Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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le site est fluide donc tout ce passe bien pour trouver un produit.
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Pratique et efficace
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Conforme à la commande
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L avis ne concerne pas le personnel très réactif mais le délai de livraison avec un retard de 5jours
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Pièce disponible près de chez moi à Lambres lez Douai commandé sur le site puis retirée le lendemain sous blister avec les références et n° de commande ( bluffé ) continuer dans ce sens 👏🏼👍
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Rapide efficace tres bien 👍
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Super prix magasin bien fourni Bon contact avec le personnel
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rapidité et performance tout a été ok bon accueil
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Pour le site rien à dire, en revanche aimabilité de la personne en magasin qui remet les articles n'est pas très sympathique. Accueil froid et expéditif. A revoir pour un commercial
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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déçu du délais de livraison commende passer le 2avril et reçu que le 11 avril alors qu’il était indiquer le 8avril un peu long l’attente
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Très bien je recommande
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Navigation internet bien
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Impeccable
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Bien
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Simple et intuitif
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pratique
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La commande et le retrait se sont bien déroulés. La pose à été un peu plus longue mais rien de trop significatif.
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Top !
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Bonne prestation.
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Colis prêts en magasin à la date prévue et toujours un bon accueil.
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L’équipe de Carter Cash toujours est gentil
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Commande rapide quant on sait ce que l'on souhaite. Toutefois, malgré la disponibilité des articles, retour de confirmation et de mise à disposition un peu long... Dommage
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très bien
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article déjà en stock. pas besoin d'attendre délai de livraison. montage des pneus le lendemain. trés rapide
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top ! travaille à la chaine et une équipe trés professionelle , poses de pneus en 3 minutes chrono ! je recommande
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Très clair et prix bas
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site,delai, prix, accueil,montage, PARFAIT.
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Le site est bien les prix attractifs cependant le click and collect et inutile car il faut quand même faire la queue dans le magasin aucun intérêt
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Navigation et livraison bien
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Efficace et rapide
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RAS. Conforme à la commande.
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Conforme à mes attentes,pas encore testé.
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Très mauvais accueil
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin de nous en dire plus, une fois votre message reçu nous ferons le nécessaire au plus vite. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Trops de retard dans la livraison opérateur au téléphone nul par contre les vendeur a Thiais eux on résolu mon problème
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Très bien
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Parfait
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Premiere visite au magasin tres agreablement surpris au top de bonne qualité pour l'extracteur de biellete Thomas au top a l'acceuil
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Le site est très bien conçu …
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parfait , délai de livraison respecté
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Service vite fait, bien fait. Dommage que la pression des pneus ne puisse pas être mis à niveau sur le train qui n’a pas été changé
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Conforme et rapide
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Bien reçu et super amical
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Tout c'est très bien passé
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Commande incomplète, pourtant avant la validation de la commande internet,les courroies étaient bien en stock.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette rupture de stock. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour, De plus j'ai commandé les 2 courroies d'accessoires en rentrant chez moi sur le site avec frais de livraison mondial Relay et la 2 ème déception à la livraison,il n'y en avait qu'une seule !!! Que dois-je pensé de cette expérience ? Cordialement Laurent Gerard
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Facile d’accès
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Message reçu pour me dire que le pneu était disponible lundi 8/ 04/ 24 Je me présente le 09 /04/24 et la on me répond que le le pneu n'est pas arrivé au magasin bizarre..... 1 première commande chez eux, Je ne commanderai plus chez carter cach.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce problème. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Très bien comme à chaque fois merci
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Conforme et pas cher. Site bien, facile à naviguer.
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Équipe sérieuse compétente et sympathique
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Rapide, efficace, simple d'utilisation, prix très intéressant. Bravo !
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A ce jour, je n'ai pas encore reçu mes pneus-Par ailleurs ,les ouvriers n'ont pas un certain outillage ( n'ont pu dévisser le filtre à huile pour la vidange) qui n'a donc pas été faite-Renvoi sur un garage..
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour et merci pour la réponse;cependant,et bien que mon achat de 2 pneus Yokohama remonte au 29/03/24,je n'en ai pas plus de nouvelles.aucun mail,disant qu'ils ont été livré au magasin d'Orvault 44; le délai d'attente semble plutôt long.
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Impeccable, travail rapide, 4 pneus premier prix très bien montés et qui me donnent toute satisfaction, équipe professionnelle à Amiens longeau, prix super intéressant. Sans eux, je n'aurais pu remettre mon véhicule en sécurité avec le budget que j'avais disponible Merci JJD
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Tout a été parfait
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personnel agréable, produits avec tarif compétitif.
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Je n’ai reçu aucune information quant a la disponibilité du produit, il était affiché disponible mais en réalités c’était la nouvelle version du produit qui ne porte pas le même nom, j’ai commandé les 255/65/r16 109H Hankook dynapro HP RA23 et il m’a était livré les 255/65/r16 109H Hankook dynapro HP2 RA33
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, et vous présentons nos excuses. Nous remontons l'information en interne afin que la bonne référence soit affichée sur notre site. Si ces pneus ne conviennent pas, vous avez la possibilité de les retourner pour remboursement en magasin. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Les pneus livrés et montés n'étaient pas ceux commandés !
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, et vous présentons nos excuses. En effet, nos marques de pneus premier prix dépendent des arrivages. Le magasin doit effectivement informer le client avant la pose si la marque commandée est remplacée par une équivalence, en cas de rupture par exemple. Nous remontons cela en interne afin d'améliorer nos services au mieux pour la prochaine fois. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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J ai commandé 4 pneux continal s pour ma 3008 sur internet et livré monté à saint priest. Bon rapport qualité prix et bon accueil. Pose rapide à l ouverture.
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Service respecté et efficace.
