Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
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Évaluations clients
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Petit problème de réception des produits, mais à part cela tout est correct
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Achat internet et prix ok. Retrait en magasin dissuasif : Queue importante avec achats en magasin . Beaucoup de temps en plus pour retrouver ma commande par le nom. Apparemment on ne sait pas rechercher par numéro de commande, ce qui aurait évité l'ambiguîté ...Total : 25 min pour un simple retrait.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour cela et remontons votre expérience en interne à des fins d'améliorations. Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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rapide
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parfait
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Bonjour j'ai commandé sur le site 2 pneus Uniroyal et je pensais bénéficier de l'offre de 15 euros par pneu. Afin de savoir les disponibilités de la taille des pneus pour mon véhicule j'ai passé commande et bien sûr on me demandait de payer en ligne. Je me suis rendu à mon magasin habituel pour les faire monter sur mon véhicule. Le caissier ne m'as pas donné les 2 bons d'achat sous prétexte que j'avais payé en ligne. Donc je suis déçu. Bien cordialement.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cela. Comme indiqué sur toutes nos bannières publicitaires, cette offre est valable uniquement en magasin. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Prix des pneus et prestations vraiment pas cher. Par contre ne savent pas équilibré une roue, l'équilibrage d'une roue se fait sur l'extérieur et l'intérieur sauf qu'ils équilibre que l'intérieur du coup si l'extérieur a un gros déséquilibre et bien vous aurez votre volant qui tremble entre 100km/h et à peu près 130km/h. L'insertion de la nouvelle valve à la pince coupante pas terrible aussi, le filetage de la valve s'abîme. Il faut vraiment former votre personnel et leurs fournir le matériel adéquat.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous remontons cela en interne afin d'améliorer nos services et vous invitons à passer directement avec votre facture en magasin si vous constatez un soucis d'équilibrage, afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Bonjour, on est bien accueilli et bien servi merci
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Matériel bonne qualité prix très bien juste temps attente caisse long beaucoup 3 monde
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Nickel
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Très bonne affaire, une batterie impeccable
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Bonne réactivité du site sur facturation
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Quelle note attribuez-vous ?: bien
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Entreprise sérieuse Pose rapide des pneus
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Très bien
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Tout est top .Le seul bémol est le délai d'attente pour monter deux pneus (1h30) .
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Achat et montage de pneu pas cher équilibrage nickel. Rien à voir avec la concurrence !!!
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Colis livrés à la date prévue
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Site simple a naviguer, commande et livraison assez rapide.
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Des prix compétitifs et montage rapide
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Bien
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Mauvaise article
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet, il peut parfois exister plusieurs références pour un même modèle de véhicule en fonction de l'année, de l'équipement... Vous pouvez nous retourner l'article incompatible pour remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec nous en cas de doute afin que nous puissions vous orienter sur le choix de référence :) Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerC’est la bonne référence, il s’est coupé pace que c’est de la mauvaise qualité.
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impeccable
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rapidité,choix,compétence tarif!!!!aucun problème
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Rapide et efficace
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Vraiment top qualité du service etamabilité
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Mauvais site et mauvaises pièces
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin de nous en dire plus, une fois votre message reçu nous ferons le nécessaire au plus vite. Bonne journée, le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerVous avez qu'a m'envoyer des amortisseurs de qualité car les autres fui
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, nos pièces sont garanties 2ans, n'hésitez pas à prendre contact avec nous par mail directement afin que nous puissions solutionner cela. Bonne journée, le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerJ'ai déjà eu qqun au téléphone et ça n'a rien changé.c'est quoi votre mail?
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Bon service, techniciens sympathiques
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Très bon site mais manque de contenu de pièces
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0 pointé au préparateur de commande. Un tiers de la commande préparée je commande 2 disques et un jeu de plaquettes. Je récupère un carton de disque la personne qui me remets le colis me dit "ah il manque les plaquettes". Une personne va les chercher dans le magasin. Je pars vers mon véhicule je vérifie la commande car les disques sont vendus à l'unité j’ai donc un doute. J’ouvre le carton et un disque sur deux. Je retourne donc au magasin pour alerter la personne qui m'a servi, un employé va chercher le carton manquant. Je rentre chez moi content d'avoir vérifié car sinon j'étais bon pour un aller/retour (45 km). Le lendemain je monte mes disques et à la deuxième roue je m'aperçois que le disque est différent du premier. On m'avait donné un disque d'une autre référence. J'étais bon pour faire mon aller/retour (45 km). Pas d'excuse rien. Alors on peut faire une erreur, mais là j'ai eu la totale !
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter à la direction. Bonne journée à vous! Le service client Carter-Cash
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très bien rien a dire
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livraison rapide et conforme
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Commande passée facilement reçue rapidement le seul point négatif : pour le montage c'est sans rdv donc s'il y a trop de monde on vous demande de revenir
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Rapide et pas cher
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commande suivi en et en heures
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Très bien bon service qualité prix
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Satisfaction totale, je recommande vivement
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Très bien en prestation montage de pneus par contre pas de respect sur l'ordre d'arrivée
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Très bien mais le site de Caen et victime de son succès et sature vraiment
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rapide efficace et pas cher !
