Résumé des avis
La marque cellinnov.com est appréciée pour la qualité et l'efficacité de ses produits, ainsi que pour son service sérieux. Les clients soulignent la variété des options et la facilité de commande, avec une livraison rapide.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bien et rapide mais je connais depuis très longtemps Cell’innov ça fait des années je recommande très volontiers.
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Les infos sur les produits proviennent de votre seule source. Le processus de paiement suscite la méfiance. Très bien, jusqu'à présent, concernant la rapidité et la sécurité d'envoi.
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La dernière commande a été reçue rapidement mais en double. Sans doute un problème d'internet. pour commander. On ne signalait pas que la commande avait été reçue. J'ai donc fait une nouvelle commande mais Cell' innov avait reçu la première commande. C'est parfois compliqué quand il fait faire une commande... La commande précédente n(avait pas été reçue malgré les rappels. Mais elle a été remboursée
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bin ganz zufrieden
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Adresse erronée je n’ai pas reçu le produit commandé et payé mon adresse n’a pas été mise à jour
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Réponse de cellinnov.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Veuillez recevoir toutes nos excuses si votre expérience avec nos services n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client en utilisant notre formulaire de contact disponible à l'adresse suivante : https://cellinnov.com/contact. Ils seront en mesure de répondre à vos questions et de vous assister au mieux. Bien cordialement, L'équipe qualité
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Aucun problème, impeccable.
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le site Cell'innov est très b bien fait, facile à utiliser
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Ce sont de bons produits, merci
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Très bon site
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site sérieux, on trouve de tout et les commandes sont faciles à programmer...
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Facilité et régularité
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nous sommes désolés de payer les taxes lorsque les produits arrivent à la Réunion. Ces taxes sont importantes. On aurait aimé être remboursés de ces taxes. Est-ce possible de votre part.? C 'est pour cela qu'on passe moins de commandes. Merci de votre compréhension.
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Le plus sérieux de tous les fournisseurs de compléments alimentaires auxquels j'ai affaire.
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Très bien
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Dommage, problème d'adresse. Colis retourné...sinon, j'aime Cell'innov
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Très bon produits un peu cher si sans abonnement, mais un bon suivi quand abonné.
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mais pour le produit pour bien dormir ,celui là est nul,aucune différence
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...
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livraison toujours rapide, aucun problème à signaler
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Un peu trop de mails
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Rapide . Payment après reçu de la comande
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Facile
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oui
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Le site est parfait le déroulement et la réception de la commande, tout est parfait. Par contre, question produit, une semaine de prise ne me permet pas de donner quoique ce soit comme avis. Désolée
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Efficace
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J’aime vos produits et il arrive assez rapidement merci à vous
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Beaucoup de produits sans réel efficacité. Affaire très commerciale qui cherche avant tout à maximiser ses revenus.
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J'ai commandé une boîte et j'en reçois 3 avec abonnement. Ça m'oblige de faire un paquet pour vous le renvoyer.
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Réponse de cellinnov.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Veuillez recevoir toutes nos excuses si votre expérience avec nos services n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client en utilisant notre formulaire de contact disponible à l'adresse suivante : https://cellinnov.com/contact. Ils seront en mesure de répondre à vos questions et de vous assister au mieux. Bien cordialement, L'équipe qualité
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C'est un laboratoire sérieux , produits efficaces
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Produits efficaces pris sur du long terme
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Cell'innov a de très bons produits, mais cher
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Il est impossible de vous joindre ou envoyer un message!!!
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Le site est très bien conçu et les explications relatives aux produits sont vraiment utiles. Le service au client est de très bonne qualité.
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Rapidité, efficacité, corrects, flexibilité.
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Ce produit est très efficace
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Excellents produits!! Mais assez onéreux.
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Ras
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ponctualité
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RAS comme d'habitude.
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Une premiere livraison loupée, la seconde non encore recue. Pas d'ewperience dans les envoies a l'etranger et service client non reactif.
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Réponse de cellinnov.comSignalerCher client, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos livraisons et notre service clientèle. Nous comprenons votre frustration et nous souhaitons résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous. Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour la première livraison qui a été manquée. Nous nous efforçons normalement de fournir un service de livraison fiable et ponctuel, et nous regrettons sincèrement cet inconvénient. En ce qui concerne la seconde livraison que vous n'avez pas encore reçue, nous comprenons votre préoccupation. Les envois à l'étranger peuvent parfois rencontrer des retards imprévus en raison de différentes procédures douanières et de la logistique internationale. Nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour assurer une livraison rapide et sécurisée de vos articles. Nous comprenons que ces incidents ont pu entacher votre confiance en notre entreprise, mais nous souhaitons vous assurer que nous prenons vos commentaires au sérieux. Nous travaillons activement pour améliorer notre service de livraison, renforcer notre support clientèle et fournir une expérience satisfaisante à nos clients, y compris pour les envois à l'étranger. Cordialement, L'équipe Qualité
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Assez bien, mais en martinique la poste nous fait payer des frais d'envoi Moi en l'occurrence 25€ C'est dommage car tout cela revient excessif
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Clair et simple
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Sérieux, jamais eu de problème de livraison.
