Avis clients de chapellerie-traclet.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Il y a eu une erreur dans la taille de la casquette reçue. Le service client m’a immédiatement répondu, la bonne taille a été envoyée le lendemain, colis livré sous deux jours avec étiquette de retour pour la mauvaise casquette. Commandez les yeux fermés, car en cas de problème, le SAV est top !

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Belle présentation des produits

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• 5 / 5

  

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  Site web très accessible et facile d'utilisation. Le délai de livraison a été extrêmement rapide (moins d'une semaine) et le produit (chapka) d'excellente qualité et conforme à la description.

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  trés bon site ,livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Produit tout à fait conforme .

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• 4 / 5

  

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  Site = très bien très bonne qualité des produits

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• 5 / 5

  

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  Articles de qualité correspondant parfaitement au descriptif. Livraison très rapide. Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Les articles sont très facile à trouver sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Super, Au top, qualité parfaite 👌🏻

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire , ça raisonnait vrai !!!

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de ma commande néanmoins étant un cadeau j'avais spécifié un emballage pour l'occasion j'espérais recevoir ces articles sous cette forme dans le carton c'est bien dommage que l'on ait pas tenu compte de mes observations lors de la commande

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• 5 / 5

  

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  délais de livraison un peu long Le service clientèle très à l’écoute, j’ai été informée de la date d’expédition ce qui m’a rassurée

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, du choix, du sérieux et rapidité à l'envoi.

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• 5 / 5

  

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  Très bien! Colis reçu en temps et en heure, beau produit. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  site parfait, je ne connaissais pas mais je le recommande vous ne serez pas déçu

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• 5 / 5

  

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  Retard Collissimo suite horaires modifiés du relais. Aurai pu être livré directement à mon adresse située à 800m

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• 3 / 5

  

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  Voir mes commentaires ci-dessous

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• 5 / 5

  

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  Chapeau de qualité et livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  tres satisfait malgre des delais forts longs

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• 5 / 5

  

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  Bonjour J'ai trouvé que c'était très joli, il est arrivé en bonne état.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 4 / 5

  

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  Site fiable

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• 4 / 5

  

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  Satisfait en général de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, large choix, Belle qualité et , livraison rapide !!

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• 5 / 5

  

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  impeccable très chaud bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Bon service client avec réponse rapide et réaction efficace egalement. SITE FACILE POUR EFFECTUER SES RECHERCHES.petit bémol, on ne voit pas tout de suite qu'un produit est indisponible.

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Site agréable, bien agencé Photos et descriptions conformes au produit

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé 2 bonnets et je les ai reçu dans les délais annoncés, jusque là tout va bien. Mais l'un des 2 bonnets n'est pas celui que j'ai commandé. J'ai fait 1 mail avec photo à Traclet, le jour-même (il y a 5 jours) et je n'ai toujours pas de réponse. Il est hors de question que je retourne à MES FRAIS un produit à cause d'une erreur qui n'est pas de mon fait. Merci de répondre à mon mail dans les 24 heures qui suivront l'affichage de mon post. *Ma demande est légitime et surtout polie. Je suis plus que déçu de vos services. Stéphane

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  Réponse de chapellerie-traclet.com

  

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  bonjour M. Rollet Stephane, Nous sommes désolé du retard de réponse, nous avions pas vu passé votre mail dans nos spams. comme indiqué par mail ce matin avant tout vos commentaires; Le bon bonnet part ce jour et vous pouvez garder gratuitement le bonnet reçu par erreur. Nous vous envoyons le bon bonnet ce jour. cordialement Traclet

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  Merci pour avoir réagit rapidement et pour le geste commerciale.

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• 5 / 5

  

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  Très beau béret d'hiver, de belle qualité. La taille unique est un peu petite pour moi, je pense que l'élastique va peu à peu se détendre et s'ajuster.

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• 5 / 5

  

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  Service rapide. Très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Le produits correspond comme sur la photos

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• 5 / 5

  

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  J’ai découvert votre site. Content du produit acheté. Je reviendrai pour d’autres achats.