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Le site est très clair. Les tarifs correctes. La livraison rapide.
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Expérience client satisfaisante
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Préparation hyper rapide
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La recherche est très facile, le site est rapide. Je n'ai pas rencontrer de difficultés, mais il serait bon de préciser qu'il faut patienter sur place lors d'un changement de pneus.
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Pour l'instant rien à redire à voir à l'usage
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Parfait
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Très complet
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Délais de livraison assez long et accueil désagréable
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard de livraison et pour cet accueil. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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En arrivant il y avait une queue énorme pour la caisse. Je me suis dirigé vers la queue de retrait de marchandise qui étais aussi longue. J’ai du attendre 30 min debout (pour juste retirer ma commande). Lorsque j’ai eu ma commande il manquait 1 article j’ai encore du attendre 10 min qu’on me le ramène. Je voulais acheter un article en plus mais pour cela il fallait refaire la queue pour la caisse. La commande sur le site internet s’est bien passé mais l’expérience magasin étais déplorable.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous remontons cela à la direction afin d'améliorer notre service Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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produit signalé disponible en magasin lors de l'achat en ligne mais pas disponible lors du retrait du colis...
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cela. Afin d'en savoir plus et de corriger les éventuels soucis par la suite, n'hésitez pas à nous écrire via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Super
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Site Web bien fait et rapide
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un silencieux arrière pour twingo acheté sur le site internet. tarif très abordable et dispo en magasin donc récupéré rapidement. RAS.
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Bon rapport qualité prix
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Parfait, excellent rapport qualité prix. Imbattable
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Une grande amélioration par rapport a mon premier passage.....ou une de mes roue arrière n'avait pas du tout était serrée....heureusement que je m'en suis rendue compte et que le problème a été résolu!
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La douille commandée n'était pas la bonne faute de la photo manquante sur le site...
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cela. Nous travaillons actuellement en interne sur ce point, et espérons pouvoir proposer une illustration pour chaque article le plus rapidement possible. Vous pouvez nous retourner le produit pour remboursement directement en magasin. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Comme d'habitude et depuis plusieurs années le service est parfait
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tres bien ,conforme et efficace.
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Très bientôt
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Rein a signaler
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Livraison avant la date prévue équipe pour le montage professionnelle et sympathique Je recommande cette enseigne.
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Service rapide et sans problème
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Simplicité d'utilisation du site et validation des prestations (montage pneu) en même temps que la commande. Clarté et lisibilité du site. Prix très intéressants (pneus et montage). Délai de livraison dépassé de 3 jours par rapport à ce qui était annoncé. En magasin, prise en charge rapide, personnel sympathique, professionnel et accueillant (Pontault Combault). Prestation de montage au top. Satisfaction totale. Je recommande
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Toujours un excellent rapport qualité prix
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Good
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Réception des pneus après commandes dans les temps Par contre Je n'ai pas pu avoir les 15€ de remise à la caisse telle qu'il était indiqué car le caissier était tout seul il aurait dû annuler ma facture commandée par le site pour ensuite refaire une facture 30 minutes d'attente à la caisse Pour un grand établissement ce n'est pas normal le montage des pneus s'est passé parfaitement Et avec le sourire
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cela. Cette opération est en effet uniquement valable en magasin et pas sur notre site web, comme indiqué sur nos bannières publicitaires. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour OK je n'ai pas vu cette indication
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Parfait je recommande.
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Montage rapide et efficace au centre de serrés castet .
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Très bon service ,commande retirée 1h.apres achat.
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tres plaisant
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En arrivant je passe à la caisse 20 mn d'attente pour me dire 1h 1h30 d'attente pour changer mes pneus abusé très déçu pour l'attente est la file d'attente très mal organisé je pense pas revenir changer mes pneus la-bas
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Les prix sont bon et la rapidité de montage
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J'ai découvert sur place à Thiais qu'il n'y avait pas d'atelier pour faire la vidange. On m'envoie à Ballainvilliers qui refuse de me prendre. Résultat 110 km parcourus et 3h perdues pour rien!!
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cela. Nos prestations étant sans rendez vous, l'atelier peut en effet refuser en fonction de l'affluence et de l'heure. Même si nous faisons notre possible pour gérer au mieux l'affluence, l'idéal est de se présenter aux horaires d'ouverture afin d'assurer une prise en charge en toutes circonstances. Bonne journée, le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerThiais est le seul magasin qui disposait de toutes les pièces et il n'a pas d'atelier alors que votre site internet affiche: Chez Carter-Cash, dans l'ensemble de nos magasins, nous proposons des services atelier à prix bas ET sans rendez-vous. J'ai même téléphoné au 01 80 88 42 42 pour avoir les horaires et on m'a répondu : l'atelier de Thiais est ouvert de 9h à 18h30!!! PS : je me suis bien présenté aux horaires d'ouverture à Ballainvilliers, plus de 3h avant la fermeture. Vous n'assurez donc pas la prise en charge "en toutes circonstances".
