Avis clients de cave-labastide.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  🍷🍷🍷🍷

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien à tous les niveaux

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• 4 / 5

  

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  bons vins , prix corrects, petit bémol sur les emballages qui ne tiennent pas toujours le choc des aléas du transport routier. Cordialement

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• 4 / 5

  

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  bonjour il est dommage que le transporteur ne nous prévienne pas avant de livrer un rv manqué !!!

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• 5 / 5

  

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  Déjà plusieurs commandes, jamais déçu, livraison rapide. Des offres intéressantes.

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• 5 / 5

  

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  rapidité

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• 3 / 5

  

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  manque un peu de fruité

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.et surtout vins parfaits que toute ma famille adore.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée rapidement et en bon état.

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• 4 / 5

  

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  Tout a été parfait !!! de la commande à la livraison 😃😃😃

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• 5 / 5

  

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  Le site est facile à la navigation. Pas de souci pour la commande. Message du transporteur pour la livraison avec possibilité de changement de jour. Très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Vins d'excellente qualité. Depuis le temps que je commande, je n'ai jamais été déçu. Pour l'heure, je ne pourrai noter les vins commandés, qu'une fois que je les aurai goûté. Les vins ont été livré en temps et en heure.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue il y a 1h Tout est ok

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• 4 / 5

  

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  Etant "actionnaire" de la maison il est normal que mon choix d'achats favorise quelque-peu "notre" cave !! Je ne conteste nullement la qualité ni le sérieux de la maison (aisi que ses tarifs concurrentiels ) A bientôt

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• 4 / 5

  

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  BIEN MAIS LIVREUR EST VENU SANS PREVENIR ET CAMION NEUTRE DONC ?????

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  si je donne cette note c'est que depuis des années j’achète mes vins à la bastide et je suis toujours satisfait et servis rapidement. cordialement Erwann.

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• 5 / 5

  

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  Offres intéressantes ,livraison rapide. Par contre les prix sont en hausse.

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• 4 / 5

  

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  Commande respectée et livrée dans les temps sans casse. Nous sommes des habitués car les vins sont de bons crus.

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• 5 / 5

  

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  toujours des promotions interessantes pour un vin bien apprécié

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• 5 / 5

  

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  livraison en accord avec le transporteur : parfait . D.R

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de mes achats à cave Labastide, vu mon âge je préfère commander par courrier que par internet

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• 5 / 5

  

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  commande conforme et livrée rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Très bon vins livraison très correcte rien n'a redire

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• 3 / 5

  

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  La livraison était notée à mon ancienne adresse, pourtant j'avais fait le changement d'adresse avant ma commande, heureusement le livreur m'a appelé et j'ai pu récupérer mon colis.

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• 4 / 5

  

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  conforme aux promesses de la maison.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Colis en très bon état

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• 3 / 5

  

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  - Je n'ai pas encore pu goûter le vin reçu, car comme chacun le sait pour obtenir la meilleure qualité il faut attendre entre 10 et 15 jours de repos pour le vin. - je ne suis pas satisfait car je pense vraiment avoir commandé 2 caisses de rouges et j'ai reçu une caisse de rosé et une de blanc… - un conseil, vérifiez bien la confirmation de commande rapidement afin de vous assurer quelle est conforme à vos choix……ce que je n'ai pas fait ! Tant pis pour moi ! - reprise impossible car envoi à mes frais (!) pour 100 € !!! - je voulais goûter ce vin rouge, c'est raté ! Tant pis pour moi …et pour eux !

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème pour commander. Livraison arrivée en bon état et conforme à la commande.

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• 5 / 5

  

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  Au niveau du paiement, le 4X sans frais, via PayPal devrait être possible.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Je ne peux que parler du transport car je n'ai pas encore pu goûter le vin

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• 4 / 5

  

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  TRES BONNE QUALIT2 PRIX

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait. J'apprécie surtout la rapidité de livraison et l'amabilité du service client.

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• 5 / 5

  

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  Très bien Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Pour dire vrai, je me sers à Labastide depuis des années et le vin est excellent... Le soucis, c'est que jusqu'à présent, les livreurs Rizzo pour ne pas les nommer exemptés de déposer en mon absence de fait de leur ancienneté je présumes... Hélas, lors de mes 2 dernières livraisons, le nouveau livreur étant jeune et fraîchement embauché exige obligatoirement une remise contre signature. Je comprends tout à fait qu'il ne veuille pas se mettre en porte à faux et la maison Labastide n'y ai pour rien non plus mais il n'est pas envisageable que je pose chaque fois une journée pour réceptionner du vin... Du coup, tant pis pour votre élixir, je vais essayer de trouver du vin potable en Ariège... 😭

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, livraison rapide et très soignée. Un peu tôt pour donner un avis sur la qualité des vins car une seule bouteille ouverte pour l'instant, mais les premières impressions sont plutôt bonnes.

