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Résumé des avis
Cenpac est très apprécié pour sa réactivité, la rapidité de livraison et la facilité de commande, rendant l'expérience client globalement positive.
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Marc J.
17 sept. 2021
Avis collecté par un tiersCommande facile à passer.Quelques soucis à régler :- un des produits était en rupture mais la commande n'a pas été bloquée. Solution trouvée au téléphone en remplaçant le produit en rupture- information de livraison erronée : les deux produits commandés devaient être livrés séparément mais au final, ils l'ont été en même temps. Le deuxième produit reste en mode livraison expédié alors qu'il a été livré !- pas de facture unique : je n'ai qu'une facture pour le premier produit !
Réponse de cenpac.fr
Bonjour Monsieur Jamet,Nous vous remercions d\'avoir pris de votre temps pour nous évaluer, vos observations nous permettent de nous améliorerA très bientôt, soyez sûr que notre objectif reste toujours la satisfaction de nos clients.Très cordialement
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Benoit T.
17 sept. 2021
Avis collecté par un tiersService rapide et bien emballé.
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Nancy V.
17 sept. 2021
Avis collecté par un tiersQualité des produits et rapidité de traitement de ma commande
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Jean-Marie V.
16 sept. 2021
Avis collecté par un tiersJe regrette de ne pas avoir vu plus tôt qu'il y avait un franco de port pour une commande de 149€ HT, peut-être pas assez mis en avant....?J'aurai effectivement augmenté le montant de ma commande.Au final, je suis un peu déçuCordialement
Réponse de cenpac.fr
Cher client,Merci d\'avoir pris le temps de nous évaluer.Nous sommes désolés d\'apprendre que votre expérience lors de votre commande sur notre site internet ne vous ai pas donné entière satisfaction.Afin de pouvoir vous donner entière satisfaction nous avons procédé aux remboursements des frais de port.A très bientôt, soyez sûr que notre objectif reste toujours la satisfaction de nos clients.Bien cordialement,
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Carole G.
16 sept. 2021
Avis collecté par un tiersTrès réactif. Commandé la veille, reçu le lendemain dans la matinée. Agréablement surprise d'avoir reçu ma commande si rapidement. Merci à vous, vous êtes géniaux.
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Pascal L.
15 sept. 2021
Avis collecté par un tiersAchat expérience site e-commerce au top.Emballage et livraison à améliorer (produits dépalettisés et en vrac sur la palette)
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Mireille B.
15 sept. 2021
Avis collecté par un tiersCorrecte , le service client à l'écoute Je reviendrais certainement
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Henri Z.
14 sept. 2021
Avis collecté par un tierstràs bonne expèrience
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Ingrid A.
14 sept. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, site fluide, communication facile, par contre j'attends une commande depuis juin et j'aurais aimé que l'on m'informe sur cette rupture et me que l'on me propose un article similaire.
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Jean marc B.
13 sept. 2021
Avis collecté par un tiersfournisseur éfficace
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Noa M.
11 sept. 2021
Avis collecté par un tiersLe stock n'est pas à jour sur le site : j'ai commandé des articles qui sont en rupture. En 2021, cela ne devrait pas arriver.J'ai reçu certains articles emballés chacun séparément et expédiés chacun par Chronopost, quel gaspillage de frais de livraison, je comprends qu'ils soient si élevés.
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Pascal G.
10 sept. 2021
Avis collecté par un tiersVous confirmer des délais et après vous envoyer un mail avec un report de délai à partir de :Avec un délai de de 15 jours.Pas terrible pour une première commandeCordialement
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Romuald B.
10 sept. 2021
Avis collecté par un tiersplus d'une semaine pour être livré très peu de communication pour résoudre mon problème
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Sandrine L.
10 sept. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour,Autant l'expérience achat (ergonomie du site) et la livraison (livreur au top) ont été satisfaisantes, autant l'expérience avec le produit est très moyenne (qualité et découpe du carton)
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Tony B.
10 sept. 2021
Avis collecté par un tiersMerci
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Bernard D.
9 sept. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis content de la commande et de la livraison rapide
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Audrey T.
9 sept. 2021
Avis collecté par un tiersCommande passée à 111€ HT sur le site, après appel à la commerciale pour discuter des frais de port, le prix ne serait plus celui ci mais majoré de près de 10% : la commande a visiblement été modifiée depuis cet appel ! De même près de 20€ de frais de port malgré un nombre important de commandes passées depuis 1 an et leur montant...
Réponse de cenpac.fr
Cher client,Merci d\'avoir pris le temps de nous évaluer.Le marché de l'emballage subit des hausses importantes sur toutes les matières premières qui entrent dans la fabrication des produits que nous distribuons. Bien que tout ait été mis en œuvre pour minimiser ces hausses nous avons été contraints d'ajuster nos prix sur certains produits.Exceptionnellement, pour cette commande, nous allons vous établir un avoir pour les frais de port.Soyez sûr que la satisfaction de nos clients est notre récompense et que cela est au cœur de nos priorités.
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Arielle B.
8 sept. 2021
Avis collecté par un tiersRapport qualité prix excellent et délai très court entre la commande et la livraison (4 jours)
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Lea F.
7 sept. 2021
Avis collecté par un tiersTransaction rapide et soignée
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Lionel L.
6 sept. 2021
Avis collecté par un tiersclient depuis pas mal de temps et j'aime la rapidité de livraison
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