Evaluations clients
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tout bien
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *
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Grosse déception lors de la réception du colis: Plusieurs éléments du cartable reçu étaient différents de celui en photo sur le site. Les lanières et la poignée du cartable étaient de couleur très vive VS de couleur sobre sur le site, ce qui fait la différence. Nous avons donc dû renvoyer le cartable, et choisir un autre modèle. Là encore lorsque j'indique le modèle que nous souhaitons en remplacement, on me prévient que le design ne sera pas parfaitement identique à la photo du site car le visuel a finalement été zoomé... Au final nous avons perdu du temps à échanger des emails avec Caramel & Cie, à nous rendre à la poste, et à attendre 3 jours supplémentaires pour la réception du nouveau cartable (car on ne pouvait pas nous offrir après ces désagréments la livraison pour le lendemain avant 13h). Il va falloir se perfectionner en e-commerce! Mais sinon le cartable finalement reçu est joli et de bonne facture.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE P. *
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super produit commande arrivée rapidement et petit cadeau surprise
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE F. *
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top !
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *
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Tres bien
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Toujours aussi satisfaite de la qualité. Livraison très rapide, c’est appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE P. *
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J ai commandé 2 cartables un dore grand modèle et un moyen pingouin. Rien à dire en ce qui concerne le premier, en revanche le second est arrivé taché (petite sur le devant) et considérable sur le dos côté droit ou la bretelle côté interne noir à imprimé son quadrillage noir sur Le cartable rose avec pingouin. Il s agit du dos j en conviens mais à quasiment 90€ le cartable j aurais apprécié qu’il arrive en meilleur état
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D. *
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Réponse de carameletcie.frSignalerBonjour, Je vous invite à nous envoyer des photos sur contact@carameletcie.fr Même si nos cartables sont contrôlés, il arrive parfois que l'on tombe sur un défectueux et dans ce cas là, nous procédons à un échange. Bien cordialement, Le service client Caramel & Cie
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Cartable et trousse de très bonne qualité je recommande à 100 %
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
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Parfait Article de très bonne qualité et un livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR R. *
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Génial! Ma fille est ravie de son cartable et de sa trousse qui sont magnifiques. Le cartable a une petite hanse de rechange. Le paquet est arrivé super bien emballé, avec des petits stickers et un sac à courses réutilisable en tissu en cadeau.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR T. *
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Cartable sublime et tote bag tout pareil !!! Merci Bisoux !
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS G. *
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Très beaux produits, commande reçue très vite. Tout est parfait! Merci Caramel!!
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Très bien clair.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE R. *
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The backack is even more beautiful live. Love it!
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F. *
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très joli cartable, très girly, ma fille est ravie
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE T. *
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Je pensez les cartable etait de meilleur qualite cest dommage...mais ma fille et contente du model en lui meme.merci
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Contact service après vente au top! Réponse rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *
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délai de livraison sans pb, trés beau cartable
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C. *
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Une expérience client réussie à tous les niveaux !
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE G. *
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probleme erreur de colis pas grave en soi mais perturbant
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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Réponse de carameletcie.frSignalerBonjour, Nous nous excusons une nouvelle fois pour la gêne occasionnée par cette erreur, Nous nous réjouissons d'avoir pu résoudre le problème avant la rentrée et espérons vous avoir satisfaits. Toute l'équipe Caramel & Cie vous souhaite une excellente rentrée.
