Avis clients de cetelem.fr

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

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  Rapidité efficace

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par ANNE D.

• 4 / 5 1

  

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  Réponse rapide mais accès aux informations sur le contrat impossible à avoir sur l'espace personnel.

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par JEAN MICHEL H.

• 5 / 5 1

  

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  Clair , simple et rapide

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par CHRYSTEL R.

• 5 / 5 1

  

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  Je suis client chez Cetelem ça fait quelques temps, je conseille

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par ROGERIO D.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon service et suivi jusqu'à présent.

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par VIRGINIE M.

• 4 / 5 1

  

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  Bien, accueil téléphonique par personnel courtois et compétent.

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par FRANCK B.

• 3 / 5 1

  

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  Beaucoup trop long, j attens toujours le versement.

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par MICHELINE D.

  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Micheline D. Comme indiqué sur votre offre de contrat de crédit, le versement des fonds se fait à compter du 8ème jour suivant la date d'acceptation de votre contrat. Celui-ci ayant été signé le 02/10/23, le virement est donc programmé pour le 10/10. Par conséquent, les fonds seront crédités sur votre compte bancaire dans un délai maximal de 3 jours ouvrés à partir de cette date. Merci de votre confiance. Régis de l'équipe Cetelem France.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par JEROME D.

• 4 / 5 1

  

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  Très bien très clair

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par CHRISTIANE B.

• 5 / 5 1

  

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  Réponse rapide et demande simple à faire.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par ANNICK M.

• 5 / 5 1

  

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  Très réactif super à recommander

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par PHILIPPE T.

• 3 / 5 1

  

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  Difficultés pour utiliser le site. Impossible d'envoyer un mail via le site ou même des documents. Une recherche se solde souvent par ces mots, Service indisponible. Cordialement

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par ARTHUR P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Anonyme. Je suis navré de lire votre commentaire. Pratique et sécurisé, l’Espace Personnel facilite vos démarches de gestion. Notre objectif est de vous simplifier le quotidien. Vous réalisez la plupart de vos opérations de gestion courante depuis votre ordinateur ou votre mobile. Concernant votre financement, celui-ci a été validé vendredi dernier. Les fonds seront crédités sur votre compte bancaire demain après midi. Merci de votre confiance. Régis de l'équipe Cetelem France.

• 5 / 5 1

  

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  Service client très compétent .personnel poli .j ai était très bien informé je recommande cette agence.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par FRANCESCO D.

• 5 / 5 1

  

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  Excellent

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par ZAHI B.

• 5 / 5 1

  

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  Très efficace, rapide.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par PASCAL G.

• 5 / 5 1

  

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  Site très bien fait Réponse rapide

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par CAPUCINE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Navigation sur le site internet très simple. Dossier de demande de prêt rapidement "monté ". Justificatifs également transmis par internet. Réponse très rapide. Je recommande cetelem pour la rapidité tant dans la constitution du dossier et la réponse rapide effectuée.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par WILHEM H.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide, simple, interlocuteur efficace

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par FLORENCE B.

• 5 / 5 1

  

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  très bien ! Service rapide,fiable ! Parfait

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par QUENTIN P.

• 5 / 5 1

  

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  Bonne communication, service client professionnel je suis satisfaite des services de cetelem. Rapidité exemplaire.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par EMILIE J.

• 4 / 5 1

  

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  Site clair et précis. Juste un bémol sur la finalisation de la demande qui n’a pas aboutie alors qu’en fait elle a bien aboutie puisque j’ai reçu tout l s documents.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par JEAN GUY R.

• 4 / 5 1

  

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  Etude et Réponse rapide sur les avancements du dossier

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par VINCENT F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

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  J'ai appelé hier pour avoir des informations sur mon crédit, et la dame que j'ai eu au téléphone m'a bien dit que ce n'était pas le bon service mais au lieux de me transférer elle m'a tous simplement raccroché au nez ! De plus je suis inquièt de voir que mon crédit serrait disponible sur l'application Cetelem,mais pas sur mon compte bancaire se qui a tendance a m'inquiéter très sévèrement Si non tout est OK, demande rapide a traiter, demande de renseignements claire et limpides avant la demande , explications des papier a fournir très simple , je recommande mais nécessite des améliorations au niveaux humain sur certaines choses Merci

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par LAURENT E.

  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Laurent E. Je suis sensible à votre message. Après vérifications, le virement de votre financement a été effectué vendredi 06/10. Par conséquent, les fonds seront crédités sur votre compte bancaire demain après-midi. Merci de votre confiance. Régis de l'équipe Cetelem France.

