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Avis clients de cetelem.fr

4.8 / 5

Calculé à partir de 5393 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations et contact Cetelem A propos d'Avis Vérifiés

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Informations cetelem.fr

  • Société

    Cetelem

  • Description

    Cetelem, acteur du crédit responsable, s'engage chaque jour à rendre accessibles la consommation et la réalisation des projets au plus grand nombre, en développant des solutions de financement et des services adaptés aux modes de vies d’aujourd’hui.

  • Adresse

    1 Boulevard Haussmann 75009 Paris

  • Website

    https://www.cetelem.fr

  • Catégorie

    Banque et assurance

A propos de Avis Vérifiés

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Demande et réponses rapides. Très facile d uploader l ensemble des documents.

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS R. *

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  • 4 / 5
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    Tres agreable qu une personne apelle un contact humain est plus que necessaire le tous informatique est pas la seule solution continuer

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE F. *

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  • 5 / 5
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    Parfait, clair et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU A. *

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  • 5 / 5
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    Navigation facile, bien réalisée et je suis satisfaite de la rapidité d’exécution de la demande de crédit.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *

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  • 5 / 5
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    tout est clair, pas encore reçu l'argent mais in ne devrait pas tardé

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU H. *

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  • 5 / 5
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    Accueil et gestion de la demande très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *

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  • 3 / 5
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    J'ai mon numéro d'identifian j'ai pas mon code savoir dans combien de temps l'argent sera mis sur mon compte

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE J. *

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    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Yohan B. Notre service clients reste à votre disposition au 09 69 32 75 02 (n° cristal – service gratuit + coût d'un appel normal). Vous pouvez également nous contacter sur notre page Facebook ou Twitter Cetelem France pour connaître l'état d'avancement de votre demande. A bientôt. Régis de l'équipe Cetelem France.

  • 5 / 5
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    Honnêtement j’ai étais très surpris de la réactivité, toujours à l’écoute même pour les questions les plus basiques

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD H. *

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  • 5 / 5
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    Dossier traité très rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite de la rapidité pour les crédits. Réponses rapides.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE P. *

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  • 5 / 5
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    Tout et clair et facile a ce diriger sur le site une note de 100/10 😃

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *

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  • 5 / 5
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    Demande traiter rapidement , efficace . Démarche en ligne avec les documents demandés parfait

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS T. *

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  • 5 / 5
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    Conseillère très efficace merci pour la rapidité et la qualité du conseil.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *

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  • 3 / 5
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    je n'ai toujours pas reçu mon code pour accéder à mon dossier après 5 jours

    Avis du , suite à une expérience du par GUY F. *

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    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Christophe J. Vous indiquez ne pas avoir reçu votre code. 2 options s'offrent à vous : - Contacter notre service clients reste au 09 69 32 75 02 (n° cristal – service gratuit coût d'un appel normal). - Nous contacter sur notre page Facebook ou Twitter Cetelem France. A bientôt. Régis de l'équipe Cetelem France.

  • 5 / 5
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    Hyper rapide très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE N. *

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  • 5 / 5
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    Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA A. *

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  • 5 / 5
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    👍👍👍

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *

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  • 5 / 5
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    Bonjour. Sans exagéré la chose je tiens à vous dire que tous les interlocuteurs (trices) ont toujours répondu à mes attentes avec courtoisie. Mon projet va aboutir grâce à vous et je vous en remercie. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE D. *

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  • 5 / 5
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    Cetelem .fr facile d’accès très bien pour remplir le contrat et envoyer sa demande en ligne c’est des équipes à l’écoute du client bien veillant et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE L. *

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  • 5 / 5
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    Très rapide et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *

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  • 5 / 5
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    facile et intuitif

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C. *

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  • 5 / 5
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    Trés bien.tout est bien expliqué et l'acception est rapidement confirme

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE C. *

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  • 5 / 5
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    Réactif et de bons conseil

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne relations téléphoniques, rapidité dans exécution du dossier

