Evaluations clients
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Appareil réceptionné (état parfai) en mauvais état visuel et coque de mauvaise couleur. Négociation interminable pour un échange contre un produit de grade supérieur (premium) présentant lui aussi des traces d’usure disgracieuses et la coque conforme à la commande jamais réceptionnée. À fuir. Service client très poli mais complètement inefficace. Je recommande carrément d’aller à la concurrence
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de certideal.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les inconvénients causés. Votre avis est important pour nous et nous allons prendre des mesures pour améliorer notre service. Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse mathieu@certideal.com afin de résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous. Merci de nous donner l'opportunité de rectifier cette situation. Cordialement, Mathieu de Certideal
Réponse de Brigitte LSignalerAvec grand plaisir ! Avant toute chose, merci de m'indiquer quelle(s) solution(s) s'offre(nt) à nous... Un énième échange sans garantie d'avoir un produit en parfait état est exclu. Si le colis est "perdu" en cours de transit, c'est moi qui en ferais les frais. Encore une chose,comment se fait il que la commande initiale stipule "coque premium bleu foncé" et la facture indique "extension de garantie"? Pour information, j'ai réceptionné une coque noire et, bien qu'une personne du service m'ai promis de m'envoyer la bonne, je n'ai jamais réceptionné la coque conforme à la commande.
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C'est pour moi le seul point faible de CertiDeal : je trouve que le site web n'est pas terrible. Du coup j'ai fait des recherches sur Internet pour choisir mon modèle de téléphone, et ensuite je l'ai commandé dit CertiDeal.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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Le produit correspond à la description, l’état du téléphone est respecté. J’ai acheter un iPhone 8, et tout était parfait. Là ça que est bien et l’écran de protection très bien installé. Les délais de livraison sont respectés et on peut suivre la progression. Je suis très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par ANGELO P.
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Très contente de la prestation !
Avis du , suite à une expérience du par KARINE D.
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Parfait …
Avis du , suite à une expérience du par GILLES A.
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Tout c'est très bien passer. J'ai reçu mon Iphone 13 pro max en parfait état comme je l'avais commandé juste petit bémol batterie à 88% à part ça rien à signaler, je recommande!!
Avis du , suite à une expérience du par DANIELA T.
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excellent site, bons produits
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R.
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service parfait rapide pour le moment pas de problème de tel je recommande CertiDeal
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE C.
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3ème commande chez CertiDeal. iPhone conforme à la description, livré dans les délais et qui fonctionne parfaitement.
Avis du , suite à une expérience du par MARC C.
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Avis du , suite à une expérience du par LIONEL N.
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Mivraison rapide et pas de soucis.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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Impeccable et dans les délais Merci
Avis du , suite à une expérience du par NADINE J.
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Super je recommande certideal des produits de qualité et une équipe réactive
Avis du , suite à une expérience du par LINA B.
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Tout nickel
Avis du , suite à une expérience du par JOHNNY R.
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Je suis très satisfait de ma commande iPhone 12 128 go. Site sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC P.
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Bonjour,après mon 2me achat ,je suis très satisfaite,je recommande forcément,merci
Avis du , suite à une expérience du par CARMEN F.
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Tout est au top
Avis du , suite à une expérience du par GWENDOLINE P.
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Le site de référence pour acquérir un Iphone quelquesoit la version et les options proposées. Larges possibilités de choix. Produits reconditionnés sélectionnés et de qualité. Garantie site de 24 mois. À recommander absolument.
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN L.
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Excellent service, excellent accueil. Merci pour le très bel iPone8. Je recommande sans aucune hésitation.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
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Appareil conforme à ma commande . J'ai apprécié le geste commercial pour un retard de livraison
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE K.
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Pour essayer de faire au plus simple. J’ai commandé un téléphone un chargeur et une coque. Dans un premier temps je reçois la livraison en retard, une batterie chargée qu’à 50% (jusqu’ici je me dis pas grave le téléphone est correct), mais je m’aperçois que la coque de protection n’est pas adapté à mon portable. J’envois un mail pour faire part de mon mécontentement. La réponse est désolée pour se désagrément on vous renvoie en courrier simple sous 7 à 10 jours. 10 jours plus tard toujours rien. J’écris de nouveau un mail, même réponse. Je suis patiente j’attends ,10 jours après toujours rien. De nouveau j’écris ou cette fois ci je demande le remboursement de mon produit. La réponse pour faire simple nous avons bien envoyé votre colis 2 fois donc nous donnerons pas suite à votre demande. Donc tant pis pour moi j’ai payé un produit mais je ne l’aurai jamais. 3 jours plus tard je reçois enfin un colis. Dedans se trouve un chargeur, une vitre de protection et ma fameuse protection. (Je me dis bon cool j’ai eu un petit geste) lol La vitre est cassée et en plus la coque n’est toujours pas celle que j’ai commandé. Entre leur refus de me rembourser et une incapacité à envoyer correctement un produit, je trouve ça aberrant de traiter les clients comme ça. Je ne recommande pas du tout ce site
Avis du , suite à une expérience du par 'ADELINE+' G.
