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Résumé des avis
Le site Bruneau est apprécié pour sa facilité d'utilisation, sa rapidité de livraison et la qualité des produits. Les clients recommandent vivement la société pour son service soigné et attentionné.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéen statut "livrée" mais nous n'avons pas reçu cette commande. J'ai téléphoné afin d'avertir. merci pour le retour, cette commande est urgente (télésurveillance).
Réponse de bruneau.fr
Bonjour, Dans le cadre des échanges avec le Service Après-Vente vous nous avez confirmé avoir retrouvé votre commande le 08/03/24 dans vos locaux. Elle avait été livrée le 07/03 conformément à la confirmation de commande que vous avez reçue par e-mail. J'espère que nos produits vous donnent entière satisfaction. Bien cordialement, Le Service Client Bruneau
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéLes délais de livraisons trop longs. Le transporteur qui change notre adresse de livraison et donc nous ne sommes pas livrés. Colis manquant j'appelle pour le signaler rien n'est fait pour retrouver mon colis. Je relance 2 semaine après et toujours pas de nouvelle de mon colis. J'ai été obligée de menacer de vous renvoyer la marchandise pour que que quelqu'un se bouge. 2ème tentative de livraison et une seconde fois le transporteur change notre adresse de livraison avec celle du siège donc toujours pas livré. Tant bien que mal après beaucoup d'efforts nous avons été livré. Qualité de l'armoire plutôt mauvaise et le fond de l'armoire est abimé. Pour couronner le tout le cheque cadeau promis n'était pas dans le colis. Bref une belle arnaque!!
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéToujours aussi professionnel, rapidité, conseil, fournitures variées et de bonnes qualités. Bravo à vous.
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéLe livreur a une fois de plus laissé la commande en plein milieu du hall du bâtiment malgré mes consignes contraires
Réponse de bruneau.fr
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et vais remonter le souci au service Distribution. Votre consigne apparaît bien sur votre commande, je vais m'assurer qu'elle soit bien prise en compte dorénavant. Bien cordialement, Le Service Client Bruneau
Réponse de A. A.
Je vous remercie beaucoup de votre retour. C'est pourtant la 2e fois que cela arrive
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéBonjour, le carton contenant ma commande est une fois de plus arrivé ouvert sur tout un côté. Encore heureux que rien ne s'est perdu en cours de route. Bonne journée.
Réponse de bruneau.fr
Bonjour, Je suis désolé que vous ayez vécu cette mauvaise expérience de livraison. Je fais remonter le sujet au service concerné pour que notre transporteur soit plus vigilent d'une manière générale. Bien cordialement, Le Service Client Bruneau
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéLIVRAISON RAPIDE
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiél'appaeil ne s'arrete pas tres deçue
Réponse de bruneau.fr
Bonjour, Vous avez contacté notre Service Après-Vente, nous sommes en train d'adresser votre dossier pour vous trouver une solution rapidement. Vous serez tenue au courant. Cordialement, Le Service Client Bruneau.
Réponse de A. A.
bonjour comment se passe l' echange
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéRapide et efficace, tout ce que l'on recherche en tant que société
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéboite de chocolat non reçu
Réponse de bruneau.fr
Bonjour, Le questionnaire e-mail que vous avez reçu vous interrogeait sur la boite de chocolats que vous aviez souhaitée lors de votre commande du 02/02/24. L'avez-vous bien reçue ? Si c'est le cas je vous prie de nous excuser par la confusion induite par le texte de notre questionnaire. Cordialement, Le Service Client
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéJamais reçu le cadeau avec la commande
Réponse de bruneau.fr
Bonjour, Nous vous renvoyons le cadeau correspondant à votre commande ce jour. Dans le futur, si vous rencontrez un souci avec une livraison Bruneau, je vous invite à nous le signaler en ligne ou par téléphone afin que nous puissions vous donner satisfaction. Cordialement, Le Service Client Bruneau
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéPOCHETTE AVEC ELASTIQUE CASSER DANS EMBALLAGE PLASTIQUE
Réponse de bruneau.fr
Bonjour, Vous venez d'être contacté par notre Service Après-Vente pour vous proposer une solution. J'espère que vous en êtes satisfait. Cordialement, Le Service Client
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéJe ne peux que donner cette note vu que mes colis sont perdus, mais payes
Réponse de bruneau.fr
Bonjour, Je vous invite à aller retirer vos colis au point relais que vous avez choisi au moment de passer votre commande. Notre transporteur nous indique une livraison conforme le 22/02/24 comme prévu dans la confirmation que vous avez reçu par e-mail. En cas de besoin je vous invite à prendre contact avec nous. Cordialement, Le Service Client Bruneau
Réponse de A. A.
Le problème c'est que 2 colis sont soit disant au point relais mais physiquement sont absents et sont introuvables Cordialement
Réponse de bruneau.fr
Bonjour, Le matériel vous a été renvoyé et un ticket d'incident a été ouvert auprès du transporteur concerné. Le Service Après-Vente vous a contacté pour vous informer de nos actions. Cordialement, Le Service Client Bruneau
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiécommande pas recue
Réponse de bruneau.fr
Bonjour, Nous avons bien deux bordereaux de livraison signés pour une livraison le 24/01/24 par Fedex dans vos locaux. Pourriez-vous nous préciser votre demande le cas échéant ? Cordialement, Le Service Client Bruneau
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiérapide, efficace et les produits sont super
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéJ AI PAS EU MON CADEAU
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéTrop cher par rapport au prix du marché. Délai de livraison rapide, produits de qualité.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et soignée
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié....
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