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE S. *

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  • 5 / 5
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    simple d'utilisation,rapide, service avec conseillé impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne relation téléphonique et dossier traité rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME A. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité, simple

    Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *

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  • 5 / 5
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    Site très bien réalisé, facile d utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D. *

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  • 5 / 5
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    Rapide pratique et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *

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  • 5 / 5
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    Très belle réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID M. *

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  • 5 / 5
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    Réponse rapide efficace discrète. Très bon organisme.Aucun souci dans l'élaboration du dossier.A recommander

    Avis du , suite à une expérience du par LUC S. *

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  • 5 / 5
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    je recommande a mes amies

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE A. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité dans l'étude du dossier et pour la réponse

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE B. *

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  • 5 / 5
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    Demande traitée rapidement, clarté des renseignements demandés.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER P. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B. *

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  • 5 / 5
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    Joignable facilement.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE C. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait, rien à dire,à l écoute, dossier traité rapidement. Je le conseil à mon entourage.

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *

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  • 5 / 5
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    Site accessible facilement Réponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE L. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *

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  • 5 / 5
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    Super rien à dire j’ai fait mon dossier la semaine dernière et c’est pas la première fois que je fais un crédit chez Cételem au top merci

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *

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  • 5 / 5
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    Navigation bien expliqué, les conseillers sont à l écoute et vous rappel dès que le virement est effectué.

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G. *

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  • 5 / 5
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    Cordialité et rapidité de réaction du personnel

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE D. *

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  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *

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  • 5 / 5
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    Société de crédit avec qui je travail depuis de nombreuses années, et toujours aussi performante

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE A. *

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  • 4 / 5
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    Service clients

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M. *

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  • 5 / 5
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    Constitution du dossier rapide et pratique. Le conseiller a été également a l'écoute. Accord rapide. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Service très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ H. *

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  • 1 / 5
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    Ça capte pas bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *

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    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Sana H, Nous sommes sincèrement désolés de constater votre insatisfaction. Si vous souhaitez échanger avec nous, vous avez la possibilité de contacter le service client directement au 09 69 32 75 02. (n° cristal – service gratuit coût d'un appel normal). Je vous souhaite une belle fin de journée. Béatrice de l'équipe Cetelem France.

  • 4 / 5
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    Retour assez rapide et assez simple

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *

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  • 5 / 5
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    Site bien fait et simple d'utilisation, bon suivi de la demande.

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *

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  • 5 / 5
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    Le top vraiment sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE T. *

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  • 5 / 5
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    Conseiller au top et très à l’écoute et accueillant

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *

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  • 4 / 5
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    Réponse rapide étant client jamais eu de problème

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien service impeccable soigneux et attentif je recommande Efficacité...Professionnalisme...!

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien organise

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE M. *

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  • 2 / 5
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    Pas de suivie je ne sais même pas où en mon dossier aucune réponse très decu

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Sophie T. Je suis sensible à votre message. Vous pouvez retrouver l'état d'avancement de votre demande de prêt sur votre espace client. Vous pouvez, également, retrouver votre contrat sur : https://espace-contrats.cetelem.fr/login Bonne journée. Régis de l'équipe Cetelem France.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace et facile

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Au téléphone j´ai eu des gens très biens et d´autres très incompétents.... Les aléas du service en ligne...

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Navigation sur le un peu difficile au début. Pas évident.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *

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  • 5 / 5
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    Parfait, très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC C. *

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  • 5 / 5
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    rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE R. *

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  • 4 / 5
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    Satisfait et je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT A. *

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  • 5 / 5
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    Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE C. *

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  • 5 / 5
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    Bien réponse de suite et mon compte ouvert dans les 24heures .. Bien Bien !!!

