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Résumé des avis
Cetelem est saluée pour sa réactivité, professionnalisme et clarté. Les clients apprécient la simplicité des démarches et la rapidité des réponses.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéInformations claires,service après vente correct.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTrès réactif merci
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTrès réactif et compétent
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire, c'est clair et simple d'utilisation
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéDélais de mise à disposition des fonds beaucoup trop long ! Dès que j'ai reçu mon dossier de crédit par mail, je l'ai aussitôt imprimé et renvoyé par la poste avec les pièces jointes. Cetelem ne m'a pas indiqué que ce dossier n'était pas valable alors qu'il comporte bien une partie à signer et à renvoyer. J'ai dû attendre plusieurs jours de recevoir la version papier qui comportait une erreur sur ma date de naissance (alors que j'avais indiqué la bonne date) puis une deuxième version papier sans erreur que j'ai dû renvoyé de nouveau. J'ai reçu plusieurs codes pour accéder à mon espace mais aucun n'a fonctionné pourtant mon identifiant est le bon. Je suis moyennement satisfait du service rendu. Il faut dès le départ donner les bonnes indications concernant les envois du dossier et les délais de mise à disposition des fonds.
Réponse de cetelem.fr
Bonjour Frédéric M., Navré de constater votre insatisfaction sur le délai de traitement. En effet, suite à une erreur au niveau de votre date de naissance lors de votre demande sur le formulaire web, notre service financement a été dans l’obligation de vous faire parvenir un nouveau contrat, avec les bons éléments. Nous vous avons fait parvenir votre identifiant client ainsi qu’un nouveau mot de passe à changer lors de votre première connexion. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute information complémentaire. Vous remerciant par avance de la confiance que vous nous accordez, je vous souhaite une bonne journée. Nicolas de Cetelem
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéSite agréable
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéRapide,efficace.Service parfait
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéJe trouve qu'ils sont bien et qu'ils sont rapides à nos attentes.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnes réactives bonne explication service téléphonique au top merci
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéSimple, rapide, délais respecter.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéToujours rapide et professionnel ! Quand il manque des documents ou que certains sont nécessaires, on reçoit un mail et un sms. Tout pour que ça aille vite ! Sans compter les conseillers au top qui sont toujours disponibles pour aider : durée du crédit, taux, ils expliquent bien que choisir suivant la situation
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéRéactivité, simplicité.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiébonne réactivité
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéSite très bien fait bien expliqué et rapide.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéservice réactif réponse rapide tres professionnel
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour.Délai de traitement relativement court et beaucoup de professionnalisme.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéAu téléphone ou sur le site très bonne communication. C'est fluide et précis.
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