Résumé des avis
La marque reçoit des avis très positifs, mettant en avant la qualité des produits, leur efficacité et une navigation aisée sur le site. Les clients apprécient également la rapidité des livraisons et le service soigné, ce qui contribue à une expérience d'achat satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Site très bien ! Des produits naturel le kiff pour les animaux et pour nous car des prix très abordables ! Commande préparé rapidement et expédié très vite ! Je recommandes pour les amoureux des animaux.
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Toujours au top
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Pas de soucis très bonnes croquettes
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Très bien, je suis ravie et je recommande fortement cette boutique en ligne. Rapide, conforme et produit pour chat efficace. Je ne connaissais pas cette boutique mais je suis ravi d'être tombé dessus par hasard.
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Je travaille régulièrement avec eux ,sans soucis
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Produits de très bonnes qualités et livraison rapide
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Très bon site, livraison rapide, bonne qualité, très satisfaite
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Satisfaite
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Je n'ai pas du tout apprécié le minimum de commande de 15 euros, surtout pour une première commande où on ne connait pas encore les produits. Mon chat n'ayant pas apprécié les pâtés achetés, je me retrouve avec plein de boîtes inutilisables.
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Réponse de chiensetchatsnaturellement.comSignalerBonjour Monsieur C, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre service. Je comprends votre point de vue et je suis navrée que notre offre ne vous apporte pas pleinement satisfaction. Il faut savoir que nous sommes une petite entreprise familiale et nous calculons nos prix au plus juste afin de pouvoir couvrir nos différentes charges : achats des produits à nos fournisseurs, coûts logistique (cartons, préparation, stockage, etc..), coûts de structure (maintien du site web, service après vente, service conseils), etc… Pour chaque commande nous participons par ailleurs également au coûts de livraison et c’est pour toutes ces raisons que financièrement nous ne pouvons pas nous permettre pour le moment d'accepter des commandes de moins de 15€ sans quoi nous vendrions à perte. J’espère qu’à la lumière de ces éléments vous comprendrez notre position et ne nous en tiendrez pas rigueur. Bien cordialement. Alice I Responsable Service Clients
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Super produit mon chien adore
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Conforme
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Livraison rapide et produits de qualité.
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Tout a été parfait. Merci
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rien à signaler. Commande passée rapidement (un seul bémol pour les produits manquants), reçue dans les délais. Je recommande sans problème
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Toujours satisfaite de mes produits
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Traitement de la commande et expedition rapide. Merci pour le petit mot insérer dans chaque colis
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Parfait
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Commande et livraison sans aucun problème. Je recommande.
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Super produits
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Aucun problème avec la commande mais le SAV est déplorable , les croquettes donnent des allergies à ma chienne mais aucun retour ou arrangement possible . Merci Chiens en Chats
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Réponse de chiensetchatsnaturellement.comSignalerBonjour Monsieur R, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vous avez passé une seule commande sur notre site en date du 12 Avril 2021, ne contenant qu'un seul sac de croquettes de 12kg. Vous avez contacté notre service client le 03 Juin pour nous dire que vous pensiez que votre chien avait développé une allergie à cette croquette. Nous vous avons d'ailleurs répondu le 04 Juin en vous demandant plus d'informations et notamment si votre vétérinaire avait réalisé des tests allergiques. Etant donné que vous n'avez acheté qu'un seul sac, celui-ci est donc entamé depuis 2 mois. Comme l'indique nos conditions générales de vente (qui ne font qu'appliquer le Code de la Consommation) nous ne pouvons accepter les retours que dans un délai de 14 jours et si le produit est propre à la revente. Ce qui n'est pas le cas d'un sac entamé acheté il y a 2 mois, voici donc pourquoi nous n'avons pas donné une réponse positive à votre demande. Nous respectons le fait que vous soyez déçu néanmoins je suis au regret de confirmer le retour fait par notre SAV. Je vous souhaite une bonne continuation et espère sincèrement que vous trouverez une croquette qui convienne à votre chien. Cordialement, Alice I Responsable du service client
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je recommande trés réactif
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Très satisfaite de vos produits, livraison rapide, beaucoup d'attention de la part de votre équipe.