Réponse de Roland LSignalerL erreur est humaine
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supers produits :)
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN I. *
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site bien fait, produits de qualité, très beaux, assez onéreux tout de même (surtout les cartables de petite taille). Livraison rapide. Je suis satisfaite de mon 1er achat pour le moment, le temps finalisera mon avis
Avis du , suite à une expérience du par INÈS J. *
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Livraison dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE J. *
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Magnifique Très belles finitions Correspond exactement a mes attentes Ma petite fille est ravie
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *
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Très bien
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Envoi rapide. Ma fille est ravie de son sac libellule. Il est beau, bien fait et a l'air solide.Il est assez grand pour y glisser toutes les affaires scolaires. Elle a hâte de le porter pour sa rentrée en CP.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D. *
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Magnifique!!!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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Facile de faire son choix avec les catégories, le site est clair, les photos sont très belles et reflètent bien la qualité des articles. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ H. *
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Qualité au top
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK P. *
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Produit conforme à la description et qui semble être de tee bonne qualité : plus qu’a testée si résistant dans le temps
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C. *
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Produit de qualité et design sympa
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *
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TRÈS BIEN
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Commande et livraison très satisfaisantes, dommage que le cartable n'ait pas des boucles réglables en hauteur pour optimiser la largeur du soufflet! Sinon beau design et belle qualité!
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE C. *
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Adorable sac à dos pour ma petite puce. Merci 😊 Claire.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
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Grand choix de cartables avec de bon descriptif qui facilite l’achat. Commande simple, livraison rapide et soignée
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS V. *
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Commande conforme à l’illustration et reçu rapidement
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE A. *
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Superbe
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE C. *
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Livraison très rapide et service client très réactif ! Qualité des produits excellente 👌🏼
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE P. *
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Cartable de qualité pas de regret je recommande mon petit garçon était ravi
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE W. *
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Service clientèle agréable, réactif et surtout efficace !
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R. *
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Parfait, le cartable est juste magnifique ainsi que la trousse. La livraison par Mondial Relay un peu longue, 1 semaine.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE B. *
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Sac à dos et cartable de très bonne qualité avec dos renforcé encore plus beaux en vrai que sur le site
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *
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Très bel article et de bonne qualité. Envoi rapide et soigné. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H. *
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Cartable commander depuis 9 jours pas encore reçu
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D. *
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Réponse de carameletcie.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément. Malheureusement, une fois la commande transmise au transporteur nous n'avons plus aucun contrôle dessus. Mondial Relay a pris du retard dans les livraisons à cause du pont du 15 août mais ne vous inquiétez pas, votre colis est en chemin et devrait être disponible très prochainement! Dans le cas contraire, nous trouverons évidemment une autre solution pour que vous ayez votre colis pour la rentrée. Nous restons à votre disposition, Le service client Caramel & Cie.
Réponse de carameletcie.frSignalerBonjour, Le 15 août est passé et Mondial Relay a rattrapé son retard. Votre colis est désormais disponible dans le point relais sélectionné! Nous nous réjouissons que vous soyez livrés à temps pour aborder la rentrée sereinement. Bien cordialement.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL N. *
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Sac beau et de très bonne qualité taille acceptée...
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R. *
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Très satisfaite de mon achat! La navigation sur le site est facile, les articles sont conformes aux photos. La commande est bien emballée et a été livrée rapidement. Je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R. *
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Articles reçus conformes à ma commande. Je recommande votre marque avec grand plaisir
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M. *
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Superbe, les finitions sont parfaites, j’aurais aimé avoir le même cartable que ma fille pour ma rentrée de CP 😄 On sent que la qualité est là, à voir si il sera toujours aussi beau dans un an 😅
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE D. *
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Très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE V. *
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Délai d’expedition Très rapide et qualité du produit irréprochable
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE G. *
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magnifique tres belle qualite
Avis du , suite à une expérience du par NOËL T. *
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Très bon sens commercial et SAV. Reste disponible pour le client, très appréciable
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B. *
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Vu le prix du sac j’espérais qu’il ne soit pas fabriqué en Chine !
