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Résumé des avis
La Camif est reconnue pour la qualité de ses produits, la rapidité de livraison et son engagement écoresponsable. Les clients apprécient également son site bien présenté et l'écoute du service client.
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéSite très bien fait
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéSatisfaite sur toute la ligne : site, suivi de la commande, livraison... Bravo !
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéNombreux choix d article
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéRapidité de la commande, délai de livraison respecté et produit conforme aux attentes
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéLivraison
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Nina, Service client Camif
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéDe la recherche au lit monté, c'est parfait ! Délais précis et tout est conforme aux attentes !
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéLivré dans les temps, mais finition pas comme prévu. Il est laminé mais je pensais que ce serait une finition laquée/brillante. Très déçu. Pour ne rien arranger, nous avons payé le coût supplémentaire pour faire assembler la bibliothèque par l'équipe de livraison. Alors qu'ils tentaient de finaliser l'assemblage, les fixations de mauvaise qualité se sont cassées et deux sections entières se sont effondrées et ont endommagé plusieurs pièces. Ils nous ont assuré que les pièces de remplacement seraient livrées dans quelques jours et qu'ils reviendraient pour terminer l'assemblage. Trois semaines plus tard on attend toujours !!! A donné une étoile car zéro étoile n'est pas possible.
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je vous informe que notre service après-vente a pris en charge votre dossier et a fait le nécessaire auprès de notre fournisseur pour trouver une solution. Vous recevrez les pièces sous 2 à 3 semaines. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéles informations relatives à la livraison données par téléphone ne sont pas satisfaisantes car si on ne répond pas sur le champ à l'appel elles sont supprimées et la livraison reportée .Veuillez prévoir cette n'aboutissent pas toujours
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéMon avoir était expiré. Le service client a fait un geste en prolongant la durée de validité. Sympa :)
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéTrès déçue, non par le matériel lui même mais par les différents problèmes rencontrés. Le paiement à l'expédition n'est pas au point. Nombreux échanges infructueux avec le service concerné De plus, les produits (identiques) achetés sont plus chers qu'ailleurs, mais je m'en suis aperçue après. Problème signalé (avec justificatif) mais sans réponse ...
Réponse de camif.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que je fais remonter vos différentes remarques auprès des services concernés. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéJ ai commandé une cuisine extérieure complète 6 éléments, le délai de livraison 2 mois environ. Jusque là aucun souci ils me tenaient informé de toute modification et le jour de la livraison, je reçois 4 éléments en même temps, il me fallait bien 1h pour tout contrôler sauf que le livreur n avait pas le temps de rester et lors du montage je me suis aperçu qu une plaque de ma cuisine avait été abîmé par les sangles qui ont ères mises dès le départ et la rien à faire..il refuse le changement..donc pour les autres commandes j ai contacté Eno directement..
Réponse de camif.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Je comprends votre mécontentement. Je vous envoie un mail à ce jour afin que vous puissiez nous envoyer les éléments pour ouvrir un dossier après-vente. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Cordialement, Nina, Service client Camif.
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéproduits de qualité, livraison bien organisée
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéplus de 5 mois alors qu'il était indiqué que le produit était disponible. Paiement prélevé 5 mois avant la livraison. Date de livraison ayant du être modifié 3 fois alors que les interlocuteurs téléphoniques semblaient avoir compris que sur la période proposée initialement nous n'étions pas à domicile. En gros une expérience catastrophique et au final nous n'avons pas eu le produit initialement commandé.
Réponse de camif.fr
Bonjour , Je vous remercie d’avoir pris de rédiger un commentaire pour améliorer la qualité de nos services. J'ai bien pris en compte votre mécontentement dû aux délais de livraisons reportés, je renouvelle mes excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, ceux-ci ont des difficultés à faire face à un contexte sanitaire, la production est impactées tant pour des raisons organisationnelles que de rupture de matières premières. Nous nous efforçons d'actualiser les informations que nous avons de nos fabricants et tout mettre en œuvre pour vous livrer dans les délais actualisés. Notre service client reste à votre écoute pour vous informer et vous proposer des solutions. Je vous remercie de votre confiance et compréhension. Thelma ,Service client Camif
Réponse de A. A.
Merci de votre reponse cela ne justifie en rien que vous ayez prélevé le paiement avant de vous assurer de la disponibilité du produit.
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéUn petit bémol le livreur m’a donné un colis lourd (j’ai 75 ans) sur le trottoir et j’ai dû me débrouiller pour regagner l’ascenseur (8eme étage)
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon site de vente en ligne, prix corrects
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiénavigation simple sur le site, livraison rapide et fiable. Produit de qualité.
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiérien a redire
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, Un des sommiers était détérioré (Nette déchirure) Impossible de s'en rendre compte à la réception , période sanitaire se surajoutant à la livraison. De plus, les livreurs sans masque ont demandé 30 € pour récupérer l'ancien sommier !!! J'aurai apprécié le remboursement total ou l'avoir total du sommier détérioré Cdt
Réponse de camif.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre commande. Votre expérience client n'a pas été satisfaisante, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je transmets votre commentaire auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur. Cordialement, Nina, Service client Camif
Réponse de A. A.
Bonjour, Bien reçu, merci Cdt Mr TENRET
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéSite clair et accessible.
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