Réponse de certideal.comSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir contactés concernant votre commande. Nous sommes navrés des désagréments que vous avez rencontrés et nous vous présentons nos excuses pour les soucis rencontrés. Afin de trouver une solution rapide et satisfaisante, je vous invite à me contacter par email à l'adresse apolline@certideal.com. Je pourrai ainsi reprendre votre dossier en main et vous apporter un traitement plus rapide. Bonne journée, Apolline
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHEE L.
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Recherche simple, envoi rapide et téléphone très bien emballé. Le téléphone est en excellent état. C’est mon premier achat de téléphone reconditionné et je suis très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J.
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Achat d’un iPhone 11 Pro Max état Premium. Le produit est conforme à la description! L’écran est impeccable et la batterie a une capacité de 95%! De plus, le service client s’est montré très réactif! Merci beaucoup Certdeal! Je recommande +++
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE C.
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Satisfaite de Certideal au début. Mais attention, c’est la roulette russe; Si vous ne recevez pas un produit conforme, ça devient tout de suite plus compliqué pour se faire entendre. Concernant mon expérience : Achat d’un tel « parfait état » ==> retard de livraison + réception d’un tel état « correct ». Solution apportée par le SAV : 20 euros de dédommagement. (Lol) + 2 bons d’achat de 20 euros (1 pour le retard) l’autre pour la mauvaise expérience SAUF QUE : - finalement impossible de cumuler les deux bons selon leur politique. Donc c’est juste 20 euros in fine. - Et, quelle surprise, en voulant valider l’achat d’écouteurs avec leur fameux bon : « Vous n’avez pas atteint le montant minimum pour bénéficier de cette remise » Conclusion : Une com’ très avenante dans la forme et une éthique commerciale médiocre dans le fond. En 2 mots : tristement habituel.
Avis du , suite à une expérience du par 'MARION+' P.
Réponse de certideal.comSignalerBonjour, Merci pour votre message. Je suis navrée pour les soucis rencontrés. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients. Il est vrai que les codes promotionnels ne sont pas cumulables et qu'un minimum d'achat est demandé N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail : khady@certideal.com, afin que l'on puisse trouver une solution ensemble. Bonne journée, Khady
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Conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par ALBAN L.
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Très satisfait par Certideal .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS B.
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ok ok
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE W.
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Tout s’est passé comme prévu et très rapidement. Aucun soucis.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS S.
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commande traitée rapidement et de manière sérieuse. téléphone premium en excellent état, comme annoncé
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN G.
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Produit conforme à mes souhaits. Tout à été nickel 👌
Avis du , suite à une expérience du par NAJET A.
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J’ai déjà répondu
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.
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Très bonne transaction envoi rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.
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Pire site internet de reconditionnement qui arnaque ces client .
Avis du , suite à une expérience du par 'PERRINE' B.
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3ème achat pour moi et mes proches, de la commande à la livraison tout vous est notifié par courriel , je recommande certideal qui de plus est en France :))
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK S.
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Site clair et smartphone conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.
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Très bien je recommande même sav top
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN F.
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Un site sérieux avec des personnes professionnelles et compétentes ! D'une écoute et d'une compréhension remarquables concernant ma commande qui n'avait pas de défaut mais qui ne correspondait pas à mes attentes une fois entre les mains. J'ai été compris et remboursé au centime près ce qui me donne une confiance sans faille pour une future commande !
Avis du , suite à une expérience du par KONSTANTINOS F.
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Produit conforme et livré comme prévu ; parfait
Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.
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A part l'emballage d'expédition qui fait un peu cheap, le téléphone est livré dans l'état de description et fonctionne correctement.
Avis du , suite à une expérience du par DE SEGOVIA P.
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Bjr tt le monde g trouvé sur la site certideal plein de confiance au niveau de l'objet et la livraison. Merci à bientôt
Avis du , suite à une expérience du par HAMADI A.
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Téléphone volé pendant le transport. Malgré une plainte déposée en gendarmerie, Certideal se retranche derrière son prestataire de transport Chronopost pour ne pas honorer ses obligations et ne pas renvoyer un autre téléphone
Avis du , suite à une expérience du par 'PASCAL+' B.
Réponse de certideal.comSignalerBonjour Pascal, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre téléphone a été volé pendant le transport. Nous comprenons l'importance de cet incident et nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous prenons la sécurité de nos envois très au sérieux, mais malheureusement, dans ce cas précis, nous devons suivre les protocoles établis avec notre prestataire de transport. Cependant, nous sommes prêts à travailler avec vous pour trouver une solution satisfaisante à cette situation. Nous vous rappelons que nous ne sommes pas contre vous et qu'une fois l'enquête terminée, nous pourrons vous renvoyer un téléphone. Vous pouvez nous contacter directement à mathieu@certideal.com afin que nous puissions discuter de vos options et trouver la meilleure manière de résoudre ce problème. Encore une fois, nous nous excusons pour cette expérience désagréable et nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Mathieu de Certideal
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.
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Je souhaite témoigner de ma mauvaise expérience après un achat sur le site Certideal qui pourtant n'était pas le premier. Voulant anticiper les achats des cadeaux de Noël j'ai profité d'une remise que le site proposait à l'occasion de vendredi 13 en octobre pour acheter des airpods pro. Noël arrive et malheureusement déception, un des airpods ne fonctionne pas. Je contacte donc le SAV et renvoie les airpods en colissimo recommandé comme il est indiqué et fortement conseillé sur la procédure de retour Certideal (10,96€). Ce colissimo est ensuite présenté à Certideal qui ne le réceptionne pas! Il est donc redirigé vers la Poste de Levallois-Perret dans l'attente que Certideal vienne le chercher...ce qui ne sera jamais fait... Et là tout se complique puisque je n'ai plus de nouvelles de mon colis depuis début janvier malgré mes multiples réclamations auprès du transporteur. Mes airpods sont donc perdues! Le SAV de Certideal reporte la responsabilité sur le transporteur alors que c'est Certideal qui n'a pas réceptionnée le colis. Certideal se dégage de toute responsabilité. Et celle de m'avoir vendu un appareil défectueux, on en parle? Au total j'ai perdu 139€. Pas de remboursement, pas de proposition de me renvoyer un nouvel appareil alors que celui que j'ai payé était défectueux. Je suis extrêmement déçue de cette entreprise française. Je ne recommande pas, dans les deux sens du terme.
Avis du , suite à une expérience du par 'B%C3%A9RANG%C3%A8RE+' P.
Réponse de certideal.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés suite à votre expérience d'achat sur notre site. Votre situation est préoccupante et nous comprenons votre frustration. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous sommes désolés que le processus de retour n'ait pas été aussi fluide que prévu. Nous assumons la responsabilité de cette situation et nous nous engageons à faire tout notre possible pour trouver une solution satisfaisante pour vous. Veuillez nous contacter directement à mathieu@certideal.com avec les détails de votre commande afin que nous puissions examiner votre cas de manière approfondie et trouver une résolution adaptée à votre situation. Encore une fois, nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Mathieu
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RAS, un peu de retard à l'expédition ( annoncé 48h mais plus 96h). Sinon, téléphone fonctionne bien, batterie ok.
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL C.
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À fuir. Catastrophique. Le téléphone reçu n'est pas de la bonne couleur, en moins bon état que ce pour quoi j'ai payé, il n'accepte que les cartes SiM américaines. Tout cela après 15j d'attente. Procédure SAV faite le jour de la réception non conforme. Remboursement effectué seulement 3 semaines plus tard.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Garantie inexistante ! iPhone renvoyé 2 mois après l achat , car le tactile deconnais depuis le début et le tel est devenu inutilisable : réponse de Certideal, le tel est tombé ( selon eux) donc pas de garantie :-) merci , au revoir !
Avis du , suite à une expérience du par 'DAVID+' C.
Réponse de certideal.comSignalerBonjour, Je suis désolée d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre iPhone. Je comprends votre mécontentement et je tiens à vous assurer que nous prenons votre situation très au sérieux. Afin de mieux comprendre le problème et de trouver une solution, je vous invite à me contacter directement par email à l'adresse apolline@certideal.com. Je serai ravie d'échanger avec vous afin que nous échangions sur la situation. Bonne journée, Apolline
Réponse de 'David+' CSignalerBonjour , vous prétendez arbitrairement que j aurai fait tomber mon tel , allant même jusqu’à a préciser que les traces de chute ne se voient pas de l extérieures mais à l intérieur du téléphone !) , ce n est pas le cas et j avais remarqué dès le début dès anomalie de tactile ( scrolling intempestif , etc ) . Je trouve cela facile, et dénonce une garantie qui, dès lors , restera à votre bon vouloir ! Ce n est pour moi pas honnête , merci
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iPhone 8plus en excellent état. Pas une seule rayure. Et SUPER PRIX !!!
