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Avis clients de cetelem.fr

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Informations et contact Cetelem A propos d'Avis Vérifiés

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Informations cetelem.fr

  • Société

    Cetelem

  • Description

    Cetelem, acteur du crédit responsable, s'engage chaque jour à rendre accessibles la consommation et la réalisation des projets au plus grand nombre, en développant des solutions de financement et des services adaptés aux modes de vies d’aujourd’hui.

  • Adresse

    1 Boulevard Haussmann 75009 Paris

  • Website

    http://www.cetelem.fr

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Demande et réponses rapides. Très facile d uploader l ensemble des documents.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Tres agreable qu une personne apelle un contact humain est plus que necessaire le tous informatique est pas la seule solution continuer

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Parfait, clair et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Navigation facile, bien réalisée et je suis satisfaite de la rapidité d’exécution de la demande de crédit.

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  • 5 / 5 1
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    Hyper rapide très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Honnêtement j’ai étais très surpris de la réactivité, toujours à l’écoute même pour les questions les plus basiques

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Tout et clair et facile a ce diriger sur le site une note de 100/10 😃

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    tout est clair, pas encore reçu l'argent mais in ne devrait pas tardé

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Demande traiter rapidement , efficace . Démarche en ligne avec les documents demandés parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Dossier traité très rapidement

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Accueil et gestion de la demande très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    je n'ai toujours pas reçu mon code pour accéder à mon dossier après 5 jours

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Christophe J. Vous indiquez ne pas avoir reçu votre code. 2 options s'offrent à vous : - Contacter notre service clients reste au 09 69 32 75 02 (n° cristal – service gratuit coût d'un appel normal). - Nous contacter sur notre page Facebook ou Twitter Cetelem France. A bientôt. Régis de l'équipe Cetelem France.

  • 3 / 5 1
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    J'ai mon numéro d'identifian j'ai pas mon code savoir dans combien de temps l'argent sera mis sur mon compte

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Yohan B. Notre service clients reste à votre disposition au 09 69 32 75 02 (n° cristal – service gratuit + coût d'un appel normal). Vous pouvez également nous contacter sur notre page Facebook ou Twitter Cetelem France pour connaître l'état d'avancement de votre demande. A bientôt. Régis de l'équipe Cetelem France.

  • 5 / 5 1
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    Conseillère très efficace merci pour la rapidité et la qualité du conseil.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite de la rapidité pour les crédits. Réponses rapides.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bonne relations téléphoniques, rapidité dans exécution du dossier

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour. Sans exagéré la chose je tiens à vous dire que tous les interlocuteurs (trices) ont toujours répondu à mes attentes avec courtoisie. Mon projet va aboutir grâce à vous et je vous en remercie. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    👍👍👍

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  • 5 / 5 1
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    Cetelem .fr facile d’accès très bien pour remplir le contrat et envoyer sa demande en ligne c’est des équipes à l’écoute du client bien veillant et sympathique

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  • 5 / 5 1
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    facile et intuitif

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  • 5 / 5 1
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    Très rapide et à l'écoute

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  • 5 / 5 1
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    je recommande a mes amies

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  • 5 / 5 1
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    Réactif et de bons conseil

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  • 5 / 5 1
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    Site très bien réalisé, facile d utilisation

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  • 5 / 5 1
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    Rapide pratique et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Très belle réactivité

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  • 5 / 5 1
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    Réponse rapide efficace discrète. Très bon organisme.Aucun souci dans l'élaboration du dossier.A recommander

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  • 5 / 5 1
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    simple d'utilisation,rapide, service avec conseillé impeccable.

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  • 5 / 5 1
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    Trés bien.tout est bien expliqué et l'acception est rapidement confirme

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne relation téléphonique et dossier traité rapidement.

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    Rapidité, simple

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Rapidité dans l'étude du dossier et pour la réponse

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    Demande traitée rapidement, clarté des renseignements demandés.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait rapide

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  • 5 / 5 1
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    Prise en charge rapide

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  • 5 / 5 1
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    Société de crédit avec qui je travail depuis de nombreuses années, et toujours aussi performante

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfait, rien à dire,à l écoute, dossier traité rapidement. Je le conseil à mon entourage.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Cordialité et rapidité de réaction du personnel

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  • 5 / 5 1
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    Joignable facilement.

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  • 4 / 5 1
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    Service clients

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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Navigation bien expliqué, les conseillers sont à l écoute et vous rappel dès que le virement est effectué.

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  • 5 / 5 1
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    Site accessible facilement Réponse rapide

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  • 5 / 5 1
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    Super rien à dire j’ai fait mon dossier la semaine dernière et c’est pas la première fois que je fais un crédit chez Cételem au top merci

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  • 4 / 5 1
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    Retour assez rapide et assez simple

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  • 5 / 5 1
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    Service très rapide

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  • 5 / 5 1
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    Le top vraiment sérieux

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  • 5 / 5 1
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    Constitution du dossier rapide et pratique. Le conseiller a été également a l'écoute. Accord rapide. Parfait

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  • 4 / 5 1
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    Réponse rapide étant client jamais eu de problème

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Ça capte pas bien

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Sana H, Nous sommes sincèrement désolés de constater votre insatisfaction. Si vous souhaitez échanger avec nous, vous avez la possibilité de contacter le service client directement au 09 69 32 75 02. (n° cristal – service gratuit coût d'un appel normal). Je vous souhaite une belle fin de journée. Béatrice de l'équipe Cetelem France.

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Site bien fait et simple d'utilisation, bon suivi de la demande.

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  • 5 / 5 1
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    Conseiller au top et très à l’écoute et accueillant

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
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    Pas de suivie je ne sais même pas où en mon dossier aucune réponse très decu

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    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Sophie T. Je suis sensible à votre message. Vous pouvez retrouver l'état d'avancement de votre demande de prêt sur votre espace client. Vous pouvez, également, retrouver votre contrat sur : https://espace-contrats.cetelem.fr/login Bonne journée. Régis de l'équipe Cetelem France.

  • 5 / 5 1
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    Très bien service impeccable soigneux et attentif je recommande Efficacité...Professionnalisme...!

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  • 5 / 5 1
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    Très bien organise

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  • 5 / 5 1
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    Rapide efficace et facile

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  • 5 / 5 1
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    rien à dire

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, très réactif

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  • 4 / 5 1
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    Au téléphone j´ai eu des gens très biens et d´autres très incompétents.... Les aléas du service en ligne...

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  • 4 / 5 1
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    Navigation sur le un peu difficile au début. Pas évident.

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    Satisfait et je recommande

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Très bon contact par des personnes aimables et très précises sur les besoins et les différentes étapes

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    Crédit rapide, site internet sérieux et bien expliqué.Les conseiller sont accessibles et à l écoute. Je recommande cetelem.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite car réponse rapide site facile à naviguer je recommande cetelem

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    Un service très efficace souple fiable

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  • 4 / 5 1
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    J'ai eu quelques soucis mais en définitive c'est bien expliqué.

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien ,rapide,je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande

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    Totalement satisfait de la rapidité de traitement de ma demande et de la disponibilité du service client.

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    Navigation simple et réponse rapide

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    Conseillers très disponibles et réponses aux questions très claires et efficaces

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    Réponse rapide et claire

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  • 5 / 5 1
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    je suis tout simplement bluffé par la simplicité total de ce site, toutes les demarches depuis mon smartphone j'ai pris 2 min pour fournir les pieces, une fois cela fait, j'ai appelé le service client et la encore bluffé: pas de serveur vocal a base de taper 1 taper 2 ... taper 6, je tombe directement sur une conseillère fort agréable, avant meme qu'elle decroche elle connaissait mon nom ma demande et a été trés explicite, au jour d'aujourd'hui c'est trés rare le fonctionnement du service client pas d'attente de 15min et pas besoin de repréciser mes informations mes coordonnées ou autres. je suis plus que satisfait du service surtout ne changer rien!

    Avis du , suite à une expérience du par *

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    les mails et SMS reçus se contredisent parfois et on sait pas où en est le suivi du dossier d autant plus que le dossier client n apporte pas non plus d information claire

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  • 4 / 5 1
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    Première expérience 100% en ligne.Delais de traitement conforme à ce qui est annoncé.Je recommande.

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  • 3 / 5 1
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    Je me suis rétractée dans les delais via le site et mon compte personnel. Problème de communication entre le site et service financier car je perçois le virement quand même.

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    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Peggy H, Je suis désolée d’apprendre votre mauvaise expérience auprès de nos services. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité . Pour régulariser au plus vite votre situation , je vous invite à nous contacter en message privé sur nos pages officielles Facebook Messenger ou Twitter Cetelem France. A bientôt, Hasna de l’équipe Cetelem France.

    Réponse de Anaïs J
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    Bonjour, Comment procède t on pour le remboursement de cette somme perçue ?

    Réponse de cetelem.fr
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    Je viens de vous adresser un mail pour faire le renvoi des fonds. Hasna de l’équipe Cetelem France.

    Réponse de Anaïs J
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    Tres bien, je procède au virement.

    Réponse de cetelem.fr
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    Passez une agréable journée. Hasna de l'équipe Cetelem France.

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  • 4 / 5 1
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    très bonne écoute, simple, rapide et professionnel.

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  • 5 / 5 1
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    Site internet clair. La gestion de vos contrats par "signature électronique" est un réel plus qui fonctionne.

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    Bien réponse de suite et mon compte ouvert dans les 24heures .. Bien Bien !!!

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    Efficace

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    Rapidité et efficacité excellente

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    Un peu long, pour l’acceptation mais mon dossier a du être égarer. Cela dit après avoir eu un conseiller au téléphone, la réponse et a été extrêmement rapide ainsi que le déblocage des fond. Merci à ce conseiller fort sympathique et professionnel

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    Site très facile d'utilisation Avec la signature sur le site , plus rapide

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    facile et rapide

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    Très bien rien à signaler

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    Avis positif. Toutefois, difficulté à avoir un intervenant pour le suivi de la demande.

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    Reponse rapide,

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    Très réactif, disponible et propose des offres intéressantes

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    Satisfaisant

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    Au top, tout se fait en ligne !

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    Un peu long pour avoir la réponse entre temps il y as eu jour férié et weekend mais au delà de sa rien a dire des personne au téléphone gentille très professionnelle

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