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE H. *
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Réponse de carameletcie.frSignalerBonjour madame, Oui, nous travaillons en Asie (Chine + Vietnam) mais en commerce responsable. Historiquement, Caramel & Cie a commencé à travailler avec des ateliers indépendants au Vietnam inscrits dans une démarche de commerce responsable dans lesquels les artisans et leurs familles peuvent vivre. En grandissant, nous avons décidé de continuer dans cette lancée et avons commencé à travailler avec une petite manufacture en Chine, dans lesquelles les couturiers et couturières travaillent nos produits en grande partie à la main avec des matériaux de plus en plus qualitatifs. En conclusion, Made in China ne veut pas dire chinoiserie. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter notre site internet: https://www.carameletcie.fr/fr/content/8-la-marque
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Ravie de ma commande bonne qualité Et très beaux sacs
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *
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Encore étonnée de leur service après vente : fantastique !! C’est Le 3ème cartable, ainsi que des trousses, ma fille en raffole, de bonnes qualités (j’avais peur que les paillettes s’en aille mais pas du tout....!!), et un suivi irréprochable.... Vraiment merci pour tout.... Je recommande vivement....
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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Le site très bien structuré la qualité des produits au top! Je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *
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Le cartable que j’ai acheté sur le site est vraiment de bonne qualité, par contre je n’en dirais pas autant de la trousse. Je la garde car ma fille voulait une trousse assortie à son cartable.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L. *
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Réponse de carameletcie.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis! Malgré que le tissu des trousses soit plus fin que celui du cartable, il est tout aussi résistant et tiendra sur le long terme, ne vous inquiétez pas! Je reste à votre disposition, Bien cordialement, Le service client Caramel & Cie.
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Envoi rapide et soigné, produit d'excellente qualité et conforme à la description.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE A. *
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J'ai commandé la livraison juste à côté de chez nous et j'ai alors reçu le message que je devais me rendre à l'autre bout de Paris pour le récupérer. C'était la veille de nos vacances, je ne pouvais donc pas le récupérer.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D. *
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Réponse de carameletcie.frSignalerBonjour madame, Merci de nous contacter sur contact@carameletcie.fr pour que l'on puisse régler votre problème. Nous ne contrôlons malheureusement pas nos transporteurs et ne pouvons pas agir sur un colis déjà expédié mais nous pouvons vous trouver une solution. Je reste à votre disposition, Bien à vous
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Livraison rapide. Déçue au niveau du réglage des bretelles trop court! Impossible pour un élève en CM2. Sinon cartable au top couleurs parfaites
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *
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Tres bonne prise en charge de ma commande: efficace, rapide. Livraison soigne. Et leur cartable est une pure merveille. Ma fille l'a adoree. Merciiii
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D. *
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J’ai dû attendre mon colis 5-6 jours du à une erreur de la logistique et été à la recherche de mon colis pour finir le retrouver à une autre adresse Bref pas contente pour 1 première expérience!!
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS F. *
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Réponse de carameletcie.frSignalerBonjour madame, Votre colis est bien parti en temps et en heure, il est parti de France le jeudi et est arrivé en Belgique le lundi donc pas de retard de ce côté là. Suite à un changement d'adresse de livraison à la dernière minute il y a en effet eu une erreur de saisie de notre part mais nous avons fait notre maximum pour vous aider. Nous nous excusons une nouvelle fois de la gêne occasionnée et sommes soulagés que vous ayez finalement pu récupérer votre colis. Je reste à votre disposition, Bien cordialement, Le service client Caramel & Cie
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Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ N. *
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Livraison rapide Produit excellente qualité Ravie !!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G. *
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Commande qui correspond bien à la photo. Un envoi rapide et soigné.
Avis du , suite à une expérience du par LUC S. *
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Bonne qualité, conforme a la photo.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M. *
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Très bonne qualité de finition.
Avis du , suite à une expérience du par NATH J. *
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Très beau cartable
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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Cartable de qualité, original et adapté à chaque âge !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *
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Rien à redire. La commande est facile à passer, et la livraison est rapide. A conseiller
Avis du , suite à une expérience du par LÉON E. *
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Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ C. *
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Le site est facile en navigation et très clair
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC H. *
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très jolie produits, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX F. *
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Le cartable est très beau plus plus beau que sur la photo
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Parfait tant sur la qualité que sur l’esthétique!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE R. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
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Le cartable reçu est très beau ! Mon fils est impatient de faire sa rentrée en CP et de pouvoir le porter fièrement !