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE H.
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Expérience avec Certideal satisfaisante. Livraison rapide. Téléphone correspondant à notre souhait. Merci Seul petit souci, le paiement qui a été laborieux, nous nous y sommes repris 3/4 fois avant de réussir.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE Y.
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Rien à dire le service est parfait à voir dans le temps !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE P.
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Très contente de mon achat ! I phone 12Pro Max achète pour l’anniversaire de ma fille . Il est en parfait état ! Je recommande le site
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P.
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Site sérieux Livraison dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE A.
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Site au top deuxième achat aucun problème Je recommande ce site
Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.
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Après une déception il y a quelques années avec CertiDeal, je dois reconnaître le changement et la qualité du produit que j'ai récemment acquis, cet iphone 8 est en tous points de qualité, tant au plan de l'esthétique qu'à celui technique avec une batterie à 100% . Je dois aussi noter la rapidité d'envoi et le sérieux de l'emballage. Oui je suis prets à faire de nouveau confiance à CertiDeal pour sa qualité de service et le sérieux des produits vendus.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
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J’ai acheter un iPhone 12 pro de grade premium 06/12/2023 commande reçu 5jours plus tard batterie 84% ce qui pas normal pour ce grade j’ai contacté le service client pour rétracter le lendemain j’ai déposé le colis chez chronopost surprise le colis est perdu depuis le 12/12/2023 je contacte chronopost tout les jours et certideal par mail enfin ils ont reçu l’iPhone 05/02/24 après 2mois et là on est 23/02/2024 j’ai toujours pas reçu le remboursement Je suis vraiment déçu c’est la première et la dernière fois j’achèterais chez certideal ils ont même pas un numéro pour les clients y’a que les emails et parfois ils répondent parfois non
Avis du , suite à une expérience du par 'ABDELHADI+' B.
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clair, bon produit, satisfait ,je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC D.
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Parfait rapide NICKEL !
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY C.
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Parfait, rien à dire, j’ai recommandé Certideal à mes amis.
Avis du , suite à une expérience du par THATSANY D.
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Je recommande fortement mon prochain téléphone serait acheté sur se site
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL H.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par EDDIE C.
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Livraison rapide et efficace , bon produits
Avis du , suite à une expérience du par LEO B.
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Produit conforme a la description , livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC B.
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Livraison rapide et l.iPhone fonctionne bien
Avis du , suite à une expérience du par GUY V.
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Simple a utiliser
Avis du , suite à une expérience du par 'LUDOVIC' C.
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Super service client ! Mon téléphone est arrivé dans l’état conforme et il fonctionne encore totalement pour l’instant : je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ANNAELLE B.
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Cest clair et facile à trouver ce que l'on désir
Avis du , suite à une expérience du par JKEAN G.
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Ne commandez JAMAIS chez Certideal. Ça sera la première et dernière fois pour moi. Un iPhone 12 Pro commandé en « parfait état » arrive avec une grosse rayure sur l’écran. J’envoie un mail pour me plaindre. 3 jours pour répondre ! Ils sont d’accord pour un échange. Je m’inscris pour un rdv téléphonique, personne n’a pris la peine de m’appeler ! Je renvoie un mail sur lequel on me dit « j’ai essayé de vous joindre dans la matinée ». Laissez moi rire je n’ai eu AUCUN appel en absence. Je renvoie un mail pour demander un chargeur rapide pour le dédommagement. J’ai une réponse positive. Je prends mon mal en patience, ça fait quasi un mois que la procédure a commencée. Je reçois le téléphone, avec un verre trempé posé (contrairement au premier) à tous les coups c’est sûrement pour cacher une rayure, mais SANS chargeur rapide. Bref SAV déplorable, impossible de les avoir, vous prennent pour des pigeons et vous envoie des téléphones rayés afin d’écouler leurs stocks. C’est une honte.
Avis du , suite à une expérience du par 'MORGANE+' B.
