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carameletcie.fr

Avis clients de carameletcie.fr

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Informations et contact CARAMEL & CIE A propos d'Avis Vérifiés

Informations carameletcie.fr

  • Société

    CARAMEL & CIE

  • Description

    Boutique officielle de la marque de cartables et trousses pour enfant Caramel et Cie.

  • Adresse

    282 Boulevard Théophile Sueur 93100 Montreuil Sous Bois

  • Website

    https://www.carameletcie.fr

  • Catégorie

    Vêtements & accessoires

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    Très beau cartable hors celui ci s’abime Très vite même si ma fille n’est pas très soigneuse avec c affaires

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Ma fille et moi sommes fans!!

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  • 5 / 5 1
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    Bonne qualités

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  • 5 / 5 1
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    Très jolie gamme de produits. Le service après vente est excellent !

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  • 4 / 5 1
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    Un peu déçue par la qualité des cartables des une semaine d’utilisation il a fallu changer les systèmes d’accroche car elles avaient cassées. En revanche très bon SAV en une semaine on m’avait renvoyé les accroches pour les remplacer

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  • 4 / 5 1
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    Le site est assez clair mais je suis très déçue de la qualité du cartable papillon. Je ne rachèterais pas

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    Réponse de carameletcie.fr
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    Bonjour, Pouvez vous m'expliquer quel problème vous avez eu et nous envoyer des photos sur contact@carameletcie.fr pour notre suivi qualité svp? Dans l'attente de votre retour, Cordialement,

    Réponse de anonymous a
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    Bonjour Oui bien sûr, le cartable à perdu ses paillettes jusqu’à la fin de l’année scolaire et le plastique de la anse s’est complètement déchiré très rapidement

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  • 4 / 5 1
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    Articles un peu chers mais très beaux !

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  • 5 / 5 1
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    Top très bonne qualité

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  • 5 / 5 1
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    Le cartable est sublime et la qualité à l’air top vivement la rentrée

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  • 5 / 5 1
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    Nous avons commandé un cartable et une trousse. La qualité des produits est au rendez-vous. L'envoi a été rapide, soigné et nous avons eu en cadeau un joli tote bag de la marque !

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  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide et tres beau cartable.

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  • 5 / 5 1
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    Très beau sac ! Mon fils est très content de son choix.

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  • 5 / 5 1
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    Rapide, efficace, soigné

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  • 5 / 5 1
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    Super!!

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien produit super et livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Livraison Rapide et PDt de bonne qualité

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  • 5 / 5 1
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    Joli cartable pour une rentrée en cp . Mon fils est ravi .

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire.

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et qualitatifs ! Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Site intuitif et agréable, envoi rapide et soigné. De belles pièces de qualité qui tiennent dans le temps. Mes enfants en sont à leur 2eme cartable chacun de chez Caramel et nous sommes toujours autant fans !

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  • 5 / 5 1
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    Cartable de qualité. Livraison rapide. Parfait.

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  • 5 / 5 1
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    Command facile, article très sympa. A voir à l'usage mais à priori de qualité. Le +: le tote bag offert avec un beau renard stylé!

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  • 5 / 5 1
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    Produits géniaux, nous en prenons une année sur deux et la livraison est hyper rapide

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  • 5 / 5 1
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    Service client très réceptif et à l écoute. Souci rencontré avec un cartable et le problème a été résolu rapidement ce qui permet de fideliser le client lorsque ce dernier se sent à l écoute. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    SAV de haute qualité!!! Tient ses engagements

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    Joli site, mon sac à dos est de qualité

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    Très bon materiel

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  • 2 / 5 1
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    La livraison devait prendre 3 ou 4 jours, elle a pris 8 jours, m’obligeant à m’organiser autrement pour récupérer le colis. Pour le reste, tout est conforme. Mais le retard de livraison m’a causé problème.

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  • 5 / 5 1
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    de la commande à la réception, tout s'est bien passé

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne qualité

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  • 5 / 5 1
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    Achat d'un cartable pour l'entrée au CP, il est magnifique il a l'air solide ma fille est ravie

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  • 5 / 5 1
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    Site clair et plaisant. Articles bien choisis.

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien tres beau cartable cest juste dommage qu’il n’y ai pas d’etiquette nom fournie ou telechargeable sur le site pour insérer dans l’encart prévu.

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  • 5 / 5 1
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    Service impeccable, aussi vers la Belgiue!!!

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  • 1 / 5 1
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    Commande non reçue au bout de 10 jours alors que ds le mail il est dit que c’est expédié depuis 7 jours....

