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Avis clients de cetelem.fr

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  • Société

    Cetelem

  • Description

    Cetelem, acteur du crédit responsable, s'engage chaque jour à rendre accessibles la consommation et la réalisation des projets au plus grand nombre, en développant des solutions de financement et des services adaptés aux modes de vies d’aujourd’hui.

  • Adresse

    1 Boulevard Haussmann 75009 Paris

  • Website

    http://www.cetelem.fr

  • Catégorie

    Banque et assurance

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait avec cetelem. Comme d’habitude.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace- Merci

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  • 5 / 5 1
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    C’est trop facile à faire une dossier de crédit et réponse très rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très pratique de faire une demande de financement . Réponse très rapide .

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    problème de communication quand on les appelle il ne réponde pas à nos questions

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Karine C, je suis sensible à la situation exposée et prend bonne note des observations que vous avez formulées. Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients. Je vous invite à nous contacter en message privé sur notre page Facebook Cetelem France afin d’échanger sur votre expérience. A bientôt, Céline de l’équipe Cetelem

  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfaite de cetelem Ils m'ont permis d'obtenir mon. Crédit très rapidement avec un accord de principe immédiat

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Franchement top top

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire. C'est top

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Super !!

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  • 5 / 5 1
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    Très bien et parfaitement compréhensible

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Réponse favorable et rapide, Merci

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  • 5 / 5 1
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    Un peu tôt pour en dire plus .... Pour l'instant Cetelem a été réactif à ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    très satisfait de réactivité et de la rapidité du traitement de dossier excellent !

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service en ligne très efficace et réactif

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  • 5 / 5 1
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    Très efficace

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Rapide, efficace, et très bon service clientèle

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Démarche simple et traitement de dossier rapide. Je suis satisfait. Merci

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  • 4 / 5 1
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    Demande prise en compte et réponse extrêmement rapidement

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  • 5 / 5 1
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    Le site est bien mais peu d'information, notamment sur la date du déblocage des fonds. Mais dans l'ensemble je suis satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Vous être le meilleur

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  • 5 / 5 1
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    Je trouve ce site très fonctionnel et clair. Les réponses sont très rapides. MERCI

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  • 5 / 5 1
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    Très content car sa fait plusieurs fois que je demande

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  • 5 / 5 1
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    Interlocutrice professionnelle et très courtoise. Traitement de dossier rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Bonne analyse de la conseillère, résultat positif Merci

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  • 5 / 5 1
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    rapide et vraiment simple

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  • 5 / 5 1
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    Merci à vous société CETELEM, pour nous avoir écoutés et vous avez répondu à notre demande. Bien sur il faut quelques justificatifs indispensables à la sincérité de la demande. Merci à voud

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire

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  • 4 / 5 1
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    J'ai trouvé le site très simpke

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  • 5 / 5 1
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    Très rapide

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  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait et très pratique

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  • 5 / 5 1
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    Bonne écoute

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  • 4 / 5 1
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    Un peut long pour avoir une réponse

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  • 5 / 5 1
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    UNE EQUIPE A L ECOUTE DU CLIENT AVEC DES BON RECEPTION

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  • 5 / 5 1
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    Top

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  • 5 / 5 1
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    Je suis ravie. Réponse rapide .

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  • 5 / 5 1
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    Très rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Rien a dire

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  • 5 / 5 1
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    REPONSE RAPIDE

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Les services de CETELEM nickel ! toujours informée de l'avancement du dossier Rapidité aussi. J'ai du téléphoner, le personnel que j'ai eu très aimable et courtois

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  • 5 / 5 1
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    Simplicité d'obtention de prêt

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  • 5 / 5 1
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    navigation relativement aisée. facilité à transmettre les documents.conseillers performants..Merci

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  • 5 / 5 1
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    réponse rapide 👌 après plusieurs appels les conseillères très a l'écoute et vraiment agréable jamais déçu avec Cetelem merci 🙏

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  • 3 / 5 1
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    Traitement des demandes trop longues

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    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Ali H., Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir mais soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients. Afin de pouvoir échanger sur votre expérience, je vous invite à nous contacter sur nos pages officielles Facebook Cetelem France en message privé . A bientôt. Emilie, de l'équipe Cetelem France.

  • 4 / 5 1
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    Bonjour, Très bon rapport.... ainsi que le service Nous pouvons toujours faire mieux mais parfait.....

