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Avis clients de cetelem.fr

4.8 / 5

Calculé à partir de 5063 avis obtenus sur les 12 derniers mois

17739 avis depuis le 08/10/2021

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Informations et contact Cetelem A propos d'Avis Vérifiés

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Informations cetelem.fr

  • Société

    Cetelem

  • Description

    Cetelem, acteur du crédit responsable, s'engage chaque jour à rendre accessibles la consommation et la réalisation des projets au plus grand nombre, en développant des solutions de financement et des services adaptés aux modes de vies d’aujourd’hui.

  • Adresse

    1 Boulevard Haussmann 75009 Paris

  • Website

    https://www.cetelem.fr

  • Catégorie

    Banque et assurance

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

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Evaluations clients

  • 4 / 5
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    Bonne communication

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME PATRICK B.

  • 4 / 5
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    Navigation intuitive et rapidité de réponse

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R.

  • 5 / 5
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    Très bon organisme.

    Avis du , suite à une expérience du par MORY T.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace et réactif .

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Toujours très disponible et gentil

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIO L.

  • 4 / 5
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    réactivité clarté efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.

  • 5 / 5
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    Efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par AMAR B.

  • 5 / 5
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    Demande exploitée très rapidement, merci.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES L.

  • 5 / 5
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    Site Internet facile d’utilisation et processus d’évaluation rapide en termes de décision

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL D.

  • 4 / 5
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    Un peu long le délai étant les vacances mais réactif par la suite

    Avis du , suite à une expérience du par MANON G.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JOHNNY G.

  • 3 / 5
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    Temps de réponse assez long. Très peu d'infos sur le site et espace personnel. Nécessité de passer par l'application, que tout le monde ne peut pas avoir, pour bon nomblre de fonctionnalités. Je ne trouve pas cela très "juste" (euphémisme).

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE FRANCOISE C.

    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le délai de réponse et l'accessibilité des informations peuvent être frustrants. Votre retour est précieux et nous incite à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou échange supplémentaire. Cordialement. L’équipe cetelem.fr

    Réponse de ANNE FRANCOISE C
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    Bonjour, n'hésitez pas non plus à me laisser une réponse dès que possible via mon espace client en ligne. Ce que j'y vois ne correspondant pas au montant que je vous ai demandé que par ailleurs, je n'ai pas reçu. Meilleures salutations,

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  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MORANE R.

  • 5 / 5
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    Simple claire rapidité, efficacité réactivité, site client facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par GUY G.

  • 5 / 5
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    Demande facile à effectuer sur le site et réponse rapide. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 5 / 5
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    Service efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par LHASSAN H.

  • 5 / 5
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    Très bonne écoute pour les besoins

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C.

  • 5 / 5
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    Très rapide et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE C.

  • 2 / 5
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    trop de beug or appli

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Jenika, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec notre application. Votre retour est précieux pour nous et nous pousse à nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider. Cordialement. L’équipe cetelem.fr

  • 5 / 5
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    Délai obtention correct, suivi internet très facile d'utilisation, site convivial en terme de navigation. Personnel au téléphone convivial et très professionnel. Rare sur ce type de site Bravo et merci

    Avis du , suite à une expérience du par GUY L.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien et très claire

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P.

  • 4 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.

  • 5 / 5
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    Rapide et clair

    Avis du , suite à une expérience du par MALIA L.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE S.

  • 5 / 5
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    Parfait....rapidité.... efficacité.... impeccable.... à l'écoute je recommande !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE W.

  • 5 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE D.

  • 5 / 5
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    Très bon suivi

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Ma demande de prêt c'est bien passé, et un délai de réponse rapide. Bien plus rapide que dans certaines banques, et surtout je n'ai pas eu à me déplacer pour plusieurs rdv .

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 5 / 5
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    Très bien comme toujours

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.

  • 2 / 5
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    Effectivement...J'ai fait une demande de credit chez vous...mais malheureusement je n'ai pas eu de suite...j'ai dù envoyé par 2 fois mes coordonnées et mes informations personnelles privées ,cartes d'identité,fiche de paies preuve de domiciles ,RIB et j'attends toujours depuis le 18 08...

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Gerald, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu de suite à votre demande de crédit et que cela vous a causé des désagréments. Votre expérience est importante pour nous. Je vous informe que votre dossier a été accepté le 25/08. Je vous invite à contacter notre service client pour plus d'informations. Nous restons à votre disposition pour vous aider. Cordialement. L’équipe cetelem.fr

    Réponse de Étienne A
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    Bonjour Veuillez m'excuser, j'ai reçu le virement 2 jours après la publication de cet avis Merci

    Réponse de cetelem.fr
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    Je vous en prie. Bon week end.

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  • 5 / 5
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    Réactif

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.

  • 5 / 5
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    Ils étaient vraiment serviables et rapides avec tout Service au top

    Avis du , suite à une expérience du par JEROEN H.

  • 5 / 5
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    Efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    Super rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.

  • 5 / 5
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    rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NABAHANI M.

  • 5 / 5
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    Service client rapide

    Avis du , suite à une expérience du par HAIRIYA H.

  • 5 / 5
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    bonjour simple et très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.

  • 5 / 5
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    Simple à utiliser.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN S.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JORDAN T.

  • 5 / 5
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    efficace pas de problemes

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS DOMINIQUE C.

  • 5 / 5
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    Dans la navigation du site , tout c'est passé sans problème . Il suffit de suivre les informations .

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapidité fiable

    Avis du , suite à une expérience du par MELANIE G.

  • 4 / 5
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    Bien, facile et claire

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE P.

  • 5 / 5
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    Très clair et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Rien à dire ; Site correct

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE D.

  • 5 / 5
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    Simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par HAITHEM M.

  • 5 / 5
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    Bonjour, Je vous remercie pour le service téléphonique car les explications étaient très claires et l'opérateur à l'écoute de mes questionnements. Un grand bravo merci encore.

    Avis du , suite à une expérience du par DI KANGA M.

  • 5 / 5
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    C'est parfait, demande acceptée et fonds débloqués rapidement malgré les vacances estivales , encore merci.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE M.

  • 5 / 5
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    Rapidité, performance et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JESSY G.

  • 5 / 5
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    Réactif

    Avis du , suite à une expérience du par STANISLAS F.

  • 3 / 5
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    Vos intérêts sont beaucoup trop élevés

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE R.

    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Pascale R. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre préoccupation concernant nos taux d'intérêt et sachez que votre retour est précieux pour nous. Nos taux d'intérêts dépendent de différents paramètres : montant emprunté, durée de remboursement, projet à financer... N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos besoins et explorer les solutions qui pourraient vous convenir. A bientôt. Régis de l'équipe Cetelem France.

  • 5 / 5
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    Très bien mais durée un peu longue pour recevoir l argent .

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE T.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH C.

  • 5 / 5
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    Super ras

    Avis du , suite à une expérience du par DESSAGNE D.

  • 5 / 5
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    Bonne avis

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE S.

  • 5 / 5
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    Rapide simple efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SERIGNE D.

  • 4 / 5
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    Très bien rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Je connais cetelem depuis plus de 30 ans et je n'ai jamais ete déçu

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.

  • 5 / 5
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    Très professionnel, sérieux et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de cetelem

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 5 / 5
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    Conseiller très gentil et aimable merci encore

    Avis du , suite à une expérience du par AHMAD R.

  • 5 / 5
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    Bon suivi du dossier.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

  • 5 / 5
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    Bonjour rien à dire pour avoir eu plusieurs conseillers au téléphone ils ont tous été très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE L.

  • 5 / 5
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    Superbe

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE D.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! efficace ! professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE B.

  • 4 / 5
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    Bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA G.

  • 5 / 5
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    Parfait réponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.

  • 5 / 5
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    Demande facile à remplir facilité à donner les documents

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE F.

  • 5 / 5
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    Super communication, seul bémol le temps avant que la demande soit traité, mais une fois traité c’est très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par AMAURY B.

  • 5 / 5
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    si je mets très bien c'est que le service a été attentif et soigneux pour ma demande , et je les remercient , je recommande vivement le service cetelem je n'hésiterez pas a en parlé autour de moi .

    Avis du , suite à une expérience du par GILLIANE M.

  • 5 / 5
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    Merci pour votre confiance

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIEN S.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MAURIZIO F.

  • 5 / 5
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    Réactifs

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L.

  • 5 / 5
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    Échange avec le conseillé commercial très satisfaisant.

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Merci pour le prêt que vous m'avez accordé très rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS A.

  • 5 / 5
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    Habitue à ce site. Facile d’accès. Prises de décisions rapides.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Rapide ça t efficace,merci

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.

  • 5 / 5
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    facilité de navigation sur site et application bonne lecture du suivi de dossier

    Avis du , suite à une expérience du par LUDIVINE B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DJIBRIL L.

  • 5 / 5
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    Tout s’est bien passé. Merci à vous.

    Avis du , suite à une expérience du par AHMED J.

  • 5 / 5
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    Réactivité et réponse assez rapide malgré un jour férié.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE A.

  • 5 / 5
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    Bonjour mr/madame je ne sais pas combien de fois je suis satisfait avec cetelem d'échanger avec le personnel, de l'enthernet via mon espace personnel merci encore fois bonne journée.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Sérieux rapide et très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE D.

  • 5 / 5
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    Super équipe très. A l écoute répond a nos questions prennent leur temps un grand merci pour votre gentillesse et votre écoute

    Avis du , suite à une expérience du par GISLAINE B.

  • 5 / 5
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    Service client à l'écoute rapide 5 étoiles 🌟

    Avis du , suite à une expérience du par AFRAID S.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.

  • 3 / 5
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    service téléphonique catastrophique

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C.

    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Thomas C. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que notre service téléphonique n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Votre retour est précieux pour nous et nous encourage à nous améliorer. Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Excellente semaine ! Régis de l’équipe Cetelem France.

  • 4 / 5
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    Bien dans l'ensemble, je suis satisfait. Le seul soucis c'est sur l'appli toujours avec le momentanément indisponible. Donc je reste dans le flou. Sinon pour la com je ne sait pas qui je peux joindre je reste confiant. A bientôt A bientôt.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Un peu long pour l'étude de votre dossier

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA G.

  • 5 / 5
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    Site simple et facile à utiliser.

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Simple et efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.

  • 5 / 5
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    Simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MEDHI B.

  • 4 / 5
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    Simple administrativement et rapide au niveau de la réponse.

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Les+: facilité de la demande en ligne ainsi que l'envoi des justificatifs. Ensemble de la démarche (de la demande à l'acceptation) assez rapide. Les - : manque d'infos claires après l'envoi des justificatifs, des mails contradictoires, impossible de se connecter à l'espace client ( réception d'un identifiant mais pas d'un mot de passe/code provisoire et impossible d'en créer un)

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS O. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Anonyme. Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le processus de demande en ligne facile et rapide. Nous prenons note de vos remarques concernant la communication et l'accès à votre espace client. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous encourageons à nous contacter directement pour résoudre ces problématiques. Très bonne semaine. Régis de l’équipe Cetelem France.

  • 5 / 5
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    Dossier analysé rapidement, efficace. Très satisfait! Site simple et claire.

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL T.

  • 5 / 5
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    Ma demande à été prise en compte facilement et le site est bien présenté.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.

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