Avis clients de cellinnov.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Satisfait,je continue

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon rapport qualité-services

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 21/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas vraiment d'avis motivé mais rien à dire avec ce site.

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• 5 / 5

  

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  Super accueil au telephone

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• 4 / 5

  

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  L'on trouve d'excellents produits ; j'aimerais pouvoir consulter un catalogue

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  serieux

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• 5 / 5

  

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  Très bien, complet

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• 4 / 5

  

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  Facile d'utilisation.

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• 1 / 5

  

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  Dopo un mese di attesa, ancora non ho ricevuto il prodotto, CURCUMINA! Avete anche incassato, ma qua non è arrivato il prodotto richiesto! Perché non ho ancora ricevuto? Paolo

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  Réponse de cellinnov.com

  

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  Merci pour votre message. Votre colis nous a été retourné. Nous avons déclenché votre remboursement. Nous vous avons envoyé un email avec une solution.

• 4 / 5

  

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  Très bons produits mais un peu chers

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produits efficaced

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Oui pour mon mari non pour moi pour les gélules pour la digestion et mon problème d’intolérance alimentaire

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Bon service

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• 5 / 5

  

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  Très bien .Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les produits que j'achète sont bons, mais la gestion du site internet est défectueux, et le suivi des commandes n'est pas concluant

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et sérieux

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le seul bémol ce sont avantages avec renouvellement automatique.

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• 5 / 5

  

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  Produits sérieux et efficaces, livraisons rapides

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Produit indisponible, non signalé lors de la commande. Obligé d’appeler pour avoir l’information et annuler la commande. Remboursement rapide ensuite. Pas très sérieux…

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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  Réponse de cellinnov.com

  

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  Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre cas. Le produit Symbiozyme est retiré du site, jusqu'à son réapprovisionnement, qui devrait intervenir le 15.10.2022. Nous vous présentons nos excuses pour le délai d'attente.

  Réponse de A A

  

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  C’eût été bien de le signaler sur le site ou au moment de la commande. J’ai depuis essayé de vous joindre pour commander le probiotique que je prenais précédemment, sans succès. Mail envoyé pour demander de me rappeler sans effet à cette heure. Lamentable.

  Réponse de cellinnov.com

  

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  Merci pour votre réponse. Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Votre nouvelle commande est en cours de livraison.

  Réponse de A A

  

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  Deux jours après ma commande Colissimmo m’informe qu’ils n’ont toujours pas le colis en leur possession. Lamentable alors que j’ai dû appeler (et attendre sans fin au téléphone) pour enfin passer commande en insistant sur une livraison rapide. Je vais renvoyer le colis et voir ailleurs alors que j’étais un client fidèle.

  Réponse de cellinnov.com

  

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  Bonjour, votre commande de Microflore Balance a été passée le 29/08/22 et reçue le 2 septembre. Nous prévoyons 5 jours ouvrés maximum de délai de livraison, nous sommes donc dans les temps.

  Réponse de A A

  

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  Belle posture administrative que de se cacher derrière des délais légaux après tant de désagréments et l’engagement de votre collaboratrice au téléphone de faire au plus vite pour compenser ces atermoiements. Vous êtes parfaitement dans les temps de perdre des clients fidèles par la déliquescence de votre qualité de service! Bravo et continuez ainsi!

  Réponse de cellinnov.com

  

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  Bonjour, nous vous renouvelons nos excuses pour les difficultés rencontrées lors de votre commande de Symbiozyme. Nous vous offrons un flacon de vitamine D3 en compensation. Y-a-t-il autre chose que nous puissions faire pour regagner votre confiance ? Bien à vous.

  Réponse de A A

  

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  Déjà me contacter directement plutôt que de ne répondre ici non?

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• 5 / 5

  

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  Impeccable: contenu, délais...

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  je ne comprends pas vous envoyer une demande d'avis alors que je n'ai toujours pas reçu ma commande !!!! inadmissible

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit

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• 4 / 5

  

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  compétences et excellents produits (articulation)

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• 5 / 5

  

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  Commande et délai respectés Je re commande

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dans 3 mois je donnerai mon avis sur mon expérience merci

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• 5 / 5

  

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  un laboratoire de qualité

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rapidité de livraison

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• 4 / 5

  

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  Fiable et diversifié au niveau des produits proposés

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• 3 / 5

  

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  Cela fat déjà plus d'un mois que je suis la cure amincissante AMPK et le gel minceur, et je n'y vois aucun résultat, je suis déçu.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Présentation de nombreux produits avec, assez souvent, des promotions intéressantes.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pour personnes ayant un bon revenu.