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC J. *

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  • 4 / 5
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    Première expérience 100% en ligne.Delais de traitement conforme à ce qui est annoncé.Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE M. *

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  • 5 / 5
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    Crédit rapide, site internet sérieux et bien expliqué.Les conseiller sont accessibles et à l écoute. Je recommande cetelem.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *

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  • 5 / 5
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    Conseillers très disponibles et réponses aux questions très claires et efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE P. *

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  • 5 / 5
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    Un service très efficace souple fiable

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE J. *

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  • 5 / 5
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    je suis tout simplement bluffé par la simplicité total de ce site, toutes les demarches depuis mon smartphone j'ai pris 2 min pour fournir les pieces, une fois cela fait, j'ai appelé le service client et la encore bluffé: pas de serveur vocal a base de taper 1 taper 2 ... taper 6, je tombe directement sur une conseillère fort agréable, avant meme qu'elle decroche elle connaissait mon nom ma demande et a été trés explicite, au jour d'aujourd'hui c'est trés rare le fonctionnement du service client pas d'attente de 15min et pas besoin de repréciser mes informations mes coordonnées ou autres. je suis plus que satisfait du service surtout ne changer rien!

    Avis du , suite à une expérience du par YVES T. *

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  • 5 / 5
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    Totalement satisfait de la rapidité de traitement de ma demande et de la disponibilité du service client.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *

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  • 4 / 5
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    les mails et SMS reçus se contredisent parfois et on sait pas où en est le suivi du dossier d autant plus que le dossier client n apporte pas non plus d information claire

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C. *

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  • 4 / 5
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    très bonne écoute, simple, rapide et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *

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  • 5 / 5
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    Navigation simple et réponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC M. *

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  • 3 / 5
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    Je me suis rétractée dans les delais via le site et mon compte personnel. Problème de communication entre le site et service financier car je perçois le virement quand même.

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS J. *

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    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Peggy H, Je suis désolée d’apprendre votre mauvaise expérience auprès de nos services. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité . Pour régulariser au plus vite votre situation , je vous invite à nous contacter en message privé sur nos pages officielles Facebook Messenger ou Twitter Cetelem France. A bientôt, Hasna de l’équipe Cetelem France.

    Réponse de Anaïs J
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    Bonjour, Comment procède t on pour le remboursement de cette somme perçue ?

    Réponse de cetelem.fr
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    Je viens de vous adresser un mail pour faire le renvoi des fonds. Hasna de l’équipe Cetelem France.

    Réponse de Anaïs J
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    Tres bien, je procède au virement.

    Réponse de cetelem.fr
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    Passez une agréable journée. Hasna de l'équipe Cetelem France.

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  • 4 / 5
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    J'ai eu quelques soucis mais en définitive c'est bien expliqué.

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *

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  • 5 / 5
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    Site internet clair. La gestion de vos contrats par "signature électronique" est un réel plus qui fonctionne.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *

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  • 5 / 5
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    Très bon contact par des personnes aimables et très précises sur les besoins et les différentes étapes

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE F. *

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  • 5 / 5
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    Tres bien ,rapide,je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très satisfaite car réponse rapide site facile à naviguer je recommande cetelem

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE J. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE C. *

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  • 5 / 5
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    Réponse rapide et claire

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *

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  • 5 / 5
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    Un peu long, pour l’acceptation mais mon dossier a du être égarer. Cela dit après avoir eu un conseiller au téléphone, la réponse et a été extrêmement rapide ainsi que le déblocage des fond. Merci à ce conseiller fort sympathique et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *

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  • 5 / 5
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    Au top, tout se fait en ligne !

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    facile et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très réactif, disponible et propose des offres intéressantes

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE G. *

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  • 4 / 5
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    Avis positif. Toutefois, difficulté à avoir un intervenant pour le suivi de la demande.

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE T. *

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  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE C. *

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  • 4 / 5
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    Satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED R. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité excellente

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *

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  • 5 / 5
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    Site très facile d'utilisation Avec la signature sur le site , plus rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D. *

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  • 5 / 5
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    Reponse rapide,

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE C. *

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  • 4 / 5
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    Un peu long pour avoir la réponse entre temps il y as eu jour férié et weekend mais au delà de sa rien a dire des personne au téléphone gentille très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE M. *

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