Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Bonjour, Prestation parfaite et le produit conforme au descriptif,merci à l équipe
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T bien
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Mauvaise information sur la livraison la date estimé de livraison était celle de la prestation cher le fournisseur
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Très bon site et prix intéressant
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Commande rapide, je suis satisfaite
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rien a redire prix rapidité
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Section recherche mal faite, impossibilité de revenir sur la fiche article d'un produit directement depuis le panier
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de votre remarque, nous transmettons cela au service concerné Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Site agréable et informztif
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Très bien. Pneus disponibles et montage rapide.
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Je cherche à commander deux pneus 1er prix d'une certaine marque que j'ai déjà essayé et qui répond à mes besoins. Sur la page web qui affiche les résultats de recherche, les pneus que cherche sont marqués "sur commande, livraison magasin". Quand je clique sur le pneu pour voir les détails, je vois indiquer "disponible en magasin". Chose qui n'est pas vrais quand je suis allé le vérifier au magasin. Franchement, c'est pas du tout acceptable !!
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Afin de corriger ce soucis, nous aimerions en savoir plus sur votre parcours sur notre site web. Vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via le lien suivant, si vous le souhaitez : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Clair , navigation facile , rapide
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tres bien
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Au top
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bien
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toujours en retard sur la commande
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, votre commande a bien été livrée sous 5 jours ouvrés, comme indiqué sur le bon de commande Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerAvec un article manquant
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Bon service
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bien
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manque de personnel au garage . il faudrait un employé qui ne s'occupe que du montage de pneus et un pour les petits travaux ( vidanges , plaquettes etc)
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de votre avis qui nous permets de nous améliorer chaque jour. Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Bien pour la livraison des pneus. Gros soucis pour le montage il fallait prévenir que pour un 4 roues motrices il faut changer les 4 roues. Egalement mauvaise note la roue galette na pas été réinstallée dans son panier.
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Très bien merci
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J'ai trouvé le produit que je souhaitais facilement, la livraison à été un plus longue que prévue.
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l'extracteur de machoires de frein arrière m'attendait dans le magasin comme prévu. Conforme à la description.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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ca été assez rapide mais plus de détail sur l arrivée de la commande confirmation de la commande
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Rapidité efficacité!!!
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2h30 d'attente pour monter 2 pneus, la prestation est mal organisée. Les clients amenant leurs pneus, passent avant l'attente des véhicules
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cela. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Nous remontons néanmoins votre avis en interne afin d'en savoir plus, car nous n'acceptons pas la pose de pneus extérieur à notre enseigne. Bonne journée, le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerC'est bien des pneus carter cash mais ces clients amènent leurs roues seules parfois 4ou plus et passent devant les clients avec leur véhicule
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Très bien a trouvé une solution pour me donner les pièces suite à une commande internet ou le logiciel a eu un souci Merci encore
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Suivi commande peu efficace
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Petit bémol l'accès à l'atelier est un peu juste pour les grosses berlines
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Site très facile d'accès commande très rapide en moins 1 heures pour récupérer la marchandise !
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Très rapide en 24h la livraison
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Très bien rien a dire
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Globalement satisfait de cette commande qui aurait méritée un peu plus de rapidité, sachant que c'était à récupérer sur site. Mais c'est ok et je continuerai à acheter chez CC.
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Equipe professionnelle et serviable
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Bien
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Simplicité et rapidité pour trouver les produits recherchés sur le site et voir la disponibilité.
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Commande reçue plus vite que prévu en magasin (24h !) j'ai choisi le montage à l'atelier, rapide et courtois
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Commandé le jeudi soir sur internet monté le vendredi matin. Rapide et efficace je recommande
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Livraison rapide et bien organisée
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Un seul produit sur 2 en caisse au moment du retrait. La personne en caisse était pour le coup super sympa et réactive et a rectifié cela très rapidement. Beaucoup de monde à la réouverture du magasin.
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facilité de commande
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1 semaine de delai en plus..
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Pratique et simple
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Attente inacceptable, service nul
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cela. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Parfait
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Renseignements téléphoniques pas satisfaisant
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Je suis venu une première fois pour acheter une serrure pour utilitaire, le vendeur m a affirmé ne pas en avoir en magasin, alors j ai du le commander sur internet avec colis prêt en 1 heure ce qui veut dire qu il y en avait en magasin et que j ai du revenir une deuxième fois le vendeur n a pas voulu prendre la peine de vérifier ses stocks.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Nous prenons contact avec la direction du magasin afin d'en savoir plus et de corriger cela pour la suite. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Montage rapide
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Bon rapport qualité/ prix
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Enseigne qui a sut être meilleur que la précédente et heureusement y avait du taff. Site internet très bien, payement fluide, choix suffisamment varié et détaillé, choix respecté lors du retrait contrairement a Y..........et personnel qui gère de bonne manière la clientèle et le site de retrait. Agréablement surpris, BRAVO !!!!! P.S je travaille pour une marque automobile française
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Parfait
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J'achète le produit en ligne carter-Cash me confirme que le produit est disponible en magasin je me déplace pour récupérer la commande le vendeur m'informe que le produit est indisponible en magasin pas de ravitaillement pour ce produit, il a procédé à annuler la commande et me faire rembourser
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette rupture de stock. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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J’ai noté 3 étoiles car quand je commande sur le site ,il indique que je peux recevoir l’article 5 jours ouvrés après la commande. Donc le jour J je me rends en magasin , et là je demande à un employé il me dit ne c’est en caisse passez devant tout le monde.( cela me gêne) . Je demande alors à l’hôte de caisse et me dit de passez après tout le monde . Bref … il regarde dans sont stock et la seule chose qu’il me demande vous avez reçu un SMS bah non je ne savais pas . J’ai fait 30 km aller et retour pour rien car pas de SMS reçu donc pas d’article . Il me dit de revenir lundi ors on est vendredi, il ne veut pas travailler le samedi ? Et le samedi je reçois le fameux SMS enfin je vais pouvoir réparer ma voiture donc encore 30 km aller et 30km retour. Je pense que la prochaine fois j’irais au plus près et là je sais qu’ils veulent travailler même si pour moi c’est un peu plus chère. J’économiserai en essence
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour. En effet les délais indiqués sont des estimations, il convient en effet d'avoir confirmation de la bonne réception de la commande avant de vous déplacer. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Dommage de commander sur internet pour devoir faire la queue en caisse ensuite
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Produit conforme
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Facilité de trouver la piece souhaite.