• 4 / 5 1

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par JEROME A.

• 5 / 5 1

  

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  Aprés envoie des documents demandés, la réponse a été trés rapide et le versement ne devrait pas tarder. Ce n'est pas la 1er fois que je travaille avec eux et pour l'instant je n'ai jamais été déçue.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par MARIE CHRISTINE C.

• 5 / 5 1

  

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  Réponse rapide

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par MARIA D.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par MICHEL L.

• 5 / 5 1

  

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  Rapidité et efficacité c'est parfait

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par NOEL S.

• 5 / 5 1

  

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  Personne très agréable et a l'écoute ; démarche simple et claire

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par MATHIEU P.

• 5 / 5 1

  

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  Réponse rapide

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par MICHEL A.

• 5 / 5 1

  

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  Alors traitement de dossier rapide et efficace franchement ça peut sauver des vie

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par HABIB L.

• 5 / 5 1

  

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  Simple rapide excellent

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par PASCALE G.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide pratique

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par CAROLE S.

• 5 / 5 1

  

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  Très simple d'utilisation, rapide. Et surtout, tout fait directement sur le site. Maintenant plus cas attendre la réponse

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par CLAIRE J.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide et efficace! Réponse donnée positive en 3 jours alors que j'attends encore depuis 20 jours la réponse de ma banque habituelle: banque populaire Rhône Alpes...

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par ERIC L.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien conçu

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par MARGAUX R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Cetelem m'a sauvé la vie

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par MOUSSI H.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite je ne changerais pas

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par BRUNO M.

• 3 / 5 1

  

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  navigation sur le site assez facile

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par ÉLISE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Anonyme. Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience. Je suis ravie que vous soyez satisfaite de nos services. Je vous souhaite une agréable journée. Béatrice de l’équipe Cetelem France.

• 4 / 5 1

  

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  Tout va bien avec votre site. Merci

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par CHRISTIANE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Rapide, avec des personnes au bout du fil qui vous accompagne, agréables, très professionnelles. Je ne peux qu'approuver et vous le conseiller...

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par DAVID B.

• 5 / 5 1

  

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  Tous les étapes sont bien définies et expliqué, on se laisse guider. Rapide.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par FRANCETTE P.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide et concis

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par CLAUDINE J.

• 5 / 5 1

  

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  Très réactif et à l'ecoute

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par EMILIE K.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien pour le délais de réponse

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par COLETTE P.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait. Rien à dire.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par FABRICE S.

• 5 / 5 1

  

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  Rien à signaler, conseiller très compétent et agréable

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par THOMAS S.

• 5 / 5 1

  

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  Rapidité, simplicité, efficacité Je recommande....avec modération bien sûr

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par FABIENNE C.

• 4 / 5 1

  

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  Modifier la solution de mot de passe .

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par CHRISTOPHE S.

• 5 / 5 1

  

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  Je suis très satisfait de mon crédit Le taux d'intérêt est avantageux, les mensualités sont adaptées à ma situation financière et le service client est réactif et professionnel. Je recommande vivement cetelem à tous ceux qui cherchent à financer un projet personnel

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par MIREILLE K.

• 3 / 5 1

  

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  Vraiment trop la galère pour avoir un conseiller en ligne et il faudrait plus de renseignements sur identifiant et code

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par TERESA D.

  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Teresa D.. Merci de nous faire part de votre expérience , vos remontées sont très importantes pour nous. Vous pouvez nous contacter en message privé sur notre page officielle Facebook Cetelem France afin que nous puissions voir ensemble votre dossier. A bientôt. Béatrice de l'équipe Cetelem France.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide et efficace.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par JEAN FRANCOIS M.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien passé par le Momo

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par FARID B.

• 4 / 5 1

  

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  Site pratique et simple pour transférer des documents

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par CHRISTIAN H.

• 5 / 5 1

  

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  Réponse rapide personnel compétent tout est ok

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par ROBERT E.

• 5 / 5 1

  

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  Ras

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par JOSETTE D.

• 5 / 5 1

  

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  rapidité et facilité de demande en ligne

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par YVAN P.

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne réactivité, demande de documents très claire. Je conseille vraiment

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par FLORIAN D.

• 5 / 5 1

  

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  Bon site sur internet, facile d'accès, réponse rapide, dommage de ne pas pouvoir avoir une personne au téléphone, que le répondeur automatique...

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par SUZANNE M.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par THOMAS M.

• 4 / 5 1

  

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  Explications très bonne

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par RAFAEL D.

• 5 / 5 1

  

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  Réponse très rapide très réactif

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par FREDERIC B.

• 5 / 5 1

  

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  Site Cetelem très intuitif et facile avec un délai de réponse rapide. Je recommande.

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par LORENZO P.

• 4 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par CHRISTIAN B.

• 5 / 5 1

  

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  tres clair facile navigation sans aucn probleme .Dossier concretise en 48 h . De plus les conseillers nous rappelle au telephone pour finaliser le tout c;est top top .Merci

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par JUSTIN B.

• 5 / 5 1

  

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  Réponse rapide

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par SANDRINE P.

• 5 / 5 1

  

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  Service client très réactif, professionnel. Je recommande !

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par JEAN MICHAEL A.

• 5 / 5 1

  

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  Tout est bien expliqué et nous avons le temps de chercher les différents documents

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par FRÉDÉRIC T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Excellent

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par GÉRARD J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très facile d'accès et d'utilisation

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par ROMUALD M.

• 5 / 5 1

  

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  Très réactif

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par GAETAN M.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien. La conseillère est très agréable. Je recommande cetelem

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par SARAH D.

• 5 / 5 1

  

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  Au téléphone notre interlocuteur est toujours à l'écoute du client et on a toutes les explications que l'on demande.

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par CHRISTINE R.

• 5 / 5 1

  

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  Site très facile d utilisation pour les simulations de prêts et pour en faire la demande , le dossier est simple à faire y compris pour les pièces à joindre.

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par THIERRY D.

• 4 / 5 1

  

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  Un délai un peu long pour l’obtention des fonds et un TAEG élevé sinon le processus de décision d’octroi du crédit est rapide. Merci pour votre service.

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par FABIENNE M.

• 5 / 5 1

  

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  simplicité ,efficacité

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par MURIEL B.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par BERTRAND D.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil et surtout apporte des solutions en fonction du client

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par IDRISSA D.

• 5 / 5 1

  

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  Reponse simple rapide et efficace

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par CEDRIC A.

• 5 / 5 1

  

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  Merci

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par CHRISTOPHE D.

• 5 / 5 1

  

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  super service que j'utilise pour la première fois mais pas pour la dernière fois.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par RAOUL B.

• 5 / 5 1

  

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  Site très simple d’accès. Très bonne réactivité.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par REGINE G.

• 5 / 5 1

  

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  Prise en charge et réponse très rapide. conseillère très agréable et compétente.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par REINE C.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide et efficace pour mon prêt.

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par MARC G.

• 5 / 5 1

  

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  Très facile à trouver ce que l’on recherche.

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par ALAIN T.

• 4 / 5 1

  

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  Cetelem suivre dossier jusqu'au

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par SAMUEL J.

• 5 / 5 1

  

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  Très rapide, bon accueil, satisfait

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par ROLAND B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Questionnaire rapide, envoi de documents facile et Réponse rapide.

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par EVELYNE M.

• 5 / 5 1

  

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  Efficacité et écoute

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par FRANCOIS B.

• 5 / 5 1

  

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  Rapidite et efficacite Tres bon cobtact avec les conseillers

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par BRUNO M.

• 5 / 5 1

  

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  Process clair, synthétique, ... analyse et réponse rapides. Merci

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par CLAUDE L.

• 3 / 5 1

  

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  Ok bonjour

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par SERAPHIN S.

  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Seraphin S. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀 Excellente journée. Régis de l’équipe Cetelem France.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par GENEVIÈVE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Sur le site les explications sont très claires

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par MARTINE I.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait de cetelem Très rapide et très simple à remplir le dossier

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par CECILIA M.

• 5 / 5 1

  

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  Facile à renseigner, réponse rapide

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par SOPHIE F.

• 4 / 5 1

  

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  Pratique simple à utiliser

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par GILLES B.

• 5 / 5 1

  

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  Rapidité de réponse. Je recommande

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par LATIFA B.

• 5 / 5 1

  

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  Très très content de La rapidité de la réponse ainsi que pour fournir les documents

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par FREDDY R.

• 5 / 5 1

  

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  Quels difficultés dans le téléchargements des pièces requises mais finalement résolues. Sinon le site est bien fait, convivial et intuitif.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par SYLVAIN H.

Avis affichés par ordre chronologique