Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bien , mon premier passage chez vous et j’en suis très satisfait . Équipe très efficace et sympathique
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Nul !!! Après avoir eu une verification et une confirmation du service client concernant un produit Une fois reçu en magasin rien n'était pareil. Un moins d'attente pour rien et 150 kms pour rien sans même un geste commercial. Très très déçu !!!
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous en dire plus si vous le souhaitez, en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour, Comme dit précédemment, Service client (Romain) Nul !!! Après avoir eu une verification et une confirmation de Romain (sertvice client) concernant un produit Une fois reçu en magasin rien n'était pareil. Un mois d'attente pour rien et 150 kms pour rien sans même un geste commercial. Très très déçu !!!
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Correct
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Nous avons acheté deux pneus sur le site internet pour montage en centre et là pas de pneus dispo mais c'est encaissé et facture reçue par mail. Pas mal
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Dans le cas d'une rupture de stock si vous ne souhaitez pas d'autre référence que celle commandée initialement, nous procédons au remboursement. Afin de résoudre cela, nous vous invitons à nous écrire via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Dans l'attente de votre retour, Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour il n'y avait pas d'autres pneus equivalents de disponible et nous n'avons toujours pas de nouvelles du centre de sotteville les rouen Merci, Cordialement
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Très bien
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Super
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Service rapide et bon contact
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Réception de ma commande décevante ce n'était pas la marque des pneus commandés et on tenté de me donner des pneus de marque inconnu et inférieur...
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, et vous présentons nos excuses. En effet, nos marques de pneus premier prix dépendent des arrivages. Le magasin doit effectivement informer le client avant la pose si la marque commandée est remplacée par une équivalence, en cas de rupture par exemple. Nous remontons cela en interne afin d'améliorer nos services au mieux pour la prochaine fois. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Personnel très agréable magasin Thiais merci.
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Très satisfait merci beaucoup
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Straightforward to select tyres and easy to understand even for those of us who don't speak good French.
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Larges choix Larges prix
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Commande arrivé rapidement
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Montage rapide, personnel accueillant, prix abordable. C’est parfait !!
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Ma première commande n'a pas été livrée dans les délais annoncés, impossible de joindre le garage par téléphone pour avoir des nouvelles je me suis donc déplacé, on ma répondu que je devais attendre le sms de confirmation. Sans nouvelle, j'ai alors du contacter le service client, qui a du relancer une nouvelle commande, finalement arrivé quelques jours après
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. En effet, les délais indiqués sont des estimations, il convient de bien attendre la confirmation de réception afin de vous éviter un déplacement inutile. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Très bien, commande arrivée à la date prévue, et montage très bien effectué. Merci.
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Simple et intuitif
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Tres Bon accueil
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très bon travail, rapide et sérieux. merci
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Un peu déçue de l’attente pour le montage des pneus. Il serait bien de proposer aux clients une prise de rendez-vous pour éviter cette longue attente.
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Navigation fluide et claire.
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bon produit,service rapide
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Prix des pneus attractif , pour le montage c'est la galère ( manque de personnel ). Accueil très professionnel .CORDIALEMENT.
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Super bien fait, bonne relation entre le site et les disponibilités des produit. Mon produit était disponible très rapidement et l'accueil parfait je recommande
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Dommage on commande et quand on vient récupérer ses pièces on doit faire la queux avec les achat du jour dommage de ne pas avoir un contoir rapide pour les commandes
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin de nous améliorer. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Commande de pneus sur internet, livraison rapide et montage sans rdv que du bonheur
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Merci équipe carter cach Ma premier expérience jai commande des piece pour entretenir ma voiture J'ai reçu ma commande tout est bien passé je recommande
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Bonjour, très bon travail mais juste un délai un peu long pour effectuer l’intervention. Bien cordialement, M.Vallée.
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Très pro pas de pb
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J'avais commandé des pneus Delinte et j'ai constaté après montage qu'on m'a mis des pneus d'une autre marque sans m'en avertir.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, et vous présentons nos excuses. En effet, nos marques de pneus premier prix dépendent des arrivages. Le magasin doit effectivement informer le client avant la pose si la marque commandée est remplacée par une équivalence, en cas de rupture par exemple. Nous remontons cela en interne afin d'améliorer nos services au mieux pour la prochaine fois. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Très 3
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Livré dans les délais du choix sur le site
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RAS tout est parfait
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La livraison a été longue mais en ce mois de mai il y avait plusieurs jours fériés. La pose des pneus a été rapide et efficace. A voir s'il n'y a pas de problème sur le long terme.
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ACCUEIL TRES DESAGREABLE !
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin de nous en dire plus, une fois votre message reçu nous ferons le nécessaire au plus vite. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Bon accueil et conseil
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Très bon accueil, peu d'attente malgré que ce soit sans rdv. Prix du montage défiant toute concurrence.
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Très bien
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Un bon choix d'articles à des prix très concurrentiels. Le service sur place est parfait.
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LIVRAISON PREVU LE 13 MAI RECU LE 21MAI
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Très bien se la bonne pièce d'origine merci bien
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commande reçu en magasin dans les temps et complète
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Site intuitif et opérationnel. Très bien
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très bon rapport qualité prix! rien à dire
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Efficace...sympa prix attractif
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C était très bien sauf que pour les faire remplacer j ai dû revenir. C est regrettable
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin de nous en dire plus, une fois votre message reçu nous ferons le nécessaire au plus vite. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Très professionnel juste un bémol pour l attente 2h pour 2 pneus sinon rien d autre a dire c'est parfait.
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Parfait,
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Très bien: accueil, prestation et produit.
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Les ouvriers ils ont trop l'ont
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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bien
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Service accueil prix
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Navigation très facile. Achat très rapide à partir des "mises en avant" de Google
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Rapidité organisation et professionnalisme et produits conformes à mes attentes
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Rien à dire, rapide, simple.
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Super prestation, rapide et pas chère
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Site internet facile d'utilisation et simple. Commande expédiée très rapidement.
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Très bien
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Au top
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Ras super rapide.
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Très satisfait
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bon produits a prix abordables.
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Impeccable personnels simphatique et compétant
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navigation très facile
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livraison rapide et service très bien
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Parfait
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Site clair. Commande facile à passer. Délais courts.
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Livraison à domicile très très lente et en plus report de la livraison par le transporteur la prochaine fois si pas dispo en magasin je commande ailleurs délais à rallonge et pas de retour du service client à fuir en commande internet
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerEt pour couronner le tout livraison en point relais à la place de mon domicile la nullité jusqu’au bout plus de commande sur votre site internet pour moi et en plus la seule réponse que vous savez faire c’est nous transmettons au service concerné mais comme c’est un service incompétent ça ne change rien
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Produits bien présentés. Tarifs raisonnables.
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trop d'attente en caisse .changement d'agent pas bon pour la clientèles.
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très bien
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Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas !
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin de nous en dire plus sur ce qui n'a pas été Bonne journée, le service client Carter-Cash
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rien à dire parfait
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Peux être plus de bienveillance dans l'atelier...
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Livraison rapide
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tout est ok
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Attente un peu longue en début de journée
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Très bien, communication et services.
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Rapidité , efficacité
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Service impeccable et produits satisfaisant s
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Impeccable
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Commande récupérer rapidement et conforme
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La commande ainsi que la pose se sont très bien passées. Le personnel est très agréable.
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Je recommande
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cde effectuée un dimanche à retirer sous 1h ( dimanche; magasin fermé)
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reçu commande en temps mais suis revenu 2 fois pour problème fuite d'aire après 200 KM
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Tout c'est trés bien passé. De la commande sur le site jusqu'a la pose en atelier
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je me suis trompé lors de ma commande j'ai commandé des pneus tourisme alors qu'il me fallait des pneus renforcés (camionnette,partner) hors ils ont été montés sans verification ce n'est pas proffessonnel ; on monte n'importe quoi,sur n'importe quel vehicule
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cela et remontons votre avis en interne afin que ce type d'évènements ne se reproduise plus. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour je souhaiterai savoir si je peus rouler sereinement avec ces pneus ou s'il faut les changer d'autant plus que je dois changer les pneus AR maintenant et je ne trouve pas de dimension en renforce 195/65 R15 je souhaiterai avoir des renseignements précis TEl 0689680128
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Changement de 4 pneus posés montés en 30 min pour un tarif très correct et un personnel réactif
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Mécanicien peu soucieux dans son travail, j’ai conscience que le montage de pneu ne coûte que 10€. Mais cela donne t’il pour autant le droit de ne pas prendre soins des jantes du client? Je ne pense pas? Je ne parle même pas de l’habitude à la limite du manque de respect…
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous remontons cela à la direction afin que des mesures soient prises. Si une quelconque dégradation est constatée, Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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C'est parfait
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Très satisfait comme toujours
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L appli m indiquait une dimension de pneus en fonction de la plaque minéralogique mais cette dimension était fausse résultat commande de pneus a la bonne taille et j ai fait la queue pour le montage pour rien !!
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, En effet, il existe plusieurs dimensions homologuées pour un même modèle de véhicule. De ce fait, il n'est pas possible de connaître la bonne taille de pneus pour votre véhicule via la plaque d'immatriculation, ni chez nous, ni ailleurs. Ce type de fonctionnement est réservé aux pièces auto, et encore il faut parfois vérifier la compatibilité également en fonction de l'année, des équipements, etc... Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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PARFAIT
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Bonjour Pour votre site internet rien a redire J'aimerais simplement avoir des pièces plus élaboré Vous faites le nécessaire pour avoir des pièces qui ne sont pas encore sur votre catalogue J'attends donc avec impatience Leclerc Auchan carrefour vendent aussi de l'huile -balai essuie glace et quelques outils Continuer à vous enrichir vos références Merci pour votre compétence logistique
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Très facile d’accès
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C’est parfait merci de bons jeunes soucieux du client et des prix très intéressants
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Rapidité de la livraison
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Avis affichés par ordre chronologique