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• 3 / 5

  

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  Le site est ok, pas le plus beau mais facile à naviguer.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  J’ai commandé 2 bérets de la même taille, l’un est arrivé avec le chiffre de la taille modifiée à la main pour faire croire que c’était la bonne taille. C’est inadmissible

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  Réponse de chapellerie-traclet.com

  

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  Bonjour Veuillez nous excuser s’il y a eut une correction. Merci de nous envoyer une photo du modèle reçu à contact@chapellerie-traclet.com Le béret au niveau taille ne convient pas? Si tel est le cas, nous procéderons à son échange avec l’envoie d’un bon retour . Restant à votre disposition Cordialement Traclet Sébastien

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, les photos vous ont été envoyées le 5 decembre, avant le dépôt de l’avis sur votre site. Je vous le renvoie.

  Réponse de chapellerie-traclet.com

  

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  Bonjour nous vous avons répondu ce matin car le dimanche 5 décembre et le lundi 6 décembre, nous avons pu répondre a l'ensemble des mails. C'est pourquoi nous vous avons répondu que ce matin. Nous vous avons fournis un bon retour pour le beret et nous vous avons indiqué que normalement si le beret a eut une modification de taille c'est que nous avions constaté une erreur d'étiquetage. Je comprends bien sur votre doute mais si nous m'avons modifié c'est qu'un chapelier de chez nous a fait un correctif suite a un retour client et une vérification de notre service. restant à votre disposition. cordialement Traclet sebastien

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• 1 / 5

  

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  Déçu j'ai commandé une tarte de chasseur alpin et j'ai reçu un béret basque et trop grand

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  bonjour veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur. le beret envoyé est un beret de 33 cm environ? Merci de nous indiquer le diamètre que vous avez reçu. L'intérieure du beret est noté beret basque mais les dimensions en fond bien un chasseur alpin. restant à votre disposition cordialement Traclet sebastien

• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et soignée.

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• 5 / 5

  

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  Correspond totalement à mon attente, joli chapeau, élégant et efficace

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• 5 / 5

  

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  formidable !

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• 5 / 5

  

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  Article conforme au descriptif. Délai respecté. Très bon conseils téléphoniques.

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et service irréprochable...Bravo !!!

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• 5 / 5

  

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  bien renseigné par téléphone en précommande, maison sérieuse.

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• 4 / 5

  

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  Navigation satisfaisante

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• 3 / 5

  

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  commande aisée et rapidement expédiée! je recommande

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• 5 / 5

  

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  Un problème (informatique) est survenu à la commande, le message que j'ai envoyé a été rapidement traité. Mon règlement ultérieur n'a pas été pris en compte, un appel téléphonique de 3 minutes et c'était réglé : bravo pour le service clients.

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• 5 / 5

  

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  Delai respecté Produit de qualite

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• 5 / 5

  

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  la chapka reçue est de très bonne fabrication, élégante, et ce cadeau a beaucoup plu à mon épouse

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite et envoi rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat, service impeccable, livrer très rapidement

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• 4 / 5

  

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  Bien fait

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• 5 / 5

  

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  site clair et facile a appréhender

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• 5 / 5

  

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  Bon produit et bonne qualité et livraison rapide. Merci à vous.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  satisfait

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire !

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• 5 / 5

  

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  Amabilité

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien, livraison très rapide chapeau qui a l'air de très bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit de très bonne facture, un service client à l’écoute et très attentif, je recommande les produits et le site

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• 5 / 5

  

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  RAS Facile, rapide, efficace.

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• 4 / 5

  

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  Bon qualité-prix.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit de qualité

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• 4 / 5

  

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  Livraison très rapide (un jour avant prévision). Une chapka parfaite, l'autre aurait gagné à avoir un lien qui resserre derrière la tête. Mais achats satisfaisants

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• 5 / 5

  

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  Service efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  Prix compétitifs, livraison rapide!

