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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et le design des produits, souvent décrits comme beaux, robustes et confortables. La rapidité d'expédition et la disponibilité de pièces détachées sont également soulignées, renforçant la satisfaction générale.
Livraison
"Pas de soucis au niveau du site et livraison rapide! C’est pas ca le plus important!!"
"La livraison était très rapide!"
"Très belle qualité, envoie rapide"
Expérience digitale
"Site agréable dans l’ensemble. Je réduis une étoile concernant les frais de livraison qui sont gratuits à partir de 100 euro et qu’on nous met un…"
Site agréable dans l’ensemble. Je réduis une étoile concernant les frais de livraison qui sont gratuits à partir de 100 euro et qu’on nous met un prix à 99,99 euro pour nous pousser à acheter un autre article
"Très beau visuel sur le site"
"Le site est bien, simple et rapide"
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Nadine E.
8 oct. 2026
Avis vérifiéPas de soucis au niveau du site et livraison rapide! C’est pas ca le plus important!!
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Adeline M.
25 sept. 2026
Avis vérifiéExcellent
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Mariam C.
23 sept. 2026
Avis vérifiéSatisfaite de mon achat Qualité impeccable, ma fille adore son cartable et sa trousse assorti
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Patricia U.
20 sept. 2026
Avis vérifiéVery quick and efficient customer service
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Lucía B.
20 sept. 2026
Avis vérifiéLa tirette ne marche pas très bien. Se bloque dans le coins
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D. S.
20 sept. 2026
Avis vérifiéLa livraison était très rapide!
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Reinaldo L.
6 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien!
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Merri H.
5 sept. 2026
Avis vérifiéJe suis très contente de votre service
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Armand N.
3 sept. 2026
Avis vérifiéProduit de qualité et conforme
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Anaëlle H.
1 sept. 2026
Avis vérifiéRavie des produits achetés sur Caramel & Cie. A la fois jolis et de très bonne qualité.
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Amelie M.
31 août 2026
Avis vérifiéTrès belle qualité, envoie rapide
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El H.
31 août 2026
Avis vérifiéLe produit est d'excellente qualité et tout à fait conforme aux attentes : il est robuste, bien conçu et a beaucoup plu. En revanche, petit point négatif concernant la livraison : le colis a été déposé dans un autre point relais que celui que j'avais initialement sélectionné lors de ma commande, ce qui a nécessité un déplacement supplémentaire. Hormis ce souci logistique indépendant de la qualité de l'article, je suis globalement très satisfait de mon achat.
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Safia S.
29 août 2026
Avis vérifiéSite agréable dans l’ensemble. Je réduis une étoile concernant les frais de livraison qui sont gratuits à partir de 100 euro et qu’on nous met un prix à 99,99 euro pour nous pousser à acheter un autre article
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Gaëlle D.
29 août 2026
Avis vérifiéEnvoi rapide et soigné. Merci :-)
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Mimouna H.
29 août 2026
Avis vérifiéCommande arrive rapidement
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Ornella B.
29 août 2026
Avis vérifiéPlutôt simple , bien fait. Les produits sont bien détaillés.
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Aurore H.
29 août 2026
Avis vérifiéTrès beau visuel sur le site
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Anthony M.
29 août 2026
Avis vérifiéTrès beau le cartable skateboard
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Viktorija R.
29 août 2026
Avis vérifiéExtremely disappointing experience. I placed my order on August 13, specifically relying on the delivery information advertised on the website: dispatch within 24 hours and international delivery via Colissimo within 3–4 working days. As of August 24, 11 days later, La Poste tracking still shows that the parcel has not even been physically handed over to them. Customer service told me in writing that the parcel had already been handed over to La Poste. However, when I asked for proof of handover because the official tracking showed otherwise, they stopped responding. I followed up again and received no reply. The order was intended for my child before the start of the school year, so the advertised delivery timeframe was an important factor in my purchase. The most ironic part is that while my order is still apparently waiting to be handed over to the carrier and my emails are being ignored, Caramel & Cie has already found the time to send me an email asking me to review my experience. 11 days, no confirmed dispatch, contradictory information and no response from customer service. I cannot recommend this store.
Réponse de Carameletcie.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre frustration. Pour que nous puissions vérifier le dossier, merci de contacter notre service client en précisant votre référence de commande. Merci pour votre retour, cordialement. L’équipe carameletcie
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Alexandre K.
24 août 2026
Avis vérifiéDélais de livraison respectés, commande conforme, tout a été parfait
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