Evaluations clients
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Très rapide, très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE C. *
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Samaritaine : La réservation a été compliquée et j’ai eu une annulation en moins de 15h car je n’avais pas eu le temps d’envoyer mon numero de carte cadeau : assez stressant. Heureusement que le massage a effacé toute cette mauvaise expérience car on vient pour se détendre, pas pour gérer de l’administratif
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
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Rapide et commande correcte.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE P. *
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Il s'agissait d'un cadeau, et la personne était très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D. *
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facile d'accès
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE P. *
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Très bon moment. Soins extraordinaire
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *
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Très bien
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Site très bien réalisé. Les photos et descriptions sont conformes aux réduits.
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J’adore les produits cinq Mondes Les senteurs notamment l’huile D.Orient et son parfum gourmand et le baume sublimé qui vous donne une peau soyeuse et hydratée
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA G. *
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Service soigneux, la boîte était magnifique. Je n'ai pas gardé le colis à la fin mais j'ai pu me faire rembourser sans soucis.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G. *
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livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
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Tout a été parfait
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Très bien
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Très bien, service soigneux, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *
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Parfait facile Livraison rapide
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Bon site
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Un site très bien fait qui correspond à mes attentes. J’espère que ma sœur sera contente de son soin!
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C. *
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Juste le délai pour recevoir le colis un peu long !
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Au global la commande s'est bien passée et j'ai reçu le coffret cadeau sous 2-3 jours, donc parfait. Petits bémols : pas facile de savoir sur le site si on sélectionne bien le bon soin lors de l'achat du bon cadeau + seul le nom du payeur est indiqué comme offrant le soin, cela peut être un peu indélicat dans le cas de cadeaux collectifs
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE B. *
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Très bien,livraison au top ,j'ai pu facilement trouver les produits que je voulais
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUC T. *
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Rapide fiable
Avis du , suite à une expérience du par YVES T. *
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Commande fluide et livraison parfaite
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *
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Aucune remarque concernant la commande qui s’est déroulée dans de bonnes conditions ; quant à la livraison le colis était un peu abîmé sur le côté !!!
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *
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Enseigne réactive!
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN T. *
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Bonjour, 1 boite sur les 3 est arrivée un peu encornée, dommage pour un cadeau!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *
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Rapidité de la livraison et commande respectée. Par contre, vu le montant de ma commande je trouve que l'unique échantillon reçu est un peu limite.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC N. *
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L'achat du bon que j'ai commandé a été laborieuse, le site n'acceptant pas de numéro de téléphone autre que français (j'ai effectué l'achat depuis la Suisse). Lorsque je l'ai mentionné au Spa, on m'a conseillé de ne mettre que les chiffres de mon téléphone, sans indicatif. Sans succès, le site n'acceptant toujours pas mon numéro de téléphone suisse. Finalement j'ai pu obtenir un numéro français et effectuer l'achat. Le suivi a été moyennement fait, j'ai dû vérifier où était le bon après plusieurs échanges sur l'adresse à laquelle le bon devait être envoyé. Sans nouvelles, j'ai recontacté le Spa, qui a fait des recherches pour finalement me dire que le colis avait été refusé par la douane. J'ai finalement reçu, rapidement après le contact avec le Spa, un bon à imprimer et ai fait renvoyer le bon original chez ma collègue en France. Pour votre compréhension, lee bon devait nous parvenir en Suisse, où elle habitait et travaillait, avant son départ, c'est pourquoi nous ne l'avons pas fait directement envoyer à son domicile français.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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Réponse de cinqmondes.comSignalerNous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis car nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. La satisfaction de nos clients est essentielle à nos yeux et nous sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Nous avons bien pris en compte l'ensemble de vos remarques et ne manquerons pas de réajuster nos services en fonction de celles-ci. Pour une prochaine commande, vous pouvez renseigner un numéro de téléphone sans espace et contenant 10 chiffres. En espérant avoir de nouveau l'opportunité de vous compter parmi nos clients les plus fidèles Le Service Client Cinq Mondes
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bgon accueil téléphonique avec les bonnes informations permettant le passage de commande facilement
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
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Très bien, mais les frais de transport...
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R. *
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La commande a été finalisée rapidement sur le site très complet en matière de soins. C’est un cadeau d’anniversaire qui a fait énormément plaisir. Le soin n’a pas encore été réalisé.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P. *
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Un service excellent!
