Avis clients de bricozor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, rapide, fiable, produit identique à la description, rien à dire.

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 14/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  Impeccable ! Livraison rapide, produit conforme à la description. Les photos et schémas sur la page de l'article sont très efficaces pour s'assurer de faire le bon choix. Merci bricozor !

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• 4 / 5

  

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  ;......

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Établissement de haute qualité. Produits excellents et service après vente au TOP

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• 5 / 5

  

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  Bon site. Livraison ultra rapide. Dommage que la visserie ne soit pas inclue, il faudrait le préciser

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Site très bien conçu et facile d’utilisation.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et marchandise conforme à mes attentes . Le seul bémol: j'ai dû contacter le service client pour ne plus recevoir des mails commerciaux de bricozor. J'avis refusé la newsletter qd j'ai créé mon compte mais j'étais assaillie de mails . Cela ternit un peu le tableau!!

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Achat rapide, produit conforme à la description et réception rapide. Bref, un site et une service comme on aimerait en trouver plus souvent

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• 5 / 5

  

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  Service livraison très bien.

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• 1 / 5

  

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  Délai de livraison de 3 semaines. Produit cassé à la livraison. Courriers nombreux pour bénéficier d'un dédommagement et délai de 2 mois encore pour recevoir la suite de la commande

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 20/11/2020 par A A. *

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  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, Je suis navrée de la difficulté rencontrée avec votre commande. En effet, notre fournisseur n'a pu nous livrer aux dates initialement prévues et nous nous sommes retrouvés en rupture de stock. Lorsque vous avez pris contact avec le service client concernant la casse sur une boite, il vous a été proposé le renvoi ou le remboursement de celle-ci. Vous avez opté pour le remboursement qui a été effectif après que la totalité de la commande vous a été envoyé. Nous vous avons également remboursé les frais de port pour le délai anormalement long. Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je vais formuler mon évaluation de manière plus précise : ma commande initiale est le 20 novembre 2020. Vous prélevez son montant total quelques jours après. Je suis livrée le 17 décembre de deux boites au lieu de 4, l'une des deux est endommagée.Je vous ai téléphoné 2 fois ensuite à chaque fois, la livraison allait arriver dans les jours qui suivaient. Le 14 janvier 2021, les 2 dernières boîtes n'étaient toujours pas livrées. Elles le seront le 6 février. Le dossier sera clos le 8 février avec remboursement de la boite cassée et des frais de port. Entre le 20 novembre et le 8 février, cela fait 80 jours !...5 appels téléphoniques et 6 échanges de mail. Si vous le souhaitez, vous pouvez remplacer le descriptif réel et précis que je viens de faire, mais peut-être serait-il beaucoup moins avantageux pour vous. Il me semble aussi que vous devriez assumer la responsabilité du choix de vos fournisseurs au lieu de vous retrancher derrière eux. En ce qui me concerne, je m'abstiendrai à l'avenir de commander quoi que ce soit auprès de votre site. D. Hans

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• 5 / 5

  

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  Site super

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu en avance et parfaitement emballée. Super prix et service excellent.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour j ai bien reçu votre colis de poignée c est super

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide !...

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait,correspond à ce que je voulais, qualité prix au top

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• 5 / 5

  

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  très satisfaisant et très commercial

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• 5 / 5

  

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  Choix des produits, livraison rapide. Très satisfait.

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• 4 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et très bien emballé.

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• 4 / 5

  

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  Site facile et clair

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• 5 / 5

  

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  Commande bien gérée

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• 2 / 5

  

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  Reçu tringle tordu ,laisser un mail mes pas de réponse

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  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, Je suis navrée je n'ai pas trouvé de mail concernant ce problème. Je vous contacte à mon tour par mail afin de faire le nécessaire concernant les tringles. Je vous remercie

  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, J'ai le plaisir de vous informer que suite à votre réclamation un nouvel envoi est programmé. Merci pour votre confiance et votre patience. Bonne journée !

