Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bon
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Toujours au top, merci 👍
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J’ai commandé des pneus la personne m’a menti et de plus m’a donné de mauvaises informations pour ma venue en magasin De plus laisser toutes ses coordonnées bancaires par téléphone même si vous êtes une entreprise sérieuse n’est pas rassurant car on ne sait pas se que peut faire la personne au bout du fil
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J ai fais monter 3 trains de pneus chez vous . Très bon rapport qualité prix . Par contre manque de personnel au montage,
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Grand professionnalisme de toute l'équipe, à l'écoute et trouve des solutions. Un grand merci à l'équipe de Brest!
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pas encore mis en service, conforme a la commende
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Bien reçu
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Les pneus ont bien étaient commandes Ils ont étaient débités de mon compte Mais pas présent en magasin pour les monter
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin de nous en dire plus sur la situation Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Cette note est adressée au temps d'attente pour le changement de pneu: 3 h ! Vous devriez passer à la réservation horaire dans toutes vos chaines de magasin, notamment dans le Nord de l'Ile de France, sans quoi vous risquez de perdre des clients !
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous remercions de votre suggestion Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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J'ai payé un équilibrage pour mes quatres roues suite à l'achat de pneus également chez vous. Équilibrage non réalisé car l'appareil ne fonctionnait soit disant pas. Payé pour rien.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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Born équipé beaucoup d'articles pouvant dépanner
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nickel tout bien
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conforme
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Le service est rapide et de qualité
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Commande facile sur le site. Bon suivi du colis.Livraison rapide. Installation du produit sans rendez-vous je recommande merci !!!
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Je fait le déplacement après avoir reçu email de votre part et on arrivons là bas les pneus sont pas encore arrivée et jusqu'à présent pas de pneus et le personnel laisse tomber et qui va me payer le déplacement et la journée c'est mal honnête de votre part
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Afin de nous corriger et d'en savoir plus, n'hésitez pas à prendre contact avec nous si vous le souhaitez, via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée, le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerDédommagement de mes déplacements 120km et une journée pour rien
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r a s
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site facile à utiliser
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de votre retour Bonne journée, le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerNe demandez pas les avis si vous n'avez pas l'intention de le faire paraître. Mon message disait : Site facile à utiliser. Reçu 2 pneus continental commandés "made in romania", une fois posés on ne peut connaître la date de fabrication puisque les informations sont tournées vers l'intérieur... contrairement aux pneus aux normes françaises !
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Conforme à la description, bon prix
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Très satisfait
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Parfait
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Attente dans un atelier en plein courant d'air
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cela, en effet la zone d'attente en atelier est uniquement à l'abri de la pluie, mais pas des courants d'air Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Prestations efficace mais côté humain pas terribles
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Afin de nous corriger et d'en savoir plus, n'hésitez pas à prendre contact avec nous si vous le souhaitez, via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Commande rapide, livraison dans les temps annoncés
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Très bon sitesa
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Grosse affluence en ce jour férié ... Néanmoins le Personnels (La Seyne/Mer) très professionnel, efficace et rapide....Bravo ! Encore merci à eux...
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Tjs beaucoup d'attente malgré une équipe rapide qui enchaine les véhicules les uns après les autres et tjs bien reçus
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Manque de clarté au sujet de la remise concernant les pneus uniroyal, les bons de remise ne sortent pas automatiquement au passage en caisse, j'ai dû appeler le service commercial et aussi régler le problème avec un responsable en magasin
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Cette opération (aujourd'hui terminée) était bien valable en magasin uniquement (comme indiqué en gros sur toutes nos communications). Vous aviez cependant pris vos pneus en ligne sur notre site. Le responsable à donc dû faire une manipulation afin d'être commerçant et de vous satisfaire. Compte tenu de votre notation, nous supposons que cela n'a pas été suffisant pour que votre expérience soit recommandable, et en sommes navrés. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Très bien reçu, travail rapide et bien fait
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Aucun problème
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super acceuillant personnel sympa et compétent
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Commande incomplète et attente longue
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cela. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Parfait livraison rapide
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Top et professionnel Le personnel est vraiment sympa
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Très bon accueil, et rapidité avec professionnalisme du personnel...
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Satisfait de mon achat sur le site réservation rapide merci
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il faut juste choisir le bonne heure pour ne pas attendre trop longtemps pour faire monter ses pneus
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Parfait
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Très rapide et personnel effectif
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efficace ,rapide , et prix au plus juste
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Tout s'est parfaitement déroulé, parfait
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J'ai reçu mon produit livré a l'heure
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Je choisis régulièrement d'aller récupérer la commande en magasin. 2 fois de suite mes commandes apparaissent en cours d'acheminement sur le site alors qu'elles étaient dispo en magasin !!! En plus, les délais ne sont jamais respectés !!! C'était mieux avec YAKAROULER.COM
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Nous faisons notre possible pour corriger ces points au mieux. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Facile pour trouver ce que l'on cherche
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Trop
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très bien facile d utilisation
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très satisfait d'avoir utilisé vos services pour changer les pneus av de mon IBIZA ,sur les conseils de mon Yoann et je n"hésiterai pas à vous solliciter de nouveau en cas de besoin .
