Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Je suis très satisfait de mon achat
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excellent et rapide
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entièrement satisfait par la qualité du service
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Merci car j’entrais vraiment en galère et l’équipe sur place m’a vraiment accompagnée pour résoudre mon probleme. Intervention en atelier nickel et rapide.
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Pas toujours facile , pour s'enregistrer . Par moment ça beugue !!!
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de votre retour. Nous remontons cela au service concerné afin de solutionner ce problème et d'améliorer notre expérience client. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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rapide et pas cher
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A éviter ... Au bout de 5 jours les pièces ne sont pas commandées chez le fournisseur et on vous demande de patienter encore, par contre l'argent a bien été prélevé immédiatement sur le compte... Site internet à fuire si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent... Préférer des sites connus et reconnus ...
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience de commande. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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bon accueil
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Yakarouler est devenu carter cash, et c'est pas plus mal! Au top!
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Bjr site clair et facile d’accès
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tres bons service, rapide et efficace.
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Parfait !
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Très bien
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Très bien , sauf l’attente , mais avec les prix pratiqués , cela vaut bien cela
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acheter un cardan chez carter cash après montage, le cardan c'est cassé en deux morceau , sa fait plus d'un mois que le l'ai déposé au magasin a thiais a ce jours aucune nouvelle .
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Nous vous invitons à prendre contact avec nous directement via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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correct; rien à signaler. le délai de livraison a été peut-être un peu long mais la période des ponts du mois de Mai peut excuser celà.
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Ras jamais aucun soucis
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Très pratique. Bons tarifs
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Manque de fluidité
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Rapide ,pas chère
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Une vraie organisation parfaitement bien réglé
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Site très bien
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Les prix sont bons, le travail est rapide et les employés sont sympas. Je recommande à tout le monde.
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Commande de pneus en ligne avec montage inclus, une semaine de délai de commande, arrivé en caisse avec le bon de commande, tout était OK 👌 MONTAGE RAPIDE QUALITÉ TOUT OK ! Merci à l'équipe ! Pour les pneus, à voir avec le temps car montés 24h auparavant.
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Tarifs corrects, délais de livraison respectés. Service de qualité, et large choix de produits.
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Très bien
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Agent de sécurité impoli et arrogant
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cette expérience. Nous prenons contact avec la direction du magasin afin d'en savoir plus et de pouvoir faire le nécessaire. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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Lors de la vidange de mon Xsara Picasso 1,6 HIDI, on m'a remis le bidon d'huile de 5 l avec un demi litre a l' intérieur. Ce qui veut dire que le technicien a mis plus d'un litre supplémentaire que nécessaire. Pour le Xsara Picasso il est note 3,6 l avec filtre a huile. J'espère que ce supplément d'huile n'aura pas de conséquence sur mon moteur. Cordialement
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour. Mon garagiste vient de me confirmer que je risquais de casser le moteur et que le centre devait me retirer le trop plein d'huile. En voulant contrôler mon niveau d'huile,j'ai voulu retirer ma jauge qui est restée coincée et s'est cassée en essayant de la retirer. Il a y a un bout plastique de la jauge coincée dans le conduit. Je ne peux plus mettre de jauge d'huile. Que me proposez vous, j'habite a fourques 66, . Centre carter cash perpignan e
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Bonjour, j'ai commandé sur internet les pneus sur votre site car le prix total était moins chère de 5 euros par rapport à vos concurrents. J'ai commandé 3 pneus michelin. Sur votre site, j'ai vu que Michelin faisait une réduction suivant le nombre de pneu que j'achète. J'ai obtenue une réduction de 15 euros car j'ai acheté 3 pneus. Sur votre site, le montage est sans rendez-vous en plus c'est 9.90 euros le montage et l'équilibrage par pneu. J'ai fait une réduction de 15 euros en tout par rapport à vos concurrent. Conclusion, en passant par votre site, j'ai fait une économie de 29,9 euros. Très satisfait. J'ai 4 voitures. La prochaine fois que je changerai mes pneus, j'irai directement sur votre site sans hésitation.
