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Résumé des avis

Le site de Cetelem est très intuitif et simple à utiliser, avec un processus de demande clair et rapide. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Merci pour ce crédit qui me sauve la vie 🙏🏾🙏🏾
Expérience du: 21 oct. 2021
A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide et efficace!
Expérience du: 21 oct. 2021
A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satidfaitr
Expérience du: 21 oct. 2021
A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Informations claires,service après vente correct.
Expérience du: 21 oct. 2021
A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très réactif merci
Expérience du: 21 oct. 2021
A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très réactif et compétent
Expérience du: 20 oct. 2021
A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 19 oct. 2021
A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à dire, c'est clair et simple d'utilisation
Expérience du: 21 oct. 2021
A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Délais de mise à disposition des fonds beaucoup trop long ! Dès que j'ai reçu mon dossier de crédit par mail, je l'ai aussitôt imprimé et renvoyé par la poste avec les pièces jointes. Cetelem ne m'a pas indiqué que ce dossier n'était pas valable alors qu'il comporte bien une partie à signer et à renvoyer. J'ai dû attendre plusieurs jours de recevoir la version papier qui comportait une erreur sur ma date de naissance (alors que j'avais indiqué la bonne date) puis une deuxième version papier sans erreur que j'ai dû renvoyé de nouveau. J'ai reçu plusieurs codes pour accéder à mon espace mais aucun n'a fonctionné pourtant mon identifiant est le bon. Je suis moyennement satisfait du service rendu. Il faut dès le départ donner les bonnes indications concernant les envois du dossier et les délais de mise à disposition des fonds.
Expérience du: 20 oct. 2021
Réponse de cetelem.fr

Bonjour Frédéric M., Navré de constater votre insatisfaction sur le délai de traitement. En effet, suite à une erreur au niveau de votre date de naissance lors de votre demande sur le formulaire web, notre service financement a été dans l’obligation de vous faire parvenir un nouveau contrat, avec les bons éléments. Nous vous avons fait parvenir votre identifiant client ainsi qu’un nouveau mot de passe à changer lors de votre première connexion. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute information complémentaire. Vous remerciant par avance de la confiance que vous nous accordez, je vous souhaite une bonne journée. Nicolas de Cetelem
A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Site agréable
Expérience du: 20 oct. 2021
A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide,efficace.Service parfait
Expérience du: 20 oct. 2021
A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je trouve qu'ils sont bien et qu'ils sont rapides à nos attentes.
Expérience du: 20 oct. 2021
A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Personnes réactives bonne explication service téléphonique au top merci
Expérience du: 20 oct. 2021
A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
satisfait
Expérience du: 20 oct. 2021
A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Simple, rapide, délais respecter.
Expérience du: 20 oct. 2021
A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Toujours rapide et professionnel ! Quand il manque des documents ou que certains sont nécessaires, on reçoit un mail et un sms. Tout pour que ça aille vite ! Sans compter les conseillers au top qui sont toujours disponibles pour aider : durée du crédit, taux, ils expliquent bien que choisir suivant la situation
Expérience du: 20 oct. 2021
A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Réactivité, simplicité.
Expérience du: 21 oct. 2021
A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bien
Expérience du: 18 oct. 2021
A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bonne réactivité
Expérience du: 18 oct. 2021
A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Site très bien fait bien expliqué et rapide.
Expérience du: 15 oct. 2021

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À propos de Cetelem.fr

Cetelem

Cetelem, acteur du crédit responsable, s'engage chaque jour à rendre accessibles la consommation et la réalisation des projets au plus grand nombre, en développant des solutions de financement et des services adaptés aux modes de vies d’aujourd’hui.

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1 Boulevard Haussmann , Paris 75009

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Nos engagements

Avis vérifiés : l'essentiel

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis 100% authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont sollicités automatiquement, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Nous publions chaque avis, positif comme négatif, dans son intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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