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• 5 / 5

  

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  Parfait pour la livraison, super délais ! Rapport qualité-prix à la hauteur de la Maison LABASTIDE... Un mot : BRAVO à toutes et tous

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• 5 / 5

  

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  expédition rapide et soignée, vins de très bonne qualité. client de longue date je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison offerte et dans un délai raisonnable , quand à la marchandise, pas encore goûté

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• 1 / 5

  

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  j'ai l'impression d'avoir été escroqué je commande du vin rouge je reçois du blanc et rose de plus je téléphone pour une explication la réponse c'est vous qui vous êtes trompe après contact auprès de mes avocats qui on fait expertisé le logiciel il est très facile de modifier la commande mes avocats me conseille de médiatisé la cave devant tant de mauvaise foi.!

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  Réponse de cave-labastide.com

  

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  Monsieur S., Je fais suite à notre conversation et vous confirme que nous allons reprendre les 6 bouteilles de rosé et les 6 bouteilles de blanc reçues, et vous livrer 12 bouteilles de rouge. Comme indiqué, nous n'avons aucun intérêt à vous livrer les mauvaises bouteilles ; notre objectif est de satisfaire nos clients et de respecter leur commande. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés par cet incident et restons à votre disposition pour toute précision. Sincères salutations, Justine C.

  Réponse de A A

  

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  Je prends bonne note de ce message qui au premier abord me semble bien néanmoins mettant en application le vieux diton nivernais " les promesses rendant les fous joyeux" j'aurais pleine satisfaction quant j'aurai reçu ma commande convenable. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bon vins, la livraison nous est parvenue comme prévu et dans de bonnes conditions

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Voir avis précédent cause 2 commandes le même jour !

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, excellent vin

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• 5 / 5

  

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  livraison parfaite dégustation de deux vins seulement et ils sont parfaits répondent à notre attente

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• 2 / 5

  

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  pas de suivi de commande fait le 1/09 et sera livre par Geaodis le 12/09 Je crois que je vais ce jour arreter de refaire commande Salutations M.Gavazzi

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  Réponse de cave-labastide.com

  

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  Bonjour Monsieur G., Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés par la livraison tardive de votre commande. Le Service Client est à votre disposition pour répondre à vos questions, notamment concernant le suivi de l'expédition de votre commande, au 05 63 53 73 54, du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 (sauf vendredi 17h). ou par email à vpc@cave-labastide.com. Sincères salutations, Marianne B.

• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite !!!

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• 5 / 5

  

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  très bien rapide , efficace, impeccable.

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• 4 / 5

  

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  Site très bien construit Livraison rapide et respect des délais Conditionnement bien conçu mais surtout vin (blanc) de qualité

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide

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• 1 / 5

  

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  jamais reçu

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  Réponse de cave-labastide.com

  

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  Bonjour Monsieur L., Le transporteur indique que votre livraison est prévue aujourd'hui mercredi 13 septembre. Le Service Client est à votre disposition pour répondre à vos questions, notamment concernant le suivi de l'expédition de votre commande, au 05 63 53 73 54, du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 (sauf vendredi 17h). Sincères salutations, Marianne B.

• 5 / 5

  

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  Je viens juste de réceptionné la commande.Nous allons maintenant la déguster.Mais faisons entièrement confiance en votre produit

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien fait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée.

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• 4 / 5

  

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  bien pour le vin mais pas la livraison,livré à 7h30 et pas prevenu,ça ne me plait pas donc plus de comande!!!!

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très content de cette cave

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• 5 / 5

  

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  Comis arrive dans les meilleurs delais

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Maison sérieuse, livraison et qualité impeccable. Très bon vin.

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• 5 / 5

  

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  Très bien emballé. Livraison super avec prise de contact avant pr le rvp

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• 5 / 5

  

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  tres bien pas de problèmes

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de ma commande reçu assez rapidement transporteur irréprochable,

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• 4 / 5

  

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  La commande se composait de deux colis mais à la livraison il n’y en avait qu’un, le livreur Geodis pense qu’il y avait eu de la casse . Signalé au service client, très réactif il m’envoyait le colis manquant , donc pas de problème avec labastide, mais avec. Le service livraison. Cela fait la deuxième fois avec la livraison de vin , j’hésite à commander du vin par correspondance.

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• 5 / 5

  

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  trés satisfait tant de la livraison que du produit livré ;

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• 2 / 5

  

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  Je suis très mécontente de la livraison . Le livreur m’appelle pour me dire qu’il est en bas de l’impasse et que son camion est trop gros pour monter . Soit … et il me demande de descendre ….. De plus AUCUNE AIDE se sa part pour charger les cartons sur mon diable !! C’est vraiment inadmissible ! C’est la première fois que je rencontre ce genre de problème !!! Cela me fera hésiter pour une prochaine commande , bien que je sois satisfaite du produit !

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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  Réponse de cave-labastide.com

  

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  Bonjour Madame L., Je vous renouvelle nos excuses pour les désagréments occasionnés par cet incident de livraison. Comme indiqué dans mon message téléphonique, nous faisons part au transporteur du manque de professionnalisme du livreur. Nous travaillons avec d’autres prestataires, nous pourrons donc vous livrer par le biais d’un autre transporteur si vous souhaitez passer à nouveau commande malgré cette expérience désagréable. Nous restons à votre disposition pour toute précision. Sincères salutations, Marianne B.