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1h45 pour la pose de 2 pneus plus un équilibrage à refaire dans un notre garage Service médiocre.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Pour l'équilibrage, nous vous invitons à passer en magasin avec votre facture directement afin qu'il puisse être réalisé à nouveau. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Site clair . Ras
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facile, pratique, impeccable...
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Bien
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Bon produit, montage rapide et personnel accueillant.
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Très bien, bon rapport prestation service.
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pas d' avis particulier
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TOP rapide efficace
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Commande pour pneus arrière payer par carte monté 2 jours après super tout le monde et sympa
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Meilleurs en tarifs (pneu, montage)
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bien fait
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Achat rapide sur le site, le délai de livraison est respecté et article conforme à ma demande et moins cher du marché ! Top je recommande
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Ça été ma 1ère et ma dernière commande chez carter cash il m on fait croire pendant 3 semaines que ma commande allait être livrée pour au final me dire que le produit n est pas disponible . Le Service clientèle ne Sert à rien à par vous dire que la commande est en cours de préparation,
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Bien pour le prix
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Bon service
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Très bien prix intéressant livraison dans les délais
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Equupe sympa, article semb’e de quaalite.
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Impeccable et rapide. Prix très compétitif, personnel très professionnel, merci encore à Maverik pour ses conseils.
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Retrait ultra rapide dans un centre Carter cash le lendemain de la commande. Impec
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Au top comme toujours à Wattrelos 👍👍👍
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J aurai préféré que la quantités d huile une fois la plaque d immatriculation inscrite soit équivalente à la quantité nécessaire pour la vidange. Sinon beaucoup de choix tarif plus que correct
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livraison trés rapide.
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Je suis très content de mes commende les agents qui me recevais au téléphone vraiment ils sont géniales merci
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hormis l'attente que je déteste, tout est parfait chez carter cash,
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Très bon accueil, reçue avec gentillesse et sourire
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tres bien
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Très bien, prix compétitifs et livraison rapide
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Commande par internet payée et obligation de passer par la caisse pour monter les pneus
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cela. Cela est en effet obligatoire afin d'obtenir un numéro de passage en atelier, nos prestations étant sans rendez-vous. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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A la deuxième commande, l'article est arrivé
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Rapidité et accueil très agréable au magasin
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Livraison très rapide. Commande le 20/06/2024, livraison prevue 01/07, reçue le 21/06.
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Réactif et accueillant
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Très satisfait Personnel compétent
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J ai commandé 2 pièces en livraison 1h disponible en magasin 40 min après plus dispo remboursement en magasin et recherche de l autre pièce pas de remboursement de la commande via internet
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cela. En effet pour un remboursement partiel en click&collect (remboursement d'un produit sur les deux) cela se fait en magasin directement, en retirant l'autre pièce. Si vous souhaitez vous faire rembourser de l'intégralité, cela peut être fait en ligne. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Le principe du sans rendez vous est pas mal mais quand on habite un peu loin ce serait pas mal de savoir s’il y’a beaucoup d’attente ou non. sinon prestation impeccable et personnel super sympa! La réparation de pneu gratuit est un vrai plus et les tarifs sont très compétitifs.
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Tous c'est très bien passé je recommande fortement.
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Nickel
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Commandé des pneus sur le site, reçu le mail de confirmation pour la pose des pneus, arrivé au magasin on m'a mis d'autres pneus ( que je n'ai pas commandé) . Vous commander des pneus bien spécifique et on vous en mets des autres. Génial 👍
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, et vous présentons nos excuses. En effet, nos marques de pneus premier prix dépendent des arrivages. Le magasin doit effectivement informer le client avant la pose si la marque commandée est remplacée par une équivalence, en cas de rupture par exemple. Nous remontons cela en interne afin d'améliorer nos services au mieux pour la prochaine fois. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Rien à redire sur la prestation mais par contre 2 bouchons de valve n'ont pas été remis.