Réponse de certideal.comSignalerBonjour, Je suis navrée de lire que ayez rencontré ces soucis avec nos services. Après renseignement auprès du service concerné, je vois que le chargeur rapide vous sera livré sous 24 à 48 h tout au plus. Nous pouvons échanger avec vous sur la situation dont vous avez été confrontée et trouver une solution afin de regagner votre satisfaction ! Vous pouvez me joindre à l'adresse apolline@certideal.com. Bonne journée, Apolline
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1ère commande d'un téléphone reconditionné : Très satisfaite de ma commande reçue en 6 jours. Téléphone en parfait état. Je recommande !!!
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.
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Commande reçu rapidement et article conforme à la description je suis très satifsfaite et n’hésiterais pas à commander à nouveau chez vous
Avis du , suite à une expérience du par LISA G.
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Acheté deux iphones: iphone 11 en 2023 et un iphone 12 récemment. Commande et livraison impec; restera à voir la durée dans le temps. Mais il y a la garantie
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.
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Très content de mon produit
Avis du , suite à une expérience du par JEROME B.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par LIEN THUAN V.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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Le téléphone est conforme à mes attentes J’espère que la batterie ne me lâchera pas trop tôt
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE M.
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J'ai commandé mon téléphone sur certideal en pensant avoir affaire à une entreprise sérieuse. Commande effectuée le 16 décembre avec livraison en point relais en espérant l'avoir pour noël. Le colis n'a pas été livré dans le point relais choisi sans justification, il est resté une semaine chez le transporteur sans explication et a été livré dans un autre point relais le 27 decembre. Et à l'ouverture du colis, je constate qu'il est vide. Dépot de plainte déposé au commissariat, Attestation du point relais fournie. A ce jour, je suis toujours dans l'attente d'un remboursement ou l'envoi d'un autre téléphone. ( +2mois). Le service client me dit qu'il ne peut rien faire pour moi , en attendant le retour du transporteur. Visiblement, la satisfaction de la clientèle n'est pas leur priorité. Toujours la même réponse à chaque appel. Pas sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par 'RUBEN+' G.
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Site fiable pour acheter des produits reconditionnés, état nickel. Aucun souci à la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par NOEMIE P.
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Deux iPhones achetés sur ce site et aucun problème.peut être le délai de livraison un peu long
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL N.
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très satisfaite de ma commande, article en très bon état. Prévoir cependant quelques jours avant réception
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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👍👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
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J’ai commandé mon deuxième téléphone sur ce site je l’ai reçu en parfait état avec une batterie neuve aucun problème là dessus je recommande fortement CertiDeal
Avis du , suite à une expérience du par KYLLIAN B.
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Très bien reconditionné, apparence comme neuf, bien emballé Pas de chargeur ( pour moi aucune importance je suis déjà équipée Iphone)
Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE R.
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J’ai commandé un IPhone 13 en prénom paC zen . Le top super emballage livraison rapide ! Le tel est parfait j’ai économisé 288 par rapport à un neuf je suis très satisgait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MANUEL S.
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Appareil en parfait état livré rapidement et accompagné de notice pour la mise en œuvre...
Avis du , suite à une expérience du par PAUL J.
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Après plusieurs mois à éplucher toutes les options de téléphone reconditionné possible, je me suis laissé tenter par Certideal. Parmi les différents arguments, la garantie et l’option PREMIUM sur les iPhone m’ont convaincu. Aujourd’hui j’ai mon iPhone 13 Pro Max premium, téléphone qui ne présente AUCUN défaut physique. Seule la batterie a 88% serait le point négatif mais je m’y attendais, n’ayant pas payé l’option batterie neuve. Je recommande Certideal les yeux fermés, surtout pour les téléphones hauts de gammes.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME L.
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Produit conforme. Tarif interessant et surtout une garantie de 2 ans contrairement à d'autres sites de reconditionnement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES B.
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tres bon site
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L.
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Très contente de mon iPhone reconditiione. Très contente de Certideal ! Merci.
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL N.
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Deuxième bonne expérience avec Certideal, IPhone conforme, aucun souci après un mois d’utilisation. Service rapide, entreprise sérieuse. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE P.
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Super! Téléphone pour le moment qui a l’air de bien fonctionner
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.
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Troisième commande faite chez Certideal en deux ans avec toujours le même degré de satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par JEANMARC G.
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Rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide, produit bien emballée, rien à signaler tout est conforme à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M.
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Très content de ma commande seul point négatif la batterie ne peut pas afficher son état de santé, car l'iPhone indique qu'elle n'est pas d'origine
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO F.