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Complet
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Très bon ! Peut-être un peu trop de publicités…
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Super
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commande facile bons produits et livraison assez rapide
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fiable
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Très professionnel et excellents produits.
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Bien reçu
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Problème avec mon paiement par SEPA. On doit pouvoir payer par CB et encore mieux par Paypal
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très bien, expédition rapide, je recommande
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Depuis de nombreuses années je suis fidèle à cell'innov pour la qualité de ses produits et de ses services
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!!!
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Très bien
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Site difficile à utiliser si on est déjà inscrit. Pas moyen de faire une nouvelle commande
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Réponse de cellinnov.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre site. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour passer une nouvelle commande en tant qu'utilisateur inscrit. Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de passer votre commande par téléphone. Notre équipe de service clientèle se fera un plaisir de vous assister et de prendre votre commande de manière rapide et efficace. Vous pouvez nous contacter pendant nos heures d'ouverture. Nous nous excusons pour les inconvénients que cela a pu causer et nous vous remercions de votre compréhension. Votre satisfaction en tant que client est importante pour nous, et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience de commande fluide et agréable. Cordialement, L'équipe Qualité
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Intéressant
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produits de bonnes qualités mais pousse à la consommation.
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Pleine satisfaction pour les les commandes: délais rapides.
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trés bien
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Les produits reviennent bcp plus cher ds les DOM TOM , on repaye toute les taxes , pas de geste commercial comme certains de vos concurents qui les prennent en charge et chère d'ici de renvoyer car non satisfait....
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sérieux
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colis recu hier a la bp sans problème. A essayer maintenant !
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pour l instant pas de resultats mais cela ne fait qu une semaine que je l utilise
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Très bons produits efficaces Très bien informé sur chaque produit
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Facile à utiliser
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Politique commerciale très agressive. De plus lorqu’un client n’a pas commandé depuis plus d’un an, ce qui est mon cas : dernière commande en 2019, il serait plus clair de demander une nouvelle inscription ce qui amènerait à repréciser toutes les adresses .Et lorsqu’une 2ième commande identique arrive 4 jours après, repréciser qu’une commande identique vient d'être faite...car je n’avais pas reçu de mail de confirmation de la 1ière.Ayant annuler une commande par erreur en cliquant sur un bouton j’ai pensé que tout était annulé. Il est aussi très difficile de vous contacter. Ma fille qui a reçu les commandes par erreur (elle habite à plus de 800 km de mon domicile) n’a pas pu vous contacter car elle n’est pas cliente et n’a pas de compte personnel. Je reconnais mes propres erreurs ayant commandé trop vite mais vous les partagez avec votre politique commerciale.
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Réponse de cellinnov.comSignalerChère cliente, Nous comprenons votre insatisfaction concernant notre politique commerciale et les problèmes rencontrés lors de votre expérience d'achat. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Nous prenons en compte vos commentaires et vos suggestions quant à la clarté de notre processus d'inscription pour les clients inactifs depuis un certain temps. Nous vous invitons à contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous afin de trouver une solution : https://cellinnov.com/contact Cordialement, L'équipe Qualité
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Comment aimer ,lorsqu'il n est plus possible de dialoguer autrement que par machine,j ai annulé cde et abonnement
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Réponse de cellinnov.comSignalerChère cliente, Nous nous excusons pour cette expérience insatisfaisante. Nous tenons à vous informer que vous pouvez nous appeler directement au 01 86 86 00 85 pour discuter de vos préoccupations, annuler votre commande et votre abonnement si vous le souhaitez. Notre équipe de service clientèle sera ravie de vous aider et de répondre à toutes vos questions. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons vos commentaires au sérieux pour améliorer notre service à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone. Nous sommes là pour vous aider et nous nous efforcerons de résoudre vos problèmes de la meilleure façon possible. Cordialement, L'équipe Qualité
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on peut faire confiance à Cellinov
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C’est déjà arrivé auparavant. Je suis allée sur un site et on me confirme une commande que je n’ai pas confirmée. Je suis allée sur mon espace personnel pour annuler, mais on annule l’abonnement , mais pas la commande, ni la facture… cette fois-ci, j’ai refusé la commande à la réception et le colis a été retourné à l’expéditeur. Je vais donc attendre de voir si j’aurai un remboursement . J’avais rempli un formulaire de contact….pas de réponse…
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Réponse de cellinnov.comSignalerChère cliente, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre expérience avec notre service. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Pour vous assister de manière plus personnalisée, nous avons pris note de votre situation et nous avons affecté un conseiller dédié à votre dossier. Ce conseiller vous contactera sous peu pour discuter en détail de votre problème, comprendre vos préoccupations et travailler avec vous pour trouver une solution satisfaisante. Cordialement, L'équipe Qualité
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Vente forcée c'est une honte colis retourné a l'envoyeur et jamais de réponse à mes mails.... A fuir et sans complexe !!!!!
