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carter-cash.com

Avis clients de carter-cash.com

4.3 / 5 1

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Informations carter-cash.com

  • Société

    Carter-Cash

  • Description

    Carter-Cash propose la vente en ligne de pneus et pièces détachées de qualité à prix bas toute l'année.

  • Adresse

    Immeuble Move Factory, 2A Boulevard Van Gogh 59650 VILLENEUVE D ASCQ

  • Website

    http://www.carter-cash.com

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Site ok et moins cher avec les mêmes références

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Equipe très agréable. j'ai commandé par erreur des pneus utilitaire. le personnel a régler le problème en me trouvant des pneus adequat a mon vehicule. Je suis repartis avec des pneus monté. Je recommande ce centre

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Je commande 4 chambres à air il me livre 3 et rembourse une , mais ma voiture à 4 roues, on ne me propose pas une autre solution !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace, superbe transaction

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
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    prevu pour le 12 recus arrive avec 5 jour de retard

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash

  • 5 / 5 1
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    Convient parfaitement à ma voiture

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Service client déplorable et personnel désorganisé: je me rends le 8/02 sur le magasin situé à Thiais pour acheter une ampoule et ne l'ayant pas en magasin, le vendeur me propose de la commander. Il prend mes coordonnées (nom, prénom, adresse, mail, n°de portable) et m'informe que je recevrais un SMS lorsque la commande sera prête. Quelques jours passent et je décide d'appeler le service client afin de m'informer de l'avancée de cette commande: la personne au bout du fil m'informe que la commande est prête.. Je demande alors depuis combien de temps cette commande est prête puisque je n'ai rien reçu. La personne est incapable de me dire depuis quand la commande est prête mais l'essentiel c'est qu'elle soit disponible n'est-ce pas.. Arrivée au magasin le lendemain, le 17/02, le vendeur me dit que la commande n'est pas prête.. je rebrousse chemin et décide d'attendre le fameux SMS. Les jours passent et toujours aucun signe de Carter Cash.. J'appelle le service client  le 1/03 et la personne au bout du fil m'informe que la commande est disponible (je n'ai toujours pas reçu de mail ni de SMS...) Le 15/03, je retourne en magasin et le vendeur m'informe que le commande n'est pas disponible. Excédée, je décide d'appeler le service client parce que j'ai 2 informations complètement différentes. Le vendeur se met à chercher car je lui ai fait par de mon mécontentement et je demande au service client une solution et elle me dit qu'elle fera remonter le problème.. Le vendeur finit par trouver la commande et me dit qu'elle était prête depuis le 8/02 10 min après ma commande passée avec lui sur son ordinateur... Il m'a même reproché d'être partie après avoir effectué ma commande.. le problème étant : lorsqu'une commande est prête, pourquoi le client n'est pas contacté ?! J'ai perdu plus d'un mois à faire des aller retour sur votre magasin parce que le personnel est INCAPABLE de chercher un article correctement et que le service client n'est pas compétent car incapables aussi d'informer par mail, message ou appel les clients.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire. Nous avons bien remonté cela à la direction du magasin, afin de nous assurer que ce type de situations ne se reproduisent plus. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine expérience, Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash

  • 5 / 5 1
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    Facilité de navigation

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bien, comme d'habitude

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Juste un petit couac, ils avaient commencés a me démonter les roues avec les bons pneus mais je m'en suis aperçu à temps. Après, cela fut bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    : Le temps d'attente est interminable 2h30 pour changer 2 pneus De plus il y a trois jeunes qui malgré leurs efforts,gentillesse, amabilité (dommage que je connaisse pas leur noms ) et bonne volonté ne sont pas du tout aider par leurs collègues qui eux sont tous réunie devant le magasin a rigolé et regarder leurs portable alors que les clients sont dans une attente interminable ( ont aurait le temps de faire un pique nique même un barbecue) Mais où est leur chef. Je ne recommanderai pas carter cash St Priest malgré des prix très attractifs Le service est déplorable ,mal organisé, la honte total

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous ferons le nécessaire en interne pour solutionner ce soucis. Bonne journée à vous ! :) Le service client Carter-Cash

  • 2 / 5 1
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    Recherche difficile de référence déjà connue. Site instable.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous ferons le nécessaire en interne pour améliorer ce point. Bonne journée à vous ! :) Le service client Carter-Cash

  • 5 / 5 1
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    Efficacité, montage parfait. Je suis très satisfait de la prestation.

