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Avis clients de cetelem.fr

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Informations cetelem.fr

  • Société

    Cetelem

  • Description

    Cetelem, acteur du crédit responsable, s'engage chaque jour à rendre accessibles la consommation et la réalisation des projets au plus grand nombre, en développant des solutions de financement et des services adaptés aux modes de vies d’aujourd’hui.

  • Adresse

    1 Boulevard Haussmann 75009 Paris

  • Website

    http://www.cetelem.fr

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Très bon service et suivi jusqu'à présent.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Clair , simple et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Je suis client chez Cetelem ça fait quelques temps, je conseille

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité efficace

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  • 4 / 5 1
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    Réponse rapide mais accès aux informations sur le contrat impossible à avoir sur l'espace personnel.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Bien, accueil téléphonique par personnel courtois et compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    Beaucoup trop long, j attens toujours le versement.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Micheline D. Comme indiqué sur votre offre de contrat de crédit, le versement des fonds se fait à compter du 8ème jour suivant la date d'acceptation de votre contrat. Celui-ci ayant été signé le 02/10/23, le virement est donc programmé pour le 10/10. Par conséquent, les fonds seront crédités sur votre compte bancaire dans un délai maximal de 3 jours ouvrés à partir de cette date. Merci de votre confiance. Régis de l'équipe Cetelem France.

  • 5 / 5 1
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    Très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Excellent

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  • 4 / 5 1
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    Très bien très clair

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  • 5 / 5 1
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    Très réactif super à recommander

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Réponse rapide et demande simple à faire.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    Difficultés pour utiliser le site. Impossible d'envoyer un mail via le site ou même des documents. Une recherche se solde souvent par ces mots, Service indisponible. Cordialement

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    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Anonyme. Je suis navré de lire votre commentaire. Pratique et sécurisé, l’Espace Personnel facilite vos démarches de gestion. Notre objectif est de vous simplifier le quotidien. Vous réalisez la plupart de vos opérations de gestion courante depuis votre ordinateur ou votre mobile. Concernant votre financement, celui-ci a été validé vendredi dernier. Les fonds seront crédités sur votre compte bancaire demain après midi. Merci de votre confiance. Régis de l'équipe Cetelem France.

  • 5 / 5 1
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    Service client très compétent .personnel poli .j ai était très bien informé je recommande cette agence.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Rapidité et efficacité c'est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Personne très agréable et a l'écoute ; démarche simple et claire

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    très bien ! Service rapide,fiable ! Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très efficace, rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Rapide, simple, interlocuteur efficace

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  • 4 / 5 1
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    Etude et Réponse rapide sur les avancements du dossier

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  • 5 / 5 1
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    Bonne communication, service client professionnel je suis satisfaite des services de cetelem. Rapidité exemplaire.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Navigation sur le site internet très simple. Dossier de demande de prêt rapidement "monté ". Justificatifs également transmis par internet. Réponse très rapide. Je recommande cetelem pour la rapidité tant dans la constitution du dossier et la réponse rapide effectuée.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Site clair et précis. Juste un bémol sur la finalisation de la demande qui n’a pas aboutie alors qu’en fait elle a bien aboutie puisque j’ai reçu tout l s documents.

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  • 4 / 5 1
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    J'ai appelé hier pour avoir des informations sur mon crédit, et la dame que j'ai eu au téléphone m'a bien dit que ce n'était pas le bon service mais au lieux de me transférer elle m'a tous simplement raccroché au nez ! De plus je suis inquièt de voir que mon crédit serrait disponible sur l'application Cetelem,mais pas sur mon compte bancaire se qui a tendance a m'inquiéter très sévèrement Si non tout est OK, demande rapide a traiter, demande de renseignements claire et limpides avant la demande , explications des papier a fournir très simple , je recommande mais nécessite des améliorations au niveaux humain sur certaines choses Merci

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Laurent E. Je suis sensible à votre message. Après vérifications, le virement de votre financement a été effectué vendredi 06/10. Par conséquent, les fonds seront crédités sur votre compte bancaire demain après-midi. Merci de votre confiance. Régis de l'équipe Cetelem France.

  • 5 / 5 1
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    Site très bien fait Réponse rapide

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  • 5 / 5 1
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    Aprés envoie des documents demandés, la réponse a été trés rapide et le versement ne devrait pas tarder. Ce n'est pas la 1er fois que je travaille avec eux et pour l'instant je n'ai jamais été déçue.