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parfait
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Mes chats adorent ces produits, juste pas assez de recul pour parler d'efficacité encore...à suivre
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Parfait, livraison ultra rapide.. Top
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Le site est cohérent, bonne navigation et très bonnes indications concernant les produits proposés
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Commande reçue rapidement, le produit naturel anti tique marche super bien sur mon husky 😁
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Aucun problème
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aucun problème de livraison
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livraison rapide. très contente du vinaigre des 4 voleurs.
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Très bien
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Envoie rapide. satisfait
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La livraison est rapide Je suis très satisfaite de vos produits
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Réception rapide, juste dommage que les frais d envois soient payants même pour un envoi en relais colis.
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Réponse de chiensetchatsnaturellement.comSignalerBonjour Madame P, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre service. Je comprends votre point de vue et je suis navrée que notre offre ne vous apporte pas pleinement satisfaction. Il faut savoir que nous sommes une petite entreprise familiale et nous calculons nos prix au plus juste afin de pouvoir couvrir nos différentes charges : achats des produits à nos fournisseurs, coûts logistique (cartons, préparation, stockage, etc..), coûts de structure (maintien du site web, service après vente, service conseils), etc… Pour chaque commande nous participons par ailleurs également au coûts de livraison et c’est pour toutes ces raisons que financièrement nous ne pouvons pas nous permettre pour le moment d’offrir intégralement le prix de la livraison. Sachez que le montant des frais de port que vous payez (3,99€) n'est qu'une participation à ces frais dont le montant réel est plus important et que nous prenons en charge. J’espère qu’à la lumière de ces éléments vous comprendrez notre position et ne nous en tiendrez pas rigueur. Bien cordialement. Alice I Responsable Service Clients
Réponse de A ASignalerBonjour Oui je comprends. Merci pour vos explications, cela permet de mieux se rendre compte. Bonne soirée
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C'est ma troisième commande et je suis très satisfait
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Bon produit pour mon vieux teckel.
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Envoie rapide et conforme,petit bémol....Dommage que les échantillons demandés ne soient pas dans le colis ,sinon.. Bien
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Parfait
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Livraison rapide et soignée. Site internet très bien navigation facile pour le bien-être de nos animaux et conseils
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Livraison rapide et soignée. Toujours très satisfaite des produits et pas mal de référence disponible! Je recommande vivement
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Très bien
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livraison,rapide, site internetprecis et information sur les produits importantes ( posologie, etc...)
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Service client super réactif et à l'écoute ! Des prix intéressants et beaucoup de choix de qualité. Je recommande sans hésiter.
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Expédition très rapide très bons produits
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Très bien
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aucun problème, commande arrivée rapidement conforme aux attentes
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BIEN
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Envoie rapide et bien emballé, frais de port un peu cher. Très bons produits de bonne qualité
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Livraison rapide, qualité au rendez-vous
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la qualité du produit à l air tres bien par contre petit bemol je n ai pas pu profiter du bon de réduction pour ma première commande, et je n ai pas reçu le cadeau mis à part ça je pense que je repasserai des commandes, cordialement
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Réponse de chiensetchatsnaturellement.comSignalerBonjour Madame J, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfaite de votre première expérience. Pour ce qui est du Bon de reduction de 5€ de bienvenue pour votre première commande si celle ci fait plus de 45€, cette remise ne se fait pas automatiquement c'est à vous de cliquer dessus puis sur ok, pour que les 5€ se déduisent de votre panier. Mais la bonne nouvelle c'est que tant que vous n'avez pas utilisé ce bon il reste utilisable une fois ! Par contre pour le cadeau vous avez du oublier de cliquer sur "Ajouter au Panier" une fois que vous l'aviez choisi car ce n'est pas un oubli de notre équipe de préparation puisqu'il ne figure pas sur votre Bon de Livraison, j'en suis désolée. Bien cordialement. Alice I Responsable Service Client
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reçu rapidement
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Bien
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POUR LE SITE mon produit ARDEN GRANGE préféré croquettes chien pro aldulte mini n 'est pas tres facile a trouver, autrement expédition très rapide je suis tres satisfaite.
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Les produits reçus me conviennent parfaitement, en revacnhe je n'ai pas reçu les échantillons demandés..
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envoi rapide , rien à dire
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A l'écoute très bon conseil .Je recommande
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livraison rapide!
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satisfait,que ma réclamation ait été prise en compte ,suite à un produit défectueux;continuez à être à l'écoute de la clientéle,cela honore vôtre société,et lui assure la pérénnité.