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• 5 / 5

  

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  Site facile à trouver , rapidité , emballage , livraison ... Tout est parfait Enfin un site sérieux Merci

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison conforme à la commande. Suivi impeccable. Livraison conforme à l'achat.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et les articles sont arrivés intactes.

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• 5 / 5

  

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  Jusqu'à présent, aucun problème avec les produits commandés.

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• 4 / 5

  

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  J'aime bien ce site dommage que les frais de port sont un tout petit peu trop élevé

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• 1 / 5

  

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  Délai de livraison annoncé par le site : 10 jours Délai réel de livraison : 3 mois !!!

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  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, Je suis navrée pour ce délai anormalement long. Une partie de votre commande à pu vous être livrée plus rapidement mais il est vrai que le dernier produit n'a pu vous être expédié que très tardivement. Comme beaucoup d'autres fabricants, Bosch subit de plein fouet les effets de la Covid : tensions et retards sur les matières premières, sur la production et le transport international. Nous faisons tout notre possible pour vous livrer le plus rapidement, mais sommes malheureusement dépendants de ces aléas. En espérant que les produits vous ont donné satisfaction je vous souhaite une agréable journée et vous renouvelle mes excuses

• 4 / 5

  

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  parfait mais frais de livraison élevé. Merci

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu rapidement et bon produit .

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• 5 / 5

  

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  très rapide .merci.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  parfait , très pro ...

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais,article conforme à la description rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait merci

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• 4 / 5

  

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  Tres bons produits, dommage qu'une promo concurente soit moins chere...

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  R.a.s

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• 5 / 5

  

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  site trés bien conçu ,service clients trés compétent et trés sympa ,livraison correcte,je reviendrais vers vous vous etes au top

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• 5 / 5

  

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  la piece commandée correspond exactement à la pièce d'origine. envoie rapide et sans probleme. je recommande ce site.

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu exactement le produit que je désirais. Il est vrai que les pages de vôtre catalogue sont clairs et les renseignements sur les articles précis

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site réactif , efficace et sérieux

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• 4 / 5

  

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  très bon site, sérieux. juste petit bémol, j'ai été livré en deux fois. J'ai donc appelé le SAV, la personne au téléphone était très agréable et commercial. Merci !

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• 5 / 5

  

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  merci ^pour avoir répondu lorsque je vous ai fait part de mes problèmes avec le transporteur. Vous êtes des gens sérieux et professionnels..

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• 5 / 5

  

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  ok comme prévu

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien

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• 1 / 5

  

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  A la commande Produit livrable sous 10 jours , 3 mois aprés ma commande j'attends toujours la livraison malgré 4 relances ! cette commande devrait , d'aprés les dernières infos que j'ai reussi à avoir , être enfin livrée le 31.03.2021 (à voir si cela sera effectif !..). Commande faite le 31.12.2021 , livraison espèrée le 31.03.2021.!....

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  Bonjour, Je suis navrée pour cette situation et vous présente mes excuses au nom de toute l'équipe. En effet, notre fournisseur s'est retrouvé en rupture de stock et n'a pas tenu les délais annoncés. Nous avons tout mis en oeuvre pour tenir nos engagements mais avons été tributaires de notre fournisseur. A ce titre, je vous informe qu'un geste commercial sera fait lorsque la cheminée vous sera livrée. Je vous renouvelle mes excuses pour la gêne occasionnée et reste disponible. Je vous souhaite une agréable journée

• 5 / 5

  

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  toujours très rapide

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• 5 / 5

  

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  Excellente communication

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• 5 / 5

  

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  correcte

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• 5 / 5

  

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  Alors pour un service express , il n'y a pas plus rapide , en effet alors que je vous commande une serrure à 17h00, quel fut mon étonnement lors que le lendemain à 8h50 un livreur sonne à ma porte pour me remettre ma livraison. ce qui m'a permis d'appeler mon client et de réparer sa serrure dans la journée au lieu de la semaine suivante, =2 clients ravis (le mien et moi aussi ) BRAVO BRICOZOR

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• 1 / 5

  

