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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa réactivité, la qualité de ses produits et la facilité de commande. Les clients soulignent également la rapidité de livraison et le professionnalisme de l'équipe.
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Marie M.
2 mai 2025
Avis vérifiébien
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Pascal S.
2 mai 2025
Avis vérifiéaucun soucis ,ni sur les délais ni sur la qualitè
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Frederic B.
2 mai 2025
Avis vérifiéBIEN
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Alain F.
2 mai 2025
Avis vérifiéRAS
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Prescillia B.
2 mai 2025
Avis vérifiéparfait
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Norbert D.
2 mai 2025
Avis vérifiéréactivité
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Sandrine F.
2 mai 2025
Avis vérifiéTrès satisfait
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Philippe B.
2 mai 2025
Avis vérifiéPas de problème avec la vermiculite par contre la livraison a été le parcours du combattant. Première livraison le jeudi 17 avril 25 alors que j'ai demandé le 22 avril. Le 22 pas de livraison , le transporteur me raconte que la marchandise est arrivée dans la nuit du 21 au 22.(mensonge).livraison prévue le 23 au matin. Le 23 , le transporteur m'appelle pour me dire que la livraison n'aura pas lieu le matin. Après un échange houleux au téléphone on me donne une hypothétique livraison dans l'après-midi. Enfin à 14h00 je reçois un appel du livreur qui me confirme la livraison vers 15h00.Effectivement , le colis arrive chez moi. Etant retraité, j'ai la chance d'être disponible mais quand même... Je vous suggère de changer de transporteur .Cette prestation dégrade votre image de marque.
Réponse de cenpac.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé concernant la livraison de votre commande. Nous sommes ravis d’apprendre que le produit en lui-même, la vermiculite, correspond à vos attentes. Cependant, nous regrettons profondément les problèmes rencontrés lors de la livraison, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Le déroulement que vous décrivez, avec des changements de dates, des informations contradictoires, et des délais non respectés, ne correspond en aucun cas au service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que nous avons immédiatement remonté ces incidents à notre transporteur afin de leur faire part de notre insatisfaction et de leur demander une vigilance accrue sur vos futures livraisons. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés et vous remercions pour votre patience et votre franchise. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. Cordialement, L'équipe de cenpac.fr
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Joël C.
2 mai 2025
Avis vérifiéok ;;;;
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Sylvie F.
26 avr. 2025
Avis vérifiéARRIVEE DANS LES DELAIS
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Catherine C.
26 avr. 2025
Avis vérifiéPARFAIT
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Bruno B.
26 avr. 2025
Avis vérifiéBRAVO A LA CONMERSIALE ? POUR SONT PROFESSIONALISME.
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Jc A.
26 avr. 2025
Avis vérifiéTarifs compétitifs et livraison rapide
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Marine G.
26 avr. 2025
Avis vérifiéCommande effectuée par mail, appelle reçu afin de confirmer les quantités
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Nathalie C.
26 avr. 2025
Avis vérifiéAURELIE LA COMMERCIALE EST TRES A L'ECOUTE
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Benoit D.
26 avr. 2025
Avis vérifiéphoto non conforme au produit présenté il faut rentrer dans le descriptif technique pour s apercevoir que le produit commandé est différent de la photo
Réponse de cenpac.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant la différence entre la photo présentée et le produit reçu. Nos vestiaires offrent de nombreuses combinaisons de composition, ce qui peut entraîner des variations par rapport à l’image illustrative. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer la clarté de nos descriptions et mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision supplémentaire. Cordialement, L'équipe Cenpac.fr
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Dominique A.
26 avr. 2025
Avis vérifiéSuper
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Jean luc G.
26 avr. 2025
Avis vérifiéTrés bon accueil téléphonique, personnel compétant et engagé
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Carine G.
26 avr. 2025
Avis vérifiérapidité
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Stéphanie G.
26 avr. 2025
Avis vérifiéprise en compte et livraison rapide de la commande, cadeaux proposés
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