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rien a dire
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Il est facile d’utiliser pour commander des choses. Sécurisé.
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Très bon site
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très satisfait
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parfait
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Produit Conforme a mais attente
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Pneus qui etaient annoncés le Vendredi sur le site, arriver le mardi d’après,( pas de moyens de joindre magasin hormis par une plateforme qui n’a rien compris a ma demande) les pneus montés du coup le vendredi suivant (donc annulation d’un rdv pour CT prévu le fameux Mardi jour de réception des pneus vous me suivez jusque là ?), et attente de d’une heure trente pour 2 pneus sur jantes, sinon personnel sympa aussi bien vendeurs que mécanos.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Très bon service et rapide
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PARFAIT
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Au top 👌🏻
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site facile a naviguer, service impeccable
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Très bien 👍
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Très satisfait de la commande et du produit
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Trop long entre la commande et la livraison
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Attente trop longue à la pose des pneux
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le témoin d'anomalie pression des pneus reste allumé
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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Personnel efficace
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Juste le retrait de commande extrêmement long
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Super je recommande carter casch....vraiment pas cher....
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Parfait, tres professionnel, rien a dire
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Bien
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Prix et services aux top.
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tres bon
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Je ne savais pas qu'il fallait passer à la caisse avant de récupérer les pneus étant donné que j'avais le document comme quoi j'avais déjà payé avec la référence des pneus écrit dessus. J'ai donc attendu au niveau des pneus et la personne qui m'a accueilli m'a dit qu'il fallait que je passe quand même à la caisse. Du coup j'ai perdu beaucoup de temps. En plus il y avait une grade file de voiture en attente de passer à l'atelier. J'ai attendu en tout 2 heures avant de sortir de l'atelier
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cela. Nos prestations étant sans rendez vous, il faut passer en caisse afin de récupérer un numéro de passage. Aussi, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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tout bien, seul bémol une attente de plus d'une heure pour le montage des pneus
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Excellent
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Équipe très pro, prix compétitifs, et service rapide et bien fait.
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Le temps d’attente et la mauvaise communication sont inadmissibles
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour ce retour d'expérience. Nous remontons votre commentaire en interne afin de nous améliorer. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Rien à dire très bon service pour le montage de pneu
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Tres bien
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Navigation simple
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Très bon accueil. Très reactifs
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Équilibrage mal faite je étais obligé de retourner une deuxième fois
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Nous prenons contact avec la direction du magasin afin d'en savoir plus et de corriger cela pour la suite. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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J'achète régulièrement carter-Cash RIS toujours bien servi personnellement correct toujours pièce disponible
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Commande en ligne, pour retrait en magasin. Pieces réellement en stock et préparation rapide. Accueil et prestation parfaite. 👌
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RAS le suivi été bien réalisé
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bien
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simple et facile d'utilisation
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L'organisation de ce magasin est déplorable. Une seule personne pour tenir la caisse, alors qu'il y avait beaucoup de clients. Je me suis donné la peine de commander les articles sur le site et j'ai dû attendre comme les autres clients. De plus je voulais faire effectuer une vidange avec l'huile que j'ai commandée . Mais ils ne faisaient pas cette semaine donc j'ai demandé à être remboursé. Que de temps perdu pour rien de plus le personnel est très désagréable.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire a des fins d'améliorations. Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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Tres rapide bien conseillé
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La livraison très rapide mais l'accueil longue d'attente pour prendre les pièces chez Carter-Cash. Merci
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....
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ras très bien
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Après 3h30 d’attente,on me dit que mes pneus n’ont pas été réceptionnés?Je leur demande de trouver une solution,on me propose d’autres pneus avec un supplément,je demande un geste commercial ,un refus catégorique !!! et d’un seul coup ils retrouvent mes pneus sur l’une de leurs palettes,le montage a été effectué… Bilan,C’était une première pour moi ,et je pense la dernière
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire. Votre mésaventure a bien été remontée à la direction du magasin. Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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tres bien recu la pieces etait diponible montage pneu tres rapides est serieux et aimable
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Comme d'hab FCFS
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Déplorable, 4 jours de retard sur la livraison en magasin, gestion du retrait des commandes inexistantes (>35 min alors que j’ai reçu le sms 30 min avant) personnels pas aimable, on doit les déranger sûrement
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Niveau commande rien a dire. Par contre a l'atelier c'était un peu l'anarchie. Des gens passent avant alors que j'étais présent en premier. De plus sur 4 pneus ils on monter que 2 car soit disant la jantes était tordu donc démontage possible mais pas le remontage. Je suis repartie avec 2 pneu dans le coffre qu'il me reste à faire monter du coup alors que si j'avais pris les 4 pneus c'était pour tout changer et être tranquille ce qui n'est pas la cas.decu de la prestation sur place.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. En effet, dans le cas d'une jante défaillante nous ne pourrons pas remplacer le pneumatique. Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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super
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Personnel très agréables
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bonne réception du produit sans erreur
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Ras. Commande prête rapidement.
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Excellent site.
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Avis affichés par ordre chronologique