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  Je déconseille fortement délais de livraison non respecté du coup nous met en retard sur le chantier je ne recommanderais plus chez eux

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  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, Je suis navrée pour ce délai. La verrière a été mise en expédition sous 5 jours ouvrés ce qui en effet était un peu plus long que ce que nous avions annoncé. Nous avons à coeur de pleinement satisfaire nos clients et afin de nous excuser je vous informe qu'un bon d'achat est disponible sur votre espace Bricozor. Je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaite une bonne journée

  Réponse de A A

  

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  Pas la peine je ne recommanderais plus chez vous Jour de CP gâcher pour rien

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• 5 / 5

  

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  Très content de ma commande je vais revenir vers vous

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• 5 / 5

  

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  COMMANDE LE SOIR LIVRE LE LENDEMAIN 8H

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• 5 / 5

  

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  suite à mes problèmes de livraison vous avez bien pris en compte mon avis et je vous remercie de votre geste commercial.

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• 1 / 5

  

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  Une verrière livrée normalement en 48-72h et reçue 11 jours plus tard. Aucun appel pour prévenir, les mails d’information arrivent le lendemain ou 2 jours après l’information.. Finalement prise de RDV directe avec le livreur pour avoir la verrière.

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  Réponse de bricozor.com

  

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  Bonjour, Je suis navrée pour cette difficulté avec notre transporteur. Suite aux échanges avec le service client il a été décidé avec votre accord de vous transmettre les coordonnées de l'agence qui devait vous livrer plutôt que d'attendre que celle-ci vous recontacte suite à une première livraison échouée. Afin de nous excuser des manquements de notre transporteur je vous informe que je procède ce jour au remboursement des frais de port. Je vous remercie de votre confiance et vous souhaite une bonne journée

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci pour votre geste commercial. Bonne journée Pascal

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• 4 / 5

  

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  bien pas de problème

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• 5 / 5

  

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  Produit ok

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• 5 / 5

  

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  Description du produit claire, navigatjion dans le site facile

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• 5 / 5

  

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  Expédition très rapide très bon site

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, livraison rapide et sans problème, article conforme à ce que j’ai commandé, bon suivi après réception de la commande. Parfait 👍

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• 5 / 5

  

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  Délai livraison respecté Marchandise bien emballée et conforme

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• 5 / 5

  

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  Marchandise conforme. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Bon service

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  R. A. S.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien suivi cède aussi et livraison rapide tout est ok i

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  De nombreux produits sont présents sur le site. J'ai pu trouver ce que je cherchais et qui était très spécifique. Les caractéristiques données du produit recherché permettent de bien choisir.

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et rapide.

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  commande conforme, livrée dans les délais donnés.

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  Le produit dans un temps record à la maison (24h) au prix et sans souci. super

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  Très bien

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  Super service !

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  Site facile à naviguer et livraison rapide

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  Conforme à la commande et livraison très rapide

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  Bon site assez simple

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  Facile.

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  Délais de livraison super rapide .... moins de 24 h Bravo

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  Super efficace fiable

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

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  Site sérieux et matériel de bonne qualité.

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  Il manquait la clé de la serrure

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  parfait

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  Bon produit , conforme à celui vu sur le site Livraison très rapide Parfait !

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  article impeccable et livraison hyper rapide Super

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  tout ok

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  trés bien

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  J’ai reçu ma commande ds un délai record . Mon produit étant abîmé à la livraison il a été remplacé sans problème ! Très professionnel !

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  super rapide

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  ok trés bien

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  bon produit qualité pris

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  Bons produits en général, Bonne gestion des stocks pour les articles de marque Française beaucoup plus aléatoire sur les articles en provenance de l'Europe. Par contre je tiens à souligner le relationnel humain de l'ensemble des collaborateurs, une équipe à l'écoute du client en cas de problème.

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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  Un site très sérieux et réactif , Mes commandes ont été respectées et les délais annoncés respectés. Cela est malheureusement de plus en plus rare. Je suis obligé de me reposer sur Internet, et avoir un Site sur lequel on peux compter est très précieux.

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