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• 5 / 5

  

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  produits efficaces livraison rapide.Jrecommande

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• 4 / 5

  

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  Positif

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• 4 / 5

  

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  Rapide efficace comme d’habitude

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait des produits et de leur rapidité de commande et d'envoi.

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• 4 / 5

  

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  Il me semble que les produits (articulations et prostate) que j’achète sont efficaces. Je suis cependant gêné par : - la publicité trop fréquente (même si les explications fournies paraissent pertinentes); - le prix, tout de même élevé.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon site

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Laboratoire très sérieux dans la préparation et envoi des commandes

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• 3 / 5

  

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  certains paiements sont passés, d'autres non et la correction n'a pas fonctionnée. ( et puis haussse des prix ?)

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• 5 / 5

  

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  Une marque découverte cette année bien sûr, je l’ai recommandé à toutes mes copines ! Livraison rapide.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Arrivée selon mes attentes !

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon suivi et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Service parfait ! J'y effectue des achats depuis de nombreuses années, jamais le moindre problème !!

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux gens très competents

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  la commande en un click ne demande pas confirmation de l'adresse. De ce faiut, la commande part à un endroit où vous avez demandé une livraison exceptionnelle, loin de chez vous, sans pouvoir corriger

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, nous vous avons envoyé un email avec une solution. Nous restons à votre entière disposition.

• 5 / 5

  

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  Je ne suis pas passé par le site mais par la newsletter...

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• 3 / 5

  

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  A présent, quoi qu'on achète ou le moindre contact avec un call center fait l'objet d'une enquête de satisfaction. C'est vraiment embêtant !!! Si un client passe à l'achat, c'est qu'il juge le site, ou l'approche marketing, ou le produit suffisamment sérieux que pour passer à l'achat. Alors si vous pensez être les seuls à faire ce genre d'enquête, dites-vous bien que vos clients en reçoivent des dizaines par semaine.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Votre marketing est détestable surtout en ce qui concerne vos abonnements correlés à des réductions.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent, mais j’ai dû stopper mes programmes bonne résolution à cause des frais de douane >30%. De fait, le coût final est bien supérieur au tarif standard. C’est bien dommage pour les DOM, on voit bien qu’on est entièrement à part, et non à part entière!...

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impec. livraison ultra rapide. J'adore leurs produits. Marketing un peu agressif mais je doi bien convenir que c'est les meilleurs

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualite et livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Sérieux,

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• 5 / 5

  

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  site bien conçu, mais la formule abonnement ne me convient pas, je suis top âgé pour m'engager, je pense à mes enfants qui aurons la succession à gérer!

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Par défaut de description des produits, des frais me sont ajoutés pour récupérer les colis. Alors que depuis des années je recevais librement les produits

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé par téléphone et 3 jours après j'étais servie

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien mais beaucoup trop de détails

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• 4 / 5

  

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  Site OK. Qualité du produit reçu : pas d´avis pour le moment sans les résultats au bout de sa consommation.

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• 5 / 5

  

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  site très sérieux avec des produits de qualité, je recommande.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site opérationnel en permanences et bien sécurisé

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• 4 / 5

  

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  Cerieux

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• 5 / 5

  

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  SERIEUX ET RAPIDITE DE LIVRAISON

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 4 / 5

  

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  Je ne sais pas. Je ne me suis pas intéressé au site mais plutôt aux emails.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 31/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  trop tôt pour voir ses effets

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• 5 / 5

  

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  Excellent!!

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  vente forcee malgres mon désabonnement des livraisons

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  Réponse de cellinnov.com

  

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  Bonjour, vos dernières commandes sont des commandes standards, donc sans abonnement. Exceptionnellement, nous vous avons envoyé un bon de retour gratuit. Bien à vous.

  Réponse de A A

  

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  bonjour, je ne parle pas de ma derniere commande, effectivement plus chère et volontairement standard pour ne pas avoir le renouvèlement malgré ma demande de le stopper sur une commande précédente d’un autre produit.

