Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
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Évaluations clients
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Courtois et efficace. Merci à l'équipe
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Très satisfait
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Rapide et sur
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Site très mal conçu, le suivi de la commande est inexistant et pas moyen d'éditer la facture de sa commande. Je regrette énormément le site yakarouler où je commandais toutes mes pièces et qui a été racheté malheureusement par cartercash
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés que votre expérience digitale ne convienne pas à vos attentes. Nous prenons en compte tous les retours de ce type afin d'améliorer au mieux notre site. Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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Produits conformes à la description. File d’attente de retrait commande différente de la file de caisse des achats en magasin. C’est top.
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Merci à bientôt
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Produits en stock. Et explication très claire.
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Prestation très professionnelle gérée par D. QUESNEL.
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Rapide bonne accueil
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lors qu'on commande un article chez Carter-Cash bien souvent on ne reçoie pas de mail pour le récupérer ou bien souvent c'est livré et il y a rien alors que c'est en stock dans le magasin
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cela. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter en interne. Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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Très simple site bien fait simple efficace
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Rapide et efficace
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très bien
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Deux problèmes en deux commandes par le passé, mais pas de souci pour les pneus. En stocks sur le site et bien présents en magasin. Montage dans la foulée. Enfin une commande qui se passe bien.
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Reste dans l’attente du centre de montage concernant un problème d’un montage sur mauvaise roue
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de votre retour. N'hésitez pas à prendre contact avec nous au besoin, à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Je n'ai pas reçu le produit que j'ai commandé
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Le produit commandé est bien indiqué comme ayant été retiré selon notre logiciel. N'hésitez pas à nous en dire plus, en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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commande reçue au magasin mais non réservée déjà vendue a mon arrivée c'est du délire !
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Votre réservation aurait effectivement dû être préparée dans l'heure qui suit afin de vous éviter ce genre de désagrément. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Nul…
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin de nous dire ce qui n'a pas été. Nous serions ravis de savoir comment vous satisfaire, et ce que nous pouvons améliorer au sein de notre magasin. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Très bien
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Très bon SAV
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Très bon produit
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Excellent, service irréprochable, minutieux et attentionné. Je recommande vivement !
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Pneus disponibles dès le lendemain,montage en 15 min équilibrage nikel et prix imbattable je reviendrai sans hésiter.
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service comme d'habitude au top, accueil et prestation agréable
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DEUX HEURES ATTENTE POUR LE MONTAGE DE DEUX PNEUS BEAUCOUP TROP LONG
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Bon produit et facile d'utilisation.
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Bonjour Simple a utiliser et très facile d accès au panier
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Reçue en 2 jours 🤙
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Date de livraison non respecté
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Vos pneus ont en effet étés reçus le 12/06 pour une date prévue au 10/06. Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Service très bien très content
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Filtre à huile non compatible avec mon véhicule
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Très bonne accueille et travaille très pro de plus ont trouve tout les prix possible et surtout le moins cher du montage pneu
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Facile et rapide
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Beaucoup de monde au magasin et au montage Pas de problème
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La commande de mon article est simple , livraison rapide et gratuite au magasin de son choix , je recommande
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Pour pneus dans les filtres il faudrait ajouter les critères de consommation et de pluie
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci pour votre suggestion, nous la remontons en interne :) Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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tres bien rapide execelant
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Le temps d’attente est longs
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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commande bien passée et reçue dans les temps. Petit bémol, le montage et la vidange n'ont pu se faire dans la foulée
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Simple dans la recherche
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👍👍👍👍
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Commande faite facilement et livraison rapide
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On m'a vendu des pièces qui n'allait pas sur ma voiture
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet, il peut parfois exister plusieurs références pour un même modèle de véhicule en fonction de l'année, de l'équipement... N'hésitez pas à prendre contact avec nous en cas de doute afin que nous puissions vous orienter sur le choix de référence :) Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Super content du personnels pro Tourcoing
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Rien à signaler
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Jantes rayées car jetées par terre par l opérateur et cache moyeu mal remonté donc perdu sur la route
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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Bien
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Pratique et rapide
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Sur le site pneux disponibles mais impossible de payer. Chat réalisé, appel d'un conseiller et transaction faite par téléphone mais mail reçu comme quoi pas de pneus disponibles donc remboursement sera effectué Demande de nouveau faite par chat, le même conseiller nous rappelle et se renseigne et autres pneus achetés Montage réalisé sans problème
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tres simple
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Bonne commande et rapidement arrivé
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Très bien comme d’habitude chez carter cash
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Très bien
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personne ne savent pas parler avec les clients
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin de nous en dire plus, une fois votre message reçu nous ferons le nécessaire au plus vite. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Le mécano n’était pas capable de me dire que mes rotules de suspension étaient mortes, du coup les deux pneus on tenu 3 semaines
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Réponse de A ASignalerBref vous êtes des incapables, pour vendre y’a du monde, ensuite plus personne !! Vous n’êtes pas un atelier de mécanique ne faites pas de vidange alors
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, nous sommes des magasins avec centre de montage, et non pas un garage de mécanique. Nous proposons uniquement la pose de pneumatiques, nous ne proposons aucun point de contrôle ni de diagnostics dans notre forfait montage. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Simple efficacité
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La navigation sur le cite est très facile pour commander reçu rapidement et bien emballé
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شكرا على المنتوج انه رائع جدا
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Parfait
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Partie ridicule empechant les clients de répondre
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Polie , rapide , et bien fais .