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Choix, envoi rapide, tout ok Merci
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rien à dire je suis très satisfaite
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aucun probleme
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Bien, rien à signaler
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Très bon produit, expédition rapide. Satisfaite !
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Excellent service.
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Tres bons produits,toutefois le vétérinaire nous a donné un cachet à donner à notre chien pendant 3 mois et l effet a été eadical:plus de tique en 24h !!!
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Le site est bien fait; livraison rapide
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Très bien
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Commande envoyée très rapidement et bien reçue
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Une équipe au service de ses clients Livraison rapide, des produits de qualités … que dire de plus MERCI
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livraison rapide, commande conforme, tarifs intéressants sur certains produits
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très bien
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navigation simple facile pour passer la commande je trouve que c'est bien fait
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très très bien réponse rapide suite a ma demande de conseils
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Équipe au top. Excellents produits
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ma commande est satisfaisante,, pour lire les ingrédients il faudrait une note en français
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Tres satisfaite
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Très satisfaite
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... et bien simplement merci, merci aussi pour la jolie carte (fait plaisir une belle photo avec toute les coordonnées ) ... très pro , je recommande vivement , simple et efficace et super rapide ... Isobel
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Produits vite commandé vite livré
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commande conforme
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top!
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produits intéressants car naturels, mais trop tôt pour juger
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Livraison rapide, produits de qualité. Petit conseil au cas de besoin. Petit intentions livrée avec le produit 👌
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Large choix de produits de qualité, livraison rapide et soignée. Je recommande
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Bons conseils et livraison rapide
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Très bon les chiens adore.
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En partie satisfaite.
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Réponse de chiensetchatsnaturellement.comSignalerBonjour Madame D, merci d'avoir pris le temps de partager cet avis, merci de nous indiquer ce qui aurait pu vous satisfaire complètement au niveau de l'expérience d'achat sur notre site ? Nous cherchons toujours à améliorer notre service et restons à votre écoute. Bien cordialement. Alice I Responsable Service Client.
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J'ai commandé pour la première fois sur le site chiensetchatsnaturellement.com. Malheureusement, un flacon de lotion pour nettoyer les yeux de mon chien avait fuité à cause du bouchon partiellement dévissé. J'ai contacté le service client à ce sujet et j'ai eu une réponse non seulement très rapide, dès le lendemain, mais en plus qui dépassait largement mes attentes. J'ai très rapidement reçu un nouveau flacon parfaitement fermé. Je recommande donc ce site qui propose par ailleurs des produits de qualité, riches en protéines contrairement à ce qu'on trouve en grande surface et chez certains vétérinaires. Il y a aussi des aliments aux saveurs rares y compris en animalerie. Pour mon chien qui adore le poisson, c'est un vrai bonheur de trouver des gourmandises qui lui plaisent énormément avec un bilan nutritif de qualité. Un must pour faire plaisir et soigner nos compagnons à quatre pattes !
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Très bon site, commande très rapide et toujours nickel. Les échantillons de croquettes dans les commandes font toujours plaisirs à mon chien et à mon chat.
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Aucun problème, comme d'habitude!!!
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très bon produit super satisfait comme toujours
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Envoi rapide et colisage soigné. Choix du transporteur judicieux car aucun problème à la livraison. Site sérieux à recommander.
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Bonjour, j'ai refusé mon colis car la poste m'a téléphoné pour me signaler que le produit s'était cassé et coulé.
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Réponse de chiensetchatsnaturellement.comSignalerBonjour Madame P, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je suis surprise néanmoins que vous n'ayez pas cherché à nous joindre par mail ou par téléphone afin de nous le signaler car vu que votre colis ne nous a pas été retourné il est impossible pour nous de savoir que vous aviez rencontré un problème. Nous allons vous envoyer un nouveau colis et faire une réclamation auprès de la poste. Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience et dans le futur merci de nous joindre si vous rencontriez un souci suite à un achat sur notre site car nous restons toujours à l'écoute de nos clients. Bien cordialement. Alice I Responsable Service Client
Réponse de A ASignalerMerci beaucoup.
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on ne peut pas donner 5 etoiles car le parfait n existe pas mais pour nous cest parfait
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Très bien emballé et réception dans les temps
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Super!
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Colis conforme à la commande
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Très bien, je recommande
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Super contente ! La commande est arrivée très vite je recommande vivement les produits sont de très bonnes qualités merci beaucoup
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emballage pas tres solide... merci
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Avis affichés par ordre chronologique