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Très satisfaite ,personnel sympathique et professionnel.
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Livraison un peut longue mais pour le reste nickel
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Très pneu et prix correct
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2h d'attente
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Le service client Carter-Cash
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Très bien. Service rapide
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Super
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la disponibilité des pneus sur le site car j'habite a 60 km en gros du magasin et venir sur place pour decouvrir que non il n'en reste que 1 .je trouve que c'est dommage .aprés on me dit commander sur le net et venez on vous les met de coté ok pas de souci ..mais ceux commandé et payé avec sms pour dire qu'ils sont dispo ,on y va sauf que ceux commandé n'etait pas dispo ,ok je me tape plus d'une heure d'attente pour que enfin on me disent il ne sont pas dispo mais on vous met les pneus 1er( prix comme j'avais commandé voilà pas meme marque mais meme prix difference bruit et consommation carburant differente .je les ai prit quand meme car 1er jour 120km deuxieme jour 120km en gros je n'allais pas refaire encore un 3 ieme jours voilà
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, et vous présentons nos excuses. Nous ferons le nécessaire en interne pour corriger les stocks.* En effet, nos marques de pneus premier prix dépendent des arrivages. Le magasin doit effectivement informer le client avant la pose si la marque commandée est remplacée par une équivalence, en cas de rupture par exemple. Nous remontons cela en interne afin d'améliorer nos services au mieux pour la prochaine fois. Bonne journée, le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalermerci de votre reponse ,j'ai été informé mais au moment ou ma voiture etait sur le pont après 1h30 d'attente ,j'ai decidé de faire quand même le changement pour ne pas refaire un aller et retour merci
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Ce site est très bien fait, rien à dire et merci.
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Trés bien. Tout se passe rapidement avec professionnalisme. Satisfaire
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Processus de commande très simple via le site Carter Cash Visibilité d'arrivée de la commande plutôt trouble (prévision d'arrivée en magasin le 10/04, arrivée réelle le lendemain) Pas de prise de rdv pour la pose payée du montage et minimum 3h d'attente pour une pose (obligé de sortir de la queue, très difficilement car seulement en sens unique et impossible de faire demi tour correctement), j'ai du aller chercher le pneu à l'accueil et le faire poser ailleurs
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Sites bien fait
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La recherche de produit standard via le type de véhicule est perfectible. Un des produit est indiqué comme inexistant pour mon véhicule alors que le produit standard existe et est parfaitement compatible. Ceci dit, la commande est rapide et le produit à bon prix, mais le retrait nécessite de faire la queue à la caisse .... dommage. Mais je reviendrai.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre retour. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Site intéressant
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Commande facile, prix attractifs, retrait en magasin rapide ou livraison.👍
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Personnel sympathique
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Ils m'ont cassé deux capteurs de pression sur mon espace, ce n'est pas de leurs fautes. Un pneu eclate sans raison apparente, ce n'est pas de leurs fautes. Je commande un pneu de remplacement identique. Ils m'envoi quelques jours plus tard un SMS me disant que le pneu était arrivé au centre de montage de serres castets donc je m'y rends. Je fais la queue pendant 1 heure et au moment de remplacer le pneu, ils me disent que c'est impossible car ils ne l'ont pas. Je me mets en colère et leur dit que j'ai perdu la matinée et 100km de trajet par leur faute mais ils me répondent que ce n'est toujours pas de leurs fautes. Je leurs demandes de me remplacer l'autre pneu à leurs frais pour pouvoir me dépanner mais comme ils considèrent que ce n'est pas de leurs fautes, ils refusent. Pour leur site problème également. Sur 3 commandes passées pour deux j'ai dû appeler car le site ne fonctionnait pas et ils m'ont envoyé un lien pour le paiement. Mais le problème c'est que mes deux achats ne figurent pas sur mon compte.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous remontons cela en interne afin d'améliorer nos services au mieux pour la suite. Pour ce qui est de vos capteurs de pressions, Nous vous invitons à passer directement avec votre facture et de demander un responsable afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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R A S
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Bien...
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Site bien effectué
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Commande simple à passer, prix intéressants, rapidité de mise à disposition (malgré un délai très long sur certaines références), je recommande.
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Livraison de mes pneus prévu 4 jours après la commande. Reçu 7 jours après la commande. Dommage de be pas respecter les délais.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Tjrs aussi satisfait 👍
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très bonne prestation
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Le prix des pneus est correct... le temps d'attente est ce qu'il est c'est sans RDV ... le soucis c'est quand tu dois refaire la queue parce ce que l'équilibrage a était mal fait ... et que tu ressort et que de nouveau ça va pas !!! J'ai pas que ça à faire et vu comment il s'y prenne ça ne m'étonne qu'à moitié... alors montage équilibrage pas cher mais si je dois revenir 3 ou 4 fois ... pas content .
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture en demandant un responsable afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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