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toujours tres bien accuellis et montage parfait
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J'ai eu peu d'attente pour le montage de mes deux pneus commandés d'avance sur internet. Je ne connaissais pas cette chaine de magasin les prix sont intéressant. La personne qui à installé mes pneus manquait de jovialité, dommage !
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Très bien. Prix compétitif et pas de frais de livraison en faisant livrer en magasin.
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Très pratique, la livraison magasin simple, et bien pratique.
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Merci
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Bien que le système soit bien pensé, je trouve que la partie vente internet mérite d'être traitée autrement que comme une vente détail au comptoir ,une caissse automatique enregistreuse serait ideale , on arrive avec le code barre on s'identifie ,montage ou retrait et on file sur une ligne montage uniquement achat web et si abandon pour quelque raison que se soit ,on repasse à la borne et on reprogramme un rdv ou un remboursement, excetera,puis en fin , pour les pros avec siret on récupère la facture et basta.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis afin d'améliorer nos services. Nous remontons votre suggestion en interne. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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commande sur site facile et délai de livraison en magasin très rapide par contre attente parfois très longue en magasin car souvent une seule caisse ouverte.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis afin d'améliorer nos services. Nous remontons votre retour en interne. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Le service le plus mauvais que j’ai vu dans tout m’as vie
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin de nous en dire plus, une fois votre message reçu nous ferons le nécessaire au plus vite. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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rien a dire les piece sont bien arriver mais je savais pas quil y avais un mail pour chaque piece commender sa cest a ameliorer car tres ennuient
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Bon produit et service de qualité
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Bon site pour petit budget, outillage satisfaisant.
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Les prix des pneus et surtout de la pose est très convenable. Commandé le samedi reçu le mardi rapide et efficace
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Rapide efficace
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après avoir commandé et payé mes pneus en ligne, lorsque je me suis presenté pour les faire monter, il faut repasser au comptoir donc faire une file enorme ( le me suis présenté a l'heure d'ouverture) puis recommencer une longue attente dans la file de véhicule, ( presque 3h ) donc si le concept ne change pas, je ne serai plus client
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cela. Nos prestations étant sans rendez vous, il faut en effet passer par la caisse afin de récupérer un numéro de passage en atelier. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Ça s est bien passé , c était ma première visite
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Très bon service client. Commande sur le site,rapide et efficace
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La commande c'est très bien passée par contre la personne qui a assuré le montage n'a pas était très agréable avec moi car je l'ai un peu embeté avec une douille antivol légèrement defectueuse.
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Commande arrivée plus vite que la date indiquée , malgré le manque d'une pièce commandée et une heure après message me disant pièce non disponible et pas de message pour un remboursement
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Bien
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Équipe serviable et rapide
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Très bien
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Attente trop longue
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On vous dit que votre commande est disponible, alors qu'elle ne l'est que 15 jours après. Aucune réponses à trois emails de réclamations envoyé, et impossibilité de joindre le seul numéro proposé en ligne. Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas du coup.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Commande sur internet le 3 juin, livraison au magasin le 11 juin, 15 minutes pour le montage !!! Rien à dire à part Super!!! Personne très accueillant !!
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Pneus montés par un agent qui débute apparemment et qui était vraiment hésitant dans ses techniques de montages, heureusement supervisé par un autre monteur qui venait lui donner des conseils quand il ne savait pas. Je trouve que le manque de compétence est très préjudiciable pour la sécurité de mon véhicule, vous ne devez pas employer des agents formés probablement dans l'urgence. J'irai ailleurs désormais.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nos apprentis sont comme vous le dites supervisés et leur travail est contrôlé afin d'assurer la sécurité de notre clientèle. Bien que débutants, ils savent tout de même très bien ce qu'ils font, soyez rassurés. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Vous n'avez pas tenu votre engagement sur le délai annoncé lors de la commande. Ce n'est pas sérieux !
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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tres bien
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Site agréable et facile d'utilisation. Bon rapport qualité prix pour cet article. Service client agréable et sympa.
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Trop de durée d'attente pour l'enregistrement et le remplacement de 2 pneumatiques: 1h50.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Tres bon qualité prix
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Simple à utilisé
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Très clair et facile
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Je suis satisfait
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R A S
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Commande prévu pour le 21/06, je recois un sms indiquant que la commande est dispo le 11/06 surpris mais content, je me rends en magasin pour récupérer la commande, mais les vendeurs ne la trouve pas et me demande de repasser le lendemain. Je repasse le lendemain, ils trouvent finalement la commande qui se trouve être dans un mauvais état, griffures, bosses, la commande aussi imposante soit elle a très clairement pris des coups. Le vendeur me dit que ce n'est pas si grâve tant que "le silencieux n'est pas percé". Oui, sauf que le produit est censé être neuf. Donc, j'ai fais une demande de 'remboursement" immédiatement sur place. Ce qui a été fait.. on est le lendemain et j'attends encore le retour de mon argent sur mon compte. Voilà.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cela. En effet, les lignes d'échappement présentent parfois des traces (liées à leur taille) lors du transport. Nous comprenons toutefois que cela puisse être gênant. Le remboursement dépends cependant des délais bancaires, qui sont en général de 48h à 72h. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Rien à signaler
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impeccable
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Super
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Bonne navigation sur le site
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Avis affichés par ordre chronologique