  Réponse de cellinnov.com

  

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  Merci pour votre réponse. Nous n'avons pas de trace d'une demande d'arrêt d'abonnement de votre part. Attention, nos emails automatiques sont en noreply. Vous pouvez arrêter un abonnement directement depuis votre espace client, par message via notre formulaire de contact, ou par téléphone. Rassurez-vous, nous avons fait le nécessaire, vous n'avez plus aucun programme Bonnes Résolutions en cours. Nous restons à votre entière disposition.

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• 4 / 5

  

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  site ok

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• 5 / 5

  

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  Très pratique et très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nul, incapable de livrer la commande et ne propose pas le remboursement

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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  Réponse de cellinnov.com

  

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  Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses. Vous recevrez prochainement votre lien de suivi. Nous rajoutons gratuitement un flacon de vitamine D3 liquide dans votre colis, pour vous dédommager du retard exceptionnel, qu'a pris votre commande. Bonne journée.

  Réponse de A A

  

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  Auriez-vous un délai

  Réponse de cellinnov.com

  

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  Bonjour, nous vous avons envoyé un email avec des précisions. Bonne journée

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• 4 / 5

  

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  Laboratoire sérieux et compétent

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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  TRèS Bien !!!!

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  Super rapide mercii

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  Jamais de problèmes !

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  Très sérieux , a l'écoute et très serviable

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  Commande et envoi rapides.

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  La livraison s'est effectuée correctement avec 24 h de retard dû à la Poste. Mais celle-ci l'avait signalé. Les produits correspondaient à la demande sauf un qui est arrivé quelques jours plus tard.

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  Produits de qualité efficaces

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  Sérieux et bons produits en général

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  Ras

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  Bien

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  Si j’ai le malheur d’aller sur le site pour voir combien un achat me coûterait, ils prennent cela pour une commande et, sans aucune confirmation d’achat ni agrement préalable, vous facturent et vous envoient la marchandise!

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  Réponse de cellinnov.com

  

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  Bonjour, chacun peut vérifier que notre site internet ne déclenche une commande qu'après avoir inscrit ses coordonnées, et après avoir appuyé sur le bouton de validation. Aucune commande ne peut être déclenchée sans avoir cliqué sur la validation. Chacun peut aussi vérifier qu'une fois une commande passée, il y a bien un message de confirmation qui s'affiche, et un email récapitulant la commande est envoyé aux clients. Par ailleurs, nous vous rappelons que tous nos produits sont garantis "satisfait ou remboursé", sur simple retour de la commande. Nous vous avons envoyé un email pour recueillir les informations qui vous ont laissé penser une telle chose, et vous apporter une solution. Nous vous présentons d'avance nos excuses, dans le cas où nous aurions commis une erreur. Bonne journée.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je n’ai reçu aucune, je dis bien aucune, confirmation ni récapitulatif de ces présumés achats facturés sur mon compte de crédit en date du 18 août. Quoiqu’il en soit, je ne suis en aucun cas prête actuellement à débourser de tels montants et je vous retournerai assurément toute commande que vous aurez pu m’expédier.

  Réponse de cellinnov.com

  

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  Bonjour, nous vous conseillons de vérifier vos courriers indésirables, courriers promotionnels, courriers supprimés, et courriers réseaux sociaux. Gmail présente de nombreuses boîtes. Vous ne semblez pas avoir reçu non plus notre email du 22.08.22 à 9h58 heure française, car nous n'avons aucune réponse de votre part. Pouvez-vous vérifier s'il vous plaît.

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  Juste une petite parole

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  BIEN

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  Bien !

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  Laboratoire qui inspire pleine confiance avec beaucoup de détails sur l'élaboration, la qualité des produits, la rapidité d'expéditions des commandes....

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  J’ai du appeler pour avoir le solde de ma commande Et cela a mis au moins 8 jours pour qu’on expédie celle-ci !!!! Bonne journée

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  Maison sérieuse en qualité et aussi en envoi des commandes.

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  J'ai payé par carte bancaire et ma banque m'a compté des frais car c'est un paiement dans un pays étranger . Il serait souhaitable que vous préveniez vos clients Du coup, je me demande si je vais recommander une prochaine fois

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  super j ai la peau du visage beaucoup plus souple

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  c'est OK

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  Livraison rapide et compléments efficaces...

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