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Très bien
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Bcp attente avec nécessité de rester proche du vehicule
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cela. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Super
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Les pneus furent égarés puis retrouver pour pouvoir être montés sur ma voiture sans coup férir Il m eut fait plaisir que carter cash soit plus réactif par rapport à mes pneus "perdus"
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personnel serieux et à l'ecoute du client
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Super structure, je ne connaissais pas je recommande
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Site clair et intuitif
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malgré mon numéro d'immatriculation les plaquettes et disques de frein ne correspondent pas à mon véhicule.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet, il peut parfois exister plusieurs références pour un même modèle de véhicule en fonction de l'année, de l'équipement... N'hésitez pas à prendre contact avec nous en cas de doute afin que nous puissions vous orienter sur le choix de référence :) Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Ont s'y retrouve bien sur le site. 👍
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Choix facile accessible
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Parfait! merci
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Prix et accueil très correct. SAV mal organisé : J'ai commandé en retrait au magasin une batterie indiquée disponible sous une heure. N'ayant pas reçu de SMS indiquant que ma commande était prête, j'ai relancé plusieurs fois le SAV qui m'a dit que la batterie était disponible en stock, s'est excusé du retard et affirmé faire le nécessaire pour activer la préparation. Au bout de 60 heures, devant mon insistance, ayant indiqué que j'étais prêt à changer de marque de batterie si cela pouvait accélérer la commande, l'opératrice du SAV m'a redirigé vers le service commercial. J'ai alors appris que cette batterie ne serait reçu en stock que dans une semaine (!). J'ai changé pour une autre marque. Ma commande a été prête cette fois au bout de 45 minutes. Pour ce faire j'ai dû repasser une nouvelle commande et repayer. On m'a redirigé vers le SAV pour annuler la commande initiale. Remboursement prévu pour dans 48 h à 10 jours. Quand j'ai reproché à l'opératrice du SAV de m'avoir baladé pendant deux jours en m'assurant que la batterie était en stock et en cours de préparation, elle m'a répondu que c'est toute l'information qu'elle avait sur le système informatique et qu'elle n'a pas d'autres sources de vérification. En gros elle ne sert qu'a répéter l'information qui est déjà disponible au le client sur le site en face de sa commande ! Hormis cela, tout s'est bien passé, une fois changé de produit. Employés aimables et serviables.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience, et vous remercions de votre avis qui nous permets de nous améliorer. Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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Parfait, rapide;;
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Tout s’est bien déroulé personnel, aimable et très accueillant
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Très bien
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Bien
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Très bien montage au top
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Grâce à ma plaque d'immatriculation, j'ai pû choisir naturellement la bonne pièce référencée chez Carter cash.fr Service de livraison rapide et le Carter Cash de Claye Souilly est à côté de chez moi...que des points positifs.. Merci à vos équipes
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bonjour site simple pratique
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Pas de suivi de commande On ne m'a pas informé qu'il faut attendre le sms avant de se rendre au magasin.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de votre avis qui nous permets de nous améliorer. En effet, les dates indiquées sont des estimations, il convient de bien attendre la confirmation de livraison avant de récupérer la commande. Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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Le site est clair et précis...
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Parfait. PRODUIT AU TOP
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Efficace et rapide pour un prix compétitifs.
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Tres rapide ! Au top
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Très bien et conformes aux attentes
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bien
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commande vite expédiée en magasin , prestation rapide et bien faite. Juste l'accueil en magasin pas toujours au top, mais sans être désagréable.
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Commande conforme à mes attentes
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Conforme à mes attentes, prise en charge et montage satisfaisants. RAS
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Le service est efficace mais le temps d'attente peut-être très long.
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20/20
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Tout OK
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Pièce bien reçue. Le délai de livraison en magasin peut être un chouilla u' peu long.
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Bon produit prix très raisonnable qualité du service
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La vidange se fait par aspiration, ce n'est pas ce qui était mentionné sur le site ; vidanger de cette façon laisse des résidus dans le moteur et c'est même très déconseillé donc. Vous devriez revoir ce que vous mentionnez sur votre site avant de faire perdre du temps à vos clients.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nos prestations étant sans rendez-vous, afin de pouvoir assurer une prise en charge rapide, nous procédons par aspiration sur certains modèles de véhicules, qui peuvent être plus longs que d'autres à vidanger par gravitation. Cette information est donnée en caisse du magasin directement. La vidange par aspiration reste tout à fait efficace. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Satisfait de cette commande
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Sans doute victime de son succès, même en étant présent tôt avant l'ouverture, le délai pour le montage des pneus sans rendez-vous oblige à une certaine attente. Mais autrement très bien.
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excellente opération sur mon véhicule personnel à l'écoute
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Très bien
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clair et complet
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Très aimable sûr Quimper
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Avis affichés par ordre chronologique