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  • 5 / 5 1
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    Commandé sur le web. Livraison rapide. Montage dans la foulée. RAS

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  • 5 / 5 1
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    Parfait et sa fait un moment que nous avons pas vu de magasin de pièces automobiles ouvert le samedi.c'est parfait

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  • 5 / 5 1
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    Parfait Merci

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  • 5 / 5 1
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    Parfait un peu d attente pour le montage mais on ne peut pas tout avoir

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  • 5 / 5 1
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    Site simple d'utilisation

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  • 1 / 5 1
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    Site très mal fait Erreur de pneu alors que mon véhicule était renseigné

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    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour, L'immatriculation du véhicule ne permets pas de connaître la taille, car il existe plusieurs dimensions possibles pour un même modèle. N'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin que nous puissions vous conseiller. Bonne journée, le service client Carter-Cash

  • 5 / 5 1
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    C'est notre première expérience nous avons été agréablement surpris par la qualité de service de la boutique a l'atelier prise en charge assez rapide les deux techniciens de l'atelier coordonnées et efficace.

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  • 5 / 5 1
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    Rapide efficace rapport qualité prix le plus correct du secteur

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  • 5 / 5 1
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    Très bien ! Très satisfaite !

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire, satisfait du site et du retrait en magasin.

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  • 5 / 5 1
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    Des tarifs compétitifs surtout sur la pose. Personnel très agréable.

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  • 4 / 5 1
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    commande un peu longue à arriver. service de montage bien

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  • 1 / 5 1
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    Commande reçue très très tardivement sans aucun mot d'excuses, malgré mes relances par mails... et quand j'appelle, c'est toujours dans réponse... Dommage

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée Le service Client Carter-Cash

    Réponse de Ismaïl T
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    Bonjour, Je suis toujours extrêmement déçu par votre dysfonctionnement. Quand il y a un énorme retard, la moindre chose est de contacter le client et de le rassurer. Je n'ai reçu aucun mot d'excuse quand je suis allé chercher le produit. Le plus horrible aussi, c'est que votre téléphone semble toujours non fonctionnel. J'ai appelé une dizaine de fois et c'est toujours le répondeur. DOMMAGE

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  • 5 / 5 1
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    bon accueil

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  • 4 / 5 1
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    Commande arrivée avec 1 journée de retard par rapport à la date prévue initialement mais rien de catastrophique.

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  • 4 / 5 1
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    Petit délai de livraison accepté

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  • 5 / 5 1
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    Commande et retrait rapide

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  • 3 / 5 1
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    Beaucoup de bugs. Lors du paiement, j'ai eu droit à une page en maintenance... On se pose naturellement la question si le paiement a été accepté.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour, nous sommes désolés pour cela. Afin de suivre votre commande, nous vous invitons à prendre contact avec nous directement. Notre service client est bien joignable par message à l'adresse https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new, ou par téléphone au 01 80 88 42 42 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi (9h-19h30) et le samedi (9h-17h) Bonne journée, Le service client Carter-Cash

  • 1 / 5 1
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    La batterie conseillée ne correspond pas à mon vehicule

    Avis du , suite à une expérience du par *

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    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet, il peut parfois exister plusieurs références pour un même modèle de véhicule en fonction de l'année, de l'équipement... N'hésitez pas à prendre contact avec nous en cas de doute afin que nous puissions vous orienter sur le choix de référence :) Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash

  • 5 / 5 1
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    Tb service

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  • 5 / 5 1
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    site très clair. Procédure de commande qui ne présente aucune difficulté.

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  • 5 / 5 1
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    Les pneus sont arrivés à la date prévue. Le montage a été effectué par du personnel compétant.