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Commande vite livrée. Reprise IPhone réglée en quelques jours. Bonne communication avec le site.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A.
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Je mets 4 étoiles pourquoi ? De une j’ai pris un téléphone qui était en parfait état dont la livraison se fait en 24h, bon il a mit 1 semaine à arriver mais c’est pas grave, mais le truc qui m’embête le plus c’est que j’ai le bouton - du son qui est enfoncé et au quotidien je pense que ça va me gêner. Mais sinon très bon téléphone, batterie à 98% ce qui est parfait, très bonne équipe qui est réactive. Bref à part ce petit bémol du son le téléphone reste excellent sur tout les points
Avis du , suite à une expérience du par 'CHRISTOPHE' R.
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Bon réception dans les temps produit conforme à mon attente merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT J.
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Navigation aisée sur le site, produit de qualité correspondant à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.
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Tout a été parfait. Iphone bien mieux que je n espérais.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.
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Produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H.
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Qualité des produits très bien, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par WALTER S.
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J'ai passé commande le 07/01/2024 et reçu le téléphone 2 semaines plus tard. Le tactile ne fonctionne pas donc renvoie à Certideal qui me propose un remplacement car irréparable.... Je reçois le nouveau téléphone environ 10 jours plus tard et la, bonne surprise !! encore un problème de tactile............ C'est impossible qu'ils vérifient quoique ce soit, le problème se voit des les 5 premières secondes d'utilisation du téléphone ! Je vous conseille vivement de payer peut-être 10% de plus en boutique mais d'être sur d'avoir un service/produit de qualité. Bref beaucoup de temps perdu, dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile.
Avis du , suite à une expérience du par 'MAXIME+' C.
Réponse de certideal.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec nos produits. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos téléphones reconditionnés et nous sommes déçus que vous ayez rencontré des problèmes récurrents avec le tactile. Nous comprenons votre frustration et regrettons les désagréments causés par les retards et les problèmes techniques. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus de contrôle qualité afin d'éviter un maximum de soucis avec nos téléphones. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Je reste disponible à l'adresse apolline@certideal.com afin que nous puissions trouver une solution. Bonne journée, Apolline
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Professionnel. Plein de bons conseils. Matériel reçu rapidement et conforme à la description.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
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Service de qualité et respect des délais !
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M.
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Très bien, commande conforme à la commande. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL B.
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5eme achat et toujours satisfait. Petit problème sur la réception de mon dernier téléphone, j’avais payé une option batterie neuve et je l’ai reçu avec la batterie d’origine. Après avoir contacté le SAV, ces derniers m’ont envoyé un bon de retour et procéder à un avoir pour que je puisse commander le plus rapidement possible le même téléphone mais cette fois avec la batterie neuve en option. Le retour et la commande ont pris en tout une dizaine de jours mais tout a parfaitement fonctionné. Ils m’ont offert une remise supplémentaire et même une coque de protection à l’intérieur du colis. Entreprise sérieuse et reconditionné de qualité .
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT V.
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excellent produit , arrivé dans le temps prévu. Iphone 13 pro on dirait un neuf
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
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livraison rapide et produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN R.
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Prix imbattable et incroyable pour un iPhone SE 2022. Etat correct et fonctionnement impeccable. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUKE A.
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conforme à la description, téléphone impeccable. réception un peu en retard bonne communication
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN M.
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Parfait...
Avis du , suite à une expérience du par DONALD B.
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Top je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R.
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Produit conforme et fonctionnel a 100/100
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.
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RAS conforme aux descriptifs
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE H.
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Produit livré conforme, bien emballé et dans le délai prévu. Service sans problème. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ESTI B.
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A fuir ! La liste est longue... retard de livraison, problème de paiement, impossible de joindre quelqu'un par téléphone, produit livré avec numéro imei erroné, procédure de retour produit compliquée. Et si vous achetez pour une société, il n'y a pas de TVA sur leur facture. Donc pas de récupération possible...... Je voulais tester un site francais pour plus de tranquilité..... perdu !
Avis du , suite à une expérience du par 'OLIVIER+' L.
Réponse de certideal.comSignalerBonjour, Nous sommes conscients que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Nous comprenons votre mécontentement et regrettons les désagréments occasionnés. Afin de vous apporter de plus amples précisions sur la manière de récupérer la TVA, je vous invite à revenir vers moi à l'adresse apolline@certideal.com. J'aimerais sincèrement retrouver votre confiance et votre satisfaction. Bonne journée, Apolline
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R A S
Avis du , suite à une expérience du par YVES F.