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P. *
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Bien reçu ma commande. j'ai remarqué que vous n'envoyez plus dans les jolies boites de présentation. sans doute pour une question d'écologie.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
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Réponse de cinqmondes.comSignalerNous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis, car nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. La boite cadeau n'est en effet plus systématiquement ajouter à votre commande. Nous travaillons chaque jour à une démarche plus respectueuses de notre environnement en prenant des décisions à visée écologique pour un avenir durable. Si vous souhaitez ajouter cette boite cadeau lors d'un futur achat, il faudra préciser que votre commande est un cadeau. A bientôt
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Navigation très facile. Présentation correcte des produits
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI G. *
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Parfait, envoi rapide du coffret de soin pour offrir
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C. *
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Réponse de cinqmondes.comSignalerNous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis, car nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. La satisfaction de nos clients est essentielle à nos yeux et nous sommes ravis de lire que dans l’ensemble vous avez apprécié votre expérience parmi nous. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos fidèles clients. A bientôt Le Service Client Cinq Mondes
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Bon site mais pas forcemment très user friendly parfois. J'avais sélectionné Paris et le bon m'a mis Lyon. Après m'être renseignée, il s'est avéré que tous les bon cadeaux étaient valables à Lyon, ou dans les 2 agences de Paris.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *
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Super expérience. Le coffret est arrivé très rapidement et est de très belle qualité. Pour un cadeau c’est parfait. Je me réjouis maintenant de réserver le soin!
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH C. *
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Le service est impeccable
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M. *
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Malheureusement jamais reçu le paquet envoyé en cadeau... réclamation colissimo sans réponse après plus de 15 jours. Réussi après plusieurs coups de fil au service client à obtenir le numéro à fournir pour la réservation. J'espère que le soin sera à la hauteur de la réputation des spas 5 mondes mais j'avoue que j'hésiterai à repasser par le site pour faire un bon cadeau. Cette 1ere expérience est décevante.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G. *
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Réponse de cinqmondes.comSignalerNous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis car nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. La satisfaction de nos clients est essentielle à nos yeux et nous sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Nous avons bien pris en compte l'ensemble de vos remarques et ne manquerons pas de réajuster nos services en fonction de celles-ci. En espérant avoir de nouveau l'opportunité de vous compter parmi nos clients les plus fidèles Le Service Client Cinq Mondes
Réponse de Frédérique GSignalerRéponse de principe.....bien dommage. Aucun traitement du dysfonctionnement et surtout aucun contact personnalisé depuis de la part du service clients. C'est cela qui permettrait de retrouver confiance dans ce service, j'imagine pour ceux qui lisent les avis avant d'utiliser votre service en ligne, et en tout cas pour moi qui ne renouvellera pas l'expérience. Je passerai par un appel en direct au prestataire.
Réponse de cinqmondes.comSignalerChère Madame, Nous avions échangé avec vous par téléphone et par mail le Vendredi 16 Septembre 2022 et nous vous avions en effet fourni l'Invitation Cadeau avec la référence utilisable pour la réservation auprès du spa. Nous sommes de nouveau sincèrement navrés que le colis ne soit pas parvenu jusqu'à vous. Nous avions également fait une réclamation auprès de Colissimo. Le Service Client Cinq Mondes
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Tres bon service
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE M. *
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Site agréable
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G. *
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Livraison rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES T. *
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Sans problème
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Coffret offert pour une connaissance. Le coffret très jolie au demeurant a été envoyé au domicile très rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE J. *
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Phyto-Peeling Lotion a été ouvert, la bouteille est vide. La boîte est mouillée et déchirée.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE C. *
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très clair
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
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Facilité d’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par MARINE R. *
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Tres satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE D. *
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site bien détaillé par catégorie (visage corps etc ...) ma livraison a été faite dans le délai convenu.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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Livraison rapide et protégée
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE C. *
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Clair
Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *
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Très facile de commander sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B. *
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très bon service, livraison nickel et très rapide
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D. *
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Top!
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *
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Très bien comme d’habitude
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE J. *
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Commande arrivée dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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Livres rapidement
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *
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Impossible de réserver un rdv, avec les numéros octroyés. Service client peu efficace,
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D. *
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Réponse de cinqmondes.comSignalerNous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis car nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. La satisfaction de nos clients est essentielle à nos yeux et nous sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Nous avons bien pris en compte l'ensemble de vos remarques et ne manquerons pas de réajuster nos services en fonction de celles-ci. Nous avons en parallèle apporter une réponse plus concrète sur votre adresse email. En espérant avoir de nouveau l'opportunité de vous compter parmi nos clients les plus fidèles Le Service Client Cinq Mondes
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Bon produit et rapidité de l'envoi.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *
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Emballage moyen, carton arrivé très abîmé... ça va, je n'ai "perdu" que les échantillons qui m'étaient offerts, mais quand même !
