Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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J'ai effectué l'achat de 2 pneus sur le site sans problème, j'ai contacté tout de même le service client que j'ai eu rapidement et qui a répondu à mon interrogation. Le délai de livraison a été respecté et tout c'est bien passé pour le montage à l'atelier de Ris-Orangis.
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Tout OK Seul bémol Rien de prévu en caisse pour récupérer commande dans l'heure Trop d'attente
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Marwan le caissier c’est le meilleur
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Cool est efficace
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Satisfait
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Matériel parfait, par contre pas de comptoir dédié au drive et très longue attente
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je suis très satisfaite de ma commande ,et la livraison a été très rapide
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parfait
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Site facile à utiliser
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Très bon services très satisfaite
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Bon site facile d’utilisation
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Faut pas être pressé qd tu va faire changer tes pneus car tu sais jamais combien de temps cela prend .. sans parler des monteur qui font passer qui ils veulent devant toi à leur bon vouloir sans même s excuser...
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cela. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Nous remontons néanmoins votre retour à la direction du magasin afin d'en savoir plus sur la prise en charge en atelier, qui doit normalement être faite dans l'ordre d'arrivée. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Pneu sous gonflés 1kg bravo
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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Personnel un peu trop stressé
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin de nous en dire plus, une fois votre message reçu nous ferons le nécessaire au plus vite. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Service rapide et professionnel
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tres bien
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3 heures pour faire monter 2 pneus.si c est cela que vous appelez du service rapide. Heureusement que je n ai pas du faire la queue pour acheter mes pneus, sinon nous étions plus près de 4 heures. Dorénavant je paierai un peu plus cher, mais pour un service de qualité. Perdre une après midi pour changer 2 pneus chez carter cash.!!!
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cela. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée, le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerAux horaires d ouverture ???? Vous croyez que nous venons pendant les heures de fermeture? Le problème est que vous n avez pas assez de personnel et que vous êtes incapables de gérer le flux de Clients.💵💵💵💵
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Très bien,bon rapport qualité prix , travail bien effectué mais comme d'habitude,le temps d'attente est très long,il faut compter 1h30 pour changer 2 pneus, c'est la rançon du succès..
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Service efficace, rien à redire. Tout s'est bien passé pour le remplacement de mes deux pneus arrières.
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Tres bien
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correct
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très bien
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Personnelle OK mais au niveau garage une seule personne et de 10 personne en attente....
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rien a dire sauf (impeccable)
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bien rien a redire
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Bon accueil
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Carter cash pourrait informer le client que ce n'est pas la marque commandée.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, et vous présentons nos excuses. En effet, nos marques de pneus premier prix dépendent des arrivages. Le magasin doit effectivement informer le client avant la pose si la marque commandée est remplacée par une équivalence, en cas de rupture par exemple. Nous remontons cela en interne afin d'améliorer nos services au mieux pour la prochaine fois. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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injoignable pour savoir si ouvert et recalé pour changer un pneu à 18h20 alors que le magasin ferme à 19h
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cela. Nos prestations étant sans rendez vous, l'atelier peut en effet refuser en fonction de l'affluence et de l'heure. Même si nous faisons notre possible pour gérer au mieux l'affluence, l'idéal est de se présenter aux horaires d'ouverture afin d'assurer une prise en charge en toutes circonstances. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Rapport qualité et prix sont au rendez-vous
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Beaucoup de monde mais quand même un service assez rapide
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parfait. montage rapide bon rapport qualité/prix. personnel sympa
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Clair
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Filtre non compatible bec mon véhicule
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cela. Nous vous invitons à retourner le produit en magasin avec votre facture afin de procéder à un échange/remboursement Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Rien à dire
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Rapide et conforme
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Personnel sympa
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Très efficace au tel pour la commande et également pour le retrait
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R A S
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En magasin, il faut toujours faire la queue 30 min au passage en caisse, c'est très lent. De même pour attendre son tour à un passage en atelier sans rendez-vous.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de votre avis qui nous permets de nous améliorer chaque jour. Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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Commande facile à faire
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Délai respecté super
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Tres bien et très clair
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Service impeccable, la commande est arrivée rapidement. Petit bémol sur la prise en charge un peu longue, ce n'est pas la faute des techniciens qui ont été parfaits, mais il faudrait revoir le système de file d'attente (2h d'attente pour être pris en charge pour changer un pneu). Mis à part cela, tout était parfait
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Très rapide je conseil
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Je suis ravi, l'accès au site, la facilité d'y naviguer, c'est parfait!
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bon site .
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Excellent. Facile. Rapide
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rapide
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RAPIDE ET BONNE PIECE
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Sur leur publicité sur youtube, vous annoncez 48, 72 de livraison. Mes pneus étaient prêts plus d'une semaine après ma commande
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Les délais le commande dépendent du produit et du mode de livraison. Les dates estimées sont affichées sur la fiche produit, dans le panier avant validation et sur le bon de commande Bonne journée, le service client Carter-Cash
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J’ai amené mon véhicule Mercedes pour changer les quatre pneus sur des jantes aluminium. Tout d’abord on m’avait remis des bouchons de Val en plastique noir au lieu des bouchons en aluminium à la marque Mercedes. Lorsque j’en ai fait la remarque, on m’a dit qu’ils avaient perdu un des quatre bouchons. Pour couronner le tout Sur les quatre jantes, il y en a deux qui ont été rayées pendant le montage. Je déconseille fortement aux clients d’aller Monter les pneus chez Carter cash si vous avez un véhicule véhicule de valeur et en bon état car pour Ma part, le fait d’avoir fait monter mes quatre pneus chez Carter cash à à L’union m’a coûté des rayures sur les deux jantes plus une valve qui a été perdue et jamais retrouvée
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour, l
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Client depuis longtemps de Yakarouler.com je regrette beaucoup ce vendeur avec sa multitude de pièces détachées, et son site très bien fait. Carter ça va en dépannage mais un peu succint, et de présentation grossière. Du coup je retourne chez Oscaro.