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plutot bien
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Toujours tres pro. personnels aimables rien à redire
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Clair et simple d’utilisation
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Navigation facile, bonne présentation des produits, choix diversifiés
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Simple transparent
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Magasin correcte prix attractifs mais temps d'attente excessif au montage d'où ma note
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Bien
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Produit commandé et arrivé à temps !! Produit monter dans l’atelier sans soucis de rendez-vous. bravo et merci
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Très bon accueil. Prestation rapide et efficace.
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Parfait, merci
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Tout est correct, rapide et efficace.le suivi est bien effectué et delai respecté
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un peu decu on me dit que l'article commandé est de couleur grise et je recois l''article en noir don oui un peu decu quand meme
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Toutes les pièces de carrosseries neuves sont vendues non peintes. Cela est d'ailleurs précisé dans le descriptif : "avec couche d'apprêt". Que l'apprêt soit gris ou noir, la pièce doit absolument être peinte et ne peut pas être montée telle quelle. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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J’avais commandé deux pneus avec livraison dans votre centre, Carter cash à Poitiers, et quand je suis arrivé pour les faire monter, un des deux pneus qu’ils avaient reçu n’était pas à la bonne dimension, j’ai payé pour l’instant deux pneus plus le montage et je roule avec mes vieux pneus car ils ont été obligés de remonter les anciens pour que je puisse repartir C’était hier, et je n’ai pas de nouvelles depuis J’ai fait 40 km pour aller dans votre centre 40 km pour rentrer chez moi. Je n’ai pas mes pneus, je roule avec mes anciens j’avais prévu de partir ce week-end avec et je ne peux pas, le minimum quand on passe une commande à la réception c’est de vérifier que la référence soit la bonne Entre un 15 pouces et un 16 pouces, il y a une sacrée différence rien que visuel
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients : nous allons mettre en place les bonnes mesures pour y remédier. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Bonjour Commande effectuée facilement et suivi au top Merci Cdlt
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Bonne prestation , rapide et soigneuse . Je recommande
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Il faut embaucher des salariés qualifié, c'est la honte de voir un professionnel qui ne c'est pas utiliser une machine pour démonter un pneu. Je suis mécanicien je vous assure que vous avez un salarié qui ne sais pas utiliser une clé dynamométrique c'est une honte. et il m'a cassé la jante
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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Très satisfait de ma commande, conforme à la description.
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Quelques jours de retard dans la livraison de ma commande .
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Service client au top
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tres bien
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Pneus dispo en magasin, prix modéré, montage sans Rv rapide. Le personnel est très investi pour notre satisfaction. Je recommande
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Rapide et personnel compétant il manque une petite salle pour attendre domage.
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J'ai commandé 4 pneus il ya un pneu défectueux de la marque landsail
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour sa été résolu par des pneus 1er prix
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Rapide, professionnelle et à l'écoute. Merci
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Top de l'Accueil au montage. Nickel
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Comment exprimer cela. Je regarde sur mon portable les pneus correspondant pour comparer les prix. Je trouve mon bonheur. Et le lendemain quand je veux les commandes sur mon PC il on disparu heureusement j' ai fait une capture d'écran . J' ai pû les retrouver grâce à ça. Aussi non on me proposait des modèles plus cher. VOUS AVEZ DIT BIZARRES.....
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Commande retrait en magasin. Rapide et efficace.
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Bon tarif
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Bon rapport qualité prix et une remise de michelin
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Très bien
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qualité du produit top ! commande rapide ! Le seul défaut c'est le temps d'attente pour le montage qui est très long
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Simple, efficace, tarifs correctes, les employés sont très agréables et l’Attente raisonnable. Je recommande.
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Avis affichés par ordre chronologique