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
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pas simple entre les différents lieux alors qu'une carte cadeau devrait être utilisable simplement dans le réseau
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
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ras, bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE G. *
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Trs bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *
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Site très accessible et la description des produits est bien développée En plus du baume, j'offre toujours un soin et le tout est hyper apprécié. Merci
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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Très bien, bonne prise en charge, très professionnelle, praticienne à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
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J adore
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC K. *
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Livraison du dossier commande 3 semaines plus tard !
Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *
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Réponse de cinqmondes.comSignalerNous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis car nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. La satisfaction de nos clients est essentielle à nos yeux et nous sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Nous avons bien pris en compte l'ensemble de vos remarques et ne manquerons pas de réajuster nos services en fonction de celles-ci. En espérant avoir de nouveau l'opportunité de vous compter parmi nos clients les plus fidèles Le Service Client Cinq Mondes
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Service rapide et impeccable
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *
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Jolie boite cadeaux
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G. *
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Conforme livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALIX D. *
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Je n’ai jamais reçu ma commande elle a du être égaré j’attends un retour
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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Tres bon produit
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE D. *
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perfect
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD F. *
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Par contre le carton a été ouvert sur le côté sur toute sa longueur et pas recollé. J’ai eu peur que des produits soient tombés mais non. En tout cas c’est très désagréable de recevoir un colis ouvert.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT F. *
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Très bien RAS
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *
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Livraison conforme et très rapide
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *
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J'ai commandé un soin massage pour l'offrir. Envoi rapide dans un joli coffret.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE C. *
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Site très agréable
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *
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Dommage qu'on ne puisse pas plutôt donner un montant que de prendre une prestation
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE P. *
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La commande s'est bien passée mais je regrette qu'aucun dispositif facilitant ne soit adapté et mis en place lorsqu'il d'agit d'une commande pour plusieurs personnes (19 dans mon cas) - Aucun petit geste commercial c'est un peu dommage
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D. *
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Commande rapide
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G. *
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Tout s’est passé comme annoncé, et j’ai tout reçu encore plus rapidement qu’annoncé
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *
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Des produits comme toujours enivrants ! Les eaux sont un véritable enchantement olfactif ! Selon les fragrances de chacune, on voyage grace à leurs effluves magiques : j’adore ! La seule petite déception (d’où l’étoile en moins mais qui n’a en rien à voir avec les produits eux mêmes) est certainement dû à un choc pendant le transport et auquel je n’ai pas prêté attention à la livraison. Le diffuseur de l’eau de l’Atlas s’en est trouvé quelque peu de travers. Quand j’ai mis mes flacons pour partir en vacances, celui de l’Atlas a fui dans la valise (qui sentait délicieusement à l’arrivée)… mais le flacon s’est retrouvé aux trois quart vidé; sans quoi j’aurais évidement opté pour un 5 étoiles ! Je ne peux que recommander les produits cinq mondes car j’en suis fan.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *
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Bug au règlement de la prestation sur le site. Mon compte bancaire a été débité mais je n'ai pas eu l'achat. Impossible de joindre le service après vente. J'étais en contact avec le personnel d'un établissement qui n'était visiblement pas du tout formé à ce cas de figure. Pour une enseigne de ce standing j'étais assez étonné qu'il n'y ait pas de "hotline". Après plusieurs échanges par mails avec la direction nous avons trouvé une solution.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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boîtes des produits abîmées lors de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *
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Pas assez d’échantillons ou de temps en temps une réduction…que ce soit en ligne ou en institut…dommage
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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Le produit sent très beau, mais malheureusement il ne dure pas, ce qui est assez handicapant pour son prix. Il tenait mieux dans mon souvenir, je ne sais pas si je le rachèterais. En dehors de cela, il sent très bon et est très frais.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE V. *
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Commande très simple à passer, très vite livrée! Et les produits sont parfaits! J'adore
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P. *
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Très intuitif. Facilité de trouver un produit spécifique
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ R. *
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difficulté de communication service client échantillon de bienvenue pas dans le colis
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE A. *
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Aucun soucis de livraison
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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J’apprécie les produits cinq monde et la commande sur le site est livré rapidement
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P. *
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Merveilleux produits, rapidité de livraison , prix raisonnables
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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Nous sommes déçus car aucun créneau disponible avant plusieurs mois Site de réservation compliqué à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE H. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P. *
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Avis affichés par ordre chronologique