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• 1 / 5

  

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  Avis négatif

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  bonjour merci pour votre commentaire mais qu'avez vous comme soucis sur le chapeau? merci de nous en dire plus sur cette avis . cordialement Traclet sebastien

• 4 / 5

  

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  Le site est fluide et bien fait

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• 4 / 5

  

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  Bon site, clair

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• 4 / 5

  

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  béret arrivé dans une jolie boite c'est un cadeau pour noel je ne l'ai pas encore ouvert et essayé à voir

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• 2 / 5

  

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  J ai déjà donné plusieurs fois mon avis sur l article commandé une qualitée très moyenne . Dommage car le chapeau et beau.

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  bonjour merci pour votre commentaire, il est bien sur possible de changer le beret si celui ci ne vous convient pas. Restant a votre disposition,n cordialement Traclet

• 5 / 5

  

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  Clair , facile à trouver le produit recherché

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• 5 / 5

  

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  Service client très à l'écoute et arrangeant ! Produit impeccable !

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• 5 / 5

  

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  Transaction parfaite, service impeccable. Je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  Le produit est très beau, conforme aux photos et très bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Ras....

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  aucun souci, avec cette compagnie. Le chapeau (une casquette irlandaise) est d'excellente qualité. La livraison a été très rapide. Un vrai plus à rajouter, pas de plastique d'emballage, ceci est une excellente initiative dont je vous remercie

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• 4 / 5

  

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  Produits de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit bien emballé et conforme à ce qui était attendu

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• 2 / 5

  

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  Satisfait d’habitude Pour ma dernière commande (je suis un fidèle client) je suis mécontent Une partie du produit (mais qui fait tout le charme du chapeau) ne correspond pas au photos de l’article La réponse du service après vente : c’est le fabricant, débrouillez-vous pour bricoler…

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  Réponse de chapellerie-traclet.com

  

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  bonjour merci pour votre message, je suis désolé si faute de temps je n'ai pu vous répondre vendredi après midi. je ne vous ai a aucun moment indiqué de vous débrouillé . Aujourd'hui dimanche, je vais prendre le temps de répondre a votre question. Pour le cordon, il faut passer le bout qui est trop long dans la partie qui reste autour de la calotte. S'il y a un soucis, nous pouvons vous en faire un a votre taille afin de vous satisfaire au mieux. En cette période de Noel et de COVID, nous faisons notre maximum pour répondre dans les meilleur délais. Merci de votre compréhension. cordialement Traclet sébastien

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  Navigation agréable sur le site. Choix très large. Mais aucune nouvelle de ma commande après 3 semaines. J'envoie un mail sans réponse. Je téléphone et on me répond que ma commande est arrivée et va être expédiée. Commande reçue avec 24h de retard par rapport à la prévision.

  Avis du 12/12/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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  Casquette conforme à ma commande, bien emballée dans un carton, et une surprise …un bon d’achat sur un site de vente de vin. Merci. Je recommande ce site très sérieux. Livraison dans les temps mais colis jeté dans ma pelouse un jour de pluie…le carton et la casquette étaient donc dans un très mauvais état. Le carton n’a pas résisté à l’eau de pluie donc la casquette en laine était plate et humide… dommage…

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  Chapeau reçu dans les délais. Service Client réactif suite à une demande de renseignements.

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  Cafouillage dans l'expédition

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  satisfait des informations données sur le site

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  J'ai appelé le service client pour avoir des précisions sur un article. J'ai eu une réponse claire, précise. J'ai reçu ma commande très rapidement et le produit est arrivé dans un superbe emballage. Si je dois racheter un chapeau, ce sera chez Traclet, c'est certain :-)

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  très satisfait

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  produit parfait livraison rapide et date respectée

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  tres bonne qualité

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  Rien à ajouter

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  Achat correspondant à mon attente et livraison parfaite

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  très bon site, très fluide et efficace

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  Qualité du produit, super protection pour livraison livraison très rapide vous pouvez faire confiance à traclet

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  Reçu rapidement et article conforme. Merci

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  Très satisfait, service au top, colis bien protégé, je recommande

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  Premier achat chez TRACLET : produit conforme à la commande et qui semble être de bonne qualité.

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  Très bien.

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  Article conforme à la commande, belle qualité J’avais une crainte par rapport à la taille mais impeccable Je recommande

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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  Parfait ! Merci !

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique