Evaluations clients

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  Service client au top ! Un grand merci à l'équipe et à leur réactivité.

  Avis du 02/02/2020, suite à une expérience du 23/01/2020 par VIRGINIE D. *

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  Envoi rapide et sans casse. Emballage soigné.

  Avis du 30/01/2020, suite à une expérience du 25/11/2019 par HONORÉ M. *

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  Super boutique pour des supers produits avec une livraison au top comme d’habitude ;)

  Avis du 28/01/2020, suite à une expérience du 29/11/2019 par GABRIEL M. *

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  2ème achat sur le site, et rien à redire. Tout a été parfait!

  Avis du 14/01/2020, suite à une expérience du 25/10/2019 par MAURICE D. *

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  Entreprise sérieuse, la livraison a eu un léger décalage mais j'ai été prévenu à temps et la communication était facile et claire. Je recommande!

  Avis du 14/01/2020, suite à une expérience du 25/10/2019 par ROGER P. *

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  très grand choix de carrelage

  Avis du 06/01/2020, suite à une expérience du 29/11/2019 par WILLIAM L. *

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  J'attends toujours ma commande d'échantillons passés il y a plus d'un mois. Je les ai relancé maintes et maintes fois mais toujours rien...

  Avis du 01/01/2020, suite à une expérience du 04/11/2019 par LÉON P. *

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  Equipe professionnelle. Livraison rapide. Carrelage qui semble de qualité à voir dans le temps.

  Avis du 24/12/2019, suite à une expérience du 29/11/2019 par NICOLAS K. *

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  Très bon service ! Merci

  Avis du 24/12/2019, suite à une expérience du 08/12/2019 par CÉLINA L. *

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  Je ne suis pas sur Paris et j'ai eu de très bons échanges par tel et mail pour acheter des échantillons avant notre gros achat définitif. La commande est ensuite arrivée selon les délais annoncés. Il n'y a que l'entreprise de livraison sur Lyon qui avait des tranches horaires de livraison dignes d'EDF et qui a fait que nous sommes finalement allés chercher nous mêmes la marchandise. Mais rien à voir avec Casalux en soit. Très contente du rendu de notre carrelage super original !

  Avis du 24/12/2019, suite à une expérience du 22/09/2019 par LAURE G. *

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  Je site est souvent lent et pas très pratique, peut être amélioré je pense pour plus de fluidité

  Avis du 06/12/2019, suite à une expérience du 05/11/2019 par CHRISTOPHE C. *

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  Réponse de casalux.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre retour, effectivement notre site est à ce jour assez lent car le flux est dense et les produits de plus en plus nombreux. Nous travaillons ardemment à une nouvelle version qui sera en ligne sous 10 à 20 jours et qui saura répondre à vos attentes, beaucoup plus rapide sur les chargements et avec plus de filtre et d'option pour rendre votre expérience de navigation la plus confortable possible. En outre, au delà de votre retour sur les améliorations à apporter à notre boutique en ligne, nous sommes heureux de constater sur votre avis produit que vous êtes totalement satisfaite du produit que vous avez commandé et dont vous avez était bien livré dans le délai indiqué. Bien à vous.

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  Livraison dans les délais, tarifs maîtrisés et personnel attentif.

  Avis du 19/11/2019, suite à une expérience du 28/09/2019 par VIRGINIE C. *

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  Le carrelage est arrivé en avance et c'était parfait! De plus, il est arrivé dans un parfait état, sur 5m2 seulement 1 carreau était abimé! Je recommande vivement!

  Avis du 23/10/2019, suite à une expérience du 24/09/2019 par DENIS D. *

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  Commande perdu dans la nature, nous avons reçu une palette destiné à un autre client !!!!!

  Avis du 23/10/2019, suite à une expérience du 17/09/2019 par COLETTE M. *

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  Réponse de casalux.fr

  

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  Bonjour, Nous avons eu effectivement un soucis indépendant de notre volonté avec le transporteur qui a inversé 2 commandes. Vous avez pu constater que le nécessaire a été fait lorsque vous nous avez informé de cette erreur. Nous avons réagi pour suite et votre commande a pu ainsi être livrée conforme et dans le délai indiqué au moment où vous l'avez passé. Nous sommes navrés du problème rencontré avec ce transporteur mais regrettons que vous n'ayez pas relevé également notre réactivité dans la résolution rapide et efficace de ce problème tout en respectant la qualité, le tarif et le délai imparti. Plus généralement, nous travaillons au quotidien pour améliorer continuellement la partie logistique qui peut parfois comporter des aléas dûs à la nature des produits que nous proposons, fragiles et lourds en poids, donc transportables qu'en palette/routier. Etant donné la multiplicité des provenances, destinations, marchandise et volume, nous restons forcément tributaires de nos partenaires transporteurs qui sont des sociétés reconnus, entre autres DSV, TNT, Geodis, Gefco, Rhenus... Nous restons à votre disposition pour améliorer votre expérience à nos côtés.

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