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Livraison très rapide. Matériel comme neuf.
Avis du , suite à une expérience du par YVES P.
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super
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.
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Site très clair,bonne information permettant un choix éclairé,livraison rapide,téléphone conforme à nos attentes.nous sommes très satisfait et avons déjà recommandé votre site.
Avis du , suite à une expérience du par MARC H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très content de mon iPhone 13 Pro sans faceID. Batterie à 88%, très bon état. Aucun problème à signaler, j’espère le garder longtemps. Je recommande Certideal pour l’achat de votre téléphone reconditionné.
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN G.
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TB SERIEUX
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D.
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Transaction un peu compliquée. Commande d’un iPhone bleu qui n’a pas pu être honorée pour un défaut d’appareil, il a été remplacé par un modèle vert. L’appareil reçu est parfait, je déplore deux points. Le 1er est que j’ai été obligé d’être à l’origine de la relance (absence d’infos certideal). Le second est que dans un cas pareil un geste commercial devrait être naturel
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE E.
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J’ai acheter un produit en parfait état et j’ai reçu un produit avec des chocs sur toute la coque et en plus une fissure sur la caméra arrière. J’avais déjà acheté du reconditionné sur un autre site et j’ai toujours été satisfaite. Le service SAV n’est pas disponible rapidement et ni présent pour les clients. J’ai reçu comme réponse que ça fait parti du jeu d’avoir des téléphones reconditionnés dans un état pareil. Après de nombreuses relances j’ai réussi à les avoir par mail et on m’a proposé soit un échange soit un avoir de 20€. Finalement j’ai pu demander un remboursement et j’ai été remboursé en 2 semaines. La procédure en tout à duré un mois. Faites attention ! Si vous tombez sur un bon produit tant mieux, mais si le produit ne correspond pas à vous attentes c’est vraiment une galère pour avoir le service SAV.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ok très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN N.
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j'ai déjà acheté des iphones sur le site très satisfait à chaque fois
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
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Très contente de ces achats et du geste commercial suite au retard de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par CORINE R.
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Navigation facile et rapide sur internet. Livraison rapide et sans souci en point relais. Mon seul bémol est que dans la description du produit il y a un cable de chargeur inclus. J'en ai acheté un supplémentaire, qui lui n'est toujours pas arrivé avec le téléphone, et 3 semaines après je l'attends toujours. Le téléphone correspond à la description.
Avis du , suite à une expérience du par MARA B.
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par AZIZ M.
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Livraison rapide et état correspondant à celui décrit
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.
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Très satisfaite de ma commande je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE O.
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Très bien, le téléphone fonctionne parfaitement
Avis du , suite à une expérience du par LISA L.
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Très bon service, bon produit, état conforme aux indications avant achat. Aucune surprise
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL M.
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Acheter un iPhone 13 Pro sans Face ID, je suis ravi, il fonctionne super bien pour un super prix.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
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Parfait !!! Appareil dans un état impeccable. Seul petit bémol, l'envoi est un peu long.
Avis du , suite à une expérience du par NADIA K.
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Super rien à dire serviable à l’écoute en cas de besoin
Avis du , suite à une expérience du par SASHA E.
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Très satisfait de ce site, SAV au top et geste commercial en ce qui me concerne. Je passerai à nouveau commande
Avis du , suite à une expérience du par STEVE D.
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Livraison rapide. Etat du produit comme neuf. Impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES C.
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Tout a été parfait ! le produit et les délais de livraison. au top !!!
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL O.
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Commande reçue dans les délais. Article tout à fait conforme à ce que j’attendais et à l’idée que je me fais d’un produit Premium. Pour la durabilité il faudra voir à l’usage …
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.
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IPhone en parfait état (gamme premium). Livraison très rapide. Très satisfait de cette première commande chez Certideal.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C.
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J’ai commandé à de nombreuses reprises sur CERTIDEAL depuis sa création. Je n’ai jamais rencontré le moindre souci . Les téléphones reçus ont toujours été d’excellente qualité et la relation avec le client excellente. Je recommande CERTIDEAL qui garantit ses produits 24 mois !