• 5 / 5

  

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  De bons produits proposés parfois avec promos intéressantes.

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Utilisation du site très aisé. Commande effectuée rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Sans commentaires. Tout ceci est inepte et bien inutile.

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• 4 / 5

  

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  très bien

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• 3 / 5

  

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  le vin est tres bon.par contre le suivi du colis est inexistant.

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• 3 / 5

  

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  pas très coçnvaincu

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ensemble des prestations satisfaisant.

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• 5 / 5

  

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  Emballage soigné. Livraison rapide. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  LIvraison rapide, en excellent état et conforme à la commande

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  jamais eu aucun problème avec mes commandes. Le seul petit "hic"est que certains transporteurs donnent 9 h /17 h.comme fourchette de passage et nous devons parfois attendre la journée

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  CONFORME A LA CDE

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  Bjr Toujours très satisfaite (et mes invites aussi) de vos vins. La livraison se passe ss problème sauf dernière livraison ou le livreur Geodis n'a pas voulu faire 10m de plus avec son diable pour déposer les 2 cartons ds ma cave. Il a vu que j'étais une personne âgée et handicapée d'un bras mais s'en ai foutu! Très mal aimable de surcroît mais bien sûr vous n'y êtes pour rien... 😉 A la prochaine... Slts E.M

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  Première commande réussie avec livraison rapide, bravo et à une prochaine ... pour confirmer j'en suis sûr .

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  rien a signaler

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  Facile

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  Toujours aussi bien. Très satisfaite

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  Tout est parfait ! Qualité,tarifs,livraison….Merci

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  tres bien et bon

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  Jamais déçu

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  Je commande toujours mon vin et Jamais déçu

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  livraison d'une complexitée inédite 12 jours d"attente tous les matins j'ai jamais vue ça

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  Réponse de cave-labastide.com

  

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  Bonjour Monsieur S., Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés pour prendrez rendez-vous pour la livraison de votre commande et que le délai vous ai paru long. Le transporteur convient avec nos clients du jour de livraison dès qu'il réceptionne les colis ; vous n'avez pas besoin de rester à votre domicile tant que le livreur n'a pas pris contact avec vous. Vous avez passé commande le vendredi 25 août à 17h58, votre commande a été saisie dès la réouverture de nos bureaux lundi 28 août, expédiée le 29 août. Le transporteur a essaye de vous joindre sans succès le 31 août. Je constate que vous avez finalement convenu avec le transporteur d'une livraison le 6 septembre. Nous restons à votre disposition pour toute information et vous prions d'agréer, Monsieur S., nos sincères salutations. Marianne

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  Excellente appréciation tant sur le prix et sur le produit, que sur la commande, ainsi que pour la livraison. Avec mes remerciements.

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  Rien à signaler

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  petit vin quelconque. Apres avoir envoyé un email, je n'ai meme pas une réponse ! service client nul donc ! Robert, ancien oenologue et dt. export.

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  Côté Cave de la Bastide, super ! Le transporteur, par contre, c'est plus que moyen : je prends ma journée suite à confirmation de RDV (impossible d'avoir une heure approximative de livraison , ce sera entre 9h00 et 17h00 - journée fichue !!!) ; le service logistique du transporteur m'appelle vers 11h45 et m'annonce que le colis a été oublié en entrepôt !!! journée doublement fichue ! on me propose une nouvelle livraison le lendemain (toujours entre 9h00 et 17h00) ; je prends une nouvelle journée, et la livraison est enfin effectuée à 14h30 ... 2 journées de fichues pour cette livraison, ça fait cher le transport!!!

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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  Produit reçu conforme; bon rapport qualité-prix RAS

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  Rien à dire tout est parfait

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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  Comme toujours,service impeccable

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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  Au vu des efforts financiers fait par le vigneron et la qualité de la marchandise je ne peut être que satisfait

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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  bien

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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  Le livreur était très bien mais une bouteille était cassée dans la caisse de rosé (caisse de 6 bouteilles en cadeau). Le carton était complètement sec, ce qui montre que c'était arrivé quelques temps avant.

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par A A. *

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  Livraison arrivée en retard (casse de la part du livreur). Le vin (goûté rouge) n’est pas bon : râpeux, acide, aucun nez malgré une très belle couleur qui semblait prometteuse.cela est-il dû à une mauvaise place dans un entrepôt? Je ne réitérerai pas l’expérience

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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  Réponse de cave-labastide.com

  

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  Bonjour Monsieur H., nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés par l'incident de livraison. J'ai essayé de vous joindre au téléphone, sans succès, pour avoir des précisions sur votre expérience de dégustation. Je vous ai laissé mes coordonnées sur votre répondeur. Dans l'attente de vous parler, je vous prie d'agréer, Monsieur H., mes sincères salutations. Marianne B.

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