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  • 5 / 5 1
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    Réponse rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très simple d'utilisation, rapide. Et surtout, tout fait directement sur le site. Maintenant plus cas attendre la réponse

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  • 5 / 5 1
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    Simple rapide excellent

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  • 5 / 5 1
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    Alors traitement de dossier rapide et efficace franchement ça peut sauver des vie

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  • 5 / 5 1
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    Réponse rapide

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  • 5 / 5 1
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    Rapide pratique

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  • 5 / 5 1
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    Très réactif et à l'ecoute

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  • 4 / 5 1
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    Tout va bien avec votre site. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et concis

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfait de mon crédit Le taux d'intérêt est avantageux, les mensualités sont adaptées à ma situation financière et le service client est réactif et professionnel. Je recommande vivement cetelem à tous ceux qui cherchent à financer un projet personnel

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  • 5 / 5 1
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    Très bien pour le délais de réponse

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  • 5 / 5 1
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    Rien à signaler, conseiller très compétent et agréable

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  • 5 / 5 1
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    Rapide, avec des personnes au bout du fil qui vous accompagne, agréables, très professionnelles. Je ne peux qu'approuver et vous le conseiller...

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  • 5 / 5 1
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    Parfait. Rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bien conçu

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  • 4 / 5 1
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    Modifier la solution de mot de passe .

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite je ne changerais pas

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace! Réponse donnée positive en 3 jours alors que j'attends encore depuis 20 jours la réponse de ma banque habituelle: banque populaire Rhône Alpes...

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  • 3 / 5 1
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    Vraiment trop la galère pour avoir un conseiller en ligne et il faudrait plus de renseignements sur identifiant et code

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    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Teresa D.. Merci de nous faire part de votre expérience , vos remontées sont très importantes pour nous. Vous pouvez nous contacter en message privé sur notre page officielle Facebook Cetelem France afin que nous puissions voir ensemble votre dossier. A bientôt. Béatrice de l'équipe Cetelem France.

  • 5 / 5 1
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    Rapidité, simplicité, efficacité Je recommande....avec modération bien sûr

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien passé par le Momo

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  • 5 / 5 1
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    Cetelem m'a sauvé la vie

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  • 5 / 5 1
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    Tous les étapes sont bien définies et expliqué, on se laisse guider. Rapide.

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  • 3 / 5 1
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    navigation sur le site assez facile

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    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Anonyme. Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience. Je suis ravie que vous soyez satisfaite de nos services. Je vous souhaite une agréable journée. Béatrice de l’équipe Cetelem France.

  • 5 / 5 1
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    Bon site sur internet, facile d'accès, réponse rapide, dommage de ne pas pouvoir avoir une personne au téléphone, que le répondeur automatique...

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne réactivité, demande de documents très claire. Je conseille vraiment

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  • 5 / 5 1
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    Service client très réactif, professionnel. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Réponse rapide

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  • 5 / 5 1
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    tres clair facile navigation sans aucn probleme .Dossier concretise en 48 h . De plus les conseillers nous rappelle au telephone pour finaliser le tout c;est top top .Merci

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  • 4 / 5 1
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Site Cetelem très intuitif et facile avec un délai de réponse rapide. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    rapidité et facilité de demande en ligne

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 4 / 5 1
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    Explications très bonne

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    Réponse très rapide très réactif

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    Réponse rapide personnel compétent tout est ok

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    Site pratique et simple pour transférer des documents

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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Tout est bien expliqué et nous avons le temps de chercher les différents documents

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  • 5 / 5 1
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    Très réactif

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    Très facile d'accès et d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Un délai un peu long pour l’obtention des fonds et un TAEG élevé sinon le processus de décision d’octroi du crédit est rapide. Merci pour votre service.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien. La conseillère est très agréable. Je recommande cetelem

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    Au téléphone notre interlocuteur est toujours à l'écoute du client et on a toutes les explications que l'on demande.

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    Excellent

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  • 5 / 5 1
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    simplicité ,efficacité

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    Site très facile d utilisation pour les simulations de prêts et pour en faire la demande , le dossier est simple à faire y compris pour les pièces à joindre.

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    Très bon accueil et surtout apporte des solutions en fonction du client

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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Site très simple d’accès. Très bonne réactivité.

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    Prise en charge et réponse très rapide. conseillère très agréable et compétente.

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    Reponse simple rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Merci

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  • 5 / 5 1
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    super service que j'utilise pour la première fois mais pas pour la dernière fois.

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace pour mon prêt.

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    Process clair, synthétique, ... analyse et réponse rapides. Merci

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    Rapidite et efficacite Tres bon cobtact avec les conseillers

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  • 5 / 5 1
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    Questionnaire rapide, envoi de documents facile et Réponse rapide.

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    Cetelem suivre dossier jusqu'au

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    Très rapide, bon accueil, satisfait

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    Efficacité et écoute

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    Très facile à trouver ce que l’on recherche.

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    Quels difficultés dans le téléchargements des pièces requises mais finalement résolues. Sinon le site est bien fait, convivial et intuitif.

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    Très très content de La rapidité de la réponse ainsi que pour fournir les documents

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  • 3 / 5 1
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    Ok bonjour

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    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Seraphin S. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀 Excellente journée. Régis de l’équipe Cetelem France.

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    Facile à renseigner, réponse rapide

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    Pratique simple à utiliser

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    Rapidité de réponse. Je recommande

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    Sur le site les explications sont très claires

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    Très satisfait de cetelem Très rapide et très simple à remplir le dossier

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    Rapide et efficace

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