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Réponse de cellinnov.comSignalerCher client, Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre insatisfaction et nous comprenons votre frustration face à cette expérience. Nous souhaitons vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous sommes déterminés à résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous. Notre service clientèle est normalement réactif et nous nous efforçons de répondre rapidement à toutes les demandes. Veuillez nous fournir les détails de vos e-mails précédents ou nous envoyer un nouveau message afin que nous puissions examiner attentivement votre situation et y apporter une réponse appropriée via le lien ci-dessous : https://cellinnov.com/contact Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience satisfaisante en tant que client, et nous travaillons activement pour améliorer notre service et répondre à vos attentes. Veuillez nous contacter directement par téléphone ou par e-mail, en nous fournissant les informations nécessaires, afin que nous puissions résoudre vos problèmes et vous apporter une solution appropriée. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre réclamation et de nous donner l'opportunité de rétablir votre confiance en notre entreprise. Cordialement, L'équipe Qualité
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Un site qui propose un large choix de produits pour se soigner en toute conscience mais il est préférable d'attendre si l'on peut , les promotions .
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Sérieux . Propose de la qualité.
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Très bons produits adaptés à ma personne
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Produits efficaces. Personnel sérieux
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Bons produits mais attention aux commandes en masse car les produits ne sont plus longtemps consommables vu la date de péremption. C’est dommage car pas moyen d’utiliser une promotion pour acheter une quantité intéressante et profiter de la promotion. D’autant plus dommage que les produits étant chers, ce serait correct d’obtenir des produits valables le plus longtemps possible, c. à. d. Issus d’un nouvel arrivage et non les plus anciens qui doivent être consommés dans les 6 mois suivant par exemple. C’est l’expérience que j’ai malheureusement faite en commandant 6 boîtes d’Arthro Complexe Max 4. Sinon le Max 4 me fait beaucoup de bien surtout parce qu’il contient cette membrane d’œuf.
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Trop commercial, pratique de fortes réductions mais les dates DDM de consommation trop courtes et impossibilité de se plaindre sur ce site pour absence de livraison.
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Réponse de cellinnov.comSignalerCher client, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service et nous comprenons votre frustration. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires au sérieux et que nous sommes là pour vous aider à résoudre ces problèmes. En ce qui concerne les dates de consommation limitées sur nos produits, nous comprenons que cela puisse poser un inconvénient. Nous faisons de notre mieux pour fournir des produits frais et de qualité à nos clients, ce qui peut parfois nécessiter des dates de péremption plus courtes. Cependant, nous prenons en compte vos préoccupations et nous ferons tout notre possible pour améliorer cette situation. En ce qui concerne l'absence de livraison et l'impossibilité de vous plaindre sur notre site, nous nous excusons sincèrement pour cette expérience. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons d'offrir un service clientèle efficace et réactif. Vous pouvez contacter notre service clientèle directement par téléphone ou via le formulaire de contact : https://cellinnov.com/contact Cordialement, L'équipe Qualité
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Des produits de qualité, service attentif,
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Bon produit pour la prostate. Merci.
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Les envois se font correctement.
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delai respecté
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Commande reçue à la date annoncée dans un emballage en très bon état. Produit, Q10 PPQ, conforme à la description mais non encore évalué
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Je trouve que je reçois trop de mail pour des produits et que souvent i's sont très chers
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Moyen
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C'est bien mais les medicament que j'ai commande ,ce pas ce que je chercher.
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Réponse de cellinnov.comSignalerChère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre laboratoire. Nous vous rappelons que tous nos produits sont garantis « satisfait ou remboursé », sans limite de temps et sur simple retour des boîtes même entamées. Bien cordialement, L'équipe Qualité
Réponse de A ASignalerJ'ai deja envoyer les medicament chez BPost,il ya une semaine
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Rapidité
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Bien
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J'ai débuté la première boite depuis deux semaines , mais je ne trouve pas encore de bienfait, je vais tenter l'ensemble de mes boites, mais si dans un mois je ne suis pas content, je verrai si je continue ou si je vous retourne les boites;
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Je n'ai pas visité votre site, j'ai commandé directement à partir d'une offre reçu par courriel. Cependant, commande facile à passer et réception rapide. J'apprécie le suivi du colis depuis le départ de votre entrepôt. Je n'ai commencé à prendre mon produit que ce matin alors pas de commentaire en ce moment pour son efficacité.
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Toujours satisfait. Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Les produits que je viens d'acheter sont bien. C'est un renouvellement de commande. Cependant, je trouve que leurs prix sont onéreux.
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pas significatif, toujours dans l'attente d'un résultat plus probant.
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Bon site, clair et simple, après quelques difficultés de connexion...
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c'est pratic et facile
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Réception dans des délais conformes et en bon état. Trop tôt cependant que pour porter un jugement sur l'efficacité ou pas du produit commandé Cordialement
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service de livraison conforme aux attentes. Produits bien reçus. Toutefois emballage moyen (6 flacons en vrac et non calés dans un carton). Même si pas de sujet de fragilité, cela donne une image moyenne à la réception. Début du traitement. Donc pas encore d'avis "clinique" ;-)
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Produit parfait.
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efficace , produit sérieux.
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Des produits de qualité, une livraison rapide même en outre-mer.
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Sérieux et efficace
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