5

  

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  Exelent !

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  La butée est de très bonne qualité . Je l’ai reçu très rapidement , je recommande donc cet article et ce site .

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  Livraison rapide et soigné

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  Commande facile et rapide. Livraison super rapide (48h). C'est parfait !

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  Site nickel très bien fait.

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  La navigation sur le site est simple et précise

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  Super

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  navigation sur le site bien et service correct

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  Bons produits. Livraison rapide

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  Pourquoi un envoi de 20g dans un emballage qui peut contenir 5 kg? (j'ai payé les frais de transport du carton,6.90 € pour un total de 10.98€)

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  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, Nous comprenons votre étonnement lors de la réception du colis. Nous avons longtemps étudié la question de l'emballage dans le but de réduire nos coûts et notre émission de CO2. Depuis plusieurs mois, nous disposons de cartons à base unique dont le volume augmente en fonction du contenu. Ces nouveaux emballages nous permettent de faire des économies aussi bien sur le plan économique qu'écologique. Merci de votre compréhension.

  Réponse de A A

  

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  pourquoi ne pas les avoir mis dans une enveloppe matelassée qui aurait été envoyée par poste à moindre frais?

  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, Nos frais de port sont un forfait que vous preniez un ou plusieurs produits celui ci n'évolue pas. La taille de l'emballage n'impacte donc pas le tarif, c'est pourquoi, nous avons décidé d'avoir un emballage unique en carton. Je reste disponible pour tout renseignement complémentaire et vous remercie de votre confiance

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  Produit correspondant exactement à ma demande. Seul problème, la livraison; le colissimo est bien partis à la date prévu mais il amis 4 jours (ouvrables) pour arriver. Vous n'y êtes pour rien mais éviter d'utiliser le service colissimo qui mets toujours un temps fou à parvenir (quand il arrive; ce qui n'est pas toujours le cas).

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  bon pour la rapidité de réponse mais autrement Bricozor ne gere du tout les reclamations ou plaints des clients .La responsabilité est attribuée aux fournisseur et Bricozor n'agit pas pour satisfaire le client

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire. Je vois que votre réclamation a été soldée par l'envoi à nos frais, d'une nouvelle pièce complète afin de vous satisfaire au plus vite, nous espérons que celle-ci vous convient. Bonne journée

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  Livraison remportée !! Prévenue à la fin de la tranche horaire !! Pour être présent j’ai du me faire remplacer..

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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  Bien

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  très satisfait

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  Navigation aisée produits bien détaillés

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  Je recommande

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  Bon délai de livraison et emballage sérieux. Mais dommage que la livraison en point relais ne soit pas disponible pour le produit commandé.

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  Commande vite reçu et bien emballé Bon boulot

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  Parfait, continuer comme cela.

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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