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
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Très déçu malgré la revendication made in France. Pas de suivi et pas de nouvelles sur le colis perdu. Une batterie neuve facturée mais qui chauffe à la première recharge. Des promesses non tenues. Et surtout un service commercial qui ignore vos messages et vos problèmes, normal me direz-vous il ont encaissé l’argent. BREF CERTAINEMENT PLUS JAMAIS CERTIDEAL POUR MOI.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de certideal.comSignalerBonjour Raymond ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'est pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons votre déception. Votre avis est important pour nous, et nous sommes ici pour résoudre les problèmes que vous avez rencontrés. Concernant Chronopost, nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et sommes prêts à enquêter sur cette situation, tandis que pour la batterie, nous sommes également préoccupés par le fait qu'elle chauffe lors de la première recharge. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous voulons trouver une solution rapide pour vous. Nous travaillons activement pour vous assurer une expérience positive, pour cela, je vous invite à me contacter par mail à l'adresse suivante : jamila@certideal.com. Bien vous, Jamila :)
Réponse de Émilie LSignalerBonjour Jamila, Je vous appelle par votre prénom puisque vous même en faites ainsi avec moi… Je suis surpris d’avoir des nouvelles de Certideal car jusqu’à la parution de mon « avis vérifié » j’ai été laissé pour compte… Je reste toutefois frustrée par mon achat chez vous mais je compte bien tenter de minimiser ma perte financière en proposant une reprise de ce maudit téléphone chez l’un de vos concurrents (je n’ai plus confiance en vous). Cependant depuis votre long silence, je fait savoir autour de moi cette mésaventures et de la honte du « made in France » que vous utilisez comme argument. Au final ce téléphone que je vais peut être me faire reprendre pour 300€ dans le meilleur des cas me restera longtemps en travers de la gorge. Seul un remboursement partiel de mon achat pourrait compenser la perte d’argent subie. À bon entendeur…
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Le matériel reçu correspond à la proposition. Le délai de 2 jours de réception n'a pas été honoré mais j'ai quand même reçu mo téléphone sous 4 jours... Un geste commercial pour ce contretemps m'a été proposé. Je l'ai accepté avec enthousiasme ... Au final c'est TOP.... Bon choix et je recomande.
Avis du , suite à une expérience du par 'JEAN+PIERRE+' J.
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Pas de problème iPhone conforme à l’annonce mais la batterie neuve demandée est pas reconnue pr Apple
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
Réponse de certideal.comSignalerBonjour Michel ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et sommes ravis d'apprendre que votre achat soit à la hauteur de vos attente. Concernant la batterie, chez CertiDeal les pièces que nous utilisons ont les mêmes caractéristiques qu'Apple, mais ne sont pas d'origine. Apple n'autorise pas la revente de ses pièces aux professionnels (revendeur, réparateur...). Je vous rassure, la qualité reste identique, et les pièces sont bien aux normes européennes. Nous tenons également à vous informer que votre appareil a été testé et vérifié dans son intégralité, y compris la batterie. Nous nous sommes donc assurés que sa performance était optimale. Je reste à votre disposition si besoin à l'adresse Jamila@certideal.com :) Très belle journée ! Jamila
Réponse de Michel CSignalerMerci , nous avions bien compris et n’étions pas inquiets. Mais simplement prévenir d’autres acquéreurs que ce message s’affiche automatiquement au changement de batterie d’un IPhone . Cordialement. MC
Réponse de certideal.comSignalerBonjour ! Je comprends tout à fait votre interrogation. N'hésitez pas à revenir vers moi à l'adresse Jamila@certideal.com afin que nous puissions en discuter :) Belle journée !
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Pas de déçu, de mon achat,j ai pris un iPhone 13 Pro en grade correct ,légère rayure sur l écran et la batterie a 83% de capacité.j ai passé plusieurs commande de téléphone et jamais déçu.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M.
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satisfaite de ma commande. pb lors de la livraison avec le transporteur, mais certideal a fait un geste commercial pour s’en excuser.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien merci mais je vous ai déjà laissé un avis
Avis du , suite à une expérience du par JEROME H.
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parfait rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN B.
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Ravie de mon téléphone arrivé plus rapidement que prévu et en très bon état de fonctionnement 😊
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE M.
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Site sérieux je recommande 👍👍
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.
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Très bon produit conforme à la commande. Site très sérieux que je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C.
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excellent service, totalement satisfaits de la qualité de votre travail et de votre professionnalisme, seul bémol Chronospost : nul.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE A.
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produits conformes, commandes faciles, suivis et livraisons nickel
Avis du , suite à une expérience du par YASSINE B.
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Tout est ok !
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfaite , livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MT J.
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Conforme à ma commande. Livraison dans délai annoncé. Très satisfait. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.
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J'ai beaucoup aimé l'emballage très bien parfait 👍🏾😀
Avis du , suite à une expérience du par HAWA G.
Avis affichés par ordre chronologique