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Résumé des avis
Le site Bruneau est apprécié pour sa facilité d'utilisation, sa rapidité de livraison et la qualité des produits. Les clients recommandent vivement la société pour son service soigné et attentionné.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiérapide et efficace
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéras.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTrès bons produits livraison rapide
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiétres bien et rapide
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTransaction parfaire
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéClarté et rapidité à passer commande. Livraison très rapide
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé un écran chez Bruneau (a cause de la promesse de la livraison le lendemain), on m'annonce une livraison après coup 4 jours plus tard, bon, ok, je reçois un produit qui n'est pas celui commandé, je fais le nécessaire avec le très sympathique SAV qui me fait renvoyer le produit... 10 jours plus tard...ET C'EST TOUJOURS PAS LE BON. Au final ils se sont aperçus qu'ils avaient mal étiquetté le produit sur le site (moins cher que prévu), et au lieu de respecter la législation ou la plus basique des regles commerciale pour les 15 jours d'attente, ils m'ont simplement dit d'aller acheter le produit souhaité ré-étiquetté (2x plus cher) en me remboursant généreusement... avec un avoir. 15 jours d'attente X appels surfacturés pour rien. Plus jamais.
Réponse de bruneau.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience d'achat n'ait pas été bonne avec nous. Vous avez reçu le premier écran le 20/03 conformément à la confirmation de livraison que vous avez reçue par e-mail ("Prévue au plus tard le 22/02/2023"). Pour le reste, le Service Après-vente a agi conformément à nos procédures et en respectant l'interdiction de vente à perte pour un commerçant (d'où l'émission d'un avoir suite au retour de l'écran). Nous espérons que la situation est à présent normalisée. Bien cordialement, Le Service Client Bruneau
Réponse de A. A.
Bonjour, Quand on fait non pas une, mais 2x la meme erreur, qui fait perdre à un client presque 15 jours pour l'équipement (urgent) d'un poste et qui l'oblige a aller lui meme dans un dépot a 30min de route un colis qui n'etait toujours pas le bon (on parle pas d'un relais colis là, on parle du dépot régional multi-transporteurs, c'est une ville), et ce parce que votre partenaire de transport a non pas une, mais 2x été incapable de pousser une porte pour déposer ledit colis (quand tous les autres y arrivent tous les jours), on la ramène pas trop et on fait ce qu'on appelle au minimum un geste commercial, quel qu'il soit, pour le préjudice subi.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai enlevé une étoile car nous avons eu bien du mal à fixer le dossier du fauteuil et la notice n'est pas très explicite là-dessus. Sinon le résultat est très bien.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiélivraison rapide
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéDans notre dernière livraison, il nous manque les marqueurs permanent pilot (réf L-052-61) alors qu'ils sont notés sur le bon de livraison Pouvez vous faire le nécessaire ?
Réponse de bruneau.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour le délai anormal pour la livraison de la référence 05261. Le Service Après-Vente a agi dès réception de votre e-mail le 29/03 et vous l'avez reçue le 31/03. Dans le cas contraire nous vous invitons à nous contacter au 3924 ou ici : https://www.bruneau.fr/sav?code1=MyPastOrders pour que nous puissions agir pour vous. Bien cordialement, Le Service Client Bruneau
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiérien à redire
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéSimple et rapide comme d'habitude
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéCommande sur site très facile, livraison rapide, article conforme à la commande. Je recommande
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéBonne explication lors de la prise de commande au téléphone. Commande livrée en temps et en heure.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiélivraison très rapide et bon produits
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéExcellent service.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéLa livraison n'est pas terminée. il manque toujours de stylos.
Réponse de bruneau.fr
Bonjour, Vous avez raison la référence 8003553 ne vous a malheureusement pas été livrée et vous n'avez pas été facturé. Notre fournisseur, qui devait vous livrer directement, s'est retrouvé en rupture sur ce produit et vous n'avez pas été informé. Nous avons récemment mis en place des contrôles pour éviter que ce genre de situations ne se reproduise, votre remontée nous a donc été très utile. Le Service Après-vente va vous recontacter directement sur le sujet. Cordialement, Le Service Client Bruneau
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéRIEN A REDIRE
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéfacile d'utilisation, aucune remarque
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiétrès bien
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