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  • 5 / 5 1
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    Demande de crédit auto en ligne, génial ! Réponse immédiate. On nous bassine pas au téléphone, pas besoin de se déplacer en banque. Juste à fournir les pièces demandées. Au top !

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  • 5 / 5 1
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    Merci pour votre avance La conseillère super gentille

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  • 5 / 5 1
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    Très réactif, c'est tellement agréable et important quand vous avez un projet. Je conseille sans hésitation!!!

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  • 5 / 5 1
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    Tout était simple et accessible.

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  • 5 / 5 1
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    reponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Ecoute professionnelle et repond à mes attentes

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 3 / 5 1
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    Très bien renseigner merci

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    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Gwendoline T. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀 Excellente semaine. Régis de l’équipe Cetelem France.

  • 4 / 5 1
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    Délais fidèle à ce qui a été annoncé.Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Service rapide et efficace.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait merci beaucoup

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  • 5 / 5 1
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    Rien a dire très bien

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  • 5 / 5 1
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    Pas de remarque

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  • 5 / 5 1
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    Bonne communication

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  • 4 / 5 1
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    Réponse relativement rapide

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  • 5 / 5 1
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    Rapide ..efficace..

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  • 5 / 5 1
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    bon contact avec le service de sécurité web rapide efficace

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    Efficace , Très Rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne accueil. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Ce n'est pas la première fois que je fais appel à Cetelem et franchement rien à dire ils sont au top

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  • 5 / 5 1
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    acceptation rapide , merci :)

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  • 5 / 5 1
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    Rapide à l écoute rien à dire parfait

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  • 5 / 5 1
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    Depuis plus de quarante ans mes demandes de financement auprès de CETELEM ont toujours aboutis par la positive et vous m'avez largement aidé à faire avancer mes projets de toutes natures et ce principalement pour les travaux de ma maison en rénovation Merci pour tout, merci à tous vos collaborateurs et collaboratrices

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  • 5 / 5 1
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    Top tout se fait en ligne délais d'acceptation un peu long mais compréhensif dû au jours fériés. Communication fluide et clair

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service

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  • 5 / 5 1
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    J'ai tjrs un problème d'identification qui marche une fois sur deux, c'est frustrant. En plus le virement n'est encore arrivé pour un accord donné le 25 mai. Ma frustration continue

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  • 5 / 5 1
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    Très bien 👍

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  • 5 / 5 1
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    J’ai obtenu facilement un prêt très utile pour moi. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Très bien sauf un point négatif l'attente de la réponse

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  • 5 / 5 1
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    hormis l'attente d'une semaine au lieu de 72h comme indiqué sur le site pour avoir un accord, tout est ok

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  • 5 / 5 1
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    Tres rapodece eficaz

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  • 5 / 5 1
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    Tout c'est très bien déroulé et les personnes avec qui j'ai échangé étaient très agréables et réactives ainsi qu'efficaces.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfaite d'avoir fait 1 dossier en ligne, car jour férié. C est très utile

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  • 5 / 5 1
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    Temps d'attente de réponse très correct .

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  • 5 / 5 1
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    top

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  • 5 / 5 1
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    Demande très vite réalisée sur le site

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  • 4 / 5 1
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    Simple et efficace ! Seul le taux est élevé

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Bien expliqué et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Bonne satisfaction

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  • 3 / 5 1
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    Le délai de réponse n'a pas été respecté : demande faite le 25, réponse le 2 juin ! Soit plus de 96 heures en jour ouvrable.

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    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Valerie D. Je suis navré que les délais de 72h n'aient pas été respectés. Mai a été un mois avec beaucoup de jours fériés en pleine semaine ce qui a quelque peu rallongés les délais d'étude. Votre demande a été faite le 25 juste avant le lundi de Pentecôte. Je tiens à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Excellent weekend. Régis de l'équipe Cetelem France.

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    Nickel et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Conseiller très compétent

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  • 2 / 5 1
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    mauvaise expérience. société peu sérieuse qui ne vous écoute pas et qui n'a aucun suivi de dossier. J'ai au final rompu mes liens avec Cetelem pour me tourner vers une société pro

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    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour François, Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler. Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients. Je reste à votre disposition, Julie de l'équipe Cetelem

    Réponse de FRANCOIS C
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    je vous remercie pour cette réponse convenue et toute faite qui me conforte dans l'impression que le client est tout à fait accessoire dans vos préoccupations. je retrouve là "la culture" BNP Paribas

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    Je peut même pas me connecter a mon compte

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    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Johnny, je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler. Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients. Je viens de vous envoyer vos identifiants par mail et par sms. Je reste à votre disposition, Julie de l'équipe Cetelem

  • 4 / 5 1
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    Plutôt satisfaite dans l'ensemble, dommage que le délai de l'envoi de la carte soit aussi long et qu'il n'y ai pas. Plus d'informations sur le suivi de l'envoi.