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Parfait
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Parfait
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LE CHOIX DES PIECES EST VRAIMENT TRES VASTE ET LES PRIX SONT VRAIMENT TRES ATTRACTIFS;
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Magasin de Quetigny à fuir ! Arrivée 1h avant pour montage prépayé, avec un pneu arrière flanqué d'une vis, désolé trop tard. Merci j'ai fait 50 km aller avec la peur au ventre, retour idem, voiture sans galette avec système de réparation non fonctionnel pour une vis sur le flanc haut, aucune compassion, sans parler de l'attente en caisse avec des manager qui répète, "il va arriver", bref service zéro, malgré le prix intéressant aucun service... Donc à fuir
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cela. Nos prestations étant sans rendez vous, l'atelier peut en effet refuser en fonction de l'affluence et de l'heure. Même si nous faisons notre possible pour gérer au mieux l'affluence, l'idéal est de se présenter aux horaires d'ouverture afin d'assurer une prise en charge en toutes circonstances. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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pas de souci tout est ok
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Très contente de cette prestation avec un personnel compétent et très agréable
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Très bien
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Très bien
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Conforme à la commande Montage rapide Accueil très correct
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Accueil et professionnalisme très bien
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Très bien
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Rapport qualité / prix, récupération rapide du produit
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L'accueil et les renseignements en magasin sont bons, en atelier le montage de pneus est risqué, 2 de mes jantes ont été marquées , du au talon de la machine trop prêt des jantes, certes elles ne sont pas neuves mais le résultat aurait été même sur des jantes neuves, dommage.
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Tout c'est très bien passé
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Montage impossible car 3h30 d’attente alors que il n’y avait que les pneus sans la voiture donc perte de temps divisé minimum par 2 et je payais la prestation complète !
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerMême arrivé à heure pile il y à déjà de l’attente mais 140 kms pour rien c’est pas rentable il vaut mieux un petit garage qui sera plus humain et on sait pourquoi on paie un peu plus et au final quand on prend le déplacement et l’attente de 3h30 vous êtes pas économique.
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J'ai commandé un pneu suite à une crevaison et ce n'est pas le bon modèle que j'ai reçu
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, et vous présentons nos excuses. En effet, nos marques de pneus premier prix dépendent des arrivages. Le magasin doit effectivement informer le client avant la pose si la marque commandée est remplacée par une équivalence, en cas de rupture par exemple. Nous remontons cela en interne afin d'améliorer nos services au mieux pour la prochaine fois. Vous pouvez nous retourner le pneu directement en magasin pour remboursement. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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RAS, livraison rapide et conforme à la commande
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facile et clair
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Bon Accueil vite servi
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Facilité pour commander
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TEMPS D ATTENTE POUR RETIRER LE COLIS TROP LONG
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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complètement satisfait
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La commande n’était pas encore prête quand j’étais passé faire le retrait alors que j’ai déjà eu un sms et mail de confirmation comme quoi ma commande était prête. J’ai du attendre 20mn
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Rapide, efficace et compétitif !
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Site ergonomique et facile d utilisation. Accueil en magasin courtois . Équipe de montage rapide et efficace
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Tout a été parfait jusqu'à ce que le responsable du magasin de chalezeule me refuse à 17h40 de me monter les pneus. Une honte.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cela. Nos prestations étant sans rendez vous, l'atelier peut en effet refuser en fonction de l'affluence et de l'heure. Même si nous faisons notre possible pour gérer au mieux l'affluence, l'idéal est de se présenter aux horaires d'ouverture afin d'assurer une prise en charge en toutes circonstances. Bonne journée, le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour, merci de bien lire mon commentaire, je suis arrivé 1h20 avant la fermeture, les 3 voitures avant moi ont été finies à 18hoo, donc j'ai été refusé alors qu'il restait bien 1h. Il fallait juste que le responsable fasse bien son boulot et se renseigne auprès de ses collaborateurs, adorables d'ailleurs, pour voir le temps qu'il restait.
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Informations en continu, respect du délai de livraison.
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Première et dernière fois..j'ai commandé des pneus Delinte proposé sur le site avec photo. Et en me rendant sur place je me fais monter des pneus chinois A609.. le centre Nîmes n'a rien voulu savoir et centre d'appel me renvoie sur Nîmes..un dépôt de Plainte est en cours.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, et vous présentons nos excuses. En effet, nos marques de pneus premier prix dépendent des arrivages. Le magasin doit effectivement informer le client avant la pose si la marque commandée est remplacée par une équivalence, en cas de rupture par exemple. Nous remontons cela en interne afin d'améliorer nos services au mieux pour la prochaine fois. Bonne journée, le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerVotre réponse ne me satisfait pas du tout ..en gros je traduis : nous vous avons arnaqué c'est pas grave au suivant..une plainte est en cours de mon côté tant que remboursement ne Seras pas fait...
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bug sur le site pour choisir le magasin
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce bug. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin qu'il soit corrigé. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Accueil toujours agréable et mécanos soigneux
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Commande passée sans soucis.
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Une organisation déplorable beaucoup trop d’attente!
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Facile d'utilisation. Commande arrivée plus tôt que prévu.
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Parfait
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Je commande un produit en stock qui au final s'avère ne pas être en stock 👍, le principe du stock c'est que ça soit en stock 👍
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette rupture de stock. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Facile d'utilisation
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Commande sur Internet facile et rapide. Prix des pneus correct, prix de la pose / équilibrage imbattable! Personnel sympa et compétent
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Très bon
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Trop d'attente en caisse, trop de monde, magasin trop petit
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, nous faisons notre possible en interne afin de gérer cette affluence au mieux. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Bien pour le site. Juste un bémol sur un jour de retard en livraison..
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Commande retrait en magasin, facile et rapide.
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