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Commande facile, prix imbattables, reste plus qu'à avoir plus de point de retrait pour les articles.
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rapide
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l'attente, 2h c'est tres long pour changer 2 pneus mais l’atelier est petit, peut être victime de leur succès ?
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cela. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Trop lent pas de service
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin de nous en dire plus, une fois votre message reçu nous ferons le nécessaire au plus vite. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Le site est bien, on navigue assez facilement dessus. Mais il y a un petit bémol j' ai commandé des pneus delinte avec indice C sur conso essence et pluie, le lendemain On vous dit que l'on peut allé en magasin et quand vous allez faire changer vos pneus , on vous met une autre marque avec des indices plus élevé,C en essence et D en pluie car il n'ont plus en stock la marque que vous avez commandé. Déçu sur ce point.
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négatif
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin de nous dire ce qui n'a pas été. Nous serions ravis de savoir comment vous satisfaire, et ce que nous pouvons améliorer au sein de notre magasin. Bonne journée, le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour Comme indiqué il y a une semaine, j'ai commandé une paire de pneus a monté au garage et il m'à été posé une paire différente d mon achat.
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J’ai commandé des pneus sur le site Carter cash et tout est impeccable reçu en temps et en heure. Livraison au magasin de Lambres et Douai personnel très très agréable.👍👍👍 parfait 👌👌👌
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Très satisfait comme je n'habite pas tous près j'étais sûr de ne pas avoir fait la route pour rien.
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La durée d'attente pour récupérer les articles est très longue, ce qui me contraint à faire la queue pour les récupérer en caisse. Quel est l'avantage de faire une commande sur le site?
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. L'intérêt de réserver le produit en ligne est d'assurer sa disponibilité une fois sur place, néanmoins nous remontons le soucis à la direction du magasin afin que des mesures soient prises pour améliorer la prise en charge de notre clientèle sur place Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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Très bien
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bon rapport qualité prix prestation rapide et efficace.
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Rapidité
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Très bon site très content de ma commande arrivée plus tôt que prévu je recommande merci
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Rapide très sérieux
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Bien conseillé par le vendeur, tout est parfait
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Rien à ajouter
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tout me semble très bien
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C est très bien
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je ne met pas la cinquième étoile vu que j ai du me déplacé un article qui n'était pas en livraison !!!
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Navigation sans problème sur le site, livraison plus longue que prévue mais travail bien fait.
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Livraison des pneus dans les délais de la commande , très bon accueil et personnels sympathique
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bien dans l'ensemble
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Très bien ! Un peu d’attente pour le montage des pneus, mais rien à redire
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les produits sont corrects mais la mise en place ne respecte pas les normes constructeur couple de serrage des boulons au hasards et pression des pneus idem….
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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Simple d'utilisation
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RAS.
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Site intuitif quand on sait ce que l'on cherche. Livraison dans les délais. Personnel agréable.
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pression des pneus non équilibré
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Service client négligé et produit livré non monté. C est un comble pour un velo
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Nous prenons contact avec la direction du magasin afin d'en savoir plus et de corriger cela pour la suite. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Je ne connaissais pas caterCash et la commande sur internet s'est très bien passé. Par contre, une indication pour les personnes qui ont déjà commandé devrait être indiqué pour éviter que l'on doit passer en caisse directement. En effet, cela évitera l'attente du passage au service commande de pneu.
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Très bien reçu
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Rapide et efficace
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APRES UN RETARD DE COMMANDE J'AI SUBIT UNE ORGANISATION HORRIBLE (3H20 D,ATTENTE) ,PERSONNEL MAGASIN PAS TRES SYMPA POUR NE PAS DIRE PLUS , PERSONNEL ATELIER TRES BIEN MALGRE L'ORGANISATION PITOYABLE .ALLEZ VOIR JE N'EXAGERE PAS .
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Temps d’attente plus d’une heure supplémentaire à ce qu’on nous a annoncé (plus de 3h au lieu des 2h annoncées ), de plus pas d’endroit pour attendre juste dans le voiture en plein soleil , pas le top avec un vent enfant d’un an et demi … De plus ma commande de pneu est arrivé avec 3 jours de retard …
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Très bien reçu et service impeccable à Viriat. Je recommande. Bon rapport qualité prix.
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Service rapide
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facilité à passer commande ,super acceuil , tres professionnel.
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Article trouvé rapidement
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Personnel accueillant, j'ai acheté des enjoliveurs mais ça n'allait pas aucun problème pour l'échange. Par contre il faut arriver avant l'ouverture pour les changement de pneus et de vidange. Ils sont victimes de leur succès
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Très bien.
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Un peu d'attente mais logique avec le système de sans rendez vous. Bonne équipe. Je recommande
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Bien
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Personnel très courtois et disponible
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Bien
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Délai de livraison respecté. Efficace et rapide.
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Livraison rapide très bon prix en plus
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Un service parfait
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Livraison rapide
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