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    REPONSE RAPIDE - REACTIVITE

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    Toujours parfaite avec Cetelem

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  • 4 / 5 1
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    Pour le traitement du dossier assez rapide et la personne que j ai eu au téléphone était à mon écoute

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  • 5 / 5 1
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    De très bons services. Une conseillère très agréable et à l’écoute. Aucun soucis, je recommande Cetelem

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    Service rapide et efficace

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    Très bons interlocuteur

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    Parfait, organisme de Credit très professionnel !! Je recommande.

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    Sa ses bien passer

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Site en ligne très bien fait et très bonne réactivité je les recommande

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    Très rapide

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    Excellent je recommande

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    Rapidité, efficacité …. Bravo

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    Très satisfaite de la qualité du service. Personnel très compétent et à l écoute

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    tout était bien

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    Parfait, rapide.

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    Très longue attente pour joindre quelqu'un au téléphone. Répondeur inopérant

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    réponse rapide et site facile d accès

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    Simple clair précis

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    L'ensemble est bien

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  • 5 / 5 1
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    super cetelem rien à dire ultras efficace et très rapide

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    réponse rapide, tout était parfait. Merci pour votre professionnalisme

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    Très rapide

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  • 4 / 5 1
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    je suis très satisfait

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    Très bien rien à redire tout est ok

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  • 5 / 5 1
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    Demande traitée en un rien de temps, facilité pour transmettre les documents et facilité de signature ....Je recommande

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    Sérieux et précis le secret d'un belle réussite et merci pour votre confiance

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    Rapidité efficacité

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    Bon suivi du dossier, demande accepté rapidement.

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    Application ne marche pas

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  • 5 / 5 1
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    Merci très bon service

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    Accueil téléphonique et gestion très satisfaisante

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    Bien rapide

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    Rapide efficace courtois

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    Très réactif, efficace.

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    bien,aucun problème à signaler

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    Demande très facile.documents demandés transmis de manière très sécurisée et simple.reponse rapide dans les délais annoncés

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    Merci de m'avoir accordé se crédit

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    Cetelem prend le temp d'analyser les dossier et surtout il sont très aimable et serviable au téléphone

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    Parfait une equipe a l'écoute et efficace

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    Très simple et rapide

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    Bonjour, je suis très satisfaite de Cetelem et de leurs rapididé. Proche de leurs clients. Merci

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    Rapide et efficace

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    Vous êtes les meilleurs!!!

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    Très reactif sur ma demande de crédit.

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    Fluide réponse rapide et service au top

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    Bonne qualité de navigation.

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    Très bonne réactivité Merci

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    Bien expliqué merci

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    Très bien rapide

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    Réponse rapide . Pas trop de papier à donné. Au top

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    Je suis satisfait

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    Rapide et efficace

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    Très réactif !

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    Très satisfait

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    très bien, rapide et pro.je recommande.

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    Ils ont accepté ma demande de crédit dont je suis content

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    Ras, tout était parfait

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    Bonjour, très contente de. Cetelem. Simple et parfait !!

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    Très réactif

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    explication sur le site. Très bien expliquer. Services clientèle très agréable . conseillerais a mon entourage. très bonne journée a vous

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    Démarches réalisées sur le site, délai de retour très correct.

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    Le site est très clair et bien présenté. Le téléchargement des documents est réalisé sans aucune erreur. La demande d'offre de prêt se fait très rapidement. La réponse de CETELEM est elle aussi très rapide.

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    Ça a été une navigation assez longue mais il y a quand même des résultats positif

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    Très bien

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    Très bien

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    Toujours extrêmement satisfait de la qualité et rapidité de votre service

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    rien a redire tout est clair et net

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    Conseiller très à l écoute

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    Parfait ! J'ai d'ailleurs envoyé un mail de félicitations mais il m'est malheureusement revenu.

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    Rapide, efficace, RAS

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    Traitement rapide et professionnel.

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    Bien, plus de communication serait appréciable

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    Rapide et sérieux

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    tres bon site reponse rapide et toute les informations sont donnèe directement sur le site nikel je recommande credit rapide

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    Réponse rapide et efficace. Merci

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    Ras concernant la demande en ligne, facilité, rapidité…

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