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    Réponse de carameletcie.fr
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    Bonjour madame, Je viens de vérifier votre suivi et votre colis est bien arrivé en point relais depuis le 16/07, Je viens de vous envoyer un mail avec votre lien de suivi. Je reste à votre disposition, Bien cordialement

  • 5 / 5 1
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    Je recommande cartable de très bonne qualité, délai de livraison respecté.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait... je le recommande

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  • 5 / 5 1
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    Il est facile d'accès. C'est simple pour passer une commande.

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  • 5 / 5 1
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    Les sacs sont magnifiques et les trousses également, Des produits de très bonne qualité et cela sort de l’ordinaire. Je suis satisfaite.

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  • 5 / 5 1
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    Site bien fait!

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  • 5 / 5 1
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    Très jolis produits, commande facile et livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    le plus beau cartable de toute l'école de ma fille! très résistant elle le mettra sans problème en CE1 (ou même plus). MERCI!

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  • 5 / 5 1
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    J'ai commandé cartable et trousses pour la rentrée au CP de ma fille. Le site ne rend pas justice, les articles sont beaucoup plus jolis en vrai. J'ai été très agréablement surprise à la réception, les couleurs sont éclatantes. Et après cette première année scolaire en primaire, le cartable et les trousses sont en parfait état. Qualité irréprochable. Merci Caramel & Cie

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  • 3 / 5 1
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    Important délai de livraison mais a priori lié à la poste. Carameletcie a été à l'écoute et réactif mais peu de capacité de faire bouger les choses car pas en charge directement de la livraison. Le cartable reçu correspond à la description et est assez solide. Seul bémol le système de fermeture qu il a fallu consolider.

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  • 5 / 5 1
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    Surprenant de demander un avis une année après un achat de cartable en ligne ! L’expérience était irréprochable et les produits parfaits. Merci

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  • 4 / 5 1
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    J'adore produit magnifique et de bonne qualité mais un peu coûteux

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  • 1 / 5 1
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    Les produits sont très beaux mais très déçue par la qualité , au bout d’une semaine le sac à dos avait déraillé , malgré de nombreuses réparations il n’a jamais réussi à tenir l’année Scolaire

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    Réponse de carameletcie.fr
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    Bonjour Madame, je vous invite à contacter notre service SAV para mail "contact@carameletcie.fr", les produits CARAMEL & CIE sont garantis 1 an. Bien cordialement. Caramel & cie

    Réponse de anonymous a
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    Effectivement très bon SAV, le sac m’a été échangé !!!

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    Article de qualité. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Excellents cartables, aussi beaux en vrai qu'en photo et très résistants.

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  • 5 / 5 1
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    très bonne qualité et service après vente au top

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  • 3 / 5 1
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    Le tissu du cartable s'est effiloché très vite (avant les vacances d'octobre) ! Par contre, le reste du cartable est toujours en bon état (malgré une utilisation toute l'année).

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    Réponse de carameletcie.fr
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    Bonjour Madame, je vous invite à contacter notre service SAV para mail "contac@carameletcie.fr", les cartables CARAMEL & CIE sont garantis 1 an. Bien cordialement. Caramel & cie

    Réponse de anonymous a
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    Merci pour votre réponse. Je les contacte de suite.

    Réponse de carameletcie.fr
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    Bonjour Madame, Nous venons de déposer votre nouveau colis à La Poste, J'espère que vous êtes satisfaite de la solution proposée par notre service client. Merci de votre fidélité, A bientôt !

    Réponse de anonymous a
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    Totalement satisfaite. Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme !

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  • 4 / 5 1
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    Article de très belle qualité. Le cartable de ma fille a fait la première année et n'a pas bougé il est partie pour faire toute la maternelle. Beau et économique.

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  • 5 / 5 1
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    Super j’ai commandé un cartable à mon fils pour ça rentré aux cp de très bonne qualité. Je commanderai encore une fois sans hésitez

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  • 5 / 5 1
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    Très joli cartable, belle qualité

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  • 4 / 5 1
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    Très bien articules de qualité et que l on trouve nulle part ailleurs Dommage qu il y ait nécessairement des frais de port, quelque soit le montant d achat

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  • 5 / 5 1
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    J’habite en Nouvelle Calédonie le paquet et arrivé sans encombre et ma fille a un magnifique cartable dont nous sommes satisfaits de la qualité

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  • 1 / 5 1
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    Malheureusement le cartable n’ a pas fini l’annee Car une des boucles s’est vite cassée... déçue de la qualité

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    Bonjour Madame, je vous invite à contacter notre service SAV para mail "contact@carameletcie.fr", les cartables CARAMEL & CIE sont garantie 1 an. Bien cordialement. Caramel & cie

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    Au top

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    Très beau cartable mais malheureusement il aura à peine terminé 1 année scolaire, le revêtement s’effrite complément et les paillettes ne tiennent pas sur le cartable. Quel dommage

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    Bonjour Madame, je vous invite à contacter notre service SAV para mail "contac@carameletcie.fr", les cartables CARAMEL & CIE sont garantie 1 an. Bien cordialement. Caramel & cie

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    Merci pour votre réponse. J'ai envoyé un mail à l'adresse contact@carameletcie.fr mais pas de réponse pour le moment. Pouvez vous vérifier de votre côté que mon message a bien été reçu ? D'avance, je vous remercie Bien Cordialement Clémence Kerharo

    Réponse de carameletcie.fr
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    Bonjour Madame, La personne en charge du SAV vient de vous répondre, Nous espérons que vous serez satisfaite de la solution proposée, Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, Caramel & Cie

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Parfait! je le conseille. Je prends que cette marque là. Le meilleur design et qualité.

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    facile à naviguer, des produits à la fois plus fantaisie (que les tann's par exemple) et plus sobres (que les cartables à licence) que ce qu'on trouve en magasin, avec toutes les tailles de cartables.

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    Je suis ravie de mon achat ! Les produits sont de très bonne qualité. Ma fille adore son cartable !

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    Parfait. Mon fils adore sa trousse. Très résistante.

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    Site clair et facile d'accès.

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    C est par rapport au poids je comprends pas dès qu elle met à peine 2 bouquins son cartable pèse une tonne, c est pour ça que c est moyen

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    Service après vente odieux

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    Bonjour madame, Votre avis nous interpelle, en effet, chez Caramel & Cie nous mettons un point d'honneur à offrir un service après-ventes de qualité car la satisfaction de nos clients est cruciale pour toute notre équipe. Notre site vient de faire peau neuve et qui dit nouveau site dit nouveau système. Nous n'avons malheureusement plus trace de nos échanges. Pourriez-vous nous écrire sur contact@carameletcie.fr en nous expliquant ce qu'il s'est passé afin que nous puissions résoudre ce malentendu? Dans l'attente de vous lire, Cordialement.

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    Bonjour, En juillet dernier j'ai commandé un cartable. En dépit des délais de livraison affiché celui-ci est arrivé en retard à mon domicile et donc en mon absence. Quand nous sommes rentrés et avons accusé réception j'ai souhaité rendre l'article. Celui-ci étant sous dimensionné et faisant doublons avec un cartable acheté par la famille. J'ai contacté votre service client en ce sens. Face à leur réponse de délai dépassé (de 2 jours). J'ai expliqué ma problématique de délai de livraison qui avait fait courir un délai indu. La personne que j'ai eu a été odieuse et m'a dit que cela était non negociable et qu'il n'avait pas à palier au déficit de la poste... C'était la première fois sue je commandais chez vous et je dois bien avouée que j'ai été choquée par le traitement qui m'a été réservé. Cordialement, Amandine de Cock

    Réponse de carameletcie.fr
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    Bonjour Madame, Je suis désolée de la tournure qu'a pris votre problème et de la réponse qui vous a été apportée. Je vous remercie tout de même d'avoir accepté de répondre à mes questions, cela me permettra de faire remonter les informations et de faire en sorte que cela ne se produise plus. Je reste à votre disposition, Cordialement. Le service client Caramel & Cie

    Réponse de anonymous a
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    Bonjour, Le cas échéant je dispose toujours du sac en question à l'état neuf et de la facture et ne serais pas contre le fait de pouvoir effectuer un retour. Cordialement, Amandine de Cock

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    Un super site avec des produits top!

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    Très bien Produits originaux Site fiable

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    Je recommande ce site et cette marque, après 1 an d'utilisation je peux juger le produit. J'ai commandé un cartable pailletté doré pour l'année de CP de ma fille et il est niquel aucune usure, très fonctionnel avec ses 2 compartiments et sa pochette a scratch à l avant. Toujours aussi beau et étincelant. Il fait son effet et continuera pour le CE1. Vraiment ravie!

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    Aucun souci de livraison, et produit au top, en excellent état après 1 an

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    produits de qualité

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    Les cartables sont vraiment solides ! Ils sont bien résistants ! J’ai eu affaire au S.A.V après le 1er jour d’école de ma fille et tout c’est très bien passé ! Cartable échangé et nickel après un an d’´ecole !!! Solidité / look / pratique pour les enfants ! Mes 2 filles ont eu un cartable de la marque ! Je recommande !

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    Souper produits 😊,je recommande.

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    Je suis très déçu de la qualité, mon fils de 7 ans en CP a pris soin de son cartable toute l'année, aucun accros. Mais malheureusement 1 mois avant la fin de l'année je me suis aperçu que la poche avant s’était décousue au niveau de l’angle en bas. Alors s’il faut le changer tout les ans je ne vois pas l’intérêt de mettre autant d’argent pour un cartable.

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    Bonjour Madame, je vous invite à contacter notre service SAV para mail "contact@carameletcie.fr" avec une photo du cartable, nous allons trouver une solution à votre problème . Bien cordialement. Caramel & cie

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    C’est Marrant de recevoir ce questionnaire 6 mois plus tard mais effectivement après 3 jours d’ecole Le cartable était complètement déchiré aux « bretelles » ....

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    Bonjour Madame, je vous invite à contacter notre service SAV para mail "contac@carameletcie.fr", les cartables CARAMEL & CIE sont garantie 1 an. Bien cordialement. Caramel & cie

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    Parfait merci En fait je ne comptais même pas écrire quoi que ce soit mais ayant reçu ce mail 6 mois plus tard me suis dit qu’ il y avait dû avoir une série comportant un défaut.... Merci beaucoup Cordialement Myriam Boix

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    Bonjour Madame, vous avez reçu ce mail actuellement car nous venons d'installer sur notre e-shop le système avis - vérifier pour améliorer notre relation client. Bien Cordialement .

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    Et bien, il est tombé à pic pour moi.... Merci beaucoup pour votre suivi... (j’ai envoyé le mail comme indiqué) Cordialement

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    Livraison rapide , Bon suivi de commande . Je recommande les commandes en ligne.

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    très beau cartable. Taille parfaite pour ma fille qui rentre en CP !!!

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    Bien

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    Bon choix de cartables solides et beaux

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    Superbe

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    Le must en terme de design et de qualité. A quand les cartables à roulettes?

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    Très bien ! Parfait

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    Très beau sac. Je recommande 👍

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    Le it-cartable pour les enfants, c'est sur le site Caramel et compagnie !

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    je n'ai jamais reçu ma commande, à peine des réponses à mes emails pour savoir quand je recevrais mes articles. Aucun remboursement ni avoir. Je ne commanderais plus rien sur ce site.

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    Bonjour Madame, Nous sommes désoles de votre mauvaise expérience. Pouvez vous nous contacter par mail contact@carameletcie.fr pour trouver une solution à votre problème . Cordialement . Caramel &cie

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    Aucun problème, photos correspondent bien aux articles commandés. De belle qualité, à confirmer à la rentrée scolaire de septembre.

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    Parfait après une année d’utisation !!

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    Parfait, mes deux filles vont entamer leur 2nd année scolaire avec leur cartable. Parfait état à l'exception des paillettes un peu usée dans la partie inférieure du cartable. Super qualité. Ce sont les plus beau cartable de l'école.

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    Bien, RAS

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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    Livraison rapide et soignée. Très joli choix. Notre fille a hâte de retourner à l’école avec son nouveau cartable.

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    Les coutures du cartable n ont pas tenu un an. Je suis déçue .

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    Bonjour Madame, Nous sommes désoles de votre mauvaise expérience. Pouvez vous nous contacter par mail contact@carameletcie.fr pour trouver une solution à votre problème . Cordialement . Caramel &cie

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    Bonjour Madame, Nous venons de déposer votre nouveau cartable à La Poste, J'espère que vous êtes satisfaite de la solution proposée par notre service client. Merci de votre fidélité, A bientôt !

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    Bonjour Je Vous remercie beaucoup de votre message et suis satisfaite de la Solution proposée par le Service client Bien cordialement

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    tout s'est très bien passé le cartable a survécu à l'année de CP, il ira encore pour le CE1...

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    J’ai acheté un cartable CP pour mon fils l’été dernier il a donc servi pendant tout l’année et il a bien résisté très bonne qualité il est léger confortable et beaucoup moins large que ceux de ses copains pour autant il a réussi à bien le remplir (gilet, gourde et matériel scolaire !). Il va resservir pour le CE1 c’est un très bon investissement en plus il est original et beau.

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    Très bon échange par mail en cas de difficulté rencontrée, rapide et efficace.

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    Bon produit mais reste cher.

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