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE P. *
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Beau produit pour la rentrée en Cp!
Avis du , suite à une expérience du par SABINE C. *
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Excellent service.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
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jolie pièce !
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *
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Site joliment présenté, livraison dans les temps, un cartable répondant aux attentes des grands et des petits!
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D. *
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Envoi rapide, cartable superbe ! Au bout d’un an, il est toujours en aussi bon état. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M. *
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Très beau sac mais il s’est vite abimé au niveau des coutures (après à peine 3 mois d’utilisation).
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD F. *
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Réponse de carameletcie.frSignalerBonjour, Pouvez vous m'envoyer des photos sur contact@carameletcie.fr pour notre suivi qualité svp? Dans l'attente de votre retour, Cordialement,
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Três bonne communication même avant la commande! Le matériel commandé: 2 trousses et 1 cartable sont beaux et au même temps de très bonne qualité!
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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Cartable papillon grand modèle, acheté en promotion autour de 50 EUR en février. Très logeable, bretelles agréables, léger, le design a plu. Livré avec une poignée de rechange. Excellent rapport qualité-prix à 50 EUR.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE J. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT V. *
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Ma fille est ravie de son première cartable ! Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED A. *
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Commande parfaite
Avis du , suite à une expérience du par LÉON G. *
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Wonderful backpack. My daughter loved it.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER V. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCY G. *
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Cartable très cher pour la qualité que c’est . Paillettes qui n’ont pas tenus très déçu
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
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Réponse de carameletcie.frSignalerBonjour, Pouvez vous m'envoyer des photos sur contact@carameletcie.fr pour notre suivi qualité svp? Dans l'attente de votre retour, Cordialement,
Réponse de Nicolas BSignalerBonjour je n’arrive pas à joindre les photos . Donnez moi une adresse mail où vous les envoyer et je les enverrais .
Réponse de carameletcie.frSignalerBonjour, Vous pouvez les envoyer sur l'adresse de notre service client: contact@carameletcie.fr Je reste à votre disposition, Bien à vous,
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Un cartable à près de 80€ qui vit juste une année c’est une arnaque. Au bout d’un mois les fermoirs ne fonctionnaient plus bien et à noël les paillettes étaient tombées .....
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C. *
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Réponse de carameletcie.frSignalerBonjour Madame, Nos cartables sont garantis pendant un an, J'ai vu que votre garantie est dépassée mais pouvez vous m'envoyer des photos sur contact@carameletcie.fr ? Je verrai ce que je peux faire en fonction de l'état du cartable. Je reste à votre disposition,
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Marque top! Mes Enfants adorent , moi aussi !
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE G. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D. *
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J’ai fait un mail depuis l’annee Dernière sans réponse . J’ai commandé 4 cartables et j’ai signalé un souci avec un article défectueux . Je ne recommanderai pas votre site je suis désolé
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *
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Réponse de carameletcie.frSignalerBonjour madame, Notre site vient de faire peau neuve et qui dit nouveau site dit nouveau système. Nous n'avons malheureusement plus trace de votre mail. Pourriez-vous nous écrire sur contact@carameletcie.fr en nous expliquant ce qu'il s'est passé afin que nous puissions résoudre votre problème? Dans l'attente de vous lire, Cordialement.
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Le cartable n'a pas tenu l'année...mais très beaux modèles !
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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Super produit rapide à la livraison au top !
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
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Nous avions reçu le cartable comme il faut. Notre fille l'a utilisé toute l'année de grande section et est bien partie pour continuer pour son année de CP!
Avis du , suite à une expérience du par JULES H. *
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Cartable de qualité et confortable à porter. Ma fille était la seule enfant de l’ecole à avoir ce cartable. J’ai également envoyé un mail au service clientèle pour le lavage du cartable, réponse rapide et pertinente.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *
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Avis affichés par ordre chronologique