Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Choix facile les infos sont claires, la cde est facile à passer. je recommande.
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J'ai commandé un modèle de pneus (ROADHOG RGHP02 225/45 ZR 18 95Y XL, bruit : 70dB), j'ai eu le message de disponibilité par SMS, je me suis déplacé (70km aller/retour), on m'a bien accueilli mais les pneus commandés n'étaient pas là et l'on m'en a posé d'autre sans me laisser le choix ! (marque et modèle différents)... DELINTE DS2XL 225/45 R17 94W (Bruit : 72dB). Conclusions : l'indice de charge différent (pas grave), vitesse W au lieu de Y,pneus normaux au lieu de renforcés et bruit 72dB au lieu de 70dB, si vous connaissez le principe des décibels, tous les 3dB audio on multimplie le son par 2 !!! Donc ils sont presque 2 fois plus bruyants !!! Ce n'est pas négligeable ! Ma question : que comptez-vous faire pour me dédommager ???
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, et vous présentons nos excuses. En effet, nos marques de pneus premier prix dépendent des arrivages. Le magasin doit effectivement informer le client avant la pose si la marque commandée est remplacée par une équivalence, en cas de rupture par exemple. Nous remontons cela en interne afin d'améliorer nos services au mieux pour la prochaine fois. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Très bonne application facile d'emploi.
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Très bien
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ils m'onté déjà refusé une vidange car il manquait à peine d'huile dans mon moteur (et que je n'en avais pas remis car je savais que je devais faire la vidange!). Donc, il faut y aller pour leprix mais ne pas attendre quoi que ce soit d'autre. En cas de souci, demerdez-vous ! Vous nepourrez pas discuter car ce n'est pas compris dans le tarif.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour. En effet, nos équipes ont pour stricte consigne de refuser systématiquement la vidange en cas d'anomalie constatée. Fuite, voyant moteur, niveau incorrect... Cela pour ne pas engager notre responsabilité en cas de soucis pouvant survenir par la suite. Nous comprenons votre frustration face à cela et vous présentons nos excuses. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Plus jamais des vrais amateurs ! Une pièce en moins et il faut toit renvoyer avec zero solution (envoie pièces seul ou recommandé en directe…) le SAV n’a aucun pouvoir décisionnel donc aucun me chance de corriger un problème…
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Équipe très bien à l'écoute
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aucun problème de commande et livraison reçu avant la date prévue
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Bien
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Commande passée sans problème
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site bien fait . Livraison et montage ultra rapide , je recommande .
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Aucun soucis , rien a redire tout est nickel
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Très long ( 2h00) pour faire parallélisme avant. Accueil moyen. On n'a pas fait le parallélisme arrière et aucune personne de l'atelier est venue m'expliquer
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous ne proposons pas le parallélisme en atelier. Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience, vous pouvez nous en faire part en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Totalement satisfait, la recherche sur le site a été très facile. Le passage de la commande et la validation ont été super simple.
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Très facile d'utilisation, je trouve toujours ce dont j'ai besoin et livraison rapide dans mon centre
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.............
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Je suis content du service pour le produit je sais pas encore.
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Parfait très satisfait du produit et de l’efficacité des collaborateurs
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Très bon accueil et personnel soucieux de satisfaire le client. Bons conseils et professionnalisme indéniable. Je recommanderai autour de moi.
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Efficace et rapide!
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Facilité pour trouver les articles dont j'avais besoin
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très très bien service rapide , le technicien très agréable
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Bien
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Très bonne gestion de la commande et pose pneus impeccable, encore une fois étant habitué chez vous, je vous remercie pour le professionnalisme et la qualité du travail effectué !
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Commande reçu sans problème
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Bien reçu
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tres bien et facile
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Site facile à utiliser, délai de livraison non respecté, presque 1 semaine d'écart entre l'annoncé et la réalité
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Très bien commande rapide . Le retrait en magasin à été bien. Très bon accueil et aimable
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Super
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Commande traitée rapidement
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Site très facile à utiliser
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topissime
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Rapide et efficace
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Simple et didactique.
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Toujours très bien accueilli aussi bien en magasin qu'à l'atelier . A l'atelier,sourire et courtoisie. Merci les gars .
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Délais de livraison respectés Equipe de montage compétente, aimable et rapide. le concept et le prix méritent l'attente type "DRIVE". Merci
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bien sauf attente pour le changement de pneus
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Service rapide
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Je suis ravie de ce magasin. Le personnel est très accueillant et avenant !!. Je recommande vivement ce magasin et je suis persuadé d'y retourner pour de futurs achats 😁👍
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commande livrée dans les délais pour le service atelier à revoir 2 heures d'attente ils ne prennent pas de rendez-vous à Carter-Cash pour changement de pneus à revoir!!!
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tres bien le service et nikel impeccable merci
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Prestation parfaite
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Livraison rapide
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****
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En soit pas de probleme pour passer la commande. Site clair. par contre le service en magasin c'est du travail à la chaine et le temps d'attente peu vite monter.
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Sérieux et rapide
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Topissime
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La pièce commandée be fonctionne pas
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, nous vous invitons à prendre contact avec nous via le formulaire suivant : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Afin que nous puissions reprendre le produit sous garantie Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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Responsable est vraiment désagréable et mal poli.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin de nous en dire plus sur votre expérience, de manière à ce que nos puissions prendre des mesures correctives en interne. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Je met une mauvaise note à la suite d’une commande de plaquettes de frein pour Volvo xc60. En effet après avoir entré l’immatriculation de mon véhicule, mon choix c’est évidemment porté sur une des propositions de votre site internet. Pour la pose j’ai loué l’utilisation d’un pont élévateur . Au moment de remplacer les plaquettes usagées par les nouvelles, je me suis aperçu que vous m’aviez livré des plaquettes pour un étrier à deux pistons alors que mon véhicule est équipé d’étirer à un sel piston. Résultat : temps et énergie dépensée pour rien (location du pont 27€) Étant à Brest, je me suis rendu dans votre magasin pour essayer de régler ce problème. Personnel tres pro et compréhensif qui après verification m’a dit qu’ils ne pouvaient pas me fournir le bon jeu de plaquettes et ne pouvaient que me rembourser en s’excusant de ce désagrément. J’aimerais connaître la suite que vous donnez à ce désagrément sachant que j’ai passé commande chez un de vos concurrents
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet, il peut parfois exister plusieurs références pour un même modèle de véhicule en fonction de l'année, de l'équipement... N'hésitez pas à prendre contact avec nous en cas de doute afin que nous puissions vous orienter sur le choix de référence :) Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour, Vous avez donc commis une erreur en ne signalant pas cette possibilité . J’estime que vous devez sinon en assumer les conséquences, tout du moins les partager. Bonne journée
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Super toujours le résultat voulu
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Ras tout était parfait
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site convivial
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Très bon rapport qualité prix, mais commande reçu hors délai indiqué
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Dommage que la livraison met trop de temps
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Parfait
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Les pièces commandées ne sont pas arrivées en même ce qui m’a-obligé à faire 2 déplacements, il serait souhaitable de prévenir le client que lorsque toutes les pièces soient disponibles en même temps
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cela. Nous vous remercions de votre avis et remontons cela en interne à des fins d'améliorations. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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bien
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Très bien, service impeccable,
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Tout est conforme, délai rapide Tout est au top. Merci Carter Cash
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Rapide, efficace, très bien en cas d'urgence
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ras bien
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Très bien.. rapide.
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Excelent
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Livraison sans frais rapide, pas le bon model mais échange sans aucun problème.
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Dommage que l'on ne puisse pas prendre RDV pour le montage (1H d'attente dans la voiture...).
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Le temps donner pour l'attente a été de 2heure30 alors à l' accueil avait estimé de 1heurre
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Bonjour , site clair , des possibilités pour les propriétaires de voitures de plus de 20 ans , et , pas trop chers .
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💯 pour 💯
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pas le même produit commandé
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, et vous présentons nos excuses. En effet, nos marques de pneus premier prix dépendent des arrivages. Le magasin doit effectivement informer le client avant la pose si la marque commandée est remplacée par une équivalence, en cas de rupture par exemple. Nous remontons cela en interne afin d'améliorer nos services au mieux pour la prochaine fois. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Très bien! Rapide et efficace
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Le top , bonne équipe jusqu'au montage des pneus, c'est parfait...un suivi client hors normes
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Satisfait
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Simple et efficace
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Rapide, efficace.
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Très content qualité prix je recommande et service très rapide et très agréable
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Rapide et bien accueilli
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Tout est ok le personnel super sympa
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Très, très mauvaise expérience. Les pneus michelin sont bien, mais le garage de montage est une horreur. Ils m'ont cassé et fissuré les jantes, et l'équilibrage est très mal fait. Maintenant, la voiture vibre comme un vibromasseur. J' dois tout refaire à mes frais. Je suis dégoûté.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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Très bien!
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parfait
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Tres satisfait 👍🏼
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Pneus pour un camping car qui posait des difficultés de montage suite à son encombrement et son poids (ne passait pas entre les ponts et pont limité en poids). Toutefois le personnel a été très aimable et a tout mis en place pour que le montage se fasse dans de bonnes conditions (sinon que j'ai encombré la plateforme de montage et du faire marche arrière pour sortir (empêchant les voitures d'accéder à la plateforme) il serait souhaitable de prévoir la possibilité d' un RDV en fin de matinée ou de journée pour les véhicules encombrants (pas de possibilité de téléphoner pour préciser qu'il s'agit d'un camping car d'un certain gabarit (dans mon cas 7m de long x2.30m large) Pourtant commande de pneus VANCOCAMPER en ligne et payés
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Le pneu que j’ai reçu n’est pas le pneu que j’ai commander, très mauvaise gestion
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, et vous présentons nos excuses. En effet, nos marques de pneus premier prix dépendent des arrivages. Le magasin doit effectivement informer le client avant la pose si la marque commandée est remplacée par une équivalence, en cas de rupture par exemple. Nous remontons cela en interne afin d'améliorer nos services au mieux pour la prochaine fois. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Bonjour, Tout s'est bien passé
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Très bien, rapide et efficace
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Prix correct
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Jamais clair, dispo partiel, pas de réponse au tel, difficile d'avoir une réponse fiable sur l'état de ma commande. Délai non respecté
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre expérience se soit mal passée. L'expérience décrite ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients : nous allons mettre en place les bonnes mesures pour y remédier. Nous espérons avoir la chance de pouvoir vous convaincre prochainement. En vous souhaitant une bonne journée, Le service client Carter-Cash
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Commande internet retiré rapidement après avoir fait la queue à la caisse.
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2 fois annulation de commandes. Alors que le paiement est bien prélevé.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ces ruptures. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Le remboursement se fait sur place en magasin directement et il est immédiat. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Très bien et c’est la moindre des choses !!
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Les meilleure tarif en matière de pneus . Identification pour le montage équilibrage
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Au top 👌 ! Pièce acheté le dimanche soir sur le net et récupérer le lendemain. Vacance sauvé ! Merci Carter-Cash
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Professionnel et efficace!
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Excellent service
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Excellente organisation. Accueil sympathique. Prestation rapide. A recommander
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Ras prix compétitif et service rapide
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Service client magnifique. Rapide et efficace
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Avis affichés par ordre chronologique