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  • 5 / 5 1
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    Prix super. Très bons services.

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  • 3 / 5 1
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    Équilibrage mal fait

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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash

  • 5 / 5 1
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    Très bien, arrivé tôt donc servi rapidement. Attention avec le monde, ça peut vite prendre du temps. Mais pour moi, impec, Bon tarif, rapide, très bien

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  • 5 / 5 1
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    Tout est correct

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  • 4 / 5 1
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    Bien merci

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  • 5 / 5 1
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    Très bien 👍🏻

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  • 1 / 5 1
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    Ils ne sont pas accueillent

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    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous prenons en compte votre retour afin de nous améliorer. Bonne journée à vous ! :) Le service client Carter-Cash

  • 1 / 5 1
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    Bonjour, Juste a dire que le responsable de l atelier pas du tout respectueux. Trop expéditif , on dirait un ancien militaire !

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous prenons en compte votre retour afin de nous améliorer. Bonne journée à vous ! :) Le service client Carter-Cash

  • 3 / 5 1
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    Plutôt bien le site

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    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée à vous ! :) Le service client Carter-Cash

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    Rien c'était parfait livraison rapide

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    Super

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  • 1 / 5 1
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    Déçu J’ai reçu une bougie sur les 4 commandé Je me retrouve sans la totalité de ma commande qui ne me sera pas livré intégralement Obligé de commander ailleurs et impossible de remonter ce week-end

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous ferons le nécessaire en interne pour améliorer ce point. Nous vous invitons à prendre contact avec nous via le lien suivant afin de voir pour un remboursement : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous ! :) Le service client Carter-Cash

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    Très bien...très bon garage et magasin

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  • 4 / 5 1
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    Bien dans l'ensemble mais on ne trouve pas toutes les pièces souhaitées

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  • 5 / 5 1
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    Bonjours Après avoir été très mal reçu sur le magasin de longjumeau j’ai eu quelqu’un de très professionnel au téléphone qui m’a très bien conseillé et qui a fini par une vente. Merci à lui

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  • 5 / 5 1
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    Comme les fois précédentes, tout à été parfait.

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  • 4 / 5 1
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    Dommage que la 1ere commande n'a pas pu aboutir à cause d'une rupture de stock

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    RAS, tout comme prévu. Nickel

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  • 3 / 5 1
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    Tout était nikel sauf lors de la réception du colis vendeur n'était pas très accueillant.

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    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous ferons le nécessaire en interne pour améliorer ce point. Bonne journée à vous ! :) Le service client Carter-Cash

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    commande tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Rapport qualité prix excellent. Livraison plus rapide qu'annoncé. Retrait parfait. Rien à redire

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  • 5 / 5 1
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    ....

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    Service et accueil impeccables

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  • 1 / 5 1
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    Publicité mensongère, le les pièces ne sont pas disponibles en une heure au magasin, ce lui ci n'arrive pas a gérait la préparation des commandes, j'ai du attendre 48h pour la mise à disposition des produits qui dont disponibles en magasin.

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    Bonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Votre réservation aurait effectivement dû être préparée dans l'heure qui suit afin de vous éviter ce genre de désagrément. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash

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    Lieu agréable - Affichage clair - facilité pour trouver un produit recherché - Rapidité des prestations malgré une file d'attente imposante.

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  • 5 / 5 1
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    Rapide. Nickel.

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    trés content du service

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    Très satisfaite, professionnel et sérieux Merci

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  • 4 / 5 1
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    Conforme a ma commande

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    Très bonne présentation du site et facile de s'y retrouver pour le choix de l'article jusqu'au paiement ainsi que le suivi de la commande au top !

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    Très bien. Produit de qualité et livraison assez rapide Montage top

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    RAS. trés bien

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    Rien à dire c'était super

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    Commande conforme avec bon prix.

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    Facile d"accès et assez clair

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    délai non respecté pour la livraison pour la pose et le magasin de wattignies rien a dit très commerçant

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    Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée Le service Client Carter-Cash

    Réponse de dominique b
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    Je suis dessus du service de la livraison j ai dut me déplacer deux fois pour un service pas à la hauteur par contre le magasin de Wattignies à sur me répondre mes attentes le personnel très professionnel je me demande si je dois faire encore confiance au service de commande et de livraison cordialement Monsieur bataille

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    Facile d’utilisation

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  • 1 / 5 1
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    Je gère une entreprise de livraison. Je commande des pneus, je saisi la taille et je commande. délais archi longs + pneus qui ne peuvent pas être montés. temps perdu.

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    Bonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin de nous en dire plus, une fois votre message reçu nous ferons le nécessaire au plus vite. Bonne journée, le service client Carter-Cash

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    RAS Juste un petit problème entre la prévision de livraison et la date . Mais tout est rentré en ordre

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    Simple et rapide

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    Pas de soucis particulier

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    Livraison et montage rapide merci Carter cash

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    Commande livrée dans les délais prévus et complète.

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    Super !

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    Délai de livraison trop long , montage mal équilibré j’ai des vibration que j’avais pas avant

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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash

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    20/20 pour tous services.

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  • 3 / 5 1
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    Le garage de route de Paris à Nantes n’est pas joignable par téléphone (pas de ligne de téléphone fonctionnelle apparement) Pas pratique pour savoir s’il faut se présenter ou pas en cas de forte affluence Je me suis déplacé pour n’en pas être pris car trop de monde Point à améliorer

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    Réponse de carter-cash.com
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous prenons en compte votre suggestion. Cordialement, Le service client Carter-Cash

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    Commande passée en ligne, très simple d'utilisation.

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    Pratique et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite. Délai de livraison respecté au jours près. Je recommande.

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    Bonjour, j ai bien reçu le SMS et le mail pour récupérer mes pièces,malheureusement arrivé sur place, la commande est incomplète. Le volant moteur était bien là mais pas l embrayage. Après les recherches faites par le magasin, ça a pas été livré au bonne endroit. Je devais faire mes réparations ce week-end car j avais posé des vacances qui sont perdus maintenant et en plus j habite à plus de 50km du magasin, encore un déplacement pour rien. Je remercie quand même la personne qui m'a accueilli et qui essaie d'avoir la pièce pour lundi ou mardi. Enfin j apprécierai de votre part un geste commercial pour tout ce désagrément. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques afin d'éviter au maximum que cela ne se reproduise. Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash

  • 2 / 5 1
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    Commande sensé arriver le 12 en retrait magasin, arriver que le 14...

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée Le service Client Carter-Cash

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    Très bien....rien à redire.....je recommande

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  • 4 / 5 1
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    Livraison retardé de 2 jours pour cause l'étoile en moins mais accueil très bien rapidité aussi satisfait

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    Commande internet très facile le délai à été respecté et bon accueil en magasin mais le montage de 2 pneus en 3 heures est décourageant . Je ne renouvellerai pas parce que sans rdv c’est beaucoup trop long.

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    Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

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    Rapide et efficace

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    Toujours au top merci

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    Trés satisfait des prix des articles de la quantité d'articles en magasin de la possibilité d'achat en ligne et de retirer par exemple les pneus en magasin le montage des pneus est effectué par les mécaniciens du site a un prix très abordable je suis donc très satisfait de carter-Cash

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    ok, très bon

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    Intervenants au top 👍 Site facile d'utilisation, livraison 1j avant la date prévue, accueil souriant en magasin et surtout démontage et remontage rapide par du personnel compétent. Bref tout s'est extrêmement bien déroulé pour moi avec de surcroît des tarifs défiant toutes concurrences ! Bravo et Merci

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    produit conforme, reçu dans les délais, prix concurrentiels

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    Colis rotar

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    Bonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin de nous en dire plus, une fois votre message reçu nous ferons le nécessaire au plus vite. Bonne journée, le service client Carter-Cash

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    De tele conseil incapable

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    Bonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin de nous en dire plus, une fois votre message reçu nous ferons le nécessaire au plus vite. Bonne journée, le service client Carter-Cash

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    Tout c'est